Немцы такие немцы...

Ситуация номер 1: спускаюсь на завтрак в 9:45 в гостинице в баварском Регенсбурге. Завтрак до 10. А нюрнбергские колбаски и жареный бекон уже закончились. Я к официантке, она говорит: «Финиш, приходите завтра». Завтра нас тут уже не будет.

Смотрю, еще и молоко в кофемашине закончилось, что капучино не сваришь. Ну тут я уже поймал менеджера, говорю: «До конца завтрака еще 5 минут, но нет ни кофе с молоком, ни колбасок с беконом». Мужик извинятся, говорит, что с кофемашиной он сейчас разберётся, а вот колбаски действительно финиш. Ну такое, особенно для отеля всемирно известной сети.

Через 5 минут молоко залили. А еще через 10 официантка, которая мне сказала, что бекон и нюрнберг-вюрст уже финиш, выносит тарелку колбасок и бекона. С очень недовольным лицом. Отбил свое, называется. И на том данке шон.

Ситуация номер 2: я выселяюсь из этой же гостиницы. Вчера днем оплатил бронирование по карте. Все прошло. От чека отказался. Как оказалось потом - зря.

Но при выселении, которое должно было пройти быстро, происходит следующий диалог с работником отеля.

- Вы должны оплатить бронирование.
- Я вчера все оплатил.
- вы оплатили только одну ночь, вам нужно оплатить ещё одну.
- Нет, я оплатил обе ночи, просто разными платежами (потому что продлил проживание).
- Но система мне этого не показывает. Оплатите, пожалуйста.
- Но мой банк показывает, что все оплачено.
- Подождите, я позову старшего менеджера.

Приходит старший менеджер (тот самый, с которым я общался за завтраком), диалог в целом повторяется. Я показываю свою оплату. Мне говорят следующее:

- Вы не оплатили бронь.
- Нет, оплатил.
- У нас система не показывает, вы должны оплатить.
- Нет, все что должен, я оплатил. Второй раз я платить не буду. Проверяйте вашу систему, звоните вашему коллеге, проверяйте кассовый аппарат, смотрите камеры. Я свое оплатил.
- Вы просто не хотите платить. Я могу отменить бронь.
- Нет, вы не можете отменить бронь, потому что мне необходима эта ночь для того, чтобы получить баллы лояльности за оплаченное проживание. И я уже заплатил. Проверяйте систему.
- Во сколько вы платили?
- Около двух.
- Сейчас...

*проверяет систему*

- Да, я вижу, операция в статусе пре-авторизации. Дело в том, что мой коллега использовал не тот терминал оплаты, мы не можем снять с вас деньги. Мы их только заморозили. Система выдаёт ошибку. Вы должны оплатить ещё раз.
- Нет, не должен. Используйте замороженные деньги.
- Мы не можем снять эти деньги.
- Почему?
- Система не даёт.
- Это не мои проблемы.
- Вам вернётся замороженная сумма в течение 7 дней.
- Вы не можете этого гарантировать. Если деньги не вернутся, я не смогу ничего доказать. И оплачу дважды.
- Нет, я уверен, что деньги вам вернутся.
- Если ваша система допускает ошибку, то и тут я не уверен, что не будет ошибки.
- Вы не хотите платить.
- Я уже оплатил.
- Я могу попробовать отменить авторизацию.
- Попробуйте.

*отменяет авторизацию, деньги возвращаются на мой счёт*

- Вы можете оплатить ещё раз?
- Да, теперь могу.
- Хорошо. Давайте.

*оплата проходит*

- Все хорошо. Спасибо за понимание. Извините. Хорошего дня.

*жмет мне руку. А я из-за всей этой ситуации теряю полчаса и опаздываю на нужный поезд.

#Глеб_Германия #Глеб_люди

Я потерял телефон.

Пару часов назад с помощью билета за 9 евро я с другом приехал из Регенсбурга в Лейпциг. Мы вышли на главном вокзале города, стали ждать трамвай, который должен был нас привезти к квартире товарища, у которого мы планируем сегодня ночевать.

Выйдя на остановке, решили срезать дворами. Но нас встретил забор с калиткой, который мы решили обойти, все же с багажом прыгать неудобно.

Идти до подъезда было минут 5. Уже у дверей я засовываю руку в карман и понимаю - телефона нет. Голубенький айфончик 13 pro max на 256 гигов просто испарился из моего кармана.

Перерыл все вещи - ничего. У меня сердце в пятки ушло. Друг с российской симки звонит - вызов проходит.

Где я его мог оставить? Возможно, в трамвае. Или по дороге. Надо проварить.

Иду искать. Осматриваю каждый куст. Если не найду на пути к остановке, буду заглядывать в каждый трамвай. А если не найду совсем… Друг уже пробивает телефон lost & found в Лейпциге, может там найдут. В любом случае, не стоит сдаваться.

В голове разные мысли: «Как же я без телефона? Хорошо, что старый с собой. Но ты, Глеб, конечно, даёшь - посеять самую дорогую вещь. Сто тысяч пустил на ветер. И что делать? Покупать новый телефон, наверное. Но вообще сам виноват, конечно…».

Пока я себя сжирал изнутри, я до конца надеялся, что телефон я все же найду. И вот я подхожу к той самой калитке, которую решили не перелезать.

И, хвала удаче, я нахожу свой телефон! Лежит, родненький, в траве, ждёт хозяина.

Пипец я пересрался, если честно.

#Глеб_личное

Если любите путешествовать выгодно, а вы точно любите) Рекомендую подписаться на канал турагентства Trip hack

Каждый день:
✔️актуальные новости туризма
✔️обзоры отелей с ценами
✔️акции авиакомпаний и промокоды на бронирование отелей

Ребята сотрудничают со всеми крупными туроператорами и реально разбираются где и как выгодно бронировать туры 🔥

А для моих подписчиков – специальное предложение😉 Напишите что вы от Глеба и получите бонус 2000 руб на первое бронирование тура.

Подписаться - t.me/trip_hack