Теряются лиды. Почему так происходит?
На это есть 3 основные причины.

Не сохранили данные в CRM
Частая история для чёрных пятниц. Продажи летят, заявки валятся, продажники не успевают всё разгребать и многое записывают в блокнот карандашиком, потому что так быстрее. Потом устал, ушёл, заболел, кошка рожает и всё это осталось на листочке, которым вытирают руки на следующий день после обеденного перерыва.
Чтобы не потерять заявки и лиды, которые пошли подумать — настройте интеграцию CRM с админкой сайта или колл-трекингом, чтобы все заказы падали автоматом в отдельный список. А как появится свободное время, можно перенести потерянные и забытые лиды в общий раздел с продажами.

Нет скрипта продаж
Продажникам мало платят и много требуют, из-за чего в сфере такая текучка. Поэтому не нужно ждать, что они будут самостоятельными и эффективными, вне зависимости от того, что там написано в резюме. Лучше прописать готовый сценарий в интеллект-картах, чтобы продавать могла даже вафельница с Wi-Fi.

Нет взаимодействия на первом касании
Человек позвонил, чтобы узнать цену, а после побежал узнавать у остальных. Позже он запутался в телефонах и вкладках браузера, благополучно забыв про вас. Чтобы такой лид не потерялся, отправьте ему полезную халяву: прайс, список ваших услуг или технические характеристики товара. Входящее сообщение потерять сложнее.
А вот предлагать перезвонить не нужно. Человек уже может купить что-то у другого или посчитает такое навязчивым доёбыванием до него. Входящее сообщение ни к чему не принуждает, в отличие от звонка.
#хуеводело

😈 Produced by Digital BDSMM

Когда появляется новая социальная сеть, меня она не пугает
В этот момент понимаю, что меня и мою команду ожидает три пути развития: подождать пока все загнется, как с Clubhouse, просто игнорировать и сосредоточиться на наших профильных социальных сетях или принять новое и начать работать в этом, как мы сделали с Telegram в 2016 году. С недавних пор еще есть вариант, что эту соцсеть заблокируют, но это временное явление (я надеюсь).

Так вот меня каждая новая соцсеть не пугает. Потому что она уже не сможет поменять мою жизнь кардинально. Потому что социальные сети уже поменяли нашу жизнь кардинально. Дальше уже детали. Когда изобрели самолет, мы открыли для себя полеты. А дальше уже мы просто работаем над скоростью и безопасностью. То же самое с социальными сетями.

Соцсети уже изменили методы приобретения «популярности». Вы можете сидеть в кафе, рядом сидит человек с миллионом подписчиков, а вы даже не знаете, кто это. При этом он/она считается популярным, зарабатывает кучу бабла. Вы, вообще, представляете, что такое известность во времена Мэрилин Монро? Это какое-то невероятное достижение, которое при этом дико контролировали. Власти, боссы Голливуда, конкуренты. Сейчас популярность никто не контролирует. Хочешь стать звездой — пожалуйста. Кого вспомнят через 100 лет. Монро или иснтаблогершу или автора телеграм — это второй вопрос.

Но у нового поколения тенденция слегка меняется. Новое поколение не коробит, что контент Дуэйна «Скалы» Джонсона находится на одной ленте с контентом хер-пойми-кого с 30 тысячами подписчиков. Это становится нормально.

В связи с этим. Что можем делать мы, маркетологи и SMM-щики? Одна из наших ключевых услуг — это разработка и продвижение личных брендов. И личный бренд определяет не количество подписчиков. Личный бренд определяется количеством подписчиков, которые тебя идентифицируют. Что такое в случае экспертного блога «идентификация»? Это когда человек видит проделанную работу и понимает, чья это работа. Количество таких людей определяет популярность. Инсталогия Митрошиной, Марафон желаний Блиновской. Что хотите говорите, но миллионы людей идентифицируют и продукт, и автора. Это реальная популярность. Но знаменитая поза Мэрилин Монро все же популярнее.

Поэтому сейчас, когда стать популярным очень легко, надо работать над тем, чтобы продлить популярность. Вот главная задача тех, кто ведет личные бренды. Не верите, что сложно сохранить популярность? Тогда скажите мне, где «Дневник Хача?» 5-10-15 миллионов просмотров было у человека на канале. Сейчас за месяц набирает тысяч 300. Вот и думайте теперь.

#тожемнение

😈 Produced by Digital BDSMM

Сеошные тексты за 5 минут с перекурами

Ковыряли ChatGPT многие, но использовать как рабочий инструмент стали не все, хотя для рутинных дел он сгодится.

Сразу оговорюсь, что к SEO-текстам относятся не только длинные простыни для блога, это всё нужно в том числе для заголовков страниц, названий товаров на маркетплейсах и т.д. Приступим.

Разумеется нужен сам ChatGPT. Доступен он не везде, поэтому может понадобиться зарубежный номер телефона для регистрации и VPN. А для упрощения работы нужно поставить плагин для браузера AIPRM, но можно и без него. Плагин содержит готовые шаблоны промтов, чтобы не вбивать их каждый раз. После установки открываете chat.openai.com и можно начинать.

В разделе «Topic» выбирайте тему «SEO», берите нужный шаблон, а затем в строке чата указывайте ключевые слова. Допустим я продаю бархатные тяги на Озоне. В таком случае выбираю шаблон «E-Commerce SEO» и пишу в чат «velvet boots». В итоге ChatGPT даст правильный заголовок и длиннющее описание бархатных тяг, которое вряд-ли будет читать кто-то, кроме поискового робота. Зато боту такой текст очень понравится и у вас будут ненулевые шансы попасть на первые строчки в поисковой выдаче.

И ещё момент. ChatGPT учился на английском языке, поэтому и тексты лучше всего делать на английском, а позже переводить через ту же нейросеть на нужный.

😈 Produced by Digital BDSMM

Лучший клиент тот, который ничего не скрывает
Это 1-й пост из цикла «Как взять от агентства всё».
В этом цикле я буду рассказывать о том, как сделать так, чтобы работа с рекламным агентством принесла только пользу, а не слезы и слитые деньги. Таких будет несколько постов. 1 пост — 1 тема.

Один из ключей к успешному взаимодействию с агентством – это своевременное предоставление всей необходимой информации.

Итак. Агентство по сути — это доктор, а бизнес — пациент. Извините за аналогию, но это так и есть. Пациент должен дать всю информацию доктору, чтобы его лечение прошло хорошо. Пациент должен сказать, что вчера люто бухал, чтобы доктор не вколол что-то, что идет в реакцию с алкоголем и убивает. Агентство тоже должно знать всё про клиента, чтобы случайно ничего не сломать.

Предоставление необходимой информации — это ответственность двух сторон, разумеется.

Что мы делаем в агентстве, когда клиент уже подписан и нам надо начать работу.
1. У себя внутри обсуждаем, что нам нужно от клиента. Доступы в метрики, фотографии, возможность связываться с персоналом, в общем прописываем все, что нам нужно. Плюс записываем вопросы, которые хотим задать клиенту, чтобы понимать, как выстраивать стратегию.
2. Когда все это у нас готово и мы понимаем, что ничего не упустили, то высылаем клиенту список необходимой информации и назначаем созвон, чтобы задать свои вопросы.
3. Конечно, прописываем, когда нам нужна та или иная информация и напоминаем заранее.
4. Напоминаем. Напоминаем. Напоминаем.
Если этого не делать, работа не будет сделана и ни мы, ни одно агентство не сможет предъявить клиенту, что он виноват.

Больше всего нам нравятся клиенты, которые вообще без проблем отдают все, что у них есть. От столетних креативов, до данных в бизнесе и номеров телефонов. Но иногда есть клиенты, из которых с трудом можно вытащить информацию. И нам труднее для такого клиента сделать работу хорошо.

Поэтому призываем клиентов, которые работают с агентствами, командами и фрилансерами — пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно. Дайте нужную информацию в нужный срок. Иначе работа для вас будет сделана не так, как надо. Вы потом сможете сказать «а че ты у меня инфу не запросил сам», но толку от это не будет. Работа не сделана, предоплата исчезла.

#каквзятьотагентствавсё

😈 Produced by Digital BDSMM

Друзья, у меня сейчас такая стадия, что занимаюсь несколькими продуктами для себя, клиентов, друзей и так далее. Запускаем бренд-медиа, веду текстовые блоги, контекстные e-mail-рассылки, подкасты. Обо всем этом пишу в своем новом канале House of Media. Заходите, подписывайтесь.

😏 In the name of father, son and House of Media

Тренды мобильного маркетинга

Продвижение в мобилках всегда было специфическим направлением и работало преимущественно для промо других приложений. Однако новые времена намекают, что стоит посмотреть внимание на все доступные форматы.

Самой популярной рекламой стала In-app ad. Охваты у такого формата большие, затраты маленькие. Баннеры используют для продвижения других приложений. Rewarded video самые эффективные, так как пользователь получает какую-то плюшку в игре или приложении, но за это должен посмотреть длинную неотключаемую рекламу. Но для этого формата нужен хороший монтажёр и сценарист.

За дешевизной и большими охватами скрывается один жирный минус — скликивание рекламы. Этого дерьма даже больше, чем в Директе. Решается анти-фрод системами, но это удовольствие стоит денег.

Авторы исследования ещё уделили внимание таким редким зверям как Yappy и Tenchat. Говорят что после закрытия зарубежных сервисов, инфлюенсеры массово побежали и на эти площадки. Вот только о них пока можно не думать — у Yappy месячная аудитория 4 млн пользователей, у Tenchat 1 млн. Такое себе.

Целиком почитать исследование можно в этом доке.

😈 Produced by Digital BDSMM

Мои ошибки в начале карьеры

Раз вы переступили грань добра и зла и наняли таргетолога, который работает ради кейса. Или вы и есть этот таргетолог, то имейте в виду, что в начале своей карьеры все делают примерно одни и те же ошибки.

Я начинал как копирайтер, потом переквалифицировался в таргетолога, причем просто ни с того ни с сего. Сначала приобрел, а потом потерял кучу клиентов. Вот какие ошибки я совершал в первые пару месяцев работы таргетологом еще в далеком 2015 году.

1. Не поставил лимит на кампанию ВК и слил месячный бюджет в 300 тысяч рублей за одну ночь…
…и привлек 1 лид. Да, такое было. Это было ужасное ощущение. Когда все проекты платили мне 10-20 и давали бюджет 50-100К, этот проект платил 40 и бюджет был 300 тысяч рублей. Которые я потратил за ночь и вообще бесполезно. Как ни странно, меня не попросили ничего возместить. Просто попрощались. Но вспоминать стыдно до сих пор.

2. От страницы одного клиента, крутил рекламу другого клиента.
Да, такое тоже бывало. Это уже было не в ВК, а в ФБ/Инста (Мета — запрещены в РФ). Там всегда была странная хрень, когда одновременно крутил одну рекламу на всех платформах. Так вот я запустил рекламу, которая в ФБ крутилась нормально, а Инсту он подтянул почему-то другого клиента. Я это заметил, когда в аккаунт пошла куча лайков на вообще непонятно что. Но это мне скинул это клиент. Я тогда работал один, но сказал, что это «мой криворукий таргетолог» что-то не то сделал. Благо прокрутилось всего 100 рублей.

3. Не обращал внимания на названия групп объявлений, кампаний и самих объявлений.
Поскольку все настраивал я, мне было понятно, что где находится. Я знал наизусть, что скрывается под «группа 1». Поэтому мне не казалось, что что-то не так. Понял свою ошибку, когда появился новый клиент, где до меня уже работал таргетолог. И в этом кабинете просто черт ногу сломит. Я ничего не понимал, где он что запустил, куда, что за объява и так далее. Тогда-то я и понял, что надо нормально структурировать все в кабинете, чтобы каждый человек сразу понимал, что так происходит.

Я бы сказал, что это ключевые ошибки начинающего таргетолога. И я рад, что некоторые вещи заканчиваются. Школа, сдувшиеся сериалы и мои факапы в таргетинге.

#работа

😈 Produced by Digital BDSMM

Прихватив багаж с пафосом из боевиков 90-ых железный Арни брутально ворвался в рекламу Netflix в качестве директора по экшену.

Ролик — экстрагированный эпик и кайф, но больше впечатляет как компания отошла от канонов и делает и что-то уникальное.

Ролик длится чудовищные две минуты, что идёт в разрез с тик-ток трендом, но смотрится на одном дыхании. Вместо промо одного проекта здесь сразу все экшн-фильмы от Netflix. Можно не париться с излишним таргетированием. Одних зацепит брутальный Хемсворт, других — сильная и независимая Лопес, а кто-то будет в восторге от белокурого Кавилла.

Граната на рабочем столе — топ топовый. Идеальное средство, чтобы побыстрее закончить затянувшуюся планёрку.

Что скажете? Огонь?
🔥 — огонь
👍 — нормально
👎 — не такое

😈 Produced by Digital BDSMM

Главные тенденции в B2B-сегменте
#b2b

Не знаю, знаете вы или нет, но одна из основных экспертиз нашего агентства — это маркетинг в B2B-сегменте. Этот рынок имеет свои особенности, но в целом мы чувствуем себя там прекрасно. Хотя за последние пару лет этот рынок сильно разбросало по эмоциям.

С 2020-го все важнее становятся продажа новых, дополнительных услуг действующим клиентам
Это становится важнее, чем просто сохранить клиента и важнее, чем находить новых. На это есть две причины. В условиях апокалипсиса новых клиентов находить становится сложно и очень дорого. И на это распыляться не хочется. Часть клиентов естественным образом отпадают, например, потому что они устраивают мероприятия на тысячи людей, а на дворе пандемия. Или потому что это зарубежная компания и она уехала из РФ. Поэтому просто сохранение действующих клиентов — все вопросы не решает. Нужно потерю закрывать дополнительными услугами тем, кто остался. А остаются обычные самые неприкасаемые. Если их не тронула пандемия и не задело СВО, то их ничего уже не остановит.

Но чтобы выполнить первый пункт вам нужно стать адаптивной компанией.

Гибкость и способность адаптироваться — это преимущество
Прямо сейчас B2B-компания имеет меньше шансов выжить, если не умеет адаптироваться. Сейчас меняется не рынок, сейчас меняется весь мир каждый год стабильно. Соответственно, это перемены влияют на клиентов. У них уменьшаются деньги, меняется руководство и так далее. И они уже не могут платить столько же, сколько в обычное время. И если вам нечего предложить, учитывая перемены — вам конец. Поэтому первый пункт можно выполнить, если правильно реагировать на перемены. То есть у клиента кризис, вы не можете просто продавать дополнительные услуги. Эти дополнительные услуги должны решать текущие проблемы.

Надо выходить на ближнее зарубежье
Предыдущий год показал, что сейчас не лучшее время, чтобы всерьез рассчитывать на одну страну. Желательно выходить на международный рынок, но который говорит на твоем языке. Ну или в целом на международный рынок, если есть такая возможность. Это уменьшит риски. Если в одной стране будет сильный кризис, вас может спасти другая страна.

Это, пожалуй, главные моменты в B2B, которые стоит учитывать.
Кстати, если нужна консультация по маркетингу для вашей B2B-компании, то обращайтесь. Проконсультируем, обучим, разработаем, внедрим.
Писать можно мне в личку @grigorod

😈 Produced by Digital BDSMM

Контент — это главный инструмент на сложных рынках
#b2b

Здесь я писал про тренды на рынке B2B. Но есть что-то вечное в этом сегменте. Это контент. Это всегда был и всегда будет самым главным инструментом маркетинга на B2B-рынке. С помощью контента можно построить сильный бренд и привлечь высококачественные лиды. Как по-вашему маркетинговые команды распределяют бюджет, когда возникают кризисные ситуации? В основном перестают тратить деньги на контент и тратят на то, что прямо здесь и сейчас может принести лиды и продажи.

Хотя на самом деле самые топы рынка наоборот, в кризис тратят еще больше денег именно на контент.

Кажется, что траты на контент — это дорого. На самом деле классическая реклама сильно дороже. Речь именно про сложные рынки. Да, контент-маркетинг первое время может вообще ничего не приносить. Но если вы довели его до ума, то он делает в среднем в три раза больше лидов, по более низкой цене. Такая ситуация, по крайней мере, на зарубежных рынках. В России отличия будут в процентах, но не по сути.

Это происходит благодаря тому, что контент способен вовлекать, чем классическая реклама где-либо. О чем говорить вообще? Откройте ваши рекламные кабинеты и посмотрите CTR.

Контент помогает пережить кризисные ситуации. Если у вас развитый контент-маркетинг, у вас есть аудитория и она с вами остается на время кризиса. Если у вас нет денег на рекламу, то аудитория перестает видеть вашу рекламу и теряет вас из вида. Я не говорю, что рекламу не надо делать вообще. Но в B2B нет смысла делать рекламу, если у вас не делается контент-маркетинг.

😈 Produced by Digital BDSMM

Срачи вокруг Твиттера стали доброй традицией и по этой причине я обычно прохожу мимо, но здесь особый случай

Илон Маск предложил политику Рону ДеСантису поболтать в аудиокомнате Twitter Spaces (тот же Clubhouse, только в профиль). Вот только нормально посидеть не удалось — послушать беседу пришли пол миллиона человек и нагнули сервис. Чуть позже трансляцию провели, но для 250 тысяч человек.

По Твиттеру тут же проехались все кому не лень и накидали дерьма за шиворот и на этом историю можно закрыть… С другой стороны в никому не нужной аудиокомнате собрались 250 тысяч человек, чтобы послушать банальную речь никому не нужного политика. В лишний раз показывает, что Twitter не хрен собачий, а вполне себе живая и важная площадка. Ну а срачи просто повышают цитируемость.

Про ту же Meta* в принципе говорят как о полудохлой кобыле.

*Twitter заблокирован в РФ, Meta называют экстремистской организацией, а вы — релоканты.

#илон_и_его_твиттер

😈 Produced by Digital BDSMM

Помните, я писал про то, что у Saint Laurent идеальный аккаунт в социальных сетях.
Решил залить это в формате одно статьи на VC. Читайте, если пропустили.

😈 Produced by Digital BDSMM

Однажды в фэшн
#аналитиканиши

Если вы видите здесь пост о какой-то индустрии, значит у нас появился клиент из этой индустрии. Так и есть. У нас есть клиент из фэшна. Недавно начали с ним работать. И теперь изучаем, что происходит в этой нише.

В поисках какой-либо информации наткнулся на то, что в целом по миру интерес к лакшери увеличился. Запросов в поисковиках по лакшери брендам стало больше на 16,7%.

О чем это нам говорит? Пока непонятно. Может, все посмотрели правде в глаза и поняли, что лакшери бренды не зря едят свой хлеб. А ваши загоны по типу «да ладно то же самое только дешево» — это неправда. Не то же самое.

Разговоров о роскоши и элитной моде было больше, чем о других наиболее популярных модных темах. Типа спортивная мода и что-то такое. Если о лакшери моде говорили на почти 17% больше в прошлом году, то на втором месте спортивный фэшн. Там запросы выросли всего на 5%.

Между прочим. Темпы роста у лакшери не максимальные. По этому показателю лидирует стристайл. Но у них запросов в принципе сильно меньше, чем у другого типа моды.

В топе упоминаний по этой теме ключевые слова связанные с «показом мод» и… «перепродажей». В общем-то увеличение запросов по этой части не значит, что в мире люди стали богаче. Кстати, я тут постоянно кидаю всякие видео для топ-брендов, которые снимают крутые режиссеры. Запросов с поиском этих видео тоже стало сильно больше. Значит не зря Энтони Ваккарелло платит миллионы Джармуша, Ноэ и Альмадовару, чтобы они снимали рекламу для Saint Laurent. Или все таки зря?

😈 Produced by Digital BDSMM

La Pubblicità — еженедельный дайджест от нашей команды
Еженедельник, который вышел только 1 раз в прошлом году. Но мы решили его восстановить.
И перенести в зону E-mail рассылок.

Полноценный дайджест состоит из следующих пунктов:
1. Чему научились за неделю во время работы.
2. А если ничему не научились, то пишем 1-2 совета по таргут, контенту, визуалу или чему-то еще.
3. Приводим в пример конкретный проект, проблемы на нем и как мы их решили. Если вообще решили.
4. Если есть огнедышащие вакансии — мы найдем и засунем в рассылку.
5. Топ-3 новости за неделю. Самое важное.
6. Советуем что почитать и что посмотреть для улучшения своих навыков.

Если хотите получать эту рассылку, оставьте заявку тут: https://lapubblicita.substack.com

Обещаем, не больше одного раза в неделю и никакого спама.

Выпускаем раз в неделю. Сегодня будет выпуск в 17:00 по МСК.

😈 Produced by Digital BDSMM

Подъехала интересная новость из параллельной вселенной. Google готовит ИИ-инструменты для запуска рекламных кампаний. Если по простому — можно в пару кликов приготовить текст с картинкой и уйти пить кофе, а всё остальное сделает магия нейросеть.

Впечатляет и то, что можно будет вместо запросов использовать текст с посадочной страницы. Просто скармливаете ссылку с товаром, а нейросеточка уже сама придумывает подходящий текст, опираясь на поисковые запросы.

Прожжённые контекстологи припомнят, что в РСЯ тоже можно заполучить самые частые поисковые запросы и добавить в свой текст, но здесь обещается полная автоматизация.

😈 Produced by Digital BDSMM

Создание контента надо отдавать на аутсорс

Сейчас большинство компаний делают контент-маркетинг для развития своего бизнеса. При этом, как мне кажется, чтобы обеспечивать контент своими силами, нужны просто охренеть какие силы. Сначала вы наймете несколько человек и это будет круто, но потом эти люди переутомятся, а добавить новых не будет возможности. Это всё точно скажется на качестве и количестве контента, которое вы можете создавать.

Это работает вообще на всех уровнях. Если вы маленькая компания, вам нужно 30 единиц контента, вы можете нанять для этого 1 человека. Если вы средняя компания, вам нужно 300 единиц контента, вы можете нанять только 10 человек. Если вы большая компания, вам нужно слишком много контента — это вы либо создаете контент-студию, либо нанимаете такую студию.

Почти в любом случае аутсорсинг обойдется дешевле, чем собственными силами создавать контент. Причем аутсорсинг может быть разный. Вы можете нанять агентство. Вы можете нанять авторов. Вы можете нанять авторов, у которых уже есть аудитория и сразу обеспечить дистрибуцию. Это причем касается не только заказчиков, но и агентств. Большинство агентств отдают контент своих клиентов тоже на аутсорс.

Вот вам несколько причин, почему контент надо отдавать на аутсорсинг:
— Меньше накладных расходов по сравнению с наймом новых сотрудников
— Доступ к большему числу экспертов в любой сфере
— Доступ к более специализированным навыкам
— Экономия времени, ускорение производства контента и повышение эффективности работы
— Большая гибкость и лучшая масштабируемость

Как по мне только транснациональная корпорация имеет возможности не отдавать на аутсорсинг ничего. И именно она обязательно это сделает.

😈 Produced by Digital BDSMM