В описании моего канала есть такая фраза:

«о несовершенствах и стремлении стать чуть лучше»

Когда-то я написала её почти случайно, потому что много говорила про ошибки и сложности бизнеса. А сейчас понимаю, что это одна из самых интересных и актуальных тем для меня.

Конечно, мне бы хотелось жить в идеальном мире.
Где всё логично, красиво, предсказуемо.
Где люди говорят, что думают.
Где договариваются — и соблюдают договорённости.
Где уважают труд и время других.
Где стремятся не только быть услышанными, но и сами стараются понять, что говорит другой человек.

Но… ну вот же мы.
Мы все состоим из несовершенств. И, может быть, это такая наша природа. Иногда именно из этих несовершенств вырастают проекты, идеи и решения. А иногда наоборот. И я всё больше стараюсь видеть это, а не маскировать или бороться.

Я учусь признавать свои несовершенства. Не оправдываться ими, но и не ругать себя. Просто видеть, различать, пробовать что-то из этого улучшать. Не все и не сразу.

А вот с другими людьми и ситуациями — всё по-другому. Потому что чаще всего мы не можем их изменить (а как бы хотелось, да?)). Не можем переделать чужую систему координат, не можем заставить действовать по нашим «правильным» правилам. Но можем видеть, различать и понимать,
как можно с этим взаимодействовать. Где адаптироваться. А где — честно сказать себе: «с этим я работать не готова». Без борьбы, в которую нас часто вовлекает что-то непохожее на нас.

На этой неделе я очень ждала ответа от организаторов конференции ТОК. Решение пока откладывается — возьмут ли меня программным директором или нет.

Знаете вот такое состояние, когда ты фоново ждешь, что тебе напишут, реагируешь на каждую вибрацию телефона.

А потом — бац. В тот момент, когда всё зависло, приходит другой проект. Красивая и интересная премия. И меня туда подтверждают арт-директором за одни сутки, а Артема техническим директором. Без подвешенного состояния.

И параллельно происходит несколько похожих событий в жизни. Когда ты выстраиваешь планы, рассчитываешь маршрут, расставляешь акценты… А жизнь такая: «Окей, классно придумала, а теперь смотри, как будет на самом деле». И в этот момент, конечно, первая реакция — «Но я же хотела! Мы же договаривались!» И вообще — хочется топнуть ножкой.

Но я учусь принимать. Учусь видеть в этих коррективах не отказ, а заботу. Как будто жизнь такая: «Ну да, ты вот это хотела. Но у меня для тебя есть кое-что ещё получше. Доверишься?»

С ТОКом история всё ещё открыта. Ответа пока нет, но я по-прежнему оставляю для него место — и в графике, и в голове.

Запускаю новую рубрику.

Буду звать предпринимателей и просить рассказать о своих сложностях, факапах, неожиданных поворотах — всем том, что не попадает в глянцевые подборки «успешный успех», но именно из этого, кажется, и состоит предпринимательская реальность.

И первой героиней стала Катя Фёдорова — соосновательница бренда детской одежды TEENY BOO и маркета Momspace. А еще мама троих(!!!) и нереальная красотка.

🎤Я попросила Катю рассказать о самой запомнившейся производственной ситуации. Мое «любимое», ага.

Катя:
«Запустили в работу очень большую партию махры — для халатов, пончо, полотенец с уголком. Наше основное производство было загружено, поэтому отшиваться решили на новом. Сделали тестовый образец — всё отлично. Подписали договор. Ждём. Сроки подошли — партии нет. Но мы не паниковали, такое бывает. На ОТК ездил наш сотрудник, смотрел, крутил, вертел — говорил, что всё хорошо. Вроде бы шло с задержкой, но такое бывает, ок.
А потом…
Когда просрочка перевалила за два месяца, мы договорились забирать продукцию частями. Забрали последнюю, самую большую — и на складе, распаковав коробки, мягко говоря, офигели. Примерно 70% партии — с серьёзным браком. Это был какой-то немыслимый объём звездеца»

🎤Какой вы нашли выход?
«Начались разбирательства. Производство пеняло на наш ОТК (🙈), мы — на договор (и закон 😁). Но главное было: спасти деньги. Когда нормальный товар раскупился, стали размещать изделия с некритичным браком в аутлете. За несколько месяцев почти всё ушло — да, с дисконтом, но без полного провала. Вырулили.
А сотрудница, принимавшая партию, у нас уже не работает.
Как она не увидела брак — остаётся загадкой до сих пор 😁»

🎤Какие выводы сделали? Может, что-то поменяли в процессах после этой ситуации?

После этой ситуации мы полностью пересмотрели подход к приёмке продукции. Теперь финальная оплата подрядчику производится только после тщательной проверки всей партии.

ОТК стал гораздо более строгим: каждое изделие осматривается внимательно, с фиксацией любых отклонений. Мы поняли, что даже единичные недочёты на этапе приёмки могут обернуться большими потерями и репутационными рисками.

Так что теперь контроль качества - не формальность, а обязательный этап, без которого партия не принимается и не оплачивается. Этот опыт стал для нас дорогим, но очень полезным уроком.

Спасибо Кате за смелость и честность❤️

Если вам тоже есть, чем поделиться — напишите мне!

Друзья, у кого есть опыт поиска бизнес ассистента? Поделитесь! Где они обитают? Какие нюансы?

Как вы относитесь к людям, которые не здороваются в сообщениях?

Обсуждали с мужем, он таких заносит во внутренний черный список. Я в целом готова бы была его поддержать, если бы однажды не нашла свои старые переписки в вотсапе. На ивенте был как всегда «пожар», клиент давал мой телефон каждому встречному. Поэтому количество входящих запросов было зашкваливающим и я на очень вежливые запросы отвечала максимально коротко. Мы не знаем в каких обстоятельствах человек на той стороне, поэтому я бы не торопилась вешать ярлык. А еще есть люди, которые умышленно экономят время и символы, переходят сразу к делу. Но таким я бы порекомендовала почитать краткое содержание Карнеги. А вы?)

Есть коротко, новости такие 😊🎉

Пост про историю с ТОК

Приходят первые отзывы по европейской партии дэсков 🥰

А я помню, что обещала рассказать про это подробнее!

Бывают дни, когда неидеальность этого мира воспринимается по-философски приемлемо)) А бывает, как сегодня. И это нормально🤪

Иногда, когда кто-то видит продукт вроде Focus Desk, реакция бывает такая: «О! Классно! Простой, понятный, красивый. Сейчас узнаем, как делают, соберём производство — и пойдут продажи!»

Но правда в том, что продукт — это только начало. И даже если он кажется «простым» — это ещё не значит, что всё будет просто.

Вспомним правило 5P: Product, Price, Place, Promotion, People. И вот чтобы бизнес действительно работал — нужно вложиться в каждую из этих P. И интеллектуально, и финансово, и по времени. Это не «сейчас быстренько скопирую идею», это системная работа.

За время существования StayhomeDesk и Focus Desk к нам не раз приходили люди, которые хотели запускать дески за границей. Мы всегда открыты к инициативам и партнерствам, поэтому многое пробовали.
— Были ребята, которые хотели продавать дэски на Amazon. — Были идеи про Турцию — делать там, продавать в Европе. — Были девчонки, которые выходили на американский рынок.
Нас однажды даже хотел купить большой завод.
И это только часть историй.
Но сработало пока только с одним партнёром. Сейчас у него эксклюзивные права на Focus Desk на территории Европы. И с ним — переговоры и подготовка шли больше года.

Уже сделана и продается первая партия. Сейчас на подходе сайт и соцсети. Но уже есть первый фидбэк от покупателей — пишут, что супер качество, что всё очень нравится, и это безумно радует.

К чему я это всё? К тому, что за фразой «продукт классный, продастся сам» на деле стоит много-много работы, тонких решений и вложенного ресурса. И да — у Focus Desk действительно сильный продукт. Но это только одна из пяти P. И без остальных ничего не взлетит.

Надо добавить шестое P - Partners

Наблюдение сегодняшнего утра:
Хорошим было правилом не сидеть перед сном с ноутбуком и работой🤓А давать возможность мозгу расслабиться и подготовиться к отдыху во сне 💆🏼‍♀️

На этой неделе решила отказаться от сладкого в любом виде. После родов частенько желание сладкого прям управляет мной🤪

И тут такие новости 👇🏻

ВОЗ обратилась ко всем странам с призывом увеличить цены на алкоголь, табак и сладости минимум на 50%. По расчётам организации, такие меры помогут сохранить миллионы жизней к 2035 году.

Кстати, про «простой» продукт.
В начале нашего пути с дэсками мы получили какое-то количество таких комментариев. (И кстати, не только в начале, но и после того, как мы вышли в «Упал, поднялся»)

«Это всего лишь фанера»,
«да я в гараже такое за вечер скручу»,
«фанера дешевая»,
«что тут вообще гениального?»

И сначала, конечно, было обидно.
А потом стало интересно. Потому что за такими реакциями всегда что-то стоит.

Мы поняли две вещи.
Во-первых — когда получали такие комменты, мы попали не в ту аудиторию. Во-вторых — мы не донесли ценность.

Мы тогда говорили в лоб, технически:
«стол регулируется по высоте»,
«быстро собирается»,
«сделан из фанеры».
А надо было говорить совсем про другое.
Про то, что человек получит, если этот стол у него появится.

Не «меняет высоту», а:
«можно поработать стоя, когда спина устала».
Не «быстро собирается», а:
«через 1 минуты у вас будет полноценное рабочее место в любой комнате».
Не «компактный», а:
«не мешает вам жить, когда день закончился».

В общем, функция — это не ценность. Да, это простая банальность, но вижу, что многие про нее забывают: варясь в улучшении качеств продукта, потом их так напрямую и транслируют.

В общем, если на ваш продукт приходят такие «неприятные» комментарии —
это тоже полезный сигнал. В любом случае — это не «ужас, провал», а поле для анализа. И повод переделать подачу, пересобрать коммуникацию. Иногда — вообще переосмыслить, кому вы это делаете и зачем.

Так что даже комментарий «да это каждый дурак может» —
может стать первым шагом к точной формулировке ценности продукта.

Кажется, пора открыть новую серию постов: «Как это — работать с мужем?»

Мы с Артёмом больше 6 лет вместе и в жизни, и в бизнесе (в работе еще больше). Я каждый раз ловлю себя на мысли, что это какой-то особый формат взаимодействия. Сложный, но при правильных настройках — невероятно сильный.

Будет серия личных постов. И, может быть, даже коротких интервью друг с другом.( если, конечно, он согласится 😅)

Хочу поговорить о таких темах:
– как не сгореть, когда вы оба в одном бизнесе и дома, и на работе,
– как делить зоны ответственности,
– как справляться с конфликтами (а они бывают),
– как не обесценивать друг друга в сложные периоды,
– и вообще — как это сказывается на отношениях.

Если вам это интересно — напишите, какие темы вам хотелось бы услышать.
А я пока подумаю, как уговорить Артёма на короткое интервью. (по секрету — он гораздо сдержаннее меня в публичности, но зато всегда отвечает очень по делу)