This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⠀
470 • Проверь свои знания
В Tasty Coffee😊 не только обжаривают и продают кофе со всего мира, но развивают кофейную культуру, вкладываясь в просвещение клиентов. Поэтому важной частью их аппа является журнал.
В нем можно найти статьи по широкому спектру тем, но примечательно, что обучающие статьи – например, «Как приготовить эспрессо» – сопровождаются квизами, призванными закрепить полученные знания.
Ну а чтобы обучение было интереснее, оно включено в программу геймификации: читая статьи, комментируя и проходя квизы, вы получаете ачивки и становитесь на шаг ближе к тому, чтобы собрать весь набор достижений.
ScreenHunt💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
470 • Проверь свои знания
В Tasty Coffee
В нем можно найти статьи по широкому спектру тем, но примечательно, что обучающие статьи – например, «Как приготовить эспрессо» – сопровождаются квизами, призванными закрепить полученные знания.
Ну а чтобы обучение было интереснее, оно включено в программу геймификации: читая статьи, комментируя и проходя квизы, вы получаете ачивки и становитесь на шаг ближе к тому, чтобы собрать весь набор достижений.
ScreenHunt
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤80🔥33👍11🤓6❤🔥5💯2🥰1🆒1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Любителям темных паттернов на заметку🌚✍🏽
Какой реакции интерфейса мы ожидаем, смахивая товар из списка влево? Чаще всего – его удаления. Поэтому в большинстве случаев, проектируя боковые действия, разработчики делают самое правое действие, которое срабатывает при свайпе, действием удаления.
А в😊 Hoff, видимо, решили перехитрить клиентов, желающих удалить товар из избранного: при свайпе влево товар вместо удаления улетает прямиком в корзину.
Как вам такая фича? Бежим внедрять (🔥) или шалость не удалась (💩)?
Поделитесь мнением в комментах👇🏻
ScreenHunt💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
Какой реакции интерфейса мы ожидаем, смахивая товар из списка влево? Чаще всего – его удаления. Поэтому в большинстве случаев, проектируя боковые действия, разработчики делают самое правое действие, которое срабатывает при свайпе, действием удаления.
А в
Как вам такая фича? Бежим внедрять (🔥) или шалость не удалась (💩)?
Поделитесь мнением в комментах👇🏻
ScreenHunt
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💩241🔥27😁23🌚8✍7❤5🤣3🤔2🤬2👾1
Эх, сколько негатива мы обрушили на компанию в предыдущем посте. Его и так сейчас хоть отбавляй.
А вот😊 Чижик взял на себя миссию нести в массы позитив и реже сталкивать своих любимых клиентов с негативом.
Для этого коллеги заботливо сделали так, что, когда вы решите посмотреть отзывы о товаре, по умолчанию вам сначала покажут именно положительные, а не свежие или популярные.
Как вам такая забота? Подкрепляет решимость добавить товар в корзину ❤️ или снова 💩 накидаем?
Поделитесь мнением в комментах👇🏻
ScreenHunt💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
А вот
Для этого коллеги заботливо сделали так, что, когда вы решите посмотреть отзывы о товаре, по умолчанию вам сначала покажут именно положительные, а не свежие или популярные.
Как вам такая забота? Подкрепляет решимость добавить товар в корзину ❤️ или снова 💩 накидаем?
Поделитесь мнением в комментах👇🏻
ScreenHunt
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💩162😁47❤25🤬12💯3😱2
⠀
471 • Выгоднее, чем на WB!
В конце мая я писал об интересном решении: как участники рынка fashion, если товар закончился на их складах, но остался на складах маркетплейсов, подсвечивают этот факт, чтобы не упустить выручку.
Однако сейчас можно встретить и зеркальный подход.
Комиссии у маркетплейсов немалые, поэтому что часто делают селлеры? Зашивают комиссию в стоимость товара на маркетплейсе – никому не хочется работать в убыток.
Тем не менее, паттерн «посмотреть, сколько стоит в магазине, и проверить, не дешевле ли на маркетплейсе» имеет место быть.
Поэтому😊 Kari, зная свои же цены, явно подсвечивает у себя в карточках товаров, насколько они дешевле, чем на 😊 WB, транслируя тем самым идею, что не нужно и тратить лишнее время, и переплачивать за комиссию маркетплейса, вшитую в цену.
ScreenHunt💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
471 • Выгоднее, чем на WB!
В конце мая я писал об интересном решении: как участники рынка fashion, если товар закончился на их складах, но остался на складах маркетплейсов, подсвечивают этот факт, чтобы не упустить выручку.
Однако сейчас можно встретить и зеркальный подход.
Комиссии у маркетплейсов немалые, поэтому что часто делают селлеры? Зашивают комиссию в стоимость товара на маркетплейсе – никому не хочется работать в убыток.
Тем не менее, паттерн «посмотреть, сколько стоит в магазине, и проверить, не дешевле ли на маркетплейсе» имеет место быть.
Поэтому
ScreenHunt
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤82🔥38👍23✍13❤🔥7😁3🆒1
Ну что, яблочники, берём iPhone 18 Pro (❤️) или «бургундия» [понятно для тех, кто сейчас смотрит презу Apple] из глаз потекла (💩)?
UPD: Ещё один вариант: куплю iPhone Duo (🗿)
P.S. Хороший день сегодня. Потому что жена не попросит новый 📱
UPD: Ещё один вариант: куплю iPhone Duo (🗿)
P.S. Хороший день сегодня. Потому что жена не попросит новый 📱
💩111❤44🥴18🗿11😁9😭4🎃2🍓1
Внимание продактам, аналитикам, дизайнерам и всем сочувствующим
Осень обещает быть нескучной🍁 В Т-Банке решили, что довольно с нас с вами унылых продуктовых конференций и поменяли правила игры.
Продукты 24 × ffdd2d – конференция, которая ломает привычный формат:
💬Интерактивные доклады
Вы сможете внести свой вклад в выступление спикеров и обсудить то, с чем обычно остаетесь один-на-один после созвонов.
🎙Стендап от героев из мира ИТ и бизнеса
На один вечер они станут комиками и поделятся искренними историями о том, как ломают стереотипы и меняют реальность. Всё лампово и с нулевым градусом духоты.
🎉 Networking party
Вечеринка под энергичные биты с видом на Москву-реку, после которой не расходятся через полчаса, а заводят знакомства, открывающие новые двери и возможности.
📍 Парк Горького
🗓 12 сентября
Займите себе место заранее🤜🏻🤛🏻
Регистрация 👉🏻 по ссылке
Осень обещает быть нескучной🍁 В Т-Банке решили, что довольно с нас с вами унылых продуктовых конференций и поменяли правила игры.
Продукты 24 × ffdd2d – конференция, которая ломает привычный формат:
💬Интерактивные доклады
Вы сможете внести свой вклад в выступление спикеров и обсудить то, с чем обычно остаетесь один-на-один после созвонов.
🎙Стендап от героев из мира ИТ и бизнеса
На один вечер они станут комиками и поделятся искренними историями о том, как ломают стереотипы и меняют реальность. Всё лампово и с нулевым градусом духоты.
🎉 Networking party
Вечеринка под энергичные биты с видом на Москву-реку, после которой не расходятся через полчаса, а заводят знакомства, открывающие новые двери и возможности.
📍 Парк Горького
🗓 12 сентября
Займите себе место заранее🤜🏻🤛🏻
Регистрация 👉🏻 по ссылке
❤23👍11🔥8🥴6✍5❤🔥3👌1🤝1
⠀
472 • Долой долгостой!
Несмотря на то, что во всех маркетплейсах есть избранное, многие пользователи всё равно исправно сохраняют товары именно в корзину.
И такая привычка часто становится причиной неудобства. Ведь чтобы что-то купить в моменте, приходится убирать из заказа все товары, которые вы отложили на будущее.
Поэтому😊 OZON, заботясь о покупателе (впрочем как и о выручке), убирает товары, добавленные в корзину более 30 дней назад, в специальный подраздел.
Так, клиент и не потеряет понравившиеся товары, и меньше усилий затратит на то, чтобы совершить покупку.
ScreenHunt💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
472 • Долой долгостой!
Несмотря на то, что во всех маркетплейсах есть избранное, многие пользователи всё равно исправно сохраняют товары именно в корзину.
И такая привычка часто становится причиной неудобства. Ведь чтобы что-то купить в моменте, приходится убирать из заказа все товары, которые вы отложили на будущее.
Поэтому
Так, клиент и не потеряет понравившиеся товары, и меньше усилий затратит на то, чтобы совершить покупку.
ScreenHunt
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤76🔥38👍16✍6🤔5😱4👎2🕊1💯1
⠀
473 • Не стой в очередях
Все мы ценим свое время(* но это лишь мое предположение🌚) , и чем меньше его тратится впустую, тем лучше.
В том числе это касается очередей и заторов: магазины, пробки, популярные рестораны со 100% посадкой ... и ПВЗ.
Поэтому, когда мы отправляемся за ожидающим нас заказом в пункт выдачи😊 Wildberries, можно сразу посмотреть его загрузку, чтобы не угодить в час пик и не потратить лишние 10 минут в никуда.
Можно посмотреть загруженность по дням недели, часы пик дополнительно выделяются цветом, а если идете в моменте, на графике также отображается текущее время.
Как считаете, можно ли этот блок как-то улучшить? Поделитесь идеями в комментах👇🏻
ScreenHunt💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
473 • Не стой в очередях
Все мы ценим свое время
В том числе это касается очередей и заторов: магазины, пробки, популярные рестораны со 100% посадкой ... и ПВЗ.
Поэтому, когда мы отправляемся за ожидающим нас заказом в пункт выдачи
Можно посмотреть загруженность по дням недели, часы пик дополнительно выделяются цветом, а если идете в моменте, на графике также отображается текущее время.
Как считаете, можно ли этот блок как-то улучшить? Поделитесь идеями в комментах👇🏻
ScreenHunt
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤64🔥34👍22✍3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Недавно словил себя на мысли о том, что отношения между компанией и клиентом часто очень похожи на отношения между людьми: сервисы долго за нами ухаживают, влюбляют, требуют встречаться чаще, грустят, когда мы долго не на связи, ревнуют, когда заглядываем к конкурентам, а иногда позволяют себе такие пируэты, что «подаем на развод»
Ребята из MAGNIT OMNI, помимо развития е-кома и омниканальности, запустили еще и шоу «ПродАктовая корзина» и в новом выпуске рассказывают про то, как бренды строят отношения с клиентами
Коллеги вместе с комиком Севой Ловкачевым обсуждают и acquisition, и retention, и конкурентную борьбу, с реальными кейсами и фичами, в процессе разбора решая, какие механики отправить в продактовую корзину и использовать, а что годится лишь для корзины мусорной🚮. Без официоза и духоты, в живом веселом формате
Причем зайдёт даже тем, кто далёк от ритейла и е-кома: глазами покупателя на всё это смотреть даже интереснее😊
Мне зашло, надеюсь и вам вечерок скрасит😊
• Ютуб
• ВК Видео
Ребята из MAGNIT OMNI, помимо развития е-кома и омниканальности, запустили еще и шоу «ПродАктовая корзина» и в новом выпуске рассказывают про то, как бренды строят отношения с клиентами
Коллеги вместе с комиком Севой Ловкачевым обсуждают и acquisition, и retention, и конкурентную борьбу, с реальными кейсами и фичами, в процессе разбора решая, какие механики отправить в продактовую корзину и использовать, а что годится лишь для корзины мусорной🚮. Без официоза и духоты, в живом веселом формате
Причем зайдёт даже тем, кто далёк от ритейла и е-кома: глазами покупателя на всё это смотреть даже интереснее😊
Мне зашло, надеюсь и вам вечерок скрасит😊
• Ютуб
• ВК Видео
❤31👍21🔥11😁8✍3💩3❤🔥1🤬1💯1🖕1👻1
⠀
474 • Старость –не в радость
Если после заказа на маркетплейсе вы решили помочь другим принять решение о покупке сделали очень детальный отзыв с фото, видео, хорошим описанием, и он стал популярным, что может пойти не так?
А то, что со временем селлер может сменить поставщика, просадить качество товара, удешевить упаковку и наделать еще много чего, с чем вы не сталкивались в то время.
При этом другие клиенты, видя рассинхрон между тем, как вы преподносите товар, и тем, что им в итоге пришло, пойдут закидывать ваш отзыв дизлайками – хотя вы вообще ни в чем не виноваты.
Поэтому😊 OZON заботливо подсвечивает факт того, что отзыв устарел, даже если он популярен. Это, во-первых, позволяет лучше управлять ожиданиями тех, кто еще не купил, и позволит более взвешенно принять решение. А во-вторых, поможет защитить от хейта честно потрудившихся авторов таких отзывов.
ScreenHunt💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
474 • Старость –
Если после заказа на маркетплейсе вы решили помочь другим принять решение о покупке сделали очень детальный отзыв с фото, видео, хорошим описанием, и он стал популярным, что может пойти не так?
А то, что со временем селлер может сменить поставщика, просадить качество товара, удешевить упаковку и наделать еще много чего, с чем вы не сталкивались в то время.
При этом другие клиенты, видя рассинхрон между тем, как вы преподносите товар, и тем, что им в итоге пришло, пойдут закидывать ваш отзыв дизлайками – хотя вы вообще ни в чем не виноваты.
Поэтому
ScreenHunt
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤73🔥36👍22🥰11✍2😁1💯1🆒1
⠀
475 • Снимаем мерки
В fashion-сегменте e-com'а очень важно, насколько правильно выбран размер: если с размером клиент не угадал, мы получаем не только лишние затраты на логистику, но и риск, что он не перезакажет товар.
В😊 Lamoda к этому вопросу относятся серьезно, поэтому не только анализируют размеры ваших предыдущих покупок и сравнивают с размерной сеткой бренда, но и дополнительно просят снять с себя мерки.
Это позволяет еще более точно понять, насколько хорошо сядет на вас одежда. Так компания снижает свои риски и повышает шансы, что после примерки вы уйдете довольными с покупкой.
ScreenHunt💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
475 • Снимаем мерки
В fashion-сегменте e-com'а очень важно, насколько правильно выбран размер: если с размером клиент не угадал, мы получаем не только лишние затраты на логистику, но и риск, что он не перезакажет товар.
В
Это позволяет еще более точно понять, насколько хорошо сядет на вас одежда. Так компания снижает свои риски и повышает шансы, что после примерки вы уйдете довольными с покупкой.
ScreenHunt
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤59🔥44👍17❤🔥2✍2💯1
Ранжирование не работает, а Кано даёт только общую картину?
Думаю, многие из нас сталкивались с такой проблемой: спрашиваешь у респондентов, какие фичи они хотели бы видеть в продукте – а они тебе отвечают: «Все. И желательно сразу»🫠
В итоге отчет превращается во «всё очень важно», а модель Кано показывает лишь категории фичи, но не даёт точной математической ценности атрибута
Коллеги из ФОКУЗ решили эту проблему, запустив на своей платформе новый мощный функционал: MaxDiff и Conjoint-анализ, работающие на базе иерархического метода Байеса (HB)
В ФОКУЗ HB считает полезности на двух уровнях одновременно:
• Популяционный уровень определяет общее распределение предпочтений по всей выборке
• Индивидуальный уровень определяет полезности для каждого отдельного респондента
И затем происходит множество сравнений индивидуальных уровней с реальностью, пока не найдется самая правдоподобная гипотеза
Что мы получаем в итоге?
MaxDiff:
Точная шкала важности фич (что и во сколько раз приоритетнее)
Conjoint-анализ:
Симулятор спроса при изменении состава тарифов и цены
Пока кто-то еще сидит на обычных опросах, вы сможете моделировать реальный выбор клиента.
Попробовать можно бесплатно
👉🏻 https://clck.ru/3Vx8ue
P.S. Как попробуете, поделитесь, пожалуйста, фидбэком: ребята обратную связь очень ценят
🤜🏻🤛🏻
Думаю, многие из нас сталкивались с такой проблемой: спрашиваешь у респондентов, какие фичи они хотели бы видеть в продукте – а они тебе отвечают: «Все. И желательно сразу»🫠
В итоге отчет превращается во «всё очень важно», а модель Кано показывает лишь категории фичи, но не даёт точной математической ценности атрибута
Коллеги из ФОКУЗ решили эту проблему, запустив на своей платформе новый мощный функционал: MaxDiff и Conjoint-анализ, работающие на базе иерархического метода Байеса (HB)
В ФОКУЗ HB считает полезности на двух уровнях одновременно:
• Популяционный уровень определяет общее распределение предпочтений по всей выборке
• Индивидуальный уровень определяет полезности для каждого отдельного респондента
И затем происходит множество сравнений индивидуальных уровней с реальностью, пока не найдется самая правдоподобная гипотеза
Что мы получаем в итоге?
MaxDiff:
Точная шкала важности фич (что и во сколько раз приоритетнее)
Conjoint-анализ:
Симулятор спроса при изменении состава тарифов и цены
Пока кто-то еще сидит на обычных опросах, вы сможете моделировать реальный выбор клиента.
Попробовать можно бесплатно
👉🏻 https://clck.ru/3Vx8ue
P.S. Как попробуете, поделитесь, пожалуйста, фидбэком: ребята обратную связь очень ценят
🤜🏻🤛🏻
❤22👍12✍8🔥4👌4💯1🤝1