Цифровой геноцид
4.02K subscribers
1.1K photos
11 videos
298 files
794 links
Наша миссия — быть проводником в мире современных интерфейсов, предлагая разработчикам, менеджерам и учащимся экспертизу в самых разных отраслях в области человеко-машинного взаимодействия самыми разными(и экстравагантными!) методами. Автора! @lilalogos
Download Telegram
Польская система визуализации данных

Для польского учителя XIX века Александра Язвинского история лучше всего представлялась в виде абстрактной сетки — или, по крайней мере, сетка предлагалась для целей запоминания. История становилась не просто перечнем событий, но скорее неким взаимопроникающим пространством времени и символов, где каждое десятилетие и каждый год запечатлеваются в абстрактных геометрических формах. Это подход представился в виде мнемотехнической сетки и теоретически мог позволить запоминать события и периоды царств. Мнемотехническая «польская система» зародилась в 1820-х годах и позже была доведена до сведения общественности в 1830-х и 1840-х годах: система Язвинского предвосхитила художественный абстракционизм Мондриана, сочетая хронологическую последовательность с традициями картографического изображения.

В 1835 г. министру народного просвещения князь графу С. С. Уварову доложили о новом способе преподавания хронологии. Сам император Николай I милостиво разрешил Язвинскому приехать и даже распорядился оказать ему денежную помощь для переезда. В июле 1836 г. С. С. Уваров «в виде опыта» предложил изобретателю опробовать свою методу на воспитанниках нижнего отделения Главного Педагогического института.

В оригинальной диаграмме Язвинского каждая основная ячейка 10x10 представляет собой столетие, а строки разделяют десятилетия. В рамках столетия каждый отдельный квадрат представляет собой год, каждый цвет — нацию (с затенением для разных монархов или правительств), а символы могут обозначать браки, войны, договоры и другие типы событий. Это крайне далеко от концепции таймлайна - и, конечно, привлекло мое внимание.

Мнемотехника Язвинского очень долго вызывала прения в газетах РИ того времени, а его неуемность сильно мучала директоров гимназий и чиновников- изобретатель писал кляузы и письма в министерства и попечителям(https://cyberleninka.ru/article/n/metoda-prepodavaniya-shkolnyh-distsiplin-a-f-yazvinskogo-1830-1850-e-gg-vzlyot-i-padenie/viewer ).
Гораздо интереснее, что метод внезапно стал популярен на некоторое время в США и его начинает использовать Елизабет Пибоди, одна из основательниц педагогики в США

Большой и красивый лонгрид о методе Пибоди
https://dev.dataxdesign.io/chapters/peabody

Русские учебники истории с диаграммами по польской системе
https://rusneb.ru/catalog/000199_000009_003561150/

Метод преподавания в библиотеке Ельцина
https://www.prlib.ru/item/427371
Это - таймлайн
И это тоже - таймлайн :)
Раз шашлыки, то оторвемся от традиционных тем.

Коллега на днях спросила - а как бы я составил топ книг для продуктового исследователя? Это не самый простой вопрос, очень легко сбиться на банальности, сложные отрасли плохо укладываются в какие-то ограниченные списки, хорошая библиография всегда будет где-то между силлабисом курса и набором справочной литературы, а плохая набором из первой выдачи гугла.

Но попробуем.

Так, ну прежде всего моя любимая
1) The Human-Computer Interaction Handbook: Fundamentals, Evolving Technologies, and Emerging Applications. редакция Jacko - лучше брать самое свежее издание
Это 1500 страничное руководство, которое представляет собой современное Body of Knowledge научного поля, собранная коллективом авторов: от изучения коллаборации, стресса и до межкультурных взаимодействий.
2) Качественные исследования. Тут лучше всего прочесть что-то по обоснованной теории (Grounded theory), хотя бы чтобы лучше понимать как может выглядеть методология исследований, опять-таки не сводя все к бесполезному JBTD
Страусс А., Корбин Дж. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техники.
3) Опросники и теорию опросов. Тут сложно, конечно, они почти не переводились из учебников, но можно поискать статьи на тему опросников или про выборку на сайте НАФИ https://nafi.ru/academy/prepodavatelyam-spss/
ну или не так-то легко понять какие-то вещи в "Статистика и котики" Владимира Савельева - там есть, что осмыслить, особенно ближе к концу про факторный анализ, особенно, если как у меня - есть пробелы в статистическом знании
4) Метрики юзабилити, юзабилити-тесты и зачем они нужны, как тестировать
Я бы рекомендовал книгу Сауро, но я сам ее читаю сейчас
https://measuringu.com/
Quantifying The User Experience: Practical Statistics For User Research
5) Я бы взял какой-нибудь хороший учебник по когнитивной психологии, обычно тут рекомендуют что-то типа Величковского "Основы когнитивной психологии"
Цель понять что такое паттерн, какие бывают чанки.
6) Ну из юмора - вместо того, чтобы называть Нормана и вечный буллшит про психбольницу - лучше открыть старую книгу Головача "Искусство мыть слона" про природу дизайна, она с характерным юморком.
Design rationale или обоснование проекта — это явное документирование причин, лежащих в основе решений, принимаемых при проектировании системы или артефакта. По сути этот термин касается записи возникающих при проектировании соображений по обоснованию сделанных решений.

Использование полуформальных нотаций для структурирования аргументов в отношении проектов вызвало большой интерес в области как HCI, так и в менеджменте знаний. Хотя основная идея - а давайте документировать решения - кажется достаточно простой, но надо понимать, что речь идет и об аргументах, и о более сложных фреймворках типа «мы ожидаем возникновения новой технологии через 5 лет»

Обычно в DR нотации надо указывать:
причины нашего дизайнерского решения, оправдания, другие рассматриваемые альтернативы, оцененные компромиссы, аргументация, которая привела к решению.

На картинке одно из древ принятия решений при проектировании
например, такие
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Тут много любопытного: например, сама организация, которая курировала съемки в 81 году. Напомню, что НОТ Гастева был разогнан в 1940

Указом Президиума Верховного Совета СССР от 24 мая 1955 г.
был образован Государственный комитет по вопросам труда и заработной платы. При нем были
созданы Научно-исследовательский институт труда (НИИ труда)
и Центральное бюро нормативов по труду

А уже в 1967 г. был создан Всесоюзный научно-методический центр
по организации труда и управления производством Госкомтруда
СССР (ВНМЦентр) - вот они и снимали такие фильмы. Возглавляли их, однако, экономисты.
Еще любопытная деталь - это сборники НОТ, надо будет до них дойти
За наводку спс https://t.me/emperor_of_pepe
Фреймворк для диалоговых интерфейсов и агентских взаимодействий

Михаил поднял интересную тему https://t.me/rmntcai/31

В сфере conversation AI — не в одном лишь в сегменте adult — недостаёт фреймворков для оценки клиентского опыта собственно в переписке, для анализа коммуникации пользователей с искусственными агентами. Что считать успехом коммуникаций? Время проведенное в диалоге или результат от общения с агентом?

Это нетривиальный вопрос о метриках и ОЧЕНЬ практичный - например, в финтехе я делал ботов коллекторов или ипотечных - и, конечно, там было о том, чтобы довести до конца и получить деньги или клиентскую заявку, но вообще продукт должен не только быть основан на метрике автоматизации труда, но и LVT, CSI и т.п.

Тут и удобочитаемость, и прагматика Грайса, и разные формальные семантики и прагматики языка, но вот и свежего,например, чтобы и самому не забыть трекать направление:

https://www.pure.ed.ac.uk/ws/files/359164984/3544549.3583179.pdf

Специальная группа по разработке теорий использования языка во взаимодействии с диалоговыми пользовательскими интерфейсами в рамках ACM возникла в 2023 году, предполагается некоторая междисциплинарность:
“понимание того, что управляет выбором языка пользователя в таких диалогах между человеком и машиной (HMD), является скудным. Эта группа специальных интересов призвана стать катализатором для обсуждения и построения фундаментальных теорий о том, как люди создают язык, когда участвуют в разговоре с диалоговыми пользовательскими интерфейсами (CUI).”

Цели обозначены амбициозно, как
1) описание существующих и теоретических подходов, принятых в настоящее время в дисциплинах социальных наук, а также разработка 2) дорожную карту работы, которую необходимо провести для создания теорий, ориентированных на CUI, чувствительных к нюансам HMD и CUI.

Что предлагается в качестве основных путей:
а) Социолингвистика: стиль как приспособление к собеседнику (audience design по Алану Беллу? Перевод мой, но я не лингвист)
б) The Computers Are Social Actors (CASA) paradigm - люди бездумно применяют те же социальные эвристики, которые используются для человеческого взаимодействия, к компьютерам
в) Нейрофизиология, слабо верю
г) Натуралистические подходы посредством статистического анализа реальных диалогов человека и машины
📚 Книги по коммуникативной компетентности для исследователя

Виталий Болотаев написал пост про топ книг для продуктового исследователя.
Мы решили продолжить эстафету, но поскольку книг много – начнем с коммуникативной компетентности.

Где-то с уровня middle, рост специалиста по качественным исследованиям идет не сколько за счет изучения техник интервью, а за счет изучения смежных сфер – где люди общаются с людьми, но с другими целями и на другие темы. Это могут быть переговорщики, конфликтологи, психотерапевты, и даже сыщики. И все эти люди, так или иначе осмысляют свои навыки общения.

И есть точка зрения, что ключевой коммуникативный навык – это эмпатия. Но это – лишь половина правды. Потому что эмпатия должна дополняться ассертивностью.

Ассертивность — это умение выражать свои мысли, чувства и потребности ясно, открыто и уважительно, не нарушая права и чувства других людей. Это способность устанавливать границы, защищать себя и свои интересы без агрессии или пассивности. В ассертивном поведении сочетаются уверенность, эмпатия и уважение к себе и окружающим.

Для исследователя, да и для любого человека – в жизни и в работе, от ассертивности – одни плюсы.

Поэтому первая книга, которую мы рекомендуем – это классика ассертивного подхода

1️⃣ Мануэль Смит «When I said “No”, I feel guilty»
(в русском переводе – «тренинг уверенности в себе»)
Тут и приемы для отстаивания своей точки зрения, и противодействие манипуляциям, и «права личности». Важно: не все из этих техник подойдут для отстаивания границ с друзьями и близкими: некоторые из этих техник довольно инвазивны, и могут разрушить отношения, choose wisely. Книга короткая, можно прочесть за один вечер. Из минусов – сейчас невозможно найти издание на бумаге, только скачать у пиратов.

2️⃣ «Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков». Мэтью Маккей, Марта Дэвис и Патрик Фаннинг
Эта книга, что называется – «база». И она отлично дополняет первую. Потому что в ней разобраны все нужные понятия – начиная от (активного) слушания, через язык телодвижений и формы манипуляций – к ассертивности. Минусы: упражнения в этой книге лучше пропустить, они довольно культурно-специфичны, и могут вызвать отторжение.

3️⃣ Крис Восс «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками»
Эта книга имеет особенную оптику. Автор – переговорщик в ФБР, который говорил с террористами и преступниками, удерживающими заложников. Кроме самих приемов и техник – очень интересно почитать историю их создания: в ФБР озаботились поиском новых способов после серии трагичных событий, где переговоры ни к чему не привели.

Эти книги мы рекомендуем в нашем курсе как в модуле «интервью», так и в модуле «влияние исследователя» - поскольку общаться приходится не только с респондентами, но и с коллегами, и с заказчиками.

Будем рады обсудить ваши любимые #книги по коммуникативной компетентности в комментариях
💽 @PostPostResearch
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Иногда спрашивают или просят провести аудит дашбордов или интерфейсов для дата-аналитиков и прочих дата-гайз. Есть вот такая хорошая книжка про функциональную эстетику - не все понятно, но как справочник быстрых решений или аргументов - очень гуд
Влияние Isotype в США. Влияние на современный визуальный язык пиктограмм

После моих многочисленных текстов, постов и выступлений возникает резонный вопрос - а было ли движение за визуальный язык пиктограмм достаточно мощным и международным? Затронуло ли оно мировые практики дизайна и существовало ли в США и других странах западной и восточной Европы?

Конечно, мне и тут есть, что сказать - само по себе движение за визуальный единый язык скисло (аналогично политическим движениям типа эсперанто), но его генеалогия достаточно открыто прослеживается на современный визуальный язык пиктограмм и стандарты США, затрагивая такие имена классиков как Генри Дрейфус. Например. диаграммы изотипов преобладали в правительственных документах США в 1930-х и 1940-х годах. Если вы поищите их, то сможете найти изотипы, разбросанные в это время по всей территории США — просто они не были созданы Отто или Марией Нейрат.

Наша история начнется с ученика Отто Нейрата еще Венского периода - американского дизайнера и исследователя - Рудольфа Модли, чья известность и репутация значительное время находилась в тени у историков визуальных коммуникаций, но чей интерес к стандартизации визуальных знаков во многом виден в наследии пиктограмм олимпийского движения или американского стандарта DOT в промышленных знаках.
https://en.wikipedia.org/wiki/Rudolf_Modley

Звезда переехавшего из Вены Модли росла благодаря его работе с правительством США. В февральском выпуске журнала The New Yorker за 1938 год о планах Модли косвенно сообщалось: «Он и его сотрудники возьмутся за любое исследование графиков [с помощью] Telefact — функции, которую он готовит для распространения в газетах». Позже, в своей книге «Пиктограммы и графики» 1952 года Модли пишет о диаграммах в газетах: «Еще одна трудность при составлении газетных диаграмм — это скорость, с которой эти диаграммы необходимо готовить. Исследование и готовая работа должны быть выполнены в течение дня или двух, что делает индивидуальные диаграммы недоступными для многих газет. По этой причине было опробовано несколько методов предоставления своевременных диаграмм в синдицированной форме. Еще в 1937 году появился графический синдикат «Телефакт». Его карты касались общих социальных и экономических тем, а во время Второй мировой войны - визуальной информации, касающейся войны.

Что это за Телефакт? Это некоторая адаптация подходов к визуализации данных Isotype уже на американской почве. Этот проект был разработан, чтобы помочь людям узнать факты – и более того – помочь обычным людям использовать мир науки и статистики в своей обычной жизни - и использовался главным образом в американских газетах. С кем работал Модли? Minneapolis Star Tribune, Wisconsin State Journal,The Miami News - в основном это органы конкретных штатов. Подробнее можно вот в этой впечатляющей коллекции

https://modley-telefact-1939-1945.tumblr.com/
Смысл таких, как мы бы сказали сейчас, фактоидов в том, что перед нами определенная практика коммерческого использования визуализации статистики для малограмотных, неграмотных, иностранцев и детей, что было нетипичной практикой для США того периода.

Нарушается один из главных принципов Изотайпа - появляется символ чисел.

В то время процесс создания новостной графики был чисто физическим. Изображения были нарисованы вручную или воспроизведены фотографически. Текст мог быть установлен вручную или создан оптическим способом, вероятно, примерно в 4 раза больше, чем напечатанный. Репродукции еженедельно рассылались по почте в газеты по всей стране, что позволяло каждой из них затем подготовиться к печати на месте.
Мы также могли бы считать «Телефакт» своего рода «научным комиксом», поскольку метод создания и распространения у обоих был бы во многом одинаковым. Телефакты распространялись Science Service, газетным синдикатом, основанным двумя журналистами, целью которого было «пионерство в распространении точных, доступных и интересных новостей науки для общественности, в первую очередь через основные средства массовой информации через свою синдикатную службу».
В каком-то смысле Isotype в США комиксовался, и это любопытно, если сравнивать как в СССР этот метод стал скорее соцреалистическим. Впрочем, Телефакт исчезает после 1945 года.

Известно, что Модли работал с Маргарет Мид в своем стремлении создать универсальный язык с точки зрения антропологии, но гораздо интереснее его влияние на патриарха эргономики и одного из отцов-основателей промышленного дизайна в США Генри Дрейфуса. Генри Дрейфус — автор, который подарил миру Джона и Джозефину - стандартные медианные фигуры людей для проектирования вещей и зданий. Это были стандартные антропометрические фигуры типичных американцев. Сам Дрейфус достиг успеха как проектировщик телефонных аппаратов - ему принадлежит концепция телефонной трубки, которыми пользовались еще не так давно, с ресивером наверху и встроенным передатчиком снизу, отметился он и в истории фотоаппаратов Полароид и автомобилестроении. Его книга Designing for People на некоторое время стала универсальным справочником по эргономике, правда, в большей степени для промышленных дизайнеров.

‘Symbol Project’ изначально был предложен Генри Дрейфусом, который профессионально интересовался графическими символами, особенно теми, которые связаны с безопасностью, и Дрейфус попросил Модли реализовать проект, чтобы получить финансовую поддержку от Фонда развития образования, организации, связанной с Фондом Форда. Весной 1956 года Модли начал планировать проект, направленный на изучение «использования знаков и символов в современной коммуникации», и представил предложение. Чтобы доказать необходимость этого исследования и оценить бюджет операции, в период с июня 1958 года по май 1959 года было проведено годовое подготовительное исследование под названием «Исследование коммуникаций посредством графических символов» (именуемое «Проект символов»). Хотя Дрейфус хотел включить в это исследование материалы со всего мира с Дальнего Востока и Африки, Модли решил ограничить его графическими символами «западных цивилизаций». Дрейфус и Модли согласились, что их конечной целью должен стать «Словарь символов».
https://nightingaledvs.com/the-telefacts-of-life-rudolf-modleys-isotypes-in-american-newspapers-1938-1945/