Клиенты — это новые инфлюенсеры.

Когда человек выкладывает сторис с нашим столом и пишет: «Вы спасли мою спину», это работает лучше многих блогерских интеграции.
И бизнесу это может быть дешевле. Главное тут — уделять внимание деталям, делать чуть больше, чем от тебя ожидают, и не скупиться на человечность.

Рассказываю свежий пример.

Моя дочка Мира, когда мы на выезде, любит есть пюрешки в пакетиках «Вкусвилл». Я выложила сторис с отметкой и шуточной подписью: «Вкусвилл, свяжитесь с нами». И они… связались! Но не просто: «Здравствуйте, вот вам промокод». Нет. Это было настоящее, тёплое взаимодействие. Которое покорило мое клиентское сердце и вызвало восторг как у маркетолога и предпринимателя.

Рассказываю детали
— Во-первых, в сторис не было имени Миры. Но они зашли в профиль, нашли, как её зовут, и написали именное обращение. (Учитывая, что сейчас многие считают нормой просто «добрый день» — это уже ого.)
— Потом они спросили, что именно она любит и предложили прислать сюрприз. Я сказала — пюре. Думала, пришлют штучки три) Прислали пакетище! Плюс: именно тот детский кефир, который мы заказываем. Видимо, посмотрели в заказах. Плюс: игрушки! И вишенка на торте: печенье, которое я ранее выкладывала в сторис (без отметки, просто написала, что вкусное) — оно было в посылке. Каждая деталь — вроде простая, но в сумме это вау. Они потратили время. Посмотрели. Подобрали. Подумали. И вот результат: я не просто клиент. Я теперь — адвокат бренда.

И вот что главное:
клиенты рассказывают не потому что “надо”, а потому что “хочется”.

Сегодня день предпринимателя. Очень хочется пожелать баланса и денег в легкости. Но буду реалистом 🙃

Желаю нам всем сил не переставать двигаться вперед. И не важно как быстро, главное не забывать — зачем мы вообще начинали. И держать в фокусе тот самый огонёк, который когда-то загорелся. И заботиться о нем.

Хочу добавить, меня очень радует, что современное предпринимательство все больше не про конкуренцию, а про поддержку. Когда видишь другого, кто тоже проходит этот путь — и хочешь не перегнать, а приобнять.

С праздником нас.
Берегите себя и свои идеи. Они у нас классные ❤️

Слово дня:

гостинг

Это когда человек просто… исчезает. Без объяснений. Без «прости». Без «сейчас не могу». Так делают клиенты, подрядчики, иногда даже друзья.
Для меня каждый раз это просто чёрная дыра, которая высасывает много энергии, эмоций. И мысли, которые гоняю по кругу.

Было у вас такое? Как справляетесь?

Продолжая тему гостинга — одна история, которую до сих пор вспоминаю.

Года два назад у нас заказала стол одна медийная девушка, жена популярного исполнителя. Заказала для ребёнка. Общалась я лично, в вотсапе — очень приятная, тёплая, обещала потом написать обратную связь.
Стол доставили. И... тишина. Я делала несколько заходов — аккуратно, с заботой, без давления. Но в ответ —

ничего. Просто исчезла.
До сих пор иногда вспоминаю и думаю: что же там произошло? Иногда даже хочется написать ещё раз, чтобы раскрыть эту тайну стола-призрака и больше не мучиться 😹

Пора добавить позитивных историй🤪

Это чудесный сын Варвары Шмыковой. Они купили дэск прям параллельно с девушкой из предыдущего поста. Гордею так зашел наш стол, что они перевезли его с собой в Германию. Видео, кстати, от туда ❤️

Держу вас в курсе)

Пригласили на зум-знакомство. Интересно, куда это меня приведет 🥰

Для кого нужна бренд-платформа?

Если коротко — почти для всех, кто делает что-то регулярно и хочет, чтобы это «что-то» понимали, чувствовали и запоминали.

Если чуть подробнее — бренд-платформа особенно полезна:
— тем, у кого есть продукт или услуга, и важно показать свою суть и отличие
— тем, у кого есть команда или подрядчики, и надо, чтобы все были на одной волне
— тем, кто запускает новый проект и не хочет расплыться в формулировках
— тем, у кого уже есть аудитория, но не хватает фокуса и единого «зачем»
— тем, кто использует ChatGPT или планирует, чтобы делегировать часть маркетинга

Да, именно ChatGPT.
Потому что если загрузить в него бренд-платформу, он может:
— написать посты в нужном тоне
— разработать основу маркетинговой стратегии
— написать ТЗ для дизайнера по разработке фирменного стиля
— составить контент-план для соцсетей
— помочь придумать идеи для упаковки и точек контакта с клиентом
— и всё это — за секунды и с максимальным попаданием в аудиторию и портрет бренда.

Но чтобы он так умел — ему нужен фундамент. И это как раз бренд-платформа. Если чувствуете, что пришло время собрать свою — могу помочь ❤️

Мне сложно говорить о том, что я предлагаю свои услуги. Но я долго к этому решению шла через борьбу с самозванцем и сворачивать пока не планирую. Понимаю, что пока у меня это (говорить о консультировании) получается не очень. Я сама это чувствую и вижу по отпискам и реакциям.

И внутри включается: «вдруг, я навязываюсь». Хотя в голове всё логично: я не втюхиваю, я предлагаю помощь в том, что умею и люблю.

Мне хочется принять участие в классных бизнесах и идеях, меня это вдохновляет и расширяет. Почему я должна от этого отказываться? Нет. Убеждаю себя, после очередного поста. Плюс у меня уже есть три довольных клиента с положительной обратной связью. Снова убеждаю себя я)

Да, я новичок в теме личного бренда и в том, как «продавать себя». Тут я только учусь, много барьеров. Но я решила — в июне возьму это в фокус. Буду пробовать, говорить, объяснять, тестировать. Какие-то тексты будут неловкими, какие-то — получше. Ну а что делать)

Поэтому в канале будет чуть больше постов про мои услуги, про то, как я могу быть полезной. Если это совсем не то, что вам хочется читать — всё ок, можно отписаться. Ну и отдельная благодарность всем, кто подписывается и читает, без вас этого и остальных текстов не было бы. ❤️

Сегодня в душе думала о своём предстоящем собеседовании (нужно же как-то оправдывать название канала «Мысли предпринимателя в душе» 😅).

Меня пригласили на второй этап — собеседование с основателем Аленой Бочаровой на позицию программного директора конференции для предпринимателей ТОК.

Так вот, в своих размышлениях нашла забавную параллель. Не поверите, с моим любимым бегом.

Когда-то я случайно оказалась в Лужниках на финише московского полумарафона. Стояла и завороженно смотрела, как люди финишируют — с разными лицами, с разными эмоциями, но с одним ощущением победы над собой. Я была в невероятном восторге от атмосферы и этих людей. Помню, как почувствовала — я хочу быть среди них. Очень захотелось присоединиться. Нет, не так. Хотелось прыгать и кричать «эй, возьмите меня с собой»)) Потом был мой первый полумарафон. И вообще отношения с бегом — это особенное в моей жизни. Бег открыл дверь для очень многих позитивных изменений.

Вторая история — про ТОК. Когда я впервые попала на конференцию, был тот самый сложный год (хотя у нас каждый сложный)). СВО, неопределённость, разрывы связей, страхи. А на сцене — предприниматели, которые продолжают. Которые говорят вслух: мы остаёмся, мы строим бизнес, мы создаём рабочие места. И это было так искренне и сильно. И я испытала похожее чувство: «Вот это люди. Вот это смелость. Я тоже хочу быть среди таких». Год спустя я снова пошла на ТОК, тогда я почувствовала, что мне тоже есть что сказать. В тетради участника было поле: «Мечта». Я написала туда: стать спикером ТОКа.

В прошлом году я увидела, что на сайте появилась возможность подать заявку на спикерство. Я тогда только родила и была в процессе восстановления, но решила «пусть это будет маленький шажок в сторону мечты. Пусть он просто будет и всё». Мы с Артёмом записали видео и подали заявку. Нас вроде как сначала пригласили, потом мы не уместились в программе. Но это всё равно был шаг к мечте. А иногда шаг важнее результата.

И вот 2025 год — я увидела в соц сетях вакансию и Артём сказал, что это должна быть я)). Совсем другая роль, но такая же история — быть частью сообщества. Формировать повестку, помогать другим предпринимателям найти свои смыслы. Безусловный плюс — мой большой опыт в ивенте.
Будет ли это «да»? Не знаю. Изменится ли моя жизнь, также как и в первой истории? Посмотрим!

Кстати, тут писала про тему, которую мы подавали на ТОК в том году.

Работала больше двух месяцев с брендом W2W Match — сегодня зафиналили. Теперь хочу немного рассказать, что мы делали и как.

W2W Match — это поисковый сервис для коллабораций брендов. Его делает Лиза Слёзкина — моя бывшая коллега по ивенту и настоящая по предпринимательству.

Мы с Лизой работали больше двух месяцев и прошли путь в четырёх направлениях:

🧮 Финансовая модель
Пересобрали логику, чтобы всё сходилось — не только в голове, но и в Excel. Упаковали выручку, переменные и постоянные расходы, модель подписок, не забыли про налоги. Теперь у Лизы рабочая форма, в которой она может просчитывать все свои действия и планировать на несколько шагов вперед.

📊 Тарифы
Сделали понятную тарифную линейку: не просто «цена за доступ», а модель, в которой клиент сразу понимает, за что платит и какую ценность получает.

🧠 Бренд-платформа
Один из моих любимых этапов. Помогли сформулировать, что W2W — это не просто комьюнити для коллабораций, а сервис, который экономит время и даёт возможность системно подойти к коллаборациям, встраивать их в смою маркетинговую стратегию. Провели ревизию в категориях целевой аудитории и раскопали там классные инсайты.

✍️ Тексты для сайта
Обновили тексты так, чтобы стало понятно, что это за сервис, как он работает, кому подходит, что внутри, зачем пробовать и что за люди стоят за ним. Плюс — предложила оформление соц сети, придумала структуру хайлайтсов и закрепов.

И сегодня покреативили над форматом лонча. Должно получится вау! Ждём этим летом все обновления🔥

Для меня такие кейсы — про глубину. Когда можно не просто «провести сессию», а погрузиться, вместе думать, собирать, в роли партнеров.

В отдельном посте расскажу про формат, как была построена работа. А пока добавлю, что мне очень ценно быть вовлеченной и приложить свою руку к другим классным бизнесам.

В описании моего канала есть такая фраза:

«о несовершенствах и стремлении стать чуть лучше»

Когда-то я написала её почти случайно, потому что много говорила про ошибки и сложности бизнеса. А сейчас понимаю, что это одна из самых интересных и актуальных тем для меня.

Конечно, мне бы хотелось жить в идеальном мире.
Где всё логично, красиво, предсказуемо.
Где люди говорят, что думают.
Где договариваются — и соблюдают договорённости.
Где уважают труд и время других.
Где стремятся не только быть услышанными, но и сами стараются понять, что говорит другой человек.

Но… ну вот же мы.
Мы все состоим из несовершенств. И, может быть, это такая наша природа. Иногда именно из этих несовершенств вырастают проекты, идеи и решения. А иногда наоборот. И я всё больше стараюсь видеть это, а не маскировать или бороться.

Я учусь признавать свои несовершенства. Не оправдываться ими, но и не ругать себя. Просто видеть, различать, пробовать что-то из этого улучшать. Не все и не сразу.

А вот с другими людьми и ситуациями — всё по-другому. Потому что чаще всего мы не можем их изменить (а как бы хотелось, да?)). Не можем переделать чужую систему координат, не можем заставить действовать по нашим «правильным» правилам. Но можем видеть, различать и понимать,
как можно с этим взаимодействовать. Где адаптироваться. А где — честно сказать себе: «с этим я работать не готова». Без борьбы, в которую нас часто вовлекает что-то непохожее на нас.