Спасибо всем за отклики🙏

Все просмотрю и всем напишу❤️

У меня тут шок-новость 😅
Меня пригласили стать номинантом в премии «Малый бизнес в деле».
199 номинантов и я😱😱

Честно? Я до сих пор немного в шоке от этого «что происходит вообще».
Я же просто собачек стригла🥰

А потому что когда ты каждый день просто работаешь, стрижешь, учишь, что-то делаешь, развиваешься - ты как будто не очень успеваешь остановиться и посмотреть со стороны. Сколько всего сделано и делается.

Потом тебя берут и зовут рассказать о себе на широкую аудиторию.
И ты такой…вау.

В общем еще очень много людей узнают что то новое про своих питомцев❤️

Пойду переваривать это всё и собираться с мыслями. Ну и готовиться

Ну что ж, друзья.

Вы, наверное, заметили, что я немного пропала. И да, на это были причины.

Есть вещи, которые нужно прожить в тишине. Не рассказывать о них сразу, не пытаться объяснить всему миру, а просто дать себе время.

За последние месяцы в моей жизни многое изменилось.

Появились новые проекты, новые планы, новые люди. По работе вообще происходит столько всего интересного, что иногда хочется разорваться между всеми этими возможностями.

И ещё одна важная новость -я официально разведена. Вчера мне выдали прекрасный сертификат(ой, точнее свидетельство). Осталось только фамилию свою обратно вернуть.

И теперь начинается новая глава, в которой мне неожиданно очень нравится находиться.

Поэтому я потихоньку возвращаюсь и сюда.

А будущее выглядит чертовски интересным ❤️

Сегодня мне 39. Вы скажете: «Да ладно, как так?». Да, все удивляются когда узнают мой возраст 😌 Выгляжу я значительно моложе.

С днём рождения, Анастасия. Люблю себя сильно ❤️

Вчера долго не могла уснуть- вспоминала. А ведь 10 лет назад я переехала в Нижний Новгород с мыслью «поживу 2-3 года тут и вернусь обратно в Крым».

Но… сейчас я даже не представляю себя там. И нет, дело не в политике. Просто город Нижний Новгород оказался идеальным мне по размеру, ритму и людям. Он дает мне возможность развиваться и реализовываться.

А что же случилось за эти 10 лет?

Я очень сильно изменилась. Та Настя, которая была раньше….её давно-давно уже нету.

Было сложно. Было много всякого негатива. Но были и положительные события, классные люди. Да, с кем то разошлись пути. А кто то есть сейчас- и я вас очень ценю и люблю❤️

А еще милые, пушистые, мохнатые наши питомцы. Которые очень сильно меня вдохновляют, вдохновляли и будут вдохновлять всегда: на всякие разные вещи, проекты и вообще как-то подсвечивают мою миссию в этой жизни.

Что же дальше?...

Не буду в этом посте писать всё, что я хочу сделать, и что уже начало реализовываться, и что я предприняла для реализации. Это для отдельных постов и для моего канала. Буду рассказывать про бизнес изнутри.
Но масштаб гарантирован😇

Что хочется сказать?

Если вы также любите животных, как я, и хотите сделать их жизнь классной, крутой — давайте дружить вместе.

Если вы просто классная/классный, интересная, весёлая и хотите как-то дружить — давайте дружить 🤝

Ну и последнее.

Уважаемый мой будущий муж. Да, он у меня будет…когда не знаю)

Я очень надеюсь, что ты будешь сильным. Не только физически. Потому что у меня запланировано столько всего что голова кругом. И я не готова выбрать что-то одно или вообще отказаться от всего. Настя хочет все😌 И даже участвовать в конкурсе красоты!
Надеюсь ты мне будешь опорой и поддержкой(не потому что я сама не могу…). Обещаю отдавать в замен очень много любви❤️

Поэтому можешь уже начинать пить Ново- Пассит. Жена тебе достанется… ух 😏🔥

Завтра у меня будет первый новый опыт.

Я никогда не открывала салоны.

Шутка, конечно 😂

Но если честно, какого-то НАСТОЯЩЕГО открытия у меня действительно ещё не было.

Когда мы делали первый салон, всё произошло довольно быстро и спонтанно. Я просто переезжала из квартиры, где работала во время карантина, в офисное помещение, потому что дома уже физически не справлялась с количеством питомцев и хотелось немного снизить нагрузку. Поэтому там было не до ленточек, шампанского и торжественных речей. Просто переехали - и начали работать. Даже ремонт доделывали в процессе.

Когда открывали кинологический зал, у меня, наоборот, была идея сделать прям ШИКАРНОЕ открытие. Позвать друзей, устроить праздник, даже сделать показ собачьей моды. План был огромный и прекрасный. Но ресурса на всё это в тот момент не хватило. И идея отправилась в мою большую папку «когда-нибудь обязательно» 😇

С котосалоном вообще отдельная история. Его нужно было сделать быстро - просто потому, что хотелось как можно скорее создать комфортное пространство для котиков. Поэтому об официальном открытии мы даже особенно не думали.

И вот теперь - второй салон.

И завтра мы наконец-то будем его открывать.

Нет, к нам не приедут голливудские звёзды.
Не будет супермодного диджея.
Не будет красной дорожки и папарацци, которые будут ловить наших гостей у входа 😂

Но зато будет кое-что гораздо более важное для меня.

Будете вы❤️

Я очень хочу, чтобы вы пришли посмотреть на наше новое пространство, на то, как мы растём, развиваемся и продолжаем придумывать новые места для комфортной жизни с животными.

Потому что за этим салоном для меня стоит не просто ещё одно помещение с ваннами, столами и фенами.

Это ещё один шаг Friendly Pet.

Поэтому завтра- приходите. Да и в любой другой день- приходите❤️

Посмотрите, где теперь будут приводить в порядок ваших пушистых прекрасных животных, выпейте с нами что-нибудь вкусное, познакомьтесь с новым пространством и просто порадуйтесь вместе с нами.

А я завтра, кажется, сама впервые узнаю, как это- по-настоящему открывать салон 😄

Ул. Октябрьской Революции 70. Ждем вас с 12-00❤️

И да, собачки мои тоже будут!

Сейчас будет большой пост! Готовьте чай ☕️

Часть 1.

Как я собираю команду по крупицам.

Есть вещи, на которых я как владелец салона могу сэкономить. Например, отложить покупку нового оборудования или перенести ремонт. Можно самой закрыть какую-то задачу, задержаться допоздна, или самой покрасить стену. Такие, знаете, текущие дела, которые можно решить чуть позже.

Но есть ценность, на которой я не буду экономить никогда.

Я никогда не буду экономить на людях, которым вы доверяете своих животных.

Я девять лет в груминге. И хороший грумер -это не только человек, который умеет красиво стричь. Прежде всего, это человек, которому можно доверить живое существо. Который видит, когда собаке страшно, и не раздражается, если она устала или нервничает.

Чуткий грумер умеет остановиться. Он понимает поведение животного и знает: перед ним не «сложный клиент», не очередная запись в расписании и не шерсть, которую надо побыстрее состричь.

Перед ним - чей-то любимый пёс. Член семьи.

И вот именно таких людей я сейчас собираю вокруг себя буквально по крупицам.

Поделюсь личным🙌

Последние несколько месяцев стали для меня очень серьёзной управленческой школой. Ещё в мае я начала чувствовать, что внутри команды что-то меняется. Появилось слишком много мелочей, которые по отдельности можно было бы списать на усталость, загруженность и человеческий фактор.

Задачи не выполнялись. Договорённости забывались. Ответственность начинала незаметно перекладываться с одного человека на другого.

Я разговаривала. Объясняла. Давала возможность исправить ситуацию. Я привыкла доверять людям.

А потом произошла ситуация, после которой я впервые за долгое время внимательно посмотрела записи с камер.

(Знаете, я вообще никогда не любила тотальный контроль. Камеры в салоне для меня всегда были прежде всего вопросом безопасности, а не способом следить за сотрудниками)..

Продолжение…

Но то, что я увидела, заставило меня посмотреть на происходящее совсем иначе. Я увидела отдельные моменты в работе, которые не совпадали с моим представлением о бережном отношении к животному и с тем стандартом, который я девять лет выстраиваю в своих салонах.

И для меня это оказалось гораздо серьёзнее любых невыполненных поручений. Да, администратор может забыть сделать контент. Можно переделать несколько раз расписание или исправить ошибку в записи.

Но безопасность животного и отношение к нему -это не то, о чём я готова договариваться.

Вскоре вся команда решила уйти. Мои требования к работе и контролю качества усилились, и, видимо, наши представления о том, как всё должно быть устроено, перестали совпадать.

Конечно, мне было непросто. Очень.

Это были люди, с которыми мы много лет работали рядом. Люди, которых я учила, в которых вкладывала знания, время и опыт. У нас была большая совместная история. И я благодарна за хорошее, что в этой истории было.

Но сегодня я понимаю: иногда взросление бизнеса начинается с момента, когда перестаёшь удерживать людей только потому, что вы давно вместе.

И начинаешь задавать себе другой вопрос: а это всё ещё те люди, которым я готова доверить своё имя, свою репутацию и животных своих клиентов?

Вот этот вопрос многое расставил на свои места.

Поэтому сейчас я не просто «набираю новый коллектив». Я собираю команду заново. По одному человеку. Очень внимательно.

Мне важно, как мастер работает руками. Но не меньше - какими руками он касается животного. Мне важно, чтоб он хорошо стриг. Но ещё важнее, что он делает, когда собака боится.

Мне важно образование, опыт, техника. Но профессионализм для меня -это ещё и ответственность, терпение, уважение, знание психологии и понимание поведения животного. И, да, та самая «любовь к животным».

Качество груминг-салона начинается не с дорогой косметики. Не с красивого интерьера. И даже не с идеальной фотографии после стрижки.

Качество начинается с человека, которому вы отдаёте питомца.

Часть 3.

И знаете, что удивительно?

Когда из жизни бизнеса ушло то, что уже перестало соответствовать его ценностям, очень быстро начали приходить другие люди❤️❤️

Сильные. Профессиональные. Влюблённые в своё дело.

И сейчас рядом со мной складывается новая команда, которой я действительно радуюсь.

Не потому, что мне срочно нужно было кем-то закрыть расписание. А потому, что я снова вижу рядом людей, с которыми совпадаю в главном.

Мне не нужен полный штат любой ценой. Мне нужны люди, которым я могу доверять. Люди, которые понимают, зачем мы всё это делаем, и разделяют моё отношение к животным.

Именно поэтому я сейчас собираю команду по крупицам. Да, это требует времени. Да, это требует сил. И да, иногда проще было бы закрыть глаза на какие-то вещи, лишь бы всё работало и расписание было заполнено.

Но я слишком долго строила своё дело, чтобы теперь отказываться от того, ради чего всё начиналось.

И отдельное послесловие: для вас, мои дорогие клиенты. ❤️

Я очень благодарна всем, кто остался с нами в эти непростые недели. Кто продолжает записываться, приходить в салоны, знакомиться с новыми мастерами и доверять нам своих собачек, даже когда вокруг меня происходит очередной коламбур.

Я понимаю, что смена команды -это тоже определённая тревога. Вы привыкли к своим мастерам, знаете их, доверяете им своих любимцев. И когда что-то меняется, совершенно нормально задаваться вопросами.

Спасибо вам за то, что вы остались. За то, что даёте нам возможность двигаться дальше, знакомитесь с новыми людьми и продолжаете быть с нами.

Девять лет вы доверяете мне своих питомцев. Девять лет я стараюсь делать всё, чтобы это доверие было оправданным.

И я очень ценю, что даже сейчас, когда многое меняется, вы продолжаете выбирать нас.

Спасибо вам. Правда. ❤️

А о том, как мне удалось практически за неделю собрать новых прекрасных специалистов я расскажу в следующем посте.