Бессмысленный рост

Вчера приглашал вас к просмотру конференции FIT SERVICE, а сегодня покажу избранные слайды из их эфира:

1 Илья Плисов сделал классную презентацию по налоговой реформе. В ней много ценных расчетов, описание инициатив Союза автосервисов и перечень рекомендаций для снижения влияния нового налогового бремени. Но больше всего мне понравился график, который показывает бессмысленность роста выручки (то есть по сути выработки) выше пороговых значений для крупных сервисных предприятий, так как, чтобы затем "нагнать" уплаченный в моменте налог НДС придется "прыгать" по выручке уже на десятки процентов. Такой вот бессмысленный рост получается. Коллеги пытаются донести свои калькуляции до Правительства через Союз автосервисов. Пожелаем им успехов!

2 Александр Груздев как всегда четко и по делу разложил цифры по факторам выбора места обслуживания клиента. Я предлагаю обратить внимание на то, как растет влияние "хорошего имиджа и отзывов" - если вы дос их пор не начали системную работу в управлении репутацией, то вы точно имеете существенный объём упущенной прибыли. Также рекомендую подготовленную Александром матрицу ожидания клиентов от независимого сервиса.

3 Татьяна Овчинникова представила результаты работы с динамикой ключевых показателей - посмотрите сами, ведь цифры говорят сами за себя.... уже "слышу" ворчание и критику, как бывало каждый раз, когда FIT SERVICE приходил выступить на мероприятиях дилерского сообщества. Тем не менее хочу обратить внимание на последний скриншот, которым я объясню свой живой интерес к тому, что делает их команда. Татьяна выписала тезисно 6 изменений за последие пару лет, которые привели к росту ARPU по клиентам почти в 2 раза. Да, инфляция и прочие факторы несомненно тоже повлияли, но не в 2 раза... На примере слайда с изменением структуры продаж запасных частей можно увидеть, как сработали мероприятия в запуске линейки low-cost запчастей, например.

Можно сколько угодно спорить успех это или не успех... Но если на вашем предприятиии вы не можете на 1 слайд аналогично за 2 года выписать хотя бы 6 масштабных проектов изменений (актуальных для вашей бизнес-модели), то в долгосроке выигрывать конкуренцию и строить сверхдоходный бизнес не получится. Конечно, такой бизнес нужен не всем, но мне лично, кажется, по-другому вообще не интересно.