На Synergy Global Forum выступает акробат. Выполняет трюки. Вот думаю применить это в своём бизнесе. Когда клиенты спросят «как наш проект?», взять и на канатах улететь вверх.

Если коротко, то Брэнсон советует простую истину: если есть идея, то сделай с этим хоть что-нибудь. А вообще он крутой, конечно, и здесь видно, что он постарел.

Instagram становится все лучше и лучше для бизнеса. Многие вещи в Facebook уже не так эффективны. Social Bakers решили привести три железобетонных аргумента, почему Instagram-маркетинг работает. Я эти аргументы перевел и вы можете почитать об этом в удобном инставью формате. Внутри статьи только статистика.

#статистика

Читать

Наверняка вы уже видели, но если нет, держите: технические требования к таргетингу ВКонтакте. Можете распечатать и развесить в офисе над рабочим местом: https://goo.gl/QgAZQo

​​Ребята, в социальных сетях происходят интересные вещи. Начнем с того, что в Одноклассниках появился сервис, с помощью которого можно купить билеты в кино. Ну наконец-то этот невооброзимо сложный процесс покупки билетов упрощен. Раньше надо было зайти на сайт кинотеатра и купить билет, а сейчас надо зайти на сайт Одноклассников и купить билет. Это шедееееевр!

YouTube запустит Reels — свою версию Stories. Представители компании говорят, что это поможет авторам каналов вовлекать подписчиков без полных видео. Ну, в принципе да. Пока сервис запускается в режиме бета-тестирования и доступен только части авторов.

В Instagram заработала подписка на хештеги. Клаааасс. Теперь каждый пользователь может подписаться на любимый тег и сутками смотреть на тысячи коммерческих постов типа «Шубы за 20 тысяч рублей, часы Rolex за 500». Счастье-то какое. А вообще удобно следить за конкурентами. Наверное.

А вот от ВКонтакте пришла хорошая новость, которую мы так ждали. Социальная сеть запускает динамический ретаргетинг. То есть система сама будет составлять объявления и ретаргетировать рекламу на вашу аудиторию. Это очень круто, но нужно подать заявку, чтобы функцию вам подключили. Подробности все тут

​​Декабрь здесь, а значит пришло время выписать все инфоповоды, которые можно использовать в контенте в этом месяце.

Начнем с конца. А в конце месяца — новый год. Ну, тут все понятно, нужно обязательно всех поздравить от лица вашей прекрасной компании, но за дней 10 до нового года, можно выдавать людям разные инструкции. Как выбрать новогодний подарок для мужа, жены, как упаковать подарок, какую сделать прическу к New Year Party. Но вы должны понимать, что компания по производству арматуры не должна заниматься такой херней в своих социальных сетях.

5 декабря — международный день ниндзя. Делайте с этим, что хотите.

10 декабря — всемирный день футбола. Вообще, сегодня (1 декабря) в 18:00 проходит жеребьевка Чемпионата Мира 2018, кому-то может пригодится в контенте. Скорее всего, букмекерам или спортивным компаниям.

19 декабря — Международный день помощи бедным. Ну, топовый же инфоповод для благотворительных организаций?

Отдельно выведем профессиональные праздники, которые тоже кому-то понадобятся:

День банковского работника – 2 декабря
День юриста – 3 декабря
День информатики и сетевика – 4 декабря
День риэлтора – 17 декабря
День работников ЗАГСа – 18 декабря
День ФСБ – 20 декабря
День энергетика – 22 декабря
День спасателя – 27 декабря

А как вы вообще относитесь к ситуативному маркетингу? Практикуете?

Главное маркетинговое заблуждение как малых так и больших компаний, что можно сделать посредственный продукт, и залить потом все с лихвой деньгами.

Люди хотят пользоваться классными продуктами, и сколько бы вы не тратили денег на рекламу и пиар, вы всегда проиграете. Какой-нибудь небольшой команде с нулевым бюджетом.

Вы же помните рекламный ролик Chanel №5 c Николь Кидман и Родриго Санторо? История любви посреди роскошных декораций, красивых лиц и всего глянцевого. Так вот эта реклама стоила 44 миллиона долларов и считается самой дорогой в мире. Причём гонорар Кидман составил всего 4 миллиона.

Ролик изначально длился 4 минуты, то есть по 11 миллионов на минуту. Но это оказался слишком длинный хронометраж, поэтому для эфира оставили только 2 минуты, тем самым выкинув на ветер 20 лямов. А вы говорите 50 тысяч рублей в месяц — это слишком много рекламного бюджета.

Вот ролик

#рекламаятебялюблю

​​Новостей на этой неделе было немного, но они были значительные. Про динамический ретаргетинг я писал, про то, что Instagram запустил подписку на хештеги и про аналог Stories в YouTube — тоже: https://t.me/digital_bdsm/674

Что еще?

Google запустил раздел «Финансы» для мобайла и десктопа. В этом сервисе можно смотреть стоимость акций, котировки на бирже и новости, которые очень нужны финансистам. Ознакомиться с сервисом можете тут: .

VK Live — самое популярное приложение в Google Play в 2017 году. Пользователи скачали VK Live более 5 миллионов раз. Поздравляем, ВК. А лучшим приложением Google назвал Photolab.

И немного про Instagram: количество бизнес-аккаунтов в социальной сети достигло 25 миллионов, что по большому счету не значит нихрена.

#главноезанеделю

​​Настройка сотен рекламных кампаний в Facebook научила меня многим вещам, но сегодня я бы сконцентрировался на конверсии сайта, которую называют клиенты.

Приходит к вам человек и просит сделать рекламу в Facebook. Он говорит, что конверсия его сайта из перехода в заявку — 5%, а значит, чтобы получить 10 заявок вам нужно сделать 200 переходов с рекламы.

Вы думаете, что это вообще изи и настраиваете рекламу. И с 200 переходов получаете всего 2 заявки. Клиент в бешенстве, вы в бешенстве. Как так? Конверсия сайта была же — 5%.

По факту фраза «конверсия — 5%» особо ничего не значит. Нужно считать конверсию каждого канала трафика. 5% с контекстной рекламы не будут актуальны для социальных сетей, это совсем разные аудитории. Обычно люди смешивают весь трафик в одну кучу и выясняют среднюю конверсию, что тоже бред.

Как правильно? Вы по UTM отслеживаете каждый канал и считаете конверсию с каждого канала отдельно.

Конверсия с группы Facebook, с группы VK, со страницы Instagram, с телеграм-канала, с рекламы FB, VK, Instagram, с Яндекс.Директа, с Google Adwords — это все разные каналы и нужно считать их эффективность отдельно друг от друга. Только тогда это будут объективные цифры. По такому принципу и нужно считать ROI.

Сначала идёт отрицание

Каждый раз, когда в мире появляется что-то новое, люди придумывают тысячи причин отказаться от этого. Не будем уходить совсем в прошлое, когда никто не хотел летать на самолетах, потому что это опасно или не ездили на машинах, потому что они вообще не похожи на лошадь. Поговорим о максимально бытовых вещах, которые происходят или происходили с нами.

Когда в Россию и страны СНГ только завезли машины с коробкой автомат, часто можно было услышать что-то вроде: «да ну, автомат быстро ломается, механика надежнее». Людям свойственно считать правильным то, что происходит уже долго и поставить под сомнение устоявшиеся вещи они не могут, даже если речь идет просто о технике.

Каждый новый iPhone изначально воспринимался, как «неудачная модель». Я уже не говорю про отторжение от самого первого iPhone. К автомобилям Tesla есть тысячи вопросов и все про электронику: «а где заряжать? а если свет отключат в городе? а если это, а если то?», между тем, у Tesla есть куча дефектов и единственное, что работает на 100% — это зарядка. Люди отказываются покупать одежду в интернете, потому что привыкли ходить 10 часов по магазинам.

Такой же этап отрицания проходит сегодня криптовалюта. Вроде бы многие уже в нее верят, но в общем и целом никто не может принять, что деньги нельзя пощупать. Как это? Деньги — это просто странные циферки в компьютере? И ничего, что деньги — уже давно циферки в компьютере, просто рядом стоит не знак биткоина, а знак доллара.

Практика показывает, что люди всегда отрицают все новое, но еще практика показывает, что в итоге все новое становится для нас привычным.

К чему я это все? Компания McKinsey провели исследование и сделали вывод, что к 2030 году 14% рабочих мест в мире будут автоматизированы. В России целых 16%, а это 10 миллионов рабочих мест и их потеряют люди 40-45 лет. Да, сначала вам это не понравится, но потом привыкните.

​​Data-driven креатив

Ноябрь был сезоном мероприятий о маркетинге, рекламе и пиаре. Почти на всех мероприятиях я побывал и вывел три типа выступлений спикеров. Одни говорили, что все держится на данных и нужно обязательно уметь считать каждую цифру и этого в принципе достаточно. Другие говорили, что креатив возродился словно Феникс и переживает новую жизнь. А третьи просто несли какую-то чепуху не по делу.

Стало очевидно, что креатив и данные не должны быть отделены друг от друга. Сегодня люди лучше понимают, как все устроено и их не привлечь простым креативом. А вот креатив, который тронет аудиторию за душу и другие интимные места — это сработает.

Пиарщикам и рекламщикам нужно знать все об аудитории, чтобы понимать какого рода креатив может выстрелить. Спасением для специалистов нашей индустрии будет креатив, основанный на данных.

Вы можете нарисовать просто крутейший баннер, скажем, с зеленой полоской (ну допустим), но если ваша аудитория — дальтоники, то весь ваш креатив уйдет в мусорное ведро. А если бы вы исследовали аудиторию, то знали бы, что они вместо зеленого видят красный цвет и сделали бы полоску красной. Я утрирую, конечно, но так оно и есть.

Вот реальный пример. Британский фешн-ритейлер Harvey Nichols в 2012 году запустил рекламную кампанию «Постарайтесь сдержать свой восторг», где якобы их клиенты описались от счастья из-за скидок. Этот креатив был провальный, потому что их клиента — это довольно обеспеченные люди. В Harvey Nichols продается брендовая одежда. Тот, кто там закупается не писается от счастья во время скидок, они просто идут приобрести любимые вещи по выгодной цене. Клиенты оскорбились, а Harvey Nichols’у пришлось оправдываться. Проанализировали бы они свою целевую аудиторию — поняли бы, что такое делать нельзя.

Вывод простой: креатив без изначальной аналитики — это просто пальцем в небо.

Подводим первые итоги странного, но интересного 2017 года. WhatsApp — самое скачиваемое бесплатное приложение в российском AppStore.

Он оставил позади VK, Instagram, Сбербанк Онлайн, Юла, Youtube, Яндекс.Такси, Viber, Объявления Avito, AliExpress Shopping App.

Обратите внимание, в этом топе есть Яндекс.Такси, но нет Uber и Gett. Здесь есть Viber, лидер WhatsApp, но нет Facebook Messenger и, что самое главное — Telegram. В списке есть VK, Instagram, но нет Facebook и Одноклассников.

Это ли не то, что предсказывал в своих произведениях Айзек Азимов? Нет, не то.

Смотрите. Facebook набирает обороты в России, многие продвигают там свой личный бренд, да и в SMM заказы на таргет в 90% случаев в FB или в Instagram. Telegram так вообще самая хайповая тема последнего года, но какой-то сраный Viber его уделывает. Понятно, что это все держится на регионах. Суть в том, что если Telegram не заблокируют, то потенциала для роста еще очень много.

Сейчас много каналов и суперзвезд в телеге. Дальше их будет еще больше, телега еще сильнее хайпанет. Через полгода это все начнет устаканиваться, цены на рекламу у всех станут адекватные, а дальше будем ждать нововведений Дурова.

​​Так, сегодня затронем сложную тему мобильного маркетинга. О нем не так много пишет, о нем нет тысячи каналов в Telegram, но уж совсем упускать из виду тоже нельзя.

Мы берем за основу то, что любой маркетинг должен быть основан на данных. В связи этим есть некоторые аспекты, на которые нужно обращать внимание при data-driven mobile маркетинге.

Размер базы данных.

Здесь все просто. Чем больше в вашей базе подписчиков, тем больше клиентов вы привлечете. В мобайле база должна стабильно расти. Если этого не происходит, то рассмотрите следующие вопросы:

Какой у вас оффер? Что заставляет потребителей подписаться на вашу рассылку? Дайте им что-нибудь взамен, например, скидку. Как часто вы рассылаете рекламу? Клиенты могут вас любить, но не заебывайте их. Где вы предлагаете им подписаться на вас? Для розницы — идеально на кассе во время покупки носков, например.

Второй пункт — вы должны считать эффективность каждой кампании. Конверсия новогодней акции, летней акции, в общем нужно понимать конверсию каждой рекламы, которая рассылается потребителям.

Данные, которые дает мобильный маркетинг очень важны. Например, в среду в ваш магазин одежды пришли два человека. Один из них купил на 150 тысяч рублей, а другой на 10 тысяч. Вы думаете, что первый принес вам больше денег. Но если посмотрите на данные, то поймете, что второй покупатель уже на протяжении трех лет покупает у вас каждую неделю на 10 тысяч.

Данные так же помогают определить геолокацию клиента и включены ли у него push-уведомления. То есть вы легко можете отправить ему уведомление на телефон, когда он проходит мимо вашего магазина. Ну, и исследования показывают, что 46% пользователей готовы 1-2 раза в день получать push-уведомления от любимых брендов.

​Instagram мессенджер, феерия Жарова, нововведения Facebook и другие новости прошлой недели

1) Во ВКонтакте появилось приложение «Расписание мероприятия». В нем можно создавать, не поверите — расписание мероприятий. Прямо в приложении пользователь может выбрать понравившееся событие. И за 10 минут до него придет напоминание. У меня тут вопрос: почему за 10 минут? А вдруг я забыл про театральную постановку и нахожусь в 2-х часах езды от Большого?

2) Еще одна новость про ВК. Правообладатели закрывают доступ к музыке ВК без подписки. Ну вот. Мне лично похер. Apple Music и Deezer решают.

3) Пара слов о законах. С ноября этого года Минкомсвязи заблокировало 255 зеркал пиратских сайтов. Это значит, что… а в целом нихуя это не значит. Заблокируешь одно зеркало, появится еще 4.

5) Интернет-магазины могут обязать печатать чеки. Что в общем и целом — хорошо. То, что интернет-магазины начнут платить налоги — это один вопрос. Гораздо важнее то, что при таком раскладе товары можно будет официально вернуть. Сейчас есть куча магазинов, которых тупо не найти, если хочешь вернуть бракованный товар. Не найти или не доказать, что товар купили у них.

6) А теперь немного идиотизма. Александр Жаров, глава Роскомнадзора, предложил блокировать сайты совместно с Китаем, с одной из самых жестких в этом плане стран. А хули нет? Давайте заблокируем всё. Телегу, Вотсап, Ютюб, Фейсбук, Гугл, нахер все это нужно, правда?

7) А теперь о приятном. Facebook тестирует Marketplace в России. То есть он составит конкуренцию Avito и Юле. Ну, посмотрим, что из этого выйдет.

8) Instagram тестирует мессенджер Direct. То есть по факту, сам direct из приложения уйдет в отдельную программу. И, чтобы купить что-нибудь нужно выйти из инсты, зайти в директ и там написать по поводу заказы. Сложно, короче.

Наверное, что-то забыл, но да какая уж разница.

#главноезанеделю

Хочу 15 тысяч кликов в сутки. Что-то подобное говорят клиенты на встречах с SMMщиками. На вопрос «Зачем вам столько?» они с удивлением смотрят и не понимают, что ответить. Но потом собираются с мыслями и говорят, что это принесет им какое-то количество денег. И тут есть одно но. Это не принесет нихрена, если весь бизнес не готов к этому. Более того, если бизнес не заточен под 15000 кликов в сутки, их просто нельзя будет сделать. Допустим, вы посчитали конверсию сайта и из перехода в заявку это 3%. На основании скольких переходов вы посчитали конверсию? 1000? Где гарантия, что если сделать 15000, то конверсия останется такой же?

А может, если поднять цену на 2%, то 1000 кликов принесут вам огромные бабки? Или может вам нужно работать не над количеством кликов или заявок, а LTV клиента?

И вам нужно 15000 кликов новой аудитории? Или которая уже как-то с вами контактировала? Если новой, то точно ли ваш сайт готов к ним? Вообще, сайт должен соответствовать двум критериям:

1) Я понимаю, что происходит на этом сайте.
2) И я знаю, что нужно сделать, чтобы что-то произошло.

Допустим, это есть. Но 15 тысяч кликов — это вы ловите клиента на каком уровне его пути? На той стадии, где он составляет список компаний? Или на той стадии, где он пока даже не знает, что ему нужен ваш продукт? А вы знаете, как повлиять на него в тот момент, когда он выбирает одну компанию из 10?

Есть очень много вопросов, на которые нужно ответить прежде, чем ставить конкретные KPI перед маркетологом. Это, сука, очень важно.

В Facebook есть целых 6 видов реакций, на которые можно нажать. 3 позитивных и 3 отрицательных. Нахрена — не знаю. Видимо, чтобы еще немного ухудшить воспринимаемость Facebook'а. И тем не менее люди нажимают на все кнопки. SocialBakers проанализировала реакции по всему миру и сделала выводы.

Роскомнадзор готов заблокировать целый Twitter, если Twitter не заблокирует аккаунт "Открытой России", которую создал Ходорковский. У социальной сети есть всего 24 часа.

Ну вот! Вот! Роскомнадзор наехал на YouTube. Друзья, это наша, ужа ставшая традиционной, рубрика «РКН, ты пьян, иди домой».

Роскомнадзор пригрозил заблокировать YouTube, если последний не заблокирует канал «Открытой России». Действительно открытая.

И сейчас, конечно, у «Открытой России» появилась власть, которой не было до этого. Если организация захочет закрыть какой-нибудь ресторан, то может просто забронировать там столик.

Одноклассники в последнее время очень радуют. Две крутые функции за прошедшую неделю – это очень достойно. Правда, непонятно пока насколько хорошо это реализовано, но предварительно звучит классно.

Итак, пару дней назад там появился прославленный формат рекламы LeadAds, где пользователи могут оставить заявку сразу в рекламе.

Еще социальная сеть запустила платформу для написания лонгридов. Аналог холста в Facebook. В один документ можно вставить видео, картинку, музыку, в общем очень близко к Facebook Canvas. И знаете, это хорошо. Пусть наши социальные сети берут все лучшее у FB, я только за.