В Wildberries заявили, что не планируют вводить рейтинг для покупателей из-за «потребительского экстремизма». В компании утверждают, что он не носит массового характера, но о сервисном сборе могут задуматься.

Ранее «Федеральное общество сетевой торговли», объединяющее продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов, попросило ограничить бесконтрольные заказы и возвраты на маркетплейсах. В ФОСТ пожаловались, что после Нового года покупатели начали сдавать праздничную продукцию и другие товары. В организации заявили о необходимости «воспитания осознанного потребления» и предложили ввести невозвратный сервисный сбор, минимальную стоимость заказа или платные возвраты, а также рейтинг покупателей.

Между тем, в Wildberries сообщили изданию «Подъём», что не видят необходимости в этом.

«В компании ознакомились с письмом ФОСТ о "потребительском экстремизме". Такие случаи не носят массового характера. Мы по-прежнему считаем введение рейтинга покупателей избыточным шагом и не планируем введения этой меры. Вместе с тем мы внимательно изучим иные предложенные меры и их практику применения и не исключаем вероятности корректировки бизнес-процессов с целью сведения к минимуму возможности совершения недобросовестных действий».

Ozon занял похожую позицию, в компании заявили «Подъёму», что недобросовестные возвраты носят единичный характер и обычно «пресекаются».

«Мы не видим существенного роста возвратов и не планируем вводить подобный сбор. Если говорить конкретно о новогодних принадлежностях, в январе 2025 года доля их возвратов на Ozon и вовсе сократилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Случаи недобросовестных возвратов носят единичный характер и, как правило, пресекаются на одном из этапов возврата. Мы разбираемся с ними в индивидуальном порядке».

В Wildberries также высказались по поводу идеи обязать маркетплейсы показывать российские товары первыми в выдаче, такой законопроект уже внесли в Госдуму. В компании заявили нам, что «осознают важность поддержки отечественных производителей и уже ее оказывают», для этих целей на платформе запустили раздел «Сделано в России», к нему на данный момент подключились 15 регионов. В Ozon же комментировать эту инициативу не стали.

🔻 Подписывайтесь на «Подъём»!

«Авито» признали лучшей онлайн-площадкой для старта бизнеса. Так посчитали 31,4% предпринимателей, среди которых проводили опрос эксперты «РБК Исследования рынков».

Второе и третье места заняли маркетплейсы Ozon и Wildberries. Их назвали лучшими 21,2% и 20,5% респондентов соответственно. В пятерку лидеров со значительным отставанием также вошли «ВКонтакте» (5,8%) и Telegram (5,8%).

Гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров заявил, что уже сейчас Россия является страной полностью победившего омниканального потребления. По итогам 2024 года она опередила Корею и уступает только Китаю по уровню проникновения онлайн-покупок непродовольственных товаров. По словам эксперта, 50% всех продаж непродовольственных товаров, за исключением автомобилей и моторного топлива, россияне приобретают в сети. Тренд на быстрый рост сохраняется и развивается не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах.

🗞 Читайте Инк. в Telegram

↩️Продавцы зафиксируют цены на маркетплейсах, у гипермаркетов «Блюмарт» проблемы, граждане жалуются на хищения с депозитов. Эксклюзивные новости из ближайшего номера «Ведомостей» в нашем подкасте:

🟪Продавцы смогут запретить маркетплейсам снижать цены на свои товары. Минэкономразвития доработало законопроект о платформенной экономике.

🟪Объем интернет-торговли в России в 2024 году вырос до 9 трлн руб. Но не весь сектор рос одинаково быстро: спрос на еду был выше, чем на технику.

🟪Граждане стали чаще жаловаться на хищения денег с депозитов. Чтобы противостоять им, банкам следует активно взаимодействовать с ЦБ, правоохранительными органами, операторами связи и другими игроками, а также рассмотреть возможность ввести период охлаждения перед закрытием вкладов.

🟪У гипермаркетов «Блюмарт» возникли серьезные проблемы с контрагентами и налоговой службой. К сети с начала года поданы иски почти на четверть миллиарда рублей и приостановлены операции по счетам.

🟪Банк «Синара» планирует запустить платформу по выпуску ЦФА, а также стать маркетмейкером на рынке цифровых активов.

📝 Продавцы смогут запретить маркетплейсам устанавливать скидки на свои товары

Продавцы маркетплейсов смогут установить полный запрет на скидки на свои товары, а агрегатор не вправе направлять уведомление о намерении снизить цену таким продавцам. Это следует из доработанной версии пакета законопроектов по регулированию цифровых платформ.

Документ был внесен в правкомиссию по проведению административной реформы 3 февраля. Кроме того, законопроект запрещает агрегаторам блокировать личный кабинет или карточки, снижать рейтинг или ухудшать положение карточки в поисковой выдаче для продавцов, отказавшихся от скидки за свой счет или за счет оператора.

🔜 Маркетплейсы используют скидки во время автоакций, чтобы избежать затоваривания складов, объясняет президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов.

Для прекращения практики принуждения продавцов к участию в различных акционных программах законопроект устанавливает порядок снижения цены на товар партнера только при получении его явного согласия, объяснил представитель Минэка.

📰 Подпишитесь на «Ведомости»

📝 ФАС придется внести новые антимонопольные требования к маркетплейсам

ФАС придется разработать специальные антимонопольные требования к маркетпелейсам и определить критерии платформ, которые стоит считать «крупными». Такое решение было принято 20 февраля на заседании подкомиссии по совершенствованию контрольных и разрешительных функций федеральных органов исполнительной власти при правительственной комиссии по проведению административной реформы.

По словам источника «Ведомостей», присутствовавшего на заседании, речь идет о том, что ФАС должна проработать ограничения для крупных платформ в вопросах приоритетного продвижения собственных товаров маркетплейсов, количества пунктов выдачи заказов и размера инвестиций в скидки и акции.

🔜 В Wildberries не согласны с предложенной инициативой по разработке специальных антимонопольных требований, говорит представитель компании. Для посреднических цифровых платформ уже установлены специальные требования антимонопольного законодательства, подчеркнул он. 

📰 Подпишитесь на «Ведомости»

🤔Когда заигрался в дележ доли будущего рынка.
Согласно отчетности опубликованной сегодня, чистый убыток Озона за прошлый год составил 59 миллиардов рублей.
🤯 Постмаркетинг. Подпишись — ибо грядет!

Вышел новый ежегодный отчет по Китаю «China Mega Report 2025». Это 700 страниц о китайских потребителях, инновациях, технологиях, розничной торговли и цифровому маркетингу.

🇨🇳 Китайская Угроза