Во вторник на тренинге у меня была очень показательная ситуация.

По программе — игра.
Ну такая, ключевая, вокруг которой все строится, на которую все завязано.
Я её очень люблю, она классная, очень показательная, дает много инсайтов, из нее можно вынести кучу инсайтов по самым разным направлениям.

Казалось бы: что может пойти не так?😁

Из обещанных 13 у меня только 7 участников (плюс моя коллега, которая должна была помогать с организацией)
В момент объяснения правил выясняется, что двое уже играли в эту игру раньше

Shit happens. Это факт.
Я всегда говорю: на тренинге что угодно может пойти не так, как планировалось. И это нормально. Человеческий фактор непредсказуем.

И когда такое происходит у тренера всегда есть выбор:

1. Растеряться. Потому что:
— рушится расчёт на количество,
— ломается симметрия команд,
— появляется «нечестность» опыта,
— и включается тревожное: «так не должно было быть»

В такие моменты очень легко начать:
— суетиться,
— оправдываться,
— пытаться «спасти сценарий»,
— или вообще отказаться от игры.

2. Сохранять спокойствие.
Я вспомнила Карлсона 😄 и решила не паниковать

Сделала паузу и сказала примерно следующее:

«В реальности у нас всегда разный опыт и разные знания.
И это не ошибка, а факт.
Более того — мне даже интересно посмотреть,
как предыдущий опыт повлияет на игру».

И в этот момент напряжение в группе заметно спало.

Потому что я:
— не стала делать вид, что «ничего не происходит»,
— и не стала объявлять ситуацию проблемой.

Я назвала её дополнительным ресурсом.

А дальше мы просто встроили реальность в механику.

В этой игре есть важный слой:
— неравное распределение ресурсов,
— необходимость договариваться,
— обмениваться,
— искать способы достичь общей цели в условиях асимметрии.

И я предложила тем двоим, кто уже участвовал раньше, объединиться в одну команду.

В итоге получилось:
— 2 команды по 3 человека
— и 1 команда из 2 человек с «дополнительным опытом»

То есть:
— неравенство не спрятали,
— а сделали частью игрового поля.

И игра, кстати, от этого только выиграла.

Что ещё можно было бы сделать в такой ситуации

Если игра принципиально не заменяется, вариантов больше, чем кажется:

🔹 перевести «повторных» участников в роль наблюдателей с фокусом на процесс
🔹 использовать их как носителей мета-оптики, а не «знающих правильный ответ»
🔹 сместить акцент с результата игры на анализ того, как именно разные ресурсы влияют на динамику
🔹 честно переопределить цель игры прямо в моменте на ту, которая достижима в таких условиях

Это живая реальность тренингов.

И в них очень хорошо видно разницу между:
— «я веду методику»
и
— «я думаю как тренер».

А тренер всегда работает с тем, что есть в группе здесь и сейчас!
Не с тем, что написано в сценарии, ни со своими мечтами, кошмарами или галлюцинациями, ни с представлением о том, как должно быть в идеальной вселенной, а с живой и реальной группой перед собой: с ей настроем, возможностями, ресурсами, результатами и стилем движения.

Как говорила моя начальница в МТС

Тренер думает головой, а не мануалом

А у вас бывали подобные ситуации?
Как вы из них выходили?

Иногда HR-заказчик может очень подробно рассказать вам, какая сложная будет аудитория.

Вот у меня тут на днях было:

Возрастные
Исключительно мужчины
Специфическая область
Критичные
Будут придираться
Проверять «на вшивость»
Задавать провокационные вопросы...

А дальше — пауза, в которой как будто предполагается, что вам уже страшно.

И вот тут важный момент.

🔹 Собирать информацию об аудитории — важно!
Факты. Контекст. Профессия. Ограничения. Формат. Опыт.

🔹 А вот оценки — опасная территория.
Потому что в этот момент вы перестаёте работать с реальностью и начинаете работать с тревогой. Своей и чужой. Основанной на реальных фактах и на фантазиях/кошмарах

Тренинг этот мы вели с коллегой.
И коллега, после такого рассказа, немного напрягалась — И это нормально. Когда тебе заранее рисуют образ «сложной группы», хочется подготовить броню.

А я почему-то была совершенно спокойна.
Без бравады, без «я всё знаю», просто внутреннее ощущение: всё будет нормально. "Не так страшен черт, как его малюют". (если захотите, я вам расскажу как-нибудь историю про возрастную мужскую группу и про то, как они не соответствуют стереотипам).

И да — если бы я поверила во все эти описания, зашла бы в защитной позиции, была бы настороженной, «готовой к удару» — группа бы это считала в первые пять минут. И включилась бы в борьбу.

Так работает самосбывающееся пророчество в обучении:
ты ждёшь сопротивления → начинаешь защищаться → группа чувствует недоверие → и вот оно, сопротивление.

Но этого не случилось.

Группа была отличная. Да - мужская. Да - возрастная. Да - со спецификой профессии. Но при этом:
Вопросы — глубокие, по делу.
Реакция — живая.
Обсуждения — включённые.
Атмосфера — рабочая, спокойная, эффективная.

Выводы:

👉 Аудитория почти никогда не равна описаниям про неё.
👉 Оценки других людей — это их опыт, их фильтры и их эмоции.
👉 Наше состояние как тренеров — один из самых сильных факторов того, как всё пройдёт.

Информацию — берём.
Факты — анализируем.
А ярлыки — аккуратно откладываем в сторону.

Иногда лучшее, что можно сделать перед тренингом, — это не поверить в страшилки и прийти к людям как к людям.

А вас "пугали" "страшными" группами? Что в итоге оказывалось?

Новый номер электронного журнала HRPROSVET.
Там есть и моя статья про то, о чем стоить подумать, прежде чем заказывать тренинг по развитию инициативности у сотрудников

Я смотрю сериалы. Я люблю сериалы. Но не все и не одинаково.
И смотрю их по-разному: где-то интересен сюжет, где-то поржать, где-то просто белый шум, пока что-то делаешь (например, квартиру убираешь).

Но есть те, которые смотришь не отрываясь и буквально не дыша.
Недавно была одна из таких серий.

Следишь за каждым движением.
Никакого отвлечения, никакой передышки. Ups and downs. И в финале — почти физический катарсис.
Когда пришла в себя, решила проанализировать, что именно так зацепило. Как это было сделано?

Вот здесь сценаристы заставили нас бояться.
Вот тут погрузили в умиление
Вот здесь дали 40 секунд выдоха
Вот здесь — ложная надежда
Тут – правда все стало хорошо
Вот здесь — долбанули по башке внезапным событием
Вот тут — эмоциональный пик
А вот тут — мягкое снижение, чтобы мы могли переварить.

Это выглядит как диаграмма.
Чёткая кривая подъёмов и спадов.
Просчитанные эмоциональные состояния зрителя.
И это работает. Потому что это не случайность.
Это продуманная архитектура зрительского опыта.
Это не «выдавливание слезы коленом».
Это понимание ритма, напряжения, восстановления, надежды.

В сессиях (внезапный сейчас переход, да? 😊 ) это работает похожим образом.
Хорошая командная сессия — это тоже сценарий.
Здесь у группы будет тревога (и хорошо бы с ней что-то сделать)
Здесь — участники могут сопротивляться
Здесь — группа устанет
А здесь — вдохновится
Здесь — будет злиться (почти неизбежно, это невозможно предотвратить, а значит, надо возглавить)
Здесь — наконец, сможет мыслить рационально
А тут — ей нужна надежда
Здесь — хорошо бы вернуть в настоящее
А здесь — зафиксировать будущее.

Можно ли забить на всё это и всю сессию вести на одном уровне, без смены эмоций и состояний?

Мой ответ - нельзя.
Потому что на сессии — живые люди.
Не функции. Не роли. Не «носители KPI». Не роботы.
Живые люди, у которых эмоции – часть базовой комплектации.
И эти люди приходят с тревогами, ожиданиями, усталостью, амбициями. С прошлым опытом неудачных изменений. С внутренними сомнениями.

Если не учитывать эмоциональный путь,
можно идеально выстроить логику - и полностью потерять энергию группы.
Это не манипуляция - это проектирование группового опыта.

Потому что, если ты не проектируешь эмоции, их спроектирует случай.
А случай в работе с группой редко приводит к глубине и результату.

Как сценарист прописывает серию так, чтобы мы не ушли на середине, так и фасилитатор проектирует сессию,
чтобы у участников были:
– силы
– смысл
– движение
– надежда

И чтобы к финалу был не просто список решений,
а ощущение: «мы прошли путь».

Сессия — это тоже история.
С эмоциями.
С пиками.
С паузами.
С катарсисом.
И да, это работает.

По календарю скоро весна.

А это значит, что скоро я опять буду проверять работы участников ежегодного, уже 21-го по счету, Всероссийского конкурса «Тренерское мастерство».
Принять участие в котором, я конечно же приглашаю всех, кто, так или иначе, занимается корпоративным обучением

Конкурс даёт то, что не всегда удается получить в обычной работе - объективный профессиональный взгляд со стороны на ваш уровень.
Несколько номинаций: бизнес тренеры, методологи, разработчики электронных курсов, функциональные тренеры - —для всех найдется место.
Можно участвовать соло, а можно собрать команду отдела обучения — для компании это возможность увидеть уровень своих специалистов на фоне рынка.

28 февраля – последний день приема заявок. Подробности и регистрация — на сайте конкурса.

Буду рад видеть вас в числе конкурсантов.

Надо идти 5-й раз выкапывать машину из сугробы.

Приманиваю весну, как могу.

А какие у вас действенные способы?

Мой пост в канале HRPROSVET о конференции, на которой я была в феврале

Вторую неделю подряд болею жестко. И есть вот это дурацкое состояние в болезни, когда спать ты уже не можешь…. Но и ничего другое делать тоже не можешь. Остается только смотреть что-нибудь. Обычно, когда я болею, я смотрю Властелина колец. Не знаю, почему, то такая вот у меня традиция 😊 Новый год – это Гарри Поттер, болеешь – Властелин Колец.

📽А вы что смотрите/пересматриваете, когда болеете?

Поскольку Властелин Колец уже закончился, а болезнь еще нет, то я начала смотреть все подряд. В этом году я немного увлеклась хоккеем, но оказалось, что матчи смотреть прикольно только в прямом эфире. А вот что можно смотреть в записи, так это формат включенного микрофона. ВО время игры на игрока, судью или тренера вешают микрофон, а потом делают нарезку из лучших (и проходимых в эфир 😉) моментов.

Мне больше всего понравилось, когда микрофон на рефери. Оказалось, что у хоккейного рефери можно много чему поучиться фасилитаторам, медиаторам, ведущим групп, руководителям и всем, кто работает с людьми.

Чему можно научиться у хоккейных судей для фасилитации встреч

🔹 Судьи постоянно говорят короткими фразами
«Спокойно»
«Поехали»
«Играем»

Почему важно: Это быстро снижает эмоциональную эскалацию и возвращает игроков к игре. В условиях скорости и шума работают только короткие сигналы.

Рекомендация для фасилитатора:
Если обсуждение начинает перегреваться, не нужно длинных объяснений.

Короткая фраза-якорь часто работает лучше:
— «Коллеги, давайте вернёмся»
— «Стоп, давайте по одному»

🔹 Судьи часто обращаются к участникам матча по номеру или роли
«Капитан, забери своих»
«81-й, клюшку ниже»
«Тренер, успокой пацанов»

Почему важно: Перевод ответственности на человека, который влияет на ситуацию.

Рекомендация для фасилитатора:
Если группа шумит или спорит, не пытайтесь управлять всей комнатой сразу.
Иногда эффективнее обратиться к конкретным людям, например неформальному лидеру или ответственному за определенную часть работы:
— «Ирина, помогите нам сейчас собрать фокус»
— «Таймер, у нас есть еще время?»


🔹 После свистка судья иногда очень коротко объясняет решение
«Клюшка в ноги — поэтому удаление»
«Последнее предупреждение – в следующий раз накажу»

Почему важно: Снять ощущение несправедливости и предотвратить долгий спор.

Рекомендация для фасилитатора:
Если вы вмешиваетесь в процесс, объясняйте правило, а не защищайте свою позицию:
— «Я остановлю обсуждение, потому что мы ушли от вопроса»
— «Мы поместим это на парковку, потому что сейчас нет времени»

🔹 Когда начинается спор, судьи часто переводят внимание обратно на игру
«Поехали»
«Играем»
«Вернись к себе»

Почему важно: Сместить фокус с конфликта на задачу.

Рекомендация для фасилитатора:
Если обсуждение начинает ходить по кругу, возвращайте группу к цели:
— «Как это помогает нам решить исходную задачу?»
— «Что нам еще нужно учесть при принятии решения?»

Итого, получаем золотую формулу:

коротко → спокойно → по делу → возвращаем к задаче

У кого еще на ваш взгляд можно поучиться подобным навыкам?

Типологии в обучении руководителей

На одной конференции (в феврале еще) поймала себя на неожиданном раздражении.

В программах обучения для руководителей — много разных типологий и классификаций:
MBTI, DISC, Адизес, Белбин, Кейрси, Герчиков…

Вопрос:

Мы так любим типологии, потому что это рабочий инструмент или потому что с ярлыками проще, чем с живым человеком?

С "Красным", "S-кой", "Аналитиком", "Интегратором" или "Предпринимателем" понятно, что делать.
А вот с конкретным Иваном Петровичем, который сегодня стратег, завтра интроверт, а послезавтра устал — уже сложнее.

Типология даёт иллюзию управляемости.
Человек — нет.

Понятно, почему типологии так востребованы:

✔️ Они быстро создают общий язык
✔️ Помогают структурировать хаос
✔️ Дают готовые модели поведения
✔️ Снижают тревогу: «Я понимаю, с кем имею дело»

В обучении и менеджменте это особенно удобно.
У вас 20 человек в аудитории и 4 часа времени.У вас 7 подчиненных и постоянный аврал.
Гораздо легче работать с моделью, чем с многослойной человеческой реальностью.

Типология — это карта. Карта - хорошая штука.
Проблемы начинаются, когда карту начинают путать с территорией:

🔹 Когда ярлык становится окончательным диагнозом.
🔹 Когда вместо вопроса "Что сейчас происходит с этим человеком? звучит:
"Ну он же С по DISC, что вы хотите"
🔹 Когда мы пытаемся "впихнуть" человека в рамки типа, даже если он в них явно не влезает

Что же делать?

1️⃣ Использовать типологии как стартовую рамку
2️⃣ Проверять их реальностью
3️⃣ Помнить, что поведение меняется от контекста, роли, давления, зрелости, задач
4️⃣ Развивать у руководителей не «узнавание типов», а наблюдательность и гибкость

Потому что управление — это не угадывание категории.
Это работа с конкретным человеком в конкретной ситуации.

И вот тут никакая типология полностью не спасает.

Иногда мне кажется, что любовь к типологиям — это попытка упростить сложность.

Но руководитель будущего (да и настоящего) — это тот, кто выдерживает сложность, а не убегает от неё в схемы и упрощения.

А вы как относитесь к типологиям в обучении?
Какие у вас любимые?

Telegram работает все менее устойчиво. Слухи о полной блокировке с 1 апреля ходят все увереннее Многие активно обсуждают, что делать и куда «переезжать».

Я не готова идти туда, куда меня так активно заталкивает родное государство.

Мне важно самой выбирать, где и как взаимодействовать с подписчиками, клиентами, коллегами, друзьями и близкими.

Мой выбор на сейчас:

- я остаюсь в Telegram
- как и раньше дублирую большую часть контента в VK (как резервная площадка)
- максимально оттягиваю любые вынужденные переезды
- продолжаю наблюдать за ситуацией

На случай, если Telegram накроется окончательно, вот где меня можно найти:

📩 khomcha@mail.ru khomchishkina@gmail.com

📱 +7 916 606 17 22

🌐 https://khomchishkina.ru/
👩🏻‍🏫 https://khomchishkina.ru/mediakit
📍 VK: https://vk.com/khomcha