Skillbox и «жизнь после»

Вчера была на ивенте, где смотрели заявочные ролики на премию E+ Awards (ex. Effiе Аwards). Самая престижная премия в области маркетинга, где оценивают не только креатив, но и его эффективность для бизнеса.

Мой фаворит определенно Skillbox и их проект «Жизнь после», у меня бежали мурашки, честно. Ребята взяли сложную социальную тему - адаптацию бывших заключённых. В начале они отобрали 4 соответствующих героя, которые недавно освободились, вместе с менторами обучили их современным профессиям по программам платформы и сняли об этом фильм с Дмитрием Марковым. Истории участников есть также на сайте в коротком текстовом формате - будет минутка, посмотрите, это про людей. Далее поддержали это дело социальными медиа, рекламой, блогерами и пиаром.

И как невероятно большой результат этого проекта - был принят закон, разрешающий проходить обучение в местах лишения свободы (вот это масштаб проекта, я понимаю). И уже сейчас в Липецкой женской колонии запущен пилотный проект, где женщины обучаются на веб-разработчиков, дизайнеров, веб-аналитиков и тд.

В этом кейсе объединилось все: и социальная польза, и классный формат и задел на хорошие гос.контракты, видимо. Я считаю, это браво 👏🏻

Внутренние диалоги и ценности

Я повернутая на ответсвенности за свои слова. Меня прям выбивает, когда людям норм договориться, а потом забыть/забить/сделать вид, что ничего не было.

Вот вчера утром заплатила 50 тыс дизайнеру, чтобы начать работу над сайтом. Дизайнера долго выбирала, созванивалась по зуму и тд. В ответ получила сообщение, что деньги приняты и «чуть позже напишу дальнейшие шаги». Прошли сутки, тишина.

Моя внутренняя истеричка хочет сказать «верни деньги и прощай». И я от части с ней согласна, потому что если человек себя так ведёт на старте отношений, вряд ли потом что-то сильно изменится и, вероятно, вообще усугубится. Зачем мне это?

Но мой внутренний гуманист отвечает: «всякое бывает, вдруг у человека какие-то весомые аргументы, что ты начинаешь сразу кипиш». Ну и по сути ничего криминального не случилось, сроки работ из договора не нарушены.

И я бы даже не выносила сор из избы в свой этот дневник. Но очень часто я встречаю такие истории. И каждый раз они меня расстраивают до такой степени, что кажется, вера в людей потеряна)

Попыталась разобраться - что это за эмоция такая у меня. Похожа на обиду за неуважение. Т.е. если бы человек нашёл 1 минуту и написал «слушай, я не успеваю, давай завтра», этого внутреннего диалога бы вообще не существовало. Меня триггерит не невыполнение своих обязательств, а сам игнор этого факта. И невнимание ко мне и неуважение к моему делу.

И вообще, уважение - это одна из моих важных ценностей. Уважение к человеку, его делу, уважение к отношениям, договоренностям. И мне сложно с людьми, у которых этой ценности нет.

И во дворе ещё поснимали 😎
Смотрится огонь!

У кого там есть контакты ПИКа?))

«Я супер» - по версии моей мамы 😊

Без шуток, это очень ценные для моей души слова ❤️

Мы недавно обсуждали с Артемом, что в наше детство была распространённая практика «не перехвалить ребенка». Как я рада, что сейчас многое меняется.

Спасибо, мама. Ты тоже супер ❤️

Выполняю домашку на курсе «Точка Роста», исследую аудиторию и реакции.

Сейчас провожу сверку - какие эмоции вызывает бренд у клиентов и какие мы бы хотели вызывать. Поделюсь результатами, совпало или нет))

А пока предлагаю вам тоже ответить на любой вопрос из трёх, или на все сразу. Они тут.

Классной пятницы❤️

Снимаем свежий контент с колбаской))

Сейчас активно работаю над задачей - как донести наши ценности через все точки касания бренда с клиентами.

Для начала важно сверится, а что говорят и чувствуют клиенты. Опрос показал, что на вопрос про бренд многие говорят про продукт, про его свойства. Да, дэск у нас правда классный и по истине решающий очень много клиентских болей. Но есть ощущение, что нам ещё многое хочется сказать и эмоционально соединится с нашим пользователем. Для этого нужно лучше его узнать: чем живет, куда ходит, что любит и тд.

И это очень интересное для меня исследование. Потому что, основная наша ценность - это люди. И когда мы думали, как ее показать, мне пришла в голову идея пригласить наших клиентов на фотосессию. И на новом сайте рассказать немного про них. Мы уже собрали первые анкеты и там очень трогательные рассказы о себе. Сегодня утром читала и думала, какие они все невероятно классные. Просто восторг!

При опросах наших клиентов мы поняли одну из основных наших сложностей. Это срок принятия решения.

«Слежу за вами два года и вот сегодня решил(а) купить» - достаточно частый комментарий.

Безусловно, мы уважаем свободу выбора (или не выбора) наших клиентов (и потенциальных тоже). Да и в целом, я за этичный маркетинг без додавливания и манипуляций. Но тут, как и во всем, важен баланс и понимание причинно-следственных связей.

Потому как экономически длительное общение с человеком до покупки невыгодно никому. Оно увеличивает стоимость привлечения одного клиента и маркетинговые расходы в целом. Соответсвенно и цена на продукт будет расти при увеличении количества таких покупательских моделей поведения.

Одна из гипотез барьеров: чтобы купить дэск, для него нужно освободить место в квартире. Вместе с этим нужно предпринять несколько решений и действий. И скорее всего, это не те действия, о которых мечтает клиент просыпаясь утром:))

Поэтому мы решили предложить услугу выкупа и вывоза старого стола, по-простому трейд-ин. Всё, что нужно сделать - нажать галочку при заказе, дальше мы всё организуем.
Услуга пока работает в тестовом режиме в Москве только октябрь, посмотрим на результаты.

Ввожу поддерживающую для себя практику - #понедельникблагодарности

Каждую неделю буду фиксировать тут текстом свои благодарности ❤️
Пусть будет чуточку больше добра, тепла и поводов фокусироваться и на хорошем.

Сегодня я благодарна моей маленькой команде за готовность брать на себя разные новые задачи. Благодарю, что забрали на себя полностью весь креатив и организационные вопросы по съемке рилс. Скоро будут готовы свежие ролики, которые, я надеюсь, принесут нам новых клиентов.
Ролан, Ира, спасибо - вы супер!

И благодарность Диане, что вернулась из отпуска и теперь снова в ряду надёжный человек, который решит все вопросы с логистикой и взорвет маркетплейсы.

Stayhome Desk больше не будет

И это не специальный кликбейт, чтобы поднять охваты. Это реальность, которая есть, с которой я живу чуть больше недели. Обстоятельства складываются таким образом, что у проекта будет новое название. И полный ребрендинг, и новый сайт, и новая подача.

Воспринимаю это, как свежий глоток и новые возможности. Да и мало кто уже помнит, что значил хештег #stayhome , слишком большая плотность событий у нас. Тогда казалось, что он войдёт в историю и мы вместе с ним:)

Но второй тезис я не исключаю, только под другим названием: классным, актуальным и передающим суть.

Знаки судьбы, они повсюду.
Отправила это сообщение в канал и сразу получила от мужа кружочек:

Пробуем юмор

В недавней съемке рилс есть несколько сценариев с юмором и даже иронией.

Немного страшно в юмор идти, потому что по мне это ну прям отдельное искусство. Но мы не боимся пробовать новое и экспериментировать

Как вам, кстати?