Главные тенденции в B2B-сегменте
#b2b

Не знаю, знаете вы или нет, но одна из основных экспертиз нашего агентства — это маркетинг в B2B-сегменте. Этот рынок имеет свои особенности, но в целом мы чувствуем себя там прекрасно. Хотя за последние пару лет этот рынок сильно разбросало по эмоциям.

С 2020-го все важнее становятся продажа новых, дополнительных услуг действующим клиентам
Это становится важнее, чем просто сохранить клиента и важнее, чем находить новых. На это есть две причины. В условиях апокалипсиса новых клиентов находить становится сложно и очень дорого. И на это распыляться не хочется. Часть клиентов естественным образом отпадают, например, потому что они устраивают мероприятия на тысячи людей, а на дворе пандемия. Или потому что это зарубежная компания и она уехала из РФ. Поэтому просто сохранение действующих клиентов — все вопросы не решает. Нужно потерю закрывать дополнительными услугами тем, кто остался. А остаются обычные самые неприкасаемые. Если их не тронула пандемия и не задело СВО, то их ничего уже не остановит.

Но чтобы выполнить первый пункт вам нужно стать адаптивной компанией.

Гибкость и способность адаптироваться — это преимущество
Прямо сейчас B2B-компания имеет меньше шансов выжить, если не умеет адаптироваться. Сейчас меняется не рынок, сейчас меняется весь мир каждый год стабильно. Соответственно, это перемены влияют на клиентов. У них уменьшаются деньги, меняется руководство и так далее. И они уже не могут платить столько же, сколько в обычное время. И если вам нечего предложить, учитывая перемены — вам конец. Поэтому первый пункт можно выполнить, если правильно реагировать на перемены. То есть у клиента кризис, вы не можете просто продавать дополнительные услуги. Эти дополнительные услуги должны решать текущие проблемы.

Надо выходить на ближнее зарубежье
Предыдущий год показал, что сейчас не лучшее время, чтобы всерьез рассчитывать на одну страну. Желательно выходить на международный рынок, но который говорит на твоем языке. Ну или в целом на международный рынок, если есть такая возможность. Это уменьшит риски. Если в одной стране будет сильный кризис, вас может спасти другая страна.

Это, пожалуй, главные моменты в B2B, которые стоит учитывать.
Кстати, если нужна консультация по маркетингу для вашей B2B-компании, то обращайтесь. Проконсультируем, обучим, разработаем, внедрим.
Писать можно мне в личку @grigorod

😈 Produced by Digital BDSMM

Контент — это главный инструмент на сложных рынках
#b2b

Здесь я писал про тренды на рынке B2B. Но есть что-то вечное в этом сегменте. Это контент. Это всегда был и всегда будет самым главным инструментом маркетинга на B2B-рынке. С помощью контента можно построить сильный бренд и привлечь высококачественные лиды. Как по-вашему маркетинговые команды распределяют бюджет, когда возникают кризисные ситуации? В основном перестают тратить деньги на контент и тратят на то, что прямо здесь и сейчас может принести лиды и продажи.

Хотя на самом деле самые топы рынка наоборот, в кризис тратят еще больше денег именно на контент.

Кажется, что траты на контент — это дорого. На самом деле классическая реклама сильно дороже. Речь именно про сложные рынки. Да, контент-маркетинг первое время может вообще ничего не приносить. Но если вы довели его до ума, то он делает в среднем в три раза больше лидов, по более низкой цене. Такая ситуация, по крайней мере, на зарубежных рынках. В России отличия будут в процентах, но не по сути.

Это происходит благодаря тому, что контент способен вовлекать, чем классическая реклама где-либо. О чем говорить вообще? Откройте ваши рекламные кабинеты и посмотрите CTR.

Контент помогает пережить кризисные ситуации. Если у вас развитый контент-маркетинг, у вас есть аудитория и она с вами остается на время кризиса. Если у вас нет денег на рекламу, то аудитория перестает видеть вашу рекламу и теряет вас из вида. Я не говорю, что рекламу не надо делать вообще. Но в B2B нет смысла делать рекламу, если у вас не делается контент-маркетинг.

😈 Produced by Digital BDSMM

Срачи вокруг Твиттера стали доброй традицией и по этой причине я обычно прохожу мимо, но здесь особый случай

Илон Маск предложил политику Рону ДеСантису поболтать в аудиокомнате Twitter Spaces (тот же Clubhouse, только в профиль). Вот только нормально посидеть не удалось — послушать беседу пришли пол миллиона человек и нагнули сервис. Чуть позже трансляцию провели, но для 250 тысяч человек.

По Твиттеру тут же проехались все кому не лень и накидали дерьма за шиворот и на этом историю можно закрыть… С другой стороны в никому не нужной аудиокомнате собрались 250 тысяч человек, чтобы послушать банальную речь никому не нужного политика. В лишний раз показывает, что Twitter не хрен собачий, а вполне себе живая и важная площадка. Ну а срачи просто повышают цитируемость.

Про ту же Meta* в принципе говорят как о полудохлой кобыле.

*Twitter заблокирован в РФ, Meta называют экстремистской организацией, а вы — релоканты.

#илон_и_его_твиттер

😈 Produced by Digital BDSMM

Помните, я писал про то, что у Saint Laurent идеальный аккаунт в социальных сетях.
Решил залить это в формате одно статьи на VC. Читайте, если пропустили.

😈 Produced by Digital BDSMM

Однажды в фэшн
#аналитиканиши

Если вы видите здесь пост о какой-то индустрии, значит у нас появился клиент из этой индустрии. Так и есть. У нас есть клиент из фэшна. Недавно начали с ним работать. И теперь изучаем, что происходит в этой нише.

В поисках какой-либо информации наткнулся на то, что в целом по миру интерес к лакшери увеличился. Запросов в поисковиках по лакшери брендам стало больше на 16,7%.

О чем это нам говорит? Пока непонятно. Может, все посмотрели правде в глаза и поняли, что лакшери бренды не зря едят свой хлеб. А ваши загоны по типу «да ладно то же самое только дешево» — это неправда. Не то же самое.

Разговоров о роскоши и элитной моде было больше, чем о других наиболее популярных модных темах. Типа спортивная мода и что-то такое. Если о лакшери моде говорили на почти 17% больше в прошлом году, то на втором месте спортивный фэшн. Там запросы выросли всего на 5%.

Между прочим. Темпы роста у лакшери не максимальные. По этому показателю лидирует стристайл. Но у них запросов в принципе сильно меньше, чем у другого типа моды.

В топе упоминаний по этой теме ключевые слова связанные с «показом мод» и… «перепродажей». В общем-то увеличение запросов по этой части не значит, что в мире люди стали богаче. Кстати, я тут постоянно кидаю всякие видео для топ-брендов, которые снимают крутые режиссеры. Запросов с поиском этих видео тоже стало сильно больше. Значит не зря Энтони Ваккарелло платит миллионы Джармуша, Ноэ и Альмадовару, чтобы они снимали рекламу для Saint Laurent. Или все таки зря?

😈 Produced by Digital BDSMM

La Pubblicità — еженедельный дайджест от нашей команды
Еженедельник, который вышел только 1 раз в прошлом году. Но мы решили его восстановить.
И перенести в зону E-mail рассылок.

Полноценный дайджест состоит из следующих пунктов:
1. Чему научились за неделю во время работы.
2. А если ничему не научились, то пишем 1-2 совета по таргут, контенту, визуалу или чему-то еще.
3. Приводим в пример конкретный проект, проблемы на нем и как мы их решили. Если вообще решили.
4. Если есть огнедышащие вакансии — мы найдем и засунем в рассылку.
5. Топ-3 новости за неделю. Самое важное.
6. Советуем что почитать и что посмотреть для улучшения своих навыков.

Если хотите получать эту рассылку, оставьте заявку тут: https://lapubblicita.substack.com

Обещаем, не больше одного раза в неделю и никакого спама.

Выпускаем раз в неделю. Сегодня будет выпуск в 17:00 по МСК.

😈 Produced by Digital BDSMM

Подъехала интересная новость из параллельной вселенной. Google готовит ИИ-инструменты для запуска рекламных кампаний. Если по простому — можно в пару кликов приготовить текст с картинкой и уйти пить кофе, а всё остальное сделает магия нейросеть.

Впечатляет и то, что можно будет вместо запросов использовать текст с посадочной страницы. Просто скармливаете ссылку с товаром, а нейросеточка уже сама придумывает подходящий текст, опираясь на поисковые запросы.

Прожжённые контекстологи припомнят, что в РСЯ тоже можно заполучить самые частые поисковые запросы и добавить в свой текст, но здесь обещается полная автоматизация.

😈 Produced by Digital BDSMM

Создание контента надо отдавать на аутсорс

Сейчас большинство компаний делают контент-маркетинг для развития своего бизнеса. При этом, как мне кажется, чтобы обеспечивать контент своими силами, нужны просто охренеть какие силы. Сначала вы наймете несколько человек и это будет круто, но потом эти люди переутомятся, а добавить новых не будет возможности. Это всё точно скажется на качестве и количестве контента, которое вы можете создавать.

Это работает вообще на всех уровнях. Если вы маленькая компания, вам нужно 30 единиц контента, вы можете нанять для этого 1 человека. Если вы средняя компания, вам нужно 300 единиц контента, вы можете нанять только 10 человек. Если вы большая компания, вам нужно слишком много контента — это вы либо создаете контент-студию, либо нанимаете такую студию.

Почти в любом случае аутсорсинг обойдется дешевле, чем собственными силами создавать контент. Причем аутсорсинг может быть разный. Вы можете нанять агентство. Вы можете нанять авторов. Вы можете нанять авторов, у которых уже есть аудитория и сразу обеспечить дистрибуцию. Это причем касается не только заказчиков, но и агентств. Большинство агентств отдают контент своих клиентов тоже на аутсорс.

Вот вам несколько причин, почему контент надо отдавать на аутсорсинг:
— Меньше накладных расходов по сравнению с наймом новых сотрудников
— Доступ к большему числу экспертов в любой сфере
— Доступ к более специализированным навыкам
— Экономия времени, ускорение производства контента и повышение эффективности работы
— Большая гибкость и лучшая масштабируемость

Как по мне только транснациональная корпорация имеет возможности не отдавать на аутсорсинг ничего. И именно она обязательно это сделает.

😈 Produced by Digital BDSMM

Ищем, где отваливаются

Представим ситуацию: сайт работает, реклама крутится, но заказов меньше чем хотелось бы. Такая проблема встречается у 10 из 10 маркетологов, потому что заказов никогда не бывает достаточно.

Когда покупок нет совсем, или кажется, что сайт отполирован до идеала, но нужно ещё — пригодится аналитика. В Яндекс.Метрике можно установить цели для сортировки посетителей: зашли на сайт, добавили в корзину, нажали кнопку. Но эти цели не говорят, что делали люди, когда ни с чем не взаимодействовали. И тут поможет глубина просмотра.

Можно создать автоматические списки для тех, кто скролит на 25%, на 50%, 75% и 90% (не 100%, потому как до подвала прокручивают страницу не все, а нам нужно знать, кто видел кнопку покупки). Если лендинг маленький, можно и вовсе смотреть только для 50% и для 90%. А после сравнить как меняется конверсия от открытия страницы до полного просмотра.

Если где-то случается резкий провал — этот блок стоит переработать.
Если посетители плавно отваливаются — сайт не цепляет, нужно переработать целиком.
Если большинство доходит до конца, но не покупает — уже интересный случай. От «тупо не видят кнопку» до недостаточного прогрева и нужно смотреть на другие метрики.

Вещь нужная ещё и для того, чтобы быстро подбирать себе «жертв» для просмотра отдельных посещений. С помощью вебвизора можно посмотреть как люди вели себя на сайте, но проверять каждого — долго и рабочего дня не хватит. А отсортировав по глубине просмотра будут нужные списки, чтобы в них выбрать тех, кто не купил, но всё посмотрел или убежал с середины, не взглянув на самое интересное.

😈 Produced by Digital BDSMM

Децентрализованные социальные сети. Жизнеспособная ли это инициатива?

Блокчейн сделал так, что теперь всё, что существует в мире хочется сделать децентрализованным. И, разумеется, социальные сети — первые на очереди.

В чем проблема?
Многим нравится идея, потому что сейчас владельцы соцсети решают, что там будет публиковаться. Илон захотел вернуть Трампа — вернул, Цукерберг захотел убрать кого-то — убрал. И эта модель управления не устраивает пользователей. Якобы децентрализованные управление социальной сетью позволит избежать таких вещей.

Точно так же, как и курс криптовалюты не должна зависеть от политической и экономической ситуации в мире. ХА ХА ХА.

С другой стороны.
Если народ решает, что удаляется в социальной сети, а что остается. То черта с два можно будет бороться с фэйк ньюс. Плюс будет много токсичности и экстримистского. Или наоборот будет удаляться контент, который вроде бы не токсичный.

В общем, решения правильного нет.

А что думаете вы?
👍 — нормальная идея, главное как реализовать
🔥 — эта идея нежизнеспособна. По крайней мере пока.
👎 — сейчас плохо и лучше никак не сделать

😈 Produced by Digital BDSMM

Axios и Harris Poll выпустили свой ежегодный рейтинг репутации для американских компаний.

Исследование проходит в несколько этапов: сначала просят назвать 2 самые няшные компании и две самые зашкварные. После отбирают 100 самых заметных и просят респондентов оценить эти компании по 9 параметрам. И затем другая группа опрашиваемых отвечают на вопросы связанные с компаниями.

В топе не самые известные: первое место за брендом одежды Patagonia, за ним ритейлер Costco и производитель тракторов John Deere. Скажем так, не самые щедрые на маркетинг компании. Большие маркетинговые расходы только у Toyota (6), Samsung (7) и Amazon (8).

Крутое пике у Tesla. Компания просрала 50 строчек рейтинга и упала на 62 место, хотя казалось бы ничего ужасного не случлиось. Но и берёзки в Амазонии не сажала, чтобы её посчитали няшкой.

Любители грязного PR не считаются зашкварными. Тот же Burger King на почётном 89 месте.

Интересна история и с Meta (96) или Twitter (97). Предыдущие годы их усердно хейтили и диссили, но каждый поднялся на строчку в рейтинге. Да на дне, но известны. А как мы знаем, всё что не убивает — делает невротиками.

Весь список глянуть можно здесь.

😈 Produced by Digital BDSMM

Занимательная статистка. Сколько людей сидит в социальных сетях в разных странах. В процентном соотношении. Здесь речь идет именно про активное количество пользователей. Активное в плане действующие аккаунты. Боты тоже считаются. Если у вас два активных аккаунта в соцсетях — это тоже считается.

На этом графике мы видим, что в ОАЭ в соцсетях сидит людей больше, чем там людей в принципе есть. А активное количество пользователей в России составляет 73,3% от населения. Это больше, чем с среднем по миру, то есть 59,4% — это 4.76 млрд пользователей. Между прочим, в 2013 году в соцсетях было 1.7 млрд пользователей.

При этом соцсетями пользуются:
— 77,8% людей старше 18 лет.
— 92,3% пользователей интернета сидят в социальных сетях.

А среднее время использования социальных сетей по миру составляет 2 часа 31 мин.

#цифрадня

😈 Produced by Digital BDSMM

Рекламные стикеры в коротких видео

Первыми новые фичи тестируют букмекеры и пираты — у них всегда водится лишний кэш для экспериментов, да и продвигаться непросто. Разумеется баннеры-стикеры они тоже опробовали и, говорят, в них есть смысл.

Стикеры можно разместить только через блогеров, в рекламных кабинетах такой опции нет. Чаще всего приходят к агентствам и сеткам блогеров, чтобы заключить контракт на кучу роликов с этими стикерами. Стоит это удовольствие немного, конверсия до жути низкая, но эффективность достигается большими объёмами.

Стикеры такие встречаю часто, но не могу понять зачем по ним кликать. Люди заходят поорать с забавных роликов, а у стикеров нет никаких CTA. В теории можно привязать стикеры к какому-то конкурсу для подписок на аккаунт, но как в таком случае неясно как привлечь внимание в коротких видео, которые смахивают через 0,0000003 секунды если те не зацепили.

Ну а теперь главное: замечал ли кто эти стикеры и переходил ли хоть раз по таким?

🔥— видел, переходил
👎 — видел, не переходил
🤯 — не видел

😈 Produced by Digital BDSMM

Кто такой SMM-щик?

Вам же по-любому знакома ситуация, когда SMM-щик пишет контент, запускает таргетированную рекламу, ищет размещения у блогеров. И либо общается с клиентом, либо работает на стороне клиента.

Эта ситуация, мягко говоря, распространенная. Но все реже и реже встречается. Чаще вижу, что в компаниях все таки есть отдельный дизайнер, есть таргетолог, а SMM-щик пишет контент и их координирует. Но этот вариант тоже устарел.

Сейчас SMM-щиком я бы назвал менеджера проекта. Что это значит? Это значит, что он ничего не пишет, ничего не настраивает, практически ничего не делает руками. В идеале.

И в обязанности SMM-щика в связи со всем этим входят:
— Управление проектом. То есть надо уметь ставить задачи, заставлять людей их соблюдать, находить нужных людей, если таких в команде нет. Также нужно уметь понимать, хорошо ли написан контент, хорошо ли сделан дизайн и все подобное.
— Общение с клиентом/начальством. То есть надо иметь какие-то коммуникативные навыки, причем и в живом общении, и в переписке.
— Генерировать идеи и постоянно улучшать проект. В связи с этим нужно уметь анализировать текущее положение дел, анализировать конкурентов, рынок. Нужно уметь понимать аудиторию и креативить. Внедрять что-то, что улучшит SMM клиента.

В агентствах такой человек называется проджект-менеджер. Я уже редко вижу в агентствах должность SMM-специалиста. Рано или поздно такого человека, как SMM-менеджер остаться не должно. Потому что в классическом понимании, это человек, который делал всё. И когда происходит именно так — это беда.

Кстати, если в агентстве есть креативный отдел, есть отдел контента и продвижения, то условный SMM-менеджер (то есть проджект) занимается только координированием проекта.

Мы у себя в Teleguè сейчас, Как раз, занимаемся поиском идеального решения. Пока ни к чему не пришли, но я обязательно дам знать.

😈 Produced by Digital BDSMM

Сила инбаунда
#b2b

Знали бы вы, как мне не нравятся игрища с верхней частью воронки. Когда ты стучишься в клиента своими рекламными объявлениями, а ему вообще похер. Он сейчас занят. Он такой: «че ты, блин, че ты, не нужно мне ничего». Я сейчас не говорю про сраные wow-продукты, которые я в принципе не люблю. Я говорю про продвижение B2B-услуг.

О чем это я? Короче. Это какая ситуация вообще должна быть, чтобы условный владелец компании или коммерческий директор впервые в жизни увидели компанию и сразу решили заинтересоваться? Представляете, сколько всего должно сойтись?

У них не должно быть текущего подрядчика или он должен быть хреновый.
Такая ситуация, кстати реально бывает. Скажем, в сентябре или под Новый год все контракты слетают и заканчиваются. Поэтому это единственное время в году, когда можно попасть в клиента, у которого нет или скоро не будет подрядчика. Кроме того. Он не должен быть занят, чтобы он посмотрел вашу рекламу, а B2B-клиент всегда занят.

Короче, поэтому я не люблю всю эту холодную работу с B2B-клиентами. Более того, она не работает без качественного инбаунд-маркетинга.

Вы настигаете человека тогда, когда он интересуется вашей темой. Вот ему нужна SMM-стратегия, он ищет не агентство, а «как сделать SMM-стратегию». Вот тут приходит час инбаунд маркетинга. Желательно, чтобы он наткнулся на вашу статью, на вашу мини-книжку, на ваши материалы, на ваши выступления.

И вот на этой стадии мне по кайфу работать. Когда клиента вы не застаете врасплох. Вы там, куда он сам пришел. Вам не нужно создавать спрос в целом на продукт. Нужно создавать спрос конкретно на вашу компании. И это уже интересно. При этом вы ничего не предлагаете. Он сам находит про вас информацию, сам читает, сам изучает, сам вам пишет. Вы сразу на хорошей позиции.

Вот, что вы должны знать про входящий маркетинг.
Известное аналитическое агентство Gartner провела исследование и выяснила, что входящий маркетинг в 10 раз эффективнее исходящего маркетинга.

😈 Produced by Digital BDSMM

VK Реклама наконец-то сделала это

Друзья, в последнее время активно используем VK Ads. Пока всем доволен, все работает, CPM, CPC, CPF — все ценники такие, как будто я попал в 2017 год.
По просьбам таргетологов закрытие кабинета ВКонтакте перенесли с апреля на лето и обещали добавить несколько важных фичей. Почти все добавили, из последних — перенос аудиторий из ВК и таргетинг на сообщества.

В отличие от старого кабинета таргетировать рекламу можно на подписчиков пабликов ВКонтакте и групп в ОКах. Под капотом сразу зашит таргетинг на активных подписчиков, поэтому отдельной настройки нет. В будущем обещают добавить расширение аудитории — что-то типа Look-alike, как понимаю.

Сказали-сделали, потестим новый таргетинг и посравниваем до 1 июля, чтобы к переезду быть полностью готовыми.

😈 Produced by Digital BDSMM

Вырос спрос на маркетологов и пярщиков

Можно открывать тархун и прыгать в ванну с шампанским — количество вакансий в маркетинге, рекламе и PR выросло в апреле на 42% год к году. Вот только за этой прекрасной новостью скрывается маленькое волосатое «но»: в прошлом году из-за разнообразных событий компании стали экстренно на всём экономить и в первую очередь пошли сокращать всяких там бесполезных смузихлёбов. Такой запредельный рост связан лишь с эффектом «низкой базы».

Впрочем, позитивный момент тут тоже есть. Компании обнаружили, что без маркетинга не выстроить продажи и не просто решились взять спецов обратно, но и понимают теперь, что это не лишний балласт, а необходимые люди.

Если ушли в прошлом году на завод из-за отсутствия работы, сейчас самое время сдуть пыль с макбука, зарядить вейп и обновить портфолио.

😈 Produced by Digital BDSMM