Меня зовут Гуля Эдикова, основатель маркетингового агентства MARKEEPER, которое специализируется на комплексном продвижении отелей и гостиниц.
Более 12 лет я работаю в маркетинге в performance-подходе, комбинируя работающие и эффективные маркетинговые инструменты под конкретные задачи клиентов. Большой опыт позволяет мне видеть картину сверху и предлагать комплексные решения.
В прошлом году, бутик-отель Лермонтовские ванны, один из первых наших клиентов, вышел в финал в двух номинациях и стал победителем Russian Hospitality Awards.
В своем блоге я рассказываю про то, как я строю свое агентство, как мы продвигаем отели, конкретные кейсы и мой опыт, который будет полезен для управляющих и маркетологов в отелях.
Специально для отелей я собрала шаблон Маркетинговой стратегии, которая содержит три блока - анализ, стратегия и планирование. Я дополнила шаблон стратегии таблицами для сбора семантического ядра, который используется при разработке сайта и при настройке контекстной рекламы. А также шаблон включает образец медиаплана, которым мы пользуемся при планировании маркетингового бюджета на год.
Шаблон маркетинговой стратегии отеля
Медиаплан шаблон
Сбор семантического ядра шаблон
Более 12 лет я работаю в маркетинге в performance-подходе, комбинируя работающие и эффективные маркетинговые инструменты под конкретные задачи клиентов. Большой опыт позволяет мне видеть картину сверху и предлагать комплексные решения.
В прошлом году, бутик-отель Лермонтовские ванны, один из первых наших клиентов, вышел в финал в двух номинациях и стал победителем Russian Hospitality Awards.
В своем блоге я рассказываю про то, как я строю свое агентство, как мы продвигаем отели, конкретные кейсы и мой опыт, который будет полезен для управляющих и маркетологов в отелях.
Специально для отелей я собрала шаблон Маркетинговой стратегии, которая содержит три блока - анализ, стратегия и планирование. Я дополнила шаблон стратегии таблицами для сбора семантического ядра, который используется при разработке сайта и при настройке контекстной рекламы. А также шаблон включает образец медиаплана, которым мы пользуемся при планировании маркетингового бюджета на год.
Шаблон маркетинговой стратегии отеля
Медиаплан шаблон
Сбор семантического ядра шаблон
🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня у нас контентная съемка в отеле. Такие у нас потрясающие гости - попросили поучаствовать в съемке.
❤3👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
День 2. Продолжаем интерьерную фотосъемку в отеле для сайта и агрегаторов. Особое внимание уделяем деталям, которые на кажутся важными на первый взгляд, но портят первое впечатление на фото.
❤2
Деликатная тема - в пятизвездочный отель очень часто стали звонить мужчины и запрашивать номер "с девочками". Отель придерживается принципа "don't ask - don't tell", то есть никто не лезет в личную жизнь постояльцев - постольку поскольку это не мешает другим гостям отеля и не наносит ущерб собственности отеля.
Но в данном случае - речь идет о формировании позиционировании предприятия не как "премиальный пятизвездочный отель в центре города", а как "отель с проститутками".
Проводим аудит - сайта, рекламных офферов, объявлений, описаний на тематических порталах и тд.
Выясняем - один из рекламных объявлений в контекстной рекламе транслируется по запросу "отель с проститутками+название города". Это легко решаемая проблема - добавляем тематические слова в "минус-фразы" и проблема легко устраняется.
Основной вывод - коммуникация с клиентом, управляющей отеля, сотрудниками отеля на ресепшен играет ключевую роль в понимании, что происходит внутри отеля, динамику запросов потенциальных и реальных гостей. Реклама не существует в отрыве от предприятия.
Но в данном случае - речь идет о формировании позиционировании предприятия не как "премиальный пятизвездочный отель в центре города", а как "отель с проститутками".
Проводим аудит - сайта, рекламных офферов, объявлений, описаний на тематических порталах и тд.
Выясняем - один из рекламных объявлений в контекстной рекламе транслируется по запросу "отель с проститутками+название города". Это легко решаемая проблема - добавляем тематические слова в "минус-фразы" и проблема легко устраняется.
Основной вывод - коммуникация с клиентом, управляющей отеля, сотрудниками отеля на ресепшен играет ключевую роль в понимании, что происходит внутри отеля, динамику запросов потенциальных и реальных гостей. Реклама не существует в отрыве от предприятия.
👍3👏1
С чего начинается продвижение отеля?
С сайта? С соцсетей? С карт?
Конечно же для каждого отеля - будет свой путь, относительно его позиционирования, возможностей и целей.
Свое знакомство с проектом я, как правило, начинаю с аудита текущих точек контакта (того, что уже есть - сайт, соцсети, гео-сервисы) и базового анализа спроса - мой любимый вордстат. Сразу же накидываю семантическое ядро (кстати, шаблон для сбора СЯ вы найдете в закрепленных сообщениях) и делаю сегментацию этих поисковых запросов. И смотрю уже - соответствует ли структура сайта этой сегментации, есть ли ответы на все вопросы потенциальных гостей, учитывает ли позиционирование отеля запрос гостя.
Сейчас в работу зашел как раз новый клиент: отель - мы с командой будем выстраивать системный маркетинг в уже существующей компании. Этот процесс сильно отличается от запуска отеля с нуля. Подписывайтесь, буду делиться идеями, опытом и инструментами в процессе.
С сайта? С соцсетей? С карт?
Конечно же для каждого отеля - будет свой путь, относительно его позиционирования, возможностей и целей.
Свое знакомство с проектом я, как правило, начинаю с аудита текущих точек контакта (того, что уже есть - сайт, соцсети, гео-сервисы) и базового анализа спроса - мой любимый вордстат. Сразу же накидываю семантическое ядро (кстати, шаблон для сбора СЯ вы найдете в закрепленных сообщениях) и делаю сегментацию этих поисковых запросов. И смотрю уже - соответствует ли структура сайта этой сегментации, есть ли ответы на все вопросы потенциальных гостей, учитывает ли позиционирование отеля запрос гостя.
Сейчас в работу зашел как раз новый клиент: отель - мы с командой будем выстраивать системный маркетинг в уже существующей компании. Этот процесс сильно отличается от запуска отеля с нуля. Подписывайтесь, буду делиться идеями, опытом и инструментами в процессе.
🔥6
Forwarded from Агентство MARKEEPER | Маркетинг отелей
Как 1,5 года фродового трафика на сайте повлияло на развитие отеля
В небольших отелях часто весь маркетинг - это ведение соцсетей, один смм-менеджер на аутсорсе и сайт-одностраничник. В период активного роста туризма, постоянно растущей конкуренции - такая стратегия становится провальной.
В данном кейсе - запрос был на простой редизайн сайта-одностраничника. Исходный сайт был сложным для восприятия пользователей - почти все блоки представляли собой белый текст на темных фото.
Мы запросили данные с метрики, чтобы отследить поведение посетителей на этом сайте и обнаружили: показатель отказов зашкаливал - выше 95%. Ежедневно на сайте тысячи ботов по прямым заходам. На протяжении 1,5 лет. С высокой вероятностью так конкуренты решили бороться с другими отелями и базами отдыха.
В результате - помимо редизайна, где мы делали светлый читабельный чистый сайт, выделили на первом плане преимущества отеля, мы перенесли сайт на платформу Тильды. Это позволило сократить показатели отказов до минимума, а также дало возможность очень оперативно сделать всю работу.
Следующим этапом - мы подключили контекстную рекламу на выделенные сегменты ЦА, и в течение месяца решилась проблема полутора лет - новый чистый сайт, целевой трафик, и наконец брони.
Посмотреть реальный сайт:
familyarkhyz.ru
В небольших отелях часто весь маркетинг - это ведение соцсетей, один смм-менеджер на аутсорсе и сайт-одностраничник. В период активного роста туризма, постоянно растущей конкуренции - такая стратегия становится провальной.
В данном кейсе - запрос был на простой редизайн сайта-одностраничника. Исходный сайт был сложным для восприятия пользователей - почти все блоки представляли собой белый текст на темных фото.
Мы запросили данные с метрики, чтобы отследить поведение посетителей на этом сайте и обнаружили: показатель отказов зашкаливал - выше 95%. Ежедневно на сайте тысячи ботов по прямым заходам. На протяжении 1,5 лет. С высокой вероятностью так конкуренты решили бороться с другими отелями и базами отдыха.
В результате - помимо редизайна, где мы делали светлый читабельный чистый сайт, выделили на первом плане преимущества отеля, мы перенесли сайт на платформу Тильды. Это позволило сократить показатели отказов до минимума, а также дало возможность очень оперативно сделать всю работу.
Следующим этапом - мы подключили контекстную рекламу на выделенные сегменты ЦА, и в течение месяца решилась проблема полутора лет - новый чистый сайт, целевой трафик, и наконец брони.
Посмотреть реальный сайт:
familyarkhyz.ru
👍1