В полтораминутном ролике Дон Норман (бывщий вице-президент Apple) рассказывает про то, как он придумал фразу User Experience (25 лет назад) и почему сейчас ее используют неправильно.

https://www.facebook.com/CONTENTED.CD/videos/1467050186669981/

Mixpanel выпустили обновление 🔢📈📊

Они сделали Signal – инструмент, который позволяет видеть корреляции ивента(ов) и вашей цели. Само собой куча разных фильтров и возможностей в комплекте.

В целом очень крутой инструмент который увеличивает ценность Mixpanel особенно с учетом того, что незаметно для меня они поменяли свою ценовую политику и теперь отслеживание до 20 млн. событий в месяц бесплатно, но есть ограничение на время хранения этих данных (60 дней).

https://blog.mixpanel.com/2017/04/11/mixpanel-signal-launch/

И следом видео, которое на примере показывает, как это можно использовать в вашем продукте.

Ну и последнее на сегодня 🌆

Google на днях нас удивил своим инструментом для рисования AutoDraw (кто не видел бегом смотреть), а сегодня выпустил https://www.webvrexperiments.com/ - сборник кейсов как можно использовать VR.

Всем фанатам и исследователям новых идей посвящается.

Нет, я соврал. Я не могу не написать еще про статью-рассказ о том, как делался r/Place на reddit. Очень интересно, что они к такой, кажущейся простой, задаче подошли так красиво и подготовлено.

https://redditblog.com/2017/04/13/how-we-built-rplace/

👋

Всем утро ☀️

Тут ребята из Sympli.io (кто не знает это как Zeplin, но со своими крутыми штуками) сделали плагин для Sketch который интегрирует возможности AutoDraw прямо в программу. Наслаждайтесь ☕️

https://github.com/sympli/autodraw-sketch

Если вы часто путешествуете, то этот сайт точно для вас https://www.wiman.me

Бесплатные Wi-Fi точки по всему миру 📻💻

Основные дела сделаны и наконец могу поделиться с вами пищей для размышления на выходные.

Немного пожив в Европе, я увидел поразительную разницу отношения к пользователю во время первого взаимодействия с продуктом, так называемый Onboarding. Началось все с того, что многие русские коллеги стали и продолжают называть онбордингом слайды которые показывают фичи или обучение или тур или еще что-то непонятное.

🔛🏂

Но нет! Онбординг - это пользовательский опыт с продуктом который начинается с того момента, когда у него появится проблема, которую возможно закрыть вашим продуктом и заканчивая моментом, когда он принес вам первые деньги/результат (First Success). Поэтому я решил немного поделиться с вами полезными и интересными штуками на эту тему, которые вы возможно знали, но, как говорится, повторение мать учения.

Во-первых это конечно же мною любимый UserOnBoard https://www.useronboard.com/onboarding-teardowns/. Коллеги по цеху разобрали онбординги многих известных вам продуктов и смотря на их слайды ты начинаешь учиться как не надо делать. Крайне полезно. Во-вторых книга от… именно, Intercom (вообще ребята большие молодцы и их компания пример для меня). Кидаю файлик дальше во вложении, а если кому-либо надо в другом формате, то берите у них на сайте.

Ну и в-третьих – небольшое задание для вас (я же писал выше про пищу для ума 😙). Попробуйте представить путь вашего пользователя от момента, когда он попал на ваш лэндинг или скачал ваше приложение, до того самого first success. И задайте себе правильные вопросы: Дойдет ли он до first success? Как быстро? Какие барьеры могут быть? Как мне/нам их убрать?

Это должно быть одно из самых полезных практик.

Всем доброе утро ☀️

Google тихо и без лишнего шума запустил новый продукт Hire. Пока информации не так много, но уже появился сайт с возможностью авторизоваться.

💼👩‍🌾👨‍✈️👨‍💻👩‍🎨

https://hire.withgoogle.com

Авторизация работает пока только для неких избранных, регистрации я не нашел, поэтому довольствуюсь информацией от 9to5 https://9to5google.com/2017/04/14/google-building-job-platform-google-hire/ и из блога CrunchBase https://about.crunchbase.com/news/google-tests-invite-applicant-tracking-tool-google-hire-select-companies/

Интересно, что они решил на рынок рекрутинга почти сразу же вслед за Facebook. Что же, посмотрим, к чему приведут их тесты.

Для тех, кому неудобно будет использовать Телеграм, я сделал небольшого бота для Facebook Messanger. Пока с ним эксперементирую и по идее он должен отправлять то же самое, что я пишу в Телеграме, но возможно какие-то глюки и ошибки.

Чтож, посмотрим, как он будет работать 🤔

m.me/growthproduct

Так как многие из вас попросили продолжать публиковать видео от Startup School, то вот предыдущее видео Startup Mechanics где Kirsty Nathoo, CFO в Y Combinator рассказывает о своем безумно-большом опыте с тысячами продуктов и про то, какие механики есть и должны быть.

https://www.youtube.com/watch?v=2_IpVq6vKR0

Я побежал на самолет, поэтому много спамить сегодня не буду 😉

Доброе раннее утро ☀️

Пока вы только еще спите, или уже проснулись и чистите зубы, я решил подготовить для вас что-то интересное. А именно, про hardware-стартапы. Помните ранее я обещал об этом написать?

👷‍♀️⚒🗜

Я хочу поделиться находкой в виде команды из СНГ под названием Руки (Ruki) которые пишут интересные статьи на тему запуска хардвар-стартапов начиная тем, как придумать идею и проверить ее, до инструкции как наладить службу саппорта и продумать правильную монетизацию. Важно понимать, что там достаточно разницы с тем, как делать сервис-продукты, поэтому, если вы планируете когда либо сделать hardware-продукт, то обязательно к прочтению.

Вот интересная статья, а дальше жмите на имя и смотрите весь список их публикаций:
https://medium.com/@use_ruki/mistakes-3bd4b74db4dc

Еще из интересного это их мини-проект по планированию hardware-продуктов. Красивый и удобный конструктор, который даст понимание по порядку цен.

http://useruki.com/tools/planner/

"Стартап обречен на провал, если основатели вместо деталей плана продаж продукта обсуждают тонкости его архитектуры."
Это фраза Сергея Фрадкова (fb.me/sfradkov), подсмотренная на днях, напомнила мне о том, насколько она актуальна для многих продуктов вокруг меня.

💵🤑

У вас безумно-крутые идеи, у вас инвестиции, у вас гениальные СЕО или ниндзя-команда, но очень редко у вас есть план по продажам. Многие забывают о том, что почти всегда, 80% любого продукта, это работа с клиентом и продажи и всего лишь 20% – все остальное (ваш креатив, технология, сервис). На фоне этого, вот вам пара сервисов которые я посмотрел по рекомендации Артура Абаджяна, фаундера JetHunter. Начнем с https://prospect.io – инструмент, который “используя магию” дает тебе email-контакты большинства существующих интернет продуктов, чтобы потом можно было запустить холодные продажи по email с отслеживанием конверсий и т.д.. Не уверен, что они умеют дергать контакты русских сервисов, но можно проверить. Все письма конечно персональные с возможностью отложенной отправки, создания кампаний и … ну вы поняли. Его собрат http://reply.io/ делает примерно то же самое, но со своими плюсами и минусами.

Еще мне понравились https://growsumo.com/ которые за счет всяких механик помогают увеличивать базу своих пользователей. Однозначно стоит как минимум посмотреть, чтобы использовать данные механики у себя (с помощью них или своими силами)

Важный момент, не нужно пользоваться тем, что я написал выше, можете найти возможно лучше инструменты, да и не в инструментах дело. Дело в том, что всегда помните про продажи 💵

P.S. У моих сообщений вряд ли будет какая-то структура, но я буду стараться затрагивать разные темы из разных периодов становления и развития продукта. Следующие темы: генерация идей, опросы, общение с пользователем и первый запуск.

Новое видео от Startup School (YCombinator), где Yuri Sagalov, CEO Amium и Sam Altman обсуждают как они строили свои компании и какие процессы и мысли на этот счет у них были и есть.

https://www.youtube.com/watch?v=abtHadERzXU

Интересное в этом видео, это вопросы, которые задаются и ответы на них, так как большинство вопросов действительно важны для любого продукта.

А смогли бы вы на них ответить? 🤔

С помощью Наташи Волгиной, продукт менеджера Holiday Pirates, я буду выкладывать интересные статьи и книги по работе с клиентами, тестированию идей и т.д.

♥️🙂⚒

Начнем пожалуй со статьи InvisionApp http://blog.invisionapp.com/generative-research-ux/

В ней очень круто рассказывается о том, как понять мотивацию вашего пользователя. Авторы подготовили ряд техник и инструментов, которые вам однозначно пригодятся. Мы часто воспринимаем желания пользователей как данность, но надо понимать, чего действительно им не хватает, а не то, как они видят решение их проблем. Это кстати частая проблема, которая со мной много раз случалась, но теперь я всегда стараюсь спрашивать (себя или пользователя) о причине возникновении идеи/улучшения.

Всем доброе утро 🌤

На завтрак ловите интересную статью http://firstround.com/review/pivot-survival-tactics-from-kabams-3-near-death-triumphs/ в которой Kevin Chou, фаундер и СЕО Kabam (онлайн игра) рассказывает про свой опыт пивота продукта. У него их было четыре! и в конце концов он продал свой продукт за $800M. За счет такого кол-ва пивотов он придумал некий "фреймворк", который показывает когда и как надо это делать.

В его видении стартап стоит на четырех постоментах:
1. Ваш продукт 🚀
2. Ваш рынок 👨‍👨‍👧‍👦
3. Ваша стратегия выхода на рынок 📈
4. Ваша бизнес-модель (как вы зарабатываете) 💰

Пивотить надо в том случае, если один из этих моментов дал трещину. Если у вас есть проблемы в вашем продукте, то посмотрите статью – возможно это ваш случай и вам надо что-то поменять.

☕️

Сегодня произошел большой апдейт Facebook Messenger (назвали это дело Messenger Platform 2.0).

* Добавили раздел Discovery, где будет поиск ботов по категории, лучшие боты и тд (этакий стор ботов)
* Chat Extensions - возможность расширять функционал чата (опять же боты)
* Parametric Messenger Codes. Штука которая поможет лучше переносить людей из офлайна в онлайн. Генерация разных кодов для сканирования.
* еще пара штук для ботов

По ссылке можно посмотреть примеры использования новых возможностей https://messenger.fb.com/blog/messenger-platform-2-0-debuts-at-f8/

В целом апдейт очень большой и интересный и если с Телеграмом и его аудиторией боты начали работать, то теперь с FB и его аудиторией это станет модным и крутым. Так что вот она, следующая волна бот-хайпа

🤖♥️