Фидбэк – важный драйвер продаж. Выбирая товар, мы все чаще обращаемся к отзывам и оценкам тех, кто уже его купил. Каковы лучшие практики размещения оценок и отзывов на странице товара? Какие ошибки лучше не совершать? Разберем в этой статье.

Читать статью на hardclient.com

P.S. Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient

Вы купили бы товар в интернет-магазине, не посмотрев на цену? В большинстве случаев, наверное, нет. И то, как она оформлена, оказывает влияние на клиента при принятии решения о покупке. В этой статье – чек-лист по результатам анализа 150 интернет-магазинов. Как всегда, разберем все в деталях и с примерами.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Подборки допродажи на странице товара позволяют увеличивать средний чек, а блоки cross-sell помогают клиенту найти то, что ему нужно и не уйти с сайта без покупки. В этой статье мы разберем множество идей для таких подборок и лучшие практики UX/UI, которые стоит учитывать при их проектировании.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Линч Магазинуса

Насколько крут собственный интернет-магазин дизайнера, задизайнившего топовые сайты в eCommerce? И есть ли в нём хоть что-то, что можно было бы улучшить? Разберем в этой статье.

Читать статью на hardclient.com

🖥 Статья большая, лучше на ПК

@hardclient

Почти всегда фильтры – неотъемлемая часть листинга товаров. Без них мы просто заблудились бы в большинстве интернет-магазинов. И от того, насколько хорошо они спроектированы, сильно зависят конверсия и customer satisfaction. Сегодня поговорим о фильтрах – как всегда, детально и со множеством примеров.

Читать статью на hardclient.com

🖥 Статья большая, лучше на ПК

@hardclient

Сортировка – мощная функция, вместе с фильтрами помогающая клиенту легче найти то, что он искал. При этом ей часто отводится «роль второго плана» и уделяется меньше внимания. Отсюда и множество кейсов с плохо проработанной сортировкой даже у топовых магазинов. Но есть и крутые примеры. Как всегда, учимся на чужих ошибках, изучаем хорошие идеи и применяем у себя.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Пора немного разбавить контент по eCommerce.

В этой статье я поделюсь своим видением того, что (помимо глубинных интервью) могут включать в себя проекты по построению карты пути клиента, почему CJM может стоить дорого и почему даже большие затраты могут быть оправданы.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

+100500 к карме 📣

Быстро летит время. С начала мая вышло уже 19 статей по UX/UI в eCommerce. Всего в них – более 2200 гайдлайнов с примерами на основе анализа 200+ магазинов.

Те, кто читают hardclient давно, знают, что у меня есть особенность: я не скрываю контент за пэйволлами, не продаю курсы и считаю, что знания должны распространяться бесплатно.

В связи с этим просьба:
Поделитесь этим постом с теми, кому он может быть полезен.

И отдельное большое Спасибо тем, кто уже делится – я это очень ценю.

· Работа с поисковой строкой
· Работа с каталогом товаров
· Карточки товаров в листинге
· Фильтрация листинга товаров
· Сортировка листинга товаров
· Фото на странице товара
· Характеристики товара
· Цена товара и скидки
· Рейтинг и отзывы о товарах
· Допродажа на странице товара
· Работа с избранным
· Соц.сети и мессенджеры
· Работа с корзиной
· Оформление заказа
· Оплата картой онлайн
· Авторизация: номер телефона
· Хлебные крошки

Статьи большие, лучше с ПК 🖥

@hardclient

Вы часто встречаете интернет-магазины, в которых нет корзины? Наверное, нет – корзина есть практически у всех, и через нее проходит основной трафик.

Как сделать работу с корзиной максимально удобной для клиента? Какие моменты стоит учитывать? Разберём 203 гайдлайна в этой статье.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

В этой статье мы разберем, что стоит учесть, чтобы предоставить лучший клиентский опыт при оплате заказа онлайн с помощью банковской карты. 117 гайдлайнов с примерами.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient

Оформление заказа – один из последних шагов на пути клиента к покупке, и лучше не ставить ему палки в колеса. Как сделать выбор адреса доставки, пункта выдачи заказов, даты и времени максимально удобным? Разберем в этой статье.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient

Насколько сильно можно прокачать Customer Journey интернет-магазина за счет социальных сетей и мессенджеров? Какие задачи можно решить? Как обогатить опыт клиента и сделать его жизнь удобнее? Разберем в этой статье.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Сегодня мы погрузимся в микро-мир и разберем процесс авторизации по номеру телефона. Казалось бы, что может быть проще? Ввел номер – ввел код – успех? Не тут-то было. Хороший customer experience от плохого отделяет множество нюансов и тонкостей. В статье – 130 гайдлайнов.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient

Избранное – одна из базовых функций интернет-магазина. Но качество ее исполнения может очень сильно различаться. Как сделать работу с избранным удобной для клиента? Какие тонкости стоит учесть? Разберем на 117 примерах.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient

От того, насколько грамотно спроектирован каталог в интернет-магазине, зависит, найдет ли клиент то, что ему нужно. И на этом шаге есть множество тонкостей, которые помогут сделать путь клиента максимально комфортным. На что стоит обратить внимание? 151 гайдлайн с примерами в сегодняшней статье.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient

Хлебные крошки – это небольшие ссылки на страницах товаров, которые облегчают навигацию клиента по сайту. Казалось бы, что может быть проще? Это же просто ссылки. Но есть много факторов, которые отделяют «вкусные» и эффективные хлебные крошки от «чёрствых» и бесполезных. В этой статье мы разберем 83 гайдлайна с примерами.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient

Сегодня мы снова убедимся в том, что даже простые элементы интерфейса – это целая вселенная, а опыт клиента зависит от множества деталей. На этот раз мы разберем небольшой, но важный элемент, который есть практически на всех сайтах – номер телефона службы поддержки. 80 гайдлайнов с примерами.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient

Что мы чаще всего встречаем первым делом, зайдя на сайт интернет-магазина? Это слайдер с баннерами на главной странице. Как сделать его цепляющим и удобным? Что в нем стоит разместить? Разберем 103 гайдлайна с примерами.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient

🧭 НАВИГАЦИЯ ПО КАНАЛУ

Новые подписчики могут подумать, что я пишу только про UX/UI в e-commerce, но контента на сайте гораздо больше.

Для удобства я сделал быструю навигацию, разбив материалы по темам.

Откройте для себя что-то новое.

👉 Перейти к навигации

@hardclient

Форма подписки – первая точка контакта с клиентом на его пути к получению email-рассылок. И от того, насколько хорошо форма спроектирована, зависит, окажется он в нашей базе подписчиков или нет. Сегодня разберем рецепт для идеальной формы подписки: 105 гайдлайнов с примерами.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient

Свое приложение есть уже у большинства крупных интернет-магазинов. На их сайтах мы можем встретить блоки с призывом к установке. Но меня поразило: насколько много компаний относятся к этому вопросу спустя рукава. Для многих это точка роста. В статье – ответы на вопрос о том, как этого роста достичь.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК 🖥

@hardclient