🔸На силе воли далеко не уедешь
🔸Развитие идет тогда, когда мы делаем что-то в удовольствие

И это не только выводы из моего длиннющего поста про точку входа в желаемый режим. А еще и цитата из классного интервью, которое смотрим частями уже третий вечер.

Хотела его сделать тезисами для канала. Но потом решила, что там всё супер полезно и интересно. Особенно для тех, кому интересно изучать, как мы с вами устроены.

А про режим допишу на этой неделе 🧡

В комментариях на вопрос «какая ошибка принесла самый большой финансовый урон» два ответа:
🔸ошибка найма
🔸неправильное ценообразование

Прокомментирую каждый. Но сначала скажу, что все перечисленные в посте ошибки мы проходили. Если сейчас вам какая-то из них актуальна и нужна поддержка — чужой опыт часто помогает пережить и понять, что с вами всё ок! Бизнеса без ошибок не бывает. В общем, приходите в личные сообщения 🧡

Итак, ошибка найма.
Согласна, что очень дорогая штука. Ну тут, как в том меме «непонятно как считать». Так как в этом случае расплата — это потерянное время , ресурсы и упущенные возможности. Ну и, к примеру, когда результат на троечку, как тут посчитать четкую сумму?

Я бы совершенно точно отнесла эту ошибку к ключевым и с самыми долгими последствиями. Времени на исправление уходит катастрофически много: понять, принять, попрощаться, найти нового человека, провести онбординг, понять что он ТОТ, а если нет — все заново. Это минимум три месяца один цикл, на одну позицию.

Если говорить конкретно про наш опыт: мы нанимали не профессионалов, а начинающих ребят без опыта. Планировали быстро научить и ждали классных результатов, самостоятельности и ответственности. Скажу, что всё не так плохо, среди них были и те, кто показывал неплохие результаты. Но всё равно, это не самостоятельные единицы и внимание фаундера всегда остается в рутине. Но еще бОльшая ошибка — это вовремя не расстаться. Я часто верю в людей до последнего и тяну, тяну, тяну. Что потом самой уже тошно становится.

До своего бизнеса я была руководителем департамента и отлично справлялась с управленческой задачей. Но там я действовала в уже созданной чужой системе, а в своем деле эту систему нужно создавать. Так вот, управлять и создавать — это два разных навыка. Я создавала из точки «как я не хочу», т.е. от обратного и в слепую.

Работу с командой я прорабатывала с коучем. И благодаря этому смогла увидеть, что часто путалась в ролях — предприниматель, начальник, наставник, воспитатель, мама и тд. Мне хотелось быть и понимающей, и обучать, и получать результаты, и передавать свои ценности и ценности бренда. Я брала людей, которые видели во мне наставника и воспитателя, но потом эта роль мне надоедала и я возмущалась «когда же они станут самостоятельными». А они и не планировали, так как пришли работать с условной «мамой», которая научит, поймёт, пожалеет и тд. И с ней понятно и безопасно. В общем, после того как я расставила все роли по своим местам, стало яснее и понятнее (и мне прежде всего).

И последний мой инсайт про найм и работу с командой. Чтобы не случилось, как бы сотрудник себя не повел. Предпринимателю важно уметь принимать тот факт, что ответственность всегда на нем. Это последствия моих решений и моих действий. (Даже если хочется думать, что во всем виноваты безответственные зумеры 😹)

Напишу еще про неправильное ценообразование и дам ответ на вопрос, а вы пока можете предложить свой вариант.

Марина Мелия в книге «Хочу Могу Надо» дает интересный инструмент самопознания. Предлагает разобраться в сценарии своей любимой сказки детства. Приведу несколько интересных примеров из книги 👇

«Пример из практики. Одна моя клиентка постоянно брала себе заместителями всяких «чудовищ», которые плохо справлялись с работой и никому не нравились. Но почему? Она была уверена, что сможет их «расколдовать», превратить в «добрых молодцев». Ее любимый сказочный эпизод — превращение чудовища в принца в финале «Аленького цветочка». Это типовая сценарная сказка жен алкоголиков и не слишком эффективных руководителей, которые не умеют отбирать сотрудников и постоянно обманываются в своих ожиданиях. Однако в сказке, в жизни так не бывает, чуда не происходит, и взрослого человека чудесным образом переделать невозможно»

«У женщины небольшое предприятие, где работают около сорока человек. Но правильнее было бы сказать, это хозяйка работает на них. Она подбирает самых беспомощных в профессиональном плане работников, без конца опекает их, решает их проблемы, в том числе личные, лечит, помогает деньгами. Ситуация выглядит нелепо. Хозяйка на грани банкротства и нервного истощения. Оказалось, ее сценарная сказка — «Белоснежка и семь гномов». Она всегда идентифицировала себя с главной героиней, которая в ее восприятии постоянно заботилась о маленьких и беззащитных гномах, не ожидая для себя никакой выгоды и не рассчитвая на благодарность. Продолжение сказки, где гномы спасают Белоснежку от коварной злой мачехи, ей почему-то не запомнилось»

Помните, какая сказка у вас была любимой?

🤩 — если интересно почитать еще такие примеры сценариев сказок

Рассказывала, что на той недели были на разборе у Вани Замесина, предпринимателя, основателя Меты и профи в концепции JTBD.

Концепция Job to be Done (JTBD) простыми словами:
Job to be Done — это подход, который фокусируется на причинах, по которым люди покупают продукты или услуги. Вместо того чтобы изучать возраст, пол или другие характеристики клиентов, JTBD отвечает на вопрос: *«Какую задачу клиент пытается решить с помощью этого продукта?». Или «На какую работу клиент нанимает наш продукт?»

📌Банальный пример:
Человек покупает дрель не ради самой дрели, а чтобы “сделать отверстие в стене». Но задача может быть еще глубже: он хочет «повесить полку, чтобы организовать пространство в комнате». Значит, его настоящая «работа» — создать уют и порядок в доме.

Как мы, предприниматели, можем применить JTBD?

1. Провести интервью с клиентами:
«Что вы пытались сделать, когда купили наш продукт?»,
«Какие альтернативы рассматривали и почему выбрали нас?».
— Цель: увидеть скрытые мотивы за их выбором.

2. Сегментировать аудиторию не по демографии, а по задачам
— Группируем клиентов по проблемам, которые они решают.
— Например, продукт могут покупать: для экономии времени/ чтобы произвести впечатление на других / для снижения стресса и тд.
— Это поможет точнее настроить рекламу и улучшить продукт.

3. Найти «барьеры»
— Определяем, что мешает клиенту «нанять» продукт для своей задачи:
Высокая цена?
Сложность использования?
Непонимание, как продукт решает их проблему?
— и устраняем эти барьеры. Например, добавляем инструкции, упрощаем интерфейс или объясняем пользу понятнее.

4. Придумать решения, а не фичи
— Не добавляем функции «потому что конкуренты так делают», а спрашиваем:
«Как это поможет клиенту выполнить его задачу?».

5. Переформулировать коммуникацию
— Вместо «Наш продукт имеет Х характеристик» говорите:
«Помогаем вам сделать Y быстро и без стресса».
— Пример:
Плохо: «Наш стол имеет 23 положения столешницы».
Хорошо: «Перестаньте сутулиться. Настройте столешницу под ваш рост, работайте с комфортом и заботой о своей осанке».

---
Коротко еще раз
Главная идея JTBD:
Клиенты «нанимают» ваш продукт, чтобы выполнить конкретную работу. Поняв эту работу, мы можем создавать более ценные решения и говорить с аудиторией на её языке. 🚀