Что дарить китайскому деловому партнёру, когда собираетесь на переговоры

В большинстве европейских культур нет такой традиции, как дарить подарки перед деловой встречей. Но для китайцев это важная часть переговоров, которая демонстрирует уважение.

✅ Изделия ручной работы. Китайцы ценят вещи, которые не встретишь на каждом углу.

✅ Качественная канцелярия. Ручки, например, символизируют начало новых отношений.

❌ Алкоголь. Особенно, если в компании молодой руководитель. Образ жизни у нового поколения сейчас меняется, как и в России.

❌ Часы, веер или зонт. В китайском языке эти слова имеют негативные значения: расходиться, расставаться, провожать в последний путь.

Главное — не приходите с пустыми руками, потому что китайцы, как девушки, ценят внимание.

Как написать идеальную вакансию для позиции менеджера по маркетплейсам

Секрет вакансий, по которым получают хорошую обратную связь в том, чтобы общаться уже на этапе объявления и отвечать на потенциальные вопросы внутри текста.

Шаг 1. Написать пару слов о компании. Кто вы, как давно на рынке, что продаёте.

Мы — fashion-бренд, который 3+ года делает трендовую сезонную одежду и успешно продаёт её на маркетплейсах. Производим в РФ и Китае, растём быстрыми темпами и расширяем линейку.

Шаг 2. Написать тезисно миссию и ценности бизнеса.

Мы системные, любим метрики и аналитику, ценим генерацию гипотез и ответственность за их внедрение и анализ результатов.

Шаг 3. Развёрнуто представить обязанности. Лучше написать своими словами, чем умными, академически правильно сформулированными фразами.

Проверять партии на брак, сопровождать логистику совместно с нашим менеджером, вести документооборот , участвовать в планировании производства, быть на связи с командой, ставить задачи и держать всех в курсе статуса заказов.

Шаг 4. Выделить харды и софты. Что важно видеть в сотруднике, с кем точно сработаетесь, а с кем — точно нет.

Ты нам подходишь, если ты: решатель, а не «объяснятель почему не получилось»; про цифры, метрики и системность в работе; самостоятельный, аккуратный, надёжный, хочешь расти и строить долгосрочные проекты.

Шаг 5. Предложить условия работы. Зарплата, больничные, отпуска, в общем, база.

Будьте честны и открыты, простота всегда чувствуется даже через экран, а живые объявления привлекают больше внимания. Советуем сохранить свой Tone of Voice, передать атмосферу взаимодействия в компании через объявление.

Ещё один лайфхак: выделяйте жирным ключевые слова в каждом разделе, потому что люди могут читать по диагонали.

За примеры спасибо @alya_lav, специалисту по подбору перснала и оценки текущих кадров. Обращайтесь к ней, если хотите найти менеджера по маркетплейсам или любого другого сотрудника без головной боли и нервов.

Мы делимся контактом Альбины в посте выше 👆по рекомендации Леонида Шабалина, который выступил на нашей конференции с докладом «Из B2B в еком» и обещал порекомендовать проверенного специалиста для рекрутинга менеджера по маркетплейсам, с которым работает сам.

Рекомендуем!

Канал Альбины о рекрутменте
Канал Леонида о маркетинге на маркетплейсах

KPI делают систему слепой и вредят ей

Представьте, что меряете температуру ребёнку и говорите, что если градусник покажет 37 или больше, в школу можно будет не идти. С этого момента градусник перестаёт быть просто инструментом и превращается в средство достижения цели. Вы уже не можете оставить ребёнка одного мерить температуру, потому что, скорее всего, он схитрит и добьётся того, что ему выгодно.

То же самое будет и с вашими сотрудниками.

Как только KPI становится главным ориентиром, люди начинают работать не на улучшение системы, а на достижение цифры. Появляется много лишних действий, исчезает прозрачность, и управленческие решения принимаются на основе данных, которым уже нельзя полностью доверять. Визуально может казаться, что всё под контролем, но в этот момент вы фактически теряете реальную картину происходящего.

KPI придают ощущение порядка, но вместе с этим формируют ту самую слепую зону, где проблемы накапливаются быстрее, чем их успевают заметить. И главный риск в том, что руководитель узнает о сбоях не тогда, когда они возникнут, а когда дорастут до последствий.

Как только вы привязываете деньги к показателям, человек начинает ориентироваться не на максимальный результат, а на то, чтобы заработать ровно столько, сколько можно получить при минимальных усилиях.

Если единственное, чем вы удерживаете сотрудников — это деньги, то можно считать, что вы никак не удерживаете. Конкурентам будет достаточно узнать зарплату и предложить больше, чтобы человек ушёл работать в другое место.

Этот пост написан по мотивам выступления Александры Брызгаловой — многолетнего практика теории ограничений Голдратта. Советуем подписаться на её телеграм-канал, где можно найти много интересной информации про ведение бизнеса и не только.

Как разглядеть восходящую звезду среди кандидатов

Это продолжение поста про поиск менеджеров по маркетплейсам. В первой части мы рассказали, как составить идеальную вакансию, а сегодня — про то, как разглядеть того самого.

За помощь снова благодарим Альбину Лихоманову — специалиста по подбору перснала и оценке текущих кадров.

Чтобы звезда светила ярко, ей нужны условия: часто бывает, что в одной компании кандидату не давали раскрываться, а в другой его софты и харды расцветали. Любой работодатель хочет, чтобы у его сотрудников был огонь в глазах и звёздный потенциал (ещё желательно, чтобы на зарплату маленькую были согласны).

Если хотите вырастить звезду, смотрите на потенциал человека в разрезе профессиональных навыков и личностных компетенций. А ещё — можно взять сотрудника немного на вырост: если нужен старший менеджер, берите сначала обычного.

Но важно, чтобы человек уже упёрся в потолок и очень хотел расти дальше. Он будет благодарен и свою благодарность выразит в виде вовлеченности, ответственности и желания делать чуть больше, чем просят.

На какие качества обращать внимание при найме: системность, умение мыслить на языке цифр, открытые и честные коммуникации, энергичность и ответственность, соревновательный дух, соответствие по ценностям.

Бизнес на маркетплейсах очень динамичный, поэтому исследовательский любопытный ум будет много анализировать, формулировать гипотезы и с интересом наблюдать и координировать их запуск.

Рынок труда с момента пандемии сильно поменялся, и, на мой взгляд, в лучшую сторону: сейчас ценят и обращают внимание на личностные качества. Потому что мало иметь крутой опыт, если человек токсичный, пессимистичный и скандальный.

Альбина Лихоманова

Примерно 80-87% вашей новогодней ёлки украсили поставщики из Китая

В прошлом году КНР стала крупнейшим поставщиком новогодних украшений — экспорт достиг 5,97 млрд. долларов. Это в 23 раза больше, чем у Нидерландов, следующей страны в рейтинге с объемом экспорта 249 млн. долларов. Они во многом выступают логистическими воротами Европы: значительная часть новогодней продукции проходит через их порты и распределительные центры, прежде чем разойтись по другим странам ЕС.

Вместе с этим на рынке становятся заметнее альтернативные азиатские производители. Крупный бизнес всё реже делает ставку на одного ключевого игрока:
Индия уже находится на третьем месте в рейтинге (экспорт 117 млн долларов),
Камбоджа — на четвёртом (103 млн долларов). 

Новогодние украшения — это сезонный товар с коротким окном продаж, высокой ценой логистических сбоев и фактически нулевой ценностью после окончания сезона. Любая ошибка напрямую превращается в убыток. Доминирование Китая в этом сегменте — следствие выстроенной системы.

А раз уж конец года — время думать не только о праздниках, но и о следующем цикле, хочется пожелать вам в новом году устойчивых цепочек поставок, взвешенных управленческих решений и роста, опирающегося на процессы, а не на удачу. С праздником! 

Не учитывать сезонность и повторять без адаптации: о чем важно не забывать в погоне за трендами

Тренд — это явление, которое становится известным, влияет на общество и формирует новые модели поведения. Оно появляется постепенно, повторяется в разных источниках и не пропадает за неделю. 

Ранее мы рассказывали, почему бизнесу важно наблюдать за трендами. Но часто в погоне за ними компании могут допускать ошибки. 

1. Массовое повторение за трендсеттером без адаптации 
В результате появляются продукты или кампании, которые привлекательно выглядят, но не приносят продаж или вовлеченности. 
Если тренд заметили вы, его заметили и конкуренты. А значит, прямое повторение лишь создает на рынке однотипные предложения, где выигрывает не тот, кто скопировал, а тот, кто был первым.

2. Не учитывать сезонность
Часто люди приходят к тренд-аналитикам и просят проанализировать модели на зиму, но не уточняют, для использования потребителями в зимний сезон или для продаж в это время. Разница в том, что, например, пик запросов «свитер зимний» — ноябрь, значит, активнее всего он продаётся осенью, а носится уже зимой. И в этот период люди будут готовиться уже к переходному сезону.
Для успеха важен не только товар, гораздо важнее — реалистичная оценка собственных возможностей и ограничений. Когда вы ясно понимаете все вводные и можете их чётко сформулировать, подобрать подходящий тренд и товар под конкретный запрос становится значительно проще.

3. Неготовность к риску
Важно заранее определить для себя, готовы ли вы заходить в новые, ещё не подтверждённые тренды и быть среди первых. Иногда бизнесу может быть ближе работа с уже устоявшимися, понятными и проверенными направлениями. Это тоже нормально.

Из кладовщика в управляющего бизнесом с оборотом 100 млн в месяц на WB и Ozon

✅ Работа кладовщиком в Adidas
✅ Рост до локального менеджера
✅ Обучение директоров
✅ Подбор и развитие кандидатов на линейные и руководящие позиции

Это лишь часть этапов, через которые прошел эксперт Hello Boss Леонид Шабалин. О карьерном пути и главных открытиях он рассказал в нашем блоге.

Изначально Леонид работал кладовщиком в Adidas, а в e-Commerce пришел в 2021 году. Тогда его схантили в компанию, где уже знали об опыте в перестройке системы найма персонала. А Леонид как раз хотел сменить сферу деятельности и попробовать себя в более динамичной среде.

После этого Леонид ушёл в свободное плавание: занимался консалтингом, предлагал запуск брендов на маркетплейсах под ключ. Позже пришёл в команду уже в роли управленца — чтобы повышать эффективность процессов и масштабировать прибыль.

С чего начинают на новом месте?
Первое время было непростым:
- сотрудники саботировали новые процессы;
- руководитель отдела продаж принял позицию жертвы;
- а еще 2022 год, который принес проблемы с логистикой, курсом и другие трудности.

Поэтому для начала на новом месте начали тушить пожары:
- сделали аудит процессов;
- провели индивидуальные беседы с сотрудниками;
- обозначили ключевые риски.
Команду пришлось собрать практически с нуля — уволили 95% штата и полностью его пересобрали.
Сегодня эти сотрудники выросли в категорийных менеджеров, а один из них стал коммерческим директором.

Как понять, кого увольнять, а кого оставлять?
Ключевой критерий — способность адаптироваться к изменениям. В компании кардинально менялся подход к работе, и не все были к этому готовы. Чтобы сформировать команду, нужно начать с себя:
- стать системным;
- подготовить инструменты и точки контроля;
- сформировать чёткие профили кандидатов.
Только после этого имеет смысл приступать к подбору команды.

Результаты работы: было-стало
1. Маржа выросла в 1,5 раза;
2. В марте 2022 перевыполнили план по чистой прибыли;
3. Команда полностью перешла на российские производства;
4. В 2022 заказы выросли на 20-30%, в 2023 — почти в 2 раза, из-за чего компанию пришлось разделить на два направления: детские товары и товары для дома.

Когда вся индустрия не понимала, как работать дальше, Леонид с командой запускали совместные проекты с пластиковыми производствами, делали контейнеры для круп и хорошо на этом зарабатывали.

А подробнее о том, что нужно делать B2B-компаниям, которые только выходят на маркетплейсы, читайте в нашей статье на сайте.

Как создать бизнес с оборотом в полмиллиарда без опыта и связей

В бизнес-историях часто ищут закономерности: образование, связи, стартовый капитал. Но бывают и исключения.

Мы пообщались с Александром Ваньковым — бывшим офицером Росгвардии и основателем компании VANKOV, который построил две мебельные фабрики и открыл фирменные салоны в 5 городах России. И всё потому, что он купил диван, который ему очень понравился.

В интервью он рассказал:
▪️ как понимает, что именно нужно клиенту и рынку прямо сейчас;
▪️ что делал, чтобы на старте быстро занять долю рынка;
▪️ почему выстраивает собственную систему автоматизации, а не пользуется готовыми решениями, и сколько он потратил на неё за последние 4 года;
▪️ какие ключевые метрики производства использует для оценки состояния бизнеса.

Об этом и другом личном опыте Александра Ванькова в создании и развитии мебельного бизнеса читайте в нашем блоге 📌