Курсы, которые учат денежному мышлению — всегда боль.

Топ-5 причин, why:

1. Автор говорит, что нужно практиковать медитации изобилия.

2. Главная аудитория — люди в кредитах, покупающие продукты по акции.

3. Деньги — самоцель и единственное, ради чего стоит жить.

4. «После курса вы начнете зарабатывать миллион рублей в месяц».

5. Что-то на богатом и ничего вообще не понятно.

Когда среди этого хлама натыкаешься на что-то адекватное, офигеть удивляешься. Зависаешь в проекте и думаешь — вау, чувак, респект. Ты позаботился о нашем времени и психическом здоровье!

Ловите ссылку на бесплатные материалы и го знакомиться с новым персонажем — Андреем Богомоловым.

Андрей нормально рассказывает о заработке, стрессе, драйве и смысле в работе. С классными примерами и толковыми мыслями. Понравится не всем — для меня это знак качества, потому что отсеется аудитория, которая любит тупые мотивирующие ролики.

Ловите ссылку

​Что вы должны знать о комьюнити-менеджменте?
Эта статья для тех, кто не особо в этом шарит, но очень хочет.

Всем понятно, что каждый бренд, представленный в социальных сетях, сталкивается с общественным мнением. Каждый день приходится отвечать на сообщения, комментарии. И с каждым днем все больше возможностей у пользователей выразить свое очень нужное всем мнение. Ладно, иронизирую. Все мы сюда как раз таки за мнением и пришли. Нельзя создать сообщество вокруг бренда и ожидать, что никто ничего говорить не будет.

Как сказал великий юморист Алексей Квашонкин: «Если ты как-то выглядишь и куда-то пришел, не удивляйся, что кто-то что-то подумал».

1) Под комьюнити-менеджмент нужен отдельный человек. Желательно 7 дней в неделю. Все мысли о том, что справитесь сами, потому что «ну что там, взял быстро ответил» — это бред. В ту секунду, когда придет сообщение от пользователя, вы будете заняты. А потом забудете. А потом этот человек позвонит и скажет, что вы дебил. Короче, не важно, какого размера бизнес — нужен отдельный человек под комьюнити-менеджмент.

2) Комьюнити-менеджмент — это не только на вопросики отвечать. Самая частая проблема, которую я видел у компаний — это отвечать на все вопросы и комментарии и всё. На деле из обращений нужно делать какие-то выводы. Вот вам стабильно раз в неделю пишут, что техподдержка по почте очень долго отвечает. Что делает компания? Создает универсальный ответ на такой запрос и отправляет каждый раз. Кроме этого нужно исправить проблему. Как я уже написал, мы пришли за мнением. И это мнение пользователей нужно, чтобы улучшать продукт, сервис и так далее. Придумать классный ответ — это первый шаг. Второй шаг — сделать так, чтобы негативных запросов больше не приходило.

3) Немного тирании, пожалуйста. Не каждый комментатор достоин ответа. Иногда их можно просто нахрен блокировать. Интернет — цитадель неадекватных тупых долбоебов. Если не получается конструктива — просто блокируйте. Но только если нет конструктива.

4) Следующий комьюнити-менеджер должен сразу понять, что происходит. Да, специалсты часто меняются. Приходит один, уходит другой. Чаще всего, когда приходит новый менеджер, он в тотальном ахуе. Что говорить, кому писать, каки правила. Нужно вести работу так, чтобы все записывалось, делались отчеты раз в месяц минимум. Каждый вопрос должен быть записан. И все это должно быть структурно, систематизировано. Чтобы новый менеджер все сразу понял. А то будет, как дурак.

#маркетинг

Вакансия: PR-менеджер в IT-компанию

Мы — Pravo Tech. IT-компания, которая разрабатывает решения для автоматизации бизнес-процессов.

В 2008 мы сделали российское правосудие электронным. Сейчас наши решения используют в ежедневной работе крупнейшие компании страны: Тинькофф Страхование, Ростелеком, Магнит, Сбербанк, Газпром-Медиа Холдинг и многие другие.

Ищем в команду опытного PR-менеджера. Мы уже работаем с топовыми СМИ, а наши эксперты — лидеры мнений, которые выступают на самых масштабных ивентах по автоматизации бизнеса.

Будем рады специалисту с опытом работы со спикерами — первыми лицами компании. Готового работать с премиями, конкурсами и отраслевыми рейтингами.

Гарантируем свободу в экспериментах и удалёнку. Всё официально и честно: белая ЗП, отпуска и больничные. А ещё оплатим питание или занятия английским — на выбор. Возьмём на себя психологические, юридические и финансовые консультации — всякое бывает.

Откликнуться на вакансию просто — ответьте на вопросы в чат-боте и мы с вами свяжемся👇
https://t.me/PR_Manager_Hire_bot

​Случайный совет: настройте сквозную аналитику в мессенджерах

В конце 2022 года Calltouch провел исследование и выяснил, что 40% опрошенных совершают покупки в мессенджерах. Это много. Очень много. Это на 11% больше, чем в 2021 году. А в 2023 году ожидается рост по отношению к предыдущему году. Поэтому сейчас мессенджеры (в основном Telegram и WhatsApp) — полноценные площадки для продаж. Это обязывает настроить сквозную аналитику и считать, сколько клиентов принес мессенджер.

Особенно важно это именно в мессенджерах, где аналитики либо вообще нет, либо она поверхностная. Но Метрика все еще Метрика. И она позволяет отследить переходы из мессенджеров. Так что настроить можно.

А вообще, можно выбиться в лидеры рынка, если разработать аналитический сервис сквозной аналитики для мессенджеров. Детальный. Чтобы можно было отследить и покупателей, и тех, кто пришел через мессенджеры, но ничего не купил и так далее.

Отслеживаете покупки из мессенджеров?
👍 — конечно
🔥 — не так много продаж, чтобы следить
👏 — не ведем маркетинг в мессенджерах

#случайныйсовет

46% контента в ОК делают авторы, и они получают бабки от социальной сети. Уау.

Лучшие из авторов получают больше 100 тысяч рублей каждый месяц. Очень неплохо для первого этапа монетизации. Мир меняется, ОК тоже. И сейчас ОК из просто социальной сети превращаются в контент-платформу, где можно зарабатывать деньги.

Соцсеть много инвестировала в эту область, привлекают топовых блогеров, улучшают алгоритмы. И это дает результаты. За год охваты авторов и медиа выросли на 85%. Ятам веду группу «Григор, The Content Creator». Меня лично привлекло, что платформа помогала с продвижением контента, показывала его людям. Но я просто в какой-то момент взял паузу. Теперь снова начал.

Советую начинающим и опытным авторам присмотреться к ОК именно сейчас и запрыгивать в ниши, которые везде уже давно прочно заняты — можно хорошо прокачать личный бренд, найти новую аудиторию и подзаработать.

​Создаете онлайн-издание? Держите несколько советов

Когда вы делаете группы в социальных сетях, блог на сайте или медиапродукт — это всё по своей сути онлайн-продукт. Есть несколько правил, которые вы должны соблюдать, чтобы продукт был качественный. Об этом писал директор по развитию цифрового направления The Times Дик Хантер. Понимаю, что Дик Хантер — это скорее персонаж из фильма Квентина Тарантино, но на самом деле нет, он просто директор по развитию.

1) Не отдавайте контент бесплатно. Если вы медиа и продаете контент, то не стоит предоставлять бесплатную подписку. Дело в том, что вы должны быть уверены, что ваш контент стоит того, чтобы быть платным. Если он настолько хорош, что вы его продаете, и вы в этом на 100% уверены, то пробную версию можно не делать. К сожалению, насколько вообще платная подписка актуальна в России — это до сих пор вопрос, но мало ли. Просто жизнь показала, что доходы с рекламы могут очень легко упасть. Пандемия, СВО и так далее. Хотя период карантина 2 года назад, платная подписка наоборот, начала больше продаваться. Но сейчас? Сейчас нет.

2) Уберите любую конкурсную механику. Допустим, вы даете платную подписку. При ее покупке можно поучавствовать в конкурсе. Или вы просто устраиваете конкурс, чтобы больше трафика набрать на ваш сайт. Это все херня. Пользователи придут за подарком и не покажут никакой вовлеченности. Поверьте, это так.

3) Обратите внимание на то, что вы не делаете. Вот вы создаете блог или онлайн-издание и какое-то время его ведете. Что вы делаете? Анализируете ваши действия и результат. Но иногда нужно остановиться и посмотреть, что вы не сделали. На основе анализа конкурентов в разных странах. А потом ответить на вопросы: почему вы этого не сделалаи? Что нужно, чтобы попробовать? Как много времени нужно, чтобы это внедрить?

4) Изучайте привычки посетителей сайта. Это можно и нужно сделать. Вы должны анализировать новых подписчиков, откуда они пришли. И по этим данным понимать, что они будут делать дальше. Например, вы знаете, что 50% нового трафика из конкруса в ВК, потом перестают заходить. Так вы будете знать, что каждый раз, когда устраиваете конкурс в ВК и привлекаете 10 тысяч трафика, останутся из них только 5 тысяч. Дальше вы знаете, что оставшиеся 5000 почему-то больше читают вот эту конкретную рубрику. В делаете на эту группу персонализированные рассылки с уникальными постами из этой рубрики. И так далее.

#брендмедиа #медиа

Концепция целевой аудитории безнадежно устарела

Но не все это до сих пор могут принять. Давайте разбираться. Понятие целевой аудитории нам говорит о данных нашего клиента с точки зрения социальных, демографических признаков. Вот он живет там-то, ему столько-то лет, такой-то рост. Иногда даже в маркетинговой стратегии прописывают его имя. Вообще бред. Это Лёха, он веселый, улыбчивый и бла бла бла. Короче, это все ерунда. Сейчас пользоваться концепцией целевой аудитории — это то же самое, что и говорить о квантовой физике без использования теории струн.

Давайте разберем классическую концепцию целевой аудитории на примере цветочного магазина.

Вот вам портрет целевой аудитории: Александр, 46 лет, женат, всегда гладко выбрит, катается на трехсотом крузаке, носит костюм Brioni.
Александр заходит в наш цветочный магазин и покупает букет цветов. Через неделю он приходит еще раз. Покупает еще один букет цветов. Через еще одну неделю покупает еще один букет цветов. Всё? Наш постоянный клиент?

Разберем мотивы. Первый раз Александр покупает букет цветов, чтобы подарить любовнице. Еще через неделю он покупает букет жене, к которой он поздно приходил по ночам из-за любовницы. А еще через неделю у сестры Александра день рождения. Это всё один и тот же человек, но абсолютно разные мотивы для покупки.

Теперь посмотрим на 21 летнего Михаила. У него есть девушка, он ей не изменял, но как-то сильно обидел. Он пришел и купил цветы своей девушке, чтобы она перестала обижаться.

А 30 летняя Катя почему-то тоже купила цветы у нас. Дело в том, что у нее тоже есть сестра, и у нее день рождения был в этот день.

Итак, у нас за один день купили цветы: богатый взрослый мужчина, молодой парень и девушка лет 30-и. Ну и какой портрет нашей целевой аудитории? А? Рисуйте, дайте имя этому портрету. Это будет бесполезно.

Почему люди покупают цветы? Выделим повтряющиеся мотивы.
1) Чтобы искупить вину перед девушкой/женой.
2) Чтобы подарить сестре/подруге на день рождения.

Вот ваша целевая аудитория. Похер вообще на возраст, пол, нацию. Важны причины. Это называется Jobs to be done. То есть работа, которая должна быть сделана с помощью нашего продукта.

И именно по этим критериям вы должны сегментировать вашу целевую аудиторию.
Удивить девушку цветами, которые не растут в это время года — это JTBD.
Подапить самый большой букет на дне рождении — это JTBD.
Собрать дорогой букет, но за дешево — это JTBD.

Выводы.
Друзья-специалисты. Если вы все еще мыслите категориями классической целевой аудитории — вы делаете свою аудиторию неправильно.
Друзья-клиенты. Если вы принимаете стратегию, где целевая аудитория определена классическим способом — вы делаете хуже своему бизнесу.

#маркетинг