Маркетплейсы меняют покупательские привычки и приучают покупать ТОЛЬКО со скидкой 🤑
Как к этому относиться?

Это однозначный массовый тренд гигантов рынка, против которого один в поле не воин. Отрицать это сложно. Значит, остается признать, смириться и подстраиваться под особенности этого рынка?

Думаю, не стоит рассуждать про людей обобщенно. Верю в то, что думающая и рефлексирующая аудитория понимает, что это просто маркетинговая уловка, стимулирующая покупать больше и больше, чаще и чаще. И конечно, же понимает (верю! верю! в это), что все эти перечёркнутые цены с пометкой -50% - мыльный пузырь.

Какую выгоду мы можем получить от покупки? - Приобрести действительно НУЖНЫЙ и качественный продукт, который поможет решить нашу задачу (статья лучше, здоровее, счастливее и т.д). Это основная выгода от покупки. Конечно, скидка (если она есть) очень приятный бонус, но он не должен превращаться в причину покупки товара. Побочные явления - бессмысленные траты, захламление, перепроизводство. Сомневаюсь, что это кого-то сделает лучше или счастливее в долгосрочной перспективе.

В чем успех классных коллабораций? 🧐

Сначала хотела написать «эффективных», но кто их знает какие там задачи внутри ставятся - сработать на имидж, на продажи, на охваты. И достигаются ли kpi в реальности.

Кстати, на днях слушала на Veter Fest Алису Бохо (восторгаюсь уровнем коллаб Monochrome), и она говорит, что некоторые из них сработали «в ноль». Я уверена, «ноль» не равно «зря». Так как появились новые продукты, творческие союзы и классные инициативы и тренды.

Так в чем успех?
Я думаю, что он как раз в результате творческого процесса. Когда объединяются два бренда, две команды и создают что-то новое. И важно, что по-одиночке они это сделать не могут, а в коллабе дополняют компетенции, ресурсы и энергии друг друга. При этом результатом может быть как физический продукт, так и проект/сервис/услуга.

У нас в Stayhome Desk было около 5 коллаб, основанных на простых информационных механиках. Репостнуть друг друга, отметить в сторис, поделится промокодом, организовать конкурс. И они все в «ноль», который в этом случае стремится к «зря».

Поэтому главное в коллаборациях - это совместное создание чего-то нового, а какими инструментами его продвигать - это уже вторично.

Надеюсь, когда-нибудь напишу тут о нашей классной и успешной коллаборации ❤️

Что не так с TenChat?🤷🏼‍♀️

Я раза три точно пыталась вести свой аккаунт в TenChat. И каждый раз это был короткий период, который быстро сходил на нет. Последняя моя попытка была связана с анонсом ноу-хау - поисковая выдача постов за пределами соц.сети. Концепция у меня была «истории из бизнес-жизни мебельного стартапа», думала, что этот канал может сыграть в общую копилку касаний с брендом. Честно скажу, уже тогда у меня было сопротивление к этой соц.сети, и в итоге я чаще всего просто репостила статьи из нашего блога.

Анализировала после, почему мне не зашла эта площадка. Моё ощущение - отсутсвие (интересного) комьюнити. Многие пользователи пришли на новую площадку с желанием «выстрелить», что логично - при запуске новой соц.сети это намного проще. Каждый пытается показать себя, выдать полезную пользу в каждом посте. Создаётся впечатление, что людей ничего не интересует, кроме продажи себя. Приходить в комментарии - тоже инструмент «засветиться», а не обсудить/поделиться/поддержать реально интересующую тему.

Конечно, новая соц сеть заинтересовала и меня. Я пошла на их первое мероприятие - вечеринку-презентацию. Там моя ивентовская профдеформация разыгралась ого-го (9 лет в ивенте сидят глубоко во мне). Я даже (!) написала Семену Теняеву сообщение с шестью подробными пунктами, что можно было бы сделать лучше, ох как меня бомбануло. Он, кстати, ответил, короткое «согласен». При этом все, кто был на мероприятии писали сверх-эмоциональные оды восторга и благодарности. В общем, мы тут тоже не сошлись.

Но! Хочу выделить огромную работу команды - они постоянно что-то совершенствуют, выкатывают обновления, придумывают сервисы внутри. Пишут, чтобы внутри TenChat даже есть ChatGPT без смс и регистрации (не проверяла).

Не могу сказать точно, что разработчики сделали не так (или наоборот так), что у меня сложилось такое впечатление. Но тема формирования комьюнити мне очень интересна. Недавно наткнулась на книгу про сообщества, буду искать ответы.
Вам тоже немного полезной пользы от меня:

https://communityforpeople.com/our-team

Я открыла комментарии, буду рада.
❤️

Про лояльность 🥰

Спрашивали у наших клиентов - через какие действия бренда они ощущают лояльность и открытость?

Зацепил меня этот ответ:
«Когда с тобой общаются не как с клиентом, а как с хорошим знакомым - вот это лояльность и открытость:)»

Как клиент согласна на 100% и мой маркетолог тоже плюсует. Я это называла «человеческий подход», но «хороший знакомый» мне теперь более симпатичен.
Что это для меня значит:
⁃ никаких жестких скриптов, каждый человек и ситуация индивидуальны
⁃ представляться и обращаться к клиенту по имени
⁃ общение на равне, без лишнего заискивания и, наоборот, без холодного тона
⁃ только живое общение при подтверждении заявки (не используем ботов и обезличенные рассылки)
⁃ без всяких этих «ставь +, чтобы узнать/получить…»
⁃ всегда искать возможности идти на встречу
⁃ если говорить «нет» - спокойно объяснять почему, но не оправдываться

Напомню - мы продаём столы, но я не говорю «покупатель», а называю владельца дэска «клиентом». Мне кажется, это более человекоцентрично, ну и мы не прощаемся с людьми после покупки.

Интересно, что для вас лояльность и открытость бренда?
🫂

Я в небольшом путешествии, отправилась перезагружаться. Поэтому мысли у меня сегодня мечтательно-отпускные.

Бывают ли профессиональные мечты? 💭
Или их сразу нужно категоризировать в цели, превращаете в планы и бежать реализовывать.

Ну, например. Вот я условно себе мечтаю-воображаю: как меня зовут спикером на классные конференции, я консультирую амбициозные проекты, ТГ-канал читают и репостят умные и интересные и т.д. Получается, это некий мечтательный образ, к которому возможно я вырулю по этой дороге, а может и сверну на другую - оставляю себе эту гипотетическую возможность. А вы?

Получается, что в этой сегодняшней картинке присутствует немного (или много) фатализма. Думаю, последние три года нам достаточно ярко показали, что не всё зависит только от нас. Ну и кстати, маркетологом я стала благодаря пандемии, раньше в эту сторону даже не смотрела.

Мечтаете профессионально? Если да - делитесь этим или оставляете только себе?
😽

Полезное про устройство коллабораций ✏️
Про открытость - мой пламенный лайк ❤️‍🔥

https://t.me/varya_daily/576

Про спикерство 🎙

Люблю слушать выступления предпринимателей, маркетологов и других успешных и интересных людей.
Интервью на YouTube - обожаемый мною жанр, хочу освоить ещё подкасты (рекомендациям всегда рада).

Сегодня слушала одно выступление и поняла, какой для меня определяющий фактор - заходит спикер или нет. И он лежит даже не в плоскости успешного успеха персоны.

Мне всегда интересно, когда я могу что-то взять для себя, своего развития: какой-то подход, мысль, идею, вывод и т.д. Интересно, когда рождаются свои идеи через опыт других людей. Но когда этого не случается?
Мой ответ: когда цель выступления показать СЕБЯ, рассказать СВОЙ уникальный путь, СВОЮ историю.

Мне нравятся спикеры, которые хотят и умеют делиться с людьми энергией и опытом. Как и «те другие», они тоже рассказывают о своей истории, но через призму анализа произошедшего. Кроме повествования, их спич отличается наличием выводов, обобщающими тезисами и пониманием зачем и кому они это говорят.

Расскажите, чьё выступление произвело на вас самое большое впечатление?

Про распространение и реальную важность информации ℹ️

Мы подписаны на ограниченное количество информационных каналов, в чем-то похожих, часто с схожей повесткой. Регулярно они еще и репостят друг друга. Что запускает цепную реакцию - мы продолжаем подписываться на похожие источники информации.

И вот появляется тема/новость/событие, которую обсуждают ну прям все (да?). А если ее обсуждают все - значит, она действительно очень важная, не должна пройти мимо меня (да?). И обязательно нужно включится в обсуждение, чтобы быть актуальным и современным. Складывается впечатление, что уже ВЕСЬ мир об этом говорит. И ВСЕ вокруг это разделяют/откликаются/хвалят/сочувствуют и тд.

А потом я говорю об этом своему мужу, естественно, со словами «слышал??». 8 из 10 ответ «нет» 😹

Обратная сторона информационного мира и соц сетей, которая создает вот такое ложное ощущение.

Напоминаю сама себе: есть много всего важного и классного за пределами информационного мира и то, что об этом не говорят, не снижает уровень важности происходящего для тебя, Ира.

❤️