Идем на Восток 🇨🇳

Всем привет! В сентябре Ozon Global запустил собственную партнерскую доставку из Китая, а теперь открываем офис в Шэньчжэне. Здесь у нас амбициозные цели: мы планируем привлечь не менее 100 000 локальных продавцов и увеличить оборот китайских продавцов в 10 раз к 2024 году. Сами в шоке, но что поделать: кто, если не мы?!

Но обо всем по порядку. Наша первостепенная задача – снизить барьеры для выхода китайских предпринимателей на маркетплейс и обеспечить качественный сервис для масштабирования продаж. И тогда наши покупатели получат доступ на крупнейший в мире рынок e-com. 🤘

Для них выгода понятна: мы расширяем ассортимент брендов по привлекательным ценам - от домашней бытовой техники до смартфонов и компьютерных комплектующих, от одежды до товаров повседневного спроса.

Новый офис возглавит Саймон Хуан. Он начинал с собственного стартапа в США - потом стартап стал частью быстрорастущего индийского сервиса социальной коммерции, а весной этого года их купил Amazon.

Игра стоит свеч!

В этому году особо остро встала проблема контрафакта в российских маркет-плейсах. Особо грешит этим Wildberries - на компанию поступали жалобы как от частных лиц и организаций (Synergetic), так и от организаций (Российский союз кожевников и обувщиков, Ассоциация компаний розничной торговли и пр.).

Осложняется все тем, что среднестатистический посетитель WB или Ozon практически не в состоянии самостоятельно отличить подделку от оригинала. Сами маркетплейсы зачастую выступают в роли заложников ситуации, не имея инструмента контроля за продавцами контрафакта.

Стало понятно, что нужен системный подход. WB анонсировал свой инструмент, но пока он не дал результатов. К решению проблемы решил подключиться ЦРПТ - та самая организация, которая занимается введением обязательной маркировки:

"От лица ЦРПТ предлагаю Wildberries помощь в настройке всех систем, чтобы выявлять продавцов контрафакта и пресекать их деятельность. Тем самым снизятся репутационные потери компании из-за недобросовестных участников торговой площадки. Wildberries сможет оперативно реагировать на случаи попыток продажи контрафакта без кодов маркировки и блокировать их", - сказал представитель ЦРПТ.

Предложение актуальное: с 1 марта 2023 маркетплейсы приравняют к остальным участникам оборота товаров, которые маркируются. Это означает, что торговля контрафактом на интернет-площадках официально станет уголовным преступлением.

Как россияне оценивают маркетплейсы, какие площадки заработали хорошую репутацию и какие интернет-магазины в сети обсуждают в негативном ключе, — выяснили агентства «Ашманов и партнеры» и «Интериум».

По результатам исследования эксперты также составили медиарейтинг пяти крупнейших маркетплейсов

@adindex

Почта Global доставит покупки из Европы

ASOS, Zara, H&M — не спешите с ними прощаться: теперь Почта Global доставляет товары из интернет-магазинов Европы.

Оплатить их можно российской картой. Покупки отправятся на склад партнёра в Берлине, а после — в Россию. Товары можно объединить в более крупную посылку или разделить и отправить по разным адресам. На складе покупки бесплатно хранятся до 90 дней, сроки доставки — от двух недель.

👗ФАС получила от компании «Истриэлти Бетайлигунгс-унд Фервальтунгс ГмбХ» ходатайство о приобретении российского бизнеса «Ламода».

Немецкая компания планирует приобрести права на ООО «Купишуз», ООО «Пик-Ап», ООО «Иком Солюшн», ООО «Мода с доставкой», ООО «Ламода Тех».

Служба в установленном порядке оценит влияние сделки на российский рынок розничной онлайн-торговли фэшн-товарами.

Правительство направило в наблюдательный совет «Почты России» директиву о назначении на должность генерального директора компании Михаила Волкова

Согласно документу, представители государства в совете директоров предприятия должны проголосовать за освобождение от должности действующего генерального директора Максима Акимова и поддержать назначение на этот пост Михаила Волкова.

Директива подписана руководителем аппарата правительства – вице-премьером Дмитрием Григоренко.

#кадровые_изменения

🚚ФАС получила от компании «Логистика и точка» ходатайство о приобретении российского бизнеса HAVI — логистического партнера McDonald's.

Группа HAVI специализируется на управлении цепочками поставок, упаковки, логистики и переработки отходов. Служба в установленном порядке оценит влияние сделки на рынки присутствия группы HAVI в России.

Если вы любите конфеты и тесты на внимательность – тогда этот опрос для вас!

Внимательно посмотрите на изображение упаковок леденцов двух разных производителей. Увидев их на полке в магазине, вы смогли бы их не перепутать?

Platforma запустила маркетплейс геослоев.

Разработчик решений для бизнеса открыл сервис, где можно приобрести тепловые карты, сформированные по тысячам параметров. Они позволяют наглядно показать интересы аудитории, уровень дохода и пр. в привязке к конкретным локациям. Сейчас карты доступны для 39 городов, а до конца года доступных населенных пунктов будет 85.

Сервис пригодится тем, кто занимается открытием точек или установкой наружной рекламы. Это и сотрудники крупных компаний, и владельцы собственных малых и средних предприятий. Понимание аудитории в этом деле очень важно.

Вариантов использования маркетплейса от Platforma множество, но вот два основных.

- Во-первых, подбор удачной локации магазина/баннера с помощью геослоев или их наборов (т.н. рецептов). Это снижает риски выбрать неэффективное место и потерять до 30-50% стартовых инвестиций.

- Во-вторых, скоро заработает загрузка собственных данных. На этом можно зарабатывать, попутно улучшая качество сервиса.

Цены демократичные: от 600 до 12 тыс. руб. за слой и от 3 тыс. до 60 тыс. руб. за рецепт.

🛍 В Москве оборот онлайн-торговли за три квартала вырос почти на 15% и достиг 700 млрд ₽

🔺80% от этой суммы или 556 млрд ₽ пришлось на непродовольственную торговлю
🔺 объем онлайн-продаж продуктов питания увеличился на 14,7% и составил 142,9 млдр ₽.

В числе популярных покупок в сети оказались:
🔹электроника — 129,4 млрд ₽ (18,5% от общего оборота);
🔹мебель и товары для дома — 124,5 млрд ₽ (17,8%);
🔹одежда и обувь — 97,7 млрд ₽ (14%).

При этом востребованность онлайн-шоппинга снизила посещаемость офлайн-магазинов: траффик в крупнейших моллах уменьшился соразмерно росту интернет-закупок — на 14,3%.

Эксперимент по дистанционной торговле российскими винами может быть расширен на маркетплейсы и торговые дома производителей отечественных вин. Этот вопрос обсуждался на совещании у помощника президента РФ Максима Орешкина.

Смотрим подробности:

- Напомним, что эксперимент должен стартовать в ноябре 2023 с участием Почты России, только для российских вин и только в Москве и МО.

- Основную сложность вызывает вопрос подтверждения возраста покупателя.

- Одно из условий проведения эксперимента - установление срока доставки не менее 24 часов с момента заказа.

- Вопрос о расширении эксперимента с точки зрения увеличения каналов продаж будут рассматривать в ходе его проведения.

- На первоначальном этапе эксперимента необходимо обеспечить эффективное администрирование возрастных и временных ограничений на розничную продажу алкоголя в новом онлайн-формате. Эти обязательства и должна взять на себя Почта России.

Позиция Почты

«Сейчас у «Почты» нет договоренностей с участниками рынка, потому что не существует регуляторной рамки по эксперименту, а значит, обсуждение условий сотрудничества невозможно. Мы будем открыты и готовы сотрудничать со всеми компаниями и производителями, на которых будет распространяться законопроект».

Позиция Ozon

"Мы позитивно относимся к расширению участников эксперимента по онлайн-продаже вина и участвуем в обсуждениях этого вопроса. Участие в эксперименте большего количества компаний станет важной мерой поддержки отечественного виноделия". 

Позиция «Сбермаркета»

"Компания готова выступить площадкой для эксперимента, а также предложить свои компетенции в сфере логистики и ИТ-решений. С помощью наших ИТ-технологий можно на 100% контролировать цепочку продаж, проверять возраст покупателя и тем самым исключить покупку алкоголя несовершеннолетними, регулировать время продажи алкоголя. Кроме этого, наш сервис имеет самую широкую региональную представленность и дает возможность расширить географию эксперимента".

Директор Центра исследований федерального и региональных рынков алкоголя Вадим Дробиз обратил внимание на то, что Россия остается единственной страной в Европе, в которой алкоголь не продается в интернете. Опасение же Минздрава, что при онлайн-торговле доступ к алкоголю могут получить дети, решается путем проверки документов покупателя при получении товара.

Для справки: производство российского вина (без учета игристого вина, винных напитков, ликерных и фруктовых вин) в последние годы снижается. Если в 2019 в стране было выпущено 32,8 млн дал, то в 2020 – 30,9 млн дал, а в прошлом году – лишь 29,8 млн дал. (данные Росалкогольрегулирования).Общий объем винодельческой продукции упал с 87,3 млн дал в 2019 до 70,3 млн дал в 2020 и до 60,3 млн дал в 2021.

Неполная занятость на российских предприятиях в июле - сентябре 2022 года достигла рекордных 4,66 млн человек, выше пиковых значений пандемии (+7,3%, или 319 тыс. человек к тому же периоду за прошлый год).

Самая многочисленная категория - ушедшие в отпуск за свой счет (в III квартале - 3,3 млн человек, на 6% больше, чем в 2022-м). Также по сравнению с прошлым годом выросло число работников, перешедших на неполный рабочий день по решение работодателя (+58%), и количество россиян в простое — на 67%, до 239,8 тыс. человек.

В среднем по стране в режиме неполной занятости в июле - сентябре трудились 14% работников крупных и средних предприятий (годом ранее - около 13%). Но эта доля сильно разнится в зависимости от региона. Тенденция: чем выше з/п и ниже безработица - тем больше неполная занятость. Отсюда в лидерах - Петербург (18,4%, или 281,3 тыс. человек), Самарская обл. (18%, 132,5 тыс.), Пермский край (17,8%, 102,9 тыс.). Москва на 11-м месте (16%, 617,5 тыс. человек).

Уровень лояльности клиентов Почты вырос в 2 раза

NPS частных клиентов вырос за год с +13 до +23. Для понимания: два года назад NPS был отрицательным — нам кажется, это довольно наглядно отображает все позитивные изменения.

Рекомендовать Почту готовы 49% частных клиентов и 42% бизнес-клиентов.

Исследование, как и в прошлом году, провело агентство Маграм МР.

🛍️ФАС и Wildberries обсудили вопросы взаимодействия продавцов и маркетплейса.

ФАС России предложила онлайн-площадке разработать новые сервисы для упрощения работы продавцов на площадке, обеспечения соблюдения баланса интересов продавцов и сервиса, а также создания прозрачных условий сотрудничества.

По итогам совещания компания Wildberries приняла следующие меры:
📌 разработана комплексная система нескольких замеров габаритов упаковки товара с кворумным результатом с дальнейшим размещением на портале продацов фото замеров;
📌 обеспечение коммуникации маркетплейса с предпринимателями в режиме диалога;
📌 внесение в оферту информации о нахождении на портале продавцов информации о тарифах логистики, расчете коэффициента логистики и хранения, а также описания работы системы грейдов.

В ближайшее время маркетплейс планирует внедрить еще ряд изменений. Подробнее – на сайте ФАС России.

❗В I квартале 2023 года служба изучит результаты проведенной Wildberries работы.