Рассказывала, что на той недели были на разборе у Вани Замесина, предпринимателя, основателя Меты и профи в концепции JTBD.

Концепция Job to be Done (JTBD) простыми словами:
Job to be Done — это подход, который фокусируется на причинах, по которым люди покупают продукты или услуги. Вместо того чтобы изучать возраст, пол или другие характеристики клиентов, JTBD отвечает на вопрос: *«Какую задачу клиент пытается решить с помощью этого продукта?». Или «На какую работу клиент нанимает наш продукт?»

📌Банальный пример:
Человек покупает дрель не ради самой дрели, а чтобы “сделать отверстие в стене». Но задача может быть еще глубже: он хочет «повесить полку, чтобы организовать пространство в комнате». Значит, его настоящая «работа» — создать уют и порядок в доме.

Как мы, предприниматели, можем применить JTBD?

1. Провести интервью с клиентами:
«Что вы пытались сделать, когда купили наш продукт?»,
«Какие альтернативы рассматривали и почему выбрали нас?».
— Цель: увидеть скрытые мотивы за их выбором.

2. Сегментировать аудиторию не по демографии, а по задачам
— Группируем клиентов по проблемам, которые они решают.
— Например, продукт могут покупать: для экономии времени/ чтобы произвести впечатление на других / для снижения стресса и тд.
— Это поможет точнее настроить рекламу и улучшить продукт.

3. Найти «барьеры»
— Определяем, что мешает клиенту «нанять» продукт для своей задачи:
Высокая цена?
Сложность использования?
Непонимание, как продукт решает их проблему?
— и устраняем эти барьеры. Например, добавляем инструкции, упрощаем интерфейс или объясняем пользу понятнее.

4. Придумать решения, а не фичи
— Не добавляем функции «потому что конкуренты так делают», а спрашиваем:
«Как это поможет клиенту выполнить его задачу?».

5. Переформулировать коммуникацию
— Вместо «Наш продукт имеет Х характеристик» говорите:
«Помогаем вам сделать Y быстро и без стресса».
— Пример:
Плохо: «Наш стол имеет 23 положения столешницы».
Хорошо: «Перестаньте сутулиться. Настройте столешницу под ваш рост, работайте с комфортом и заботой о своей осанке».

---
Коротко еще раз
Главная идея JTBD:
Клиенты «нанимают» ваш продукт, чтобы выполнить конкретную работу. Поняв эту работу, мы можем создавать более ценные решения и говорить с аудиторией на её языке. 🚀