Best of Social Media. Episode 3. Олег Торбосов
Йоу. Это третий выпуск рубрики #bestofsmm — про безупречные (на мой взгляд) аккаунты в разных социальных сетях.
Первый выпуск про аккаунт Saint Laurent в Instagram (запрещен в РФ) — читайте здесь.
А второй выпуск про Гарика Харламова читайте тут.
Сегодня хочу выразить восторг по социальным сетям предпринимателя Олега Торбосова. Мы с коллегами давно уже на него подписаны и для некоторых из нас он создал тотальный личный бренд с уровнем доверия в 100%.
Кто такой Олег Торбосов?
Предприниматель, на данный момент основатель и главный в агентстве элитной недвижимости Whitewill, автор двух очень увлекательных бизнес-романов. В прошлом основатель сервиса HRSCANNER и других проектов, спикер и много кто еще.
Первый, кто внедрил интернет-маркетинг в сфере недвижимости на полную мощность.
Поэтому кроме того, что он предприниматель, в нашей маркетинговой индустрии он когда-то был суперстар.
На протяжении всей его карьеры Олегу помогали собственные социальные сети. С помощью них он продвигал проекты, находил крутых сотрудников, находил клиентов. И эти соцсети мы сейчас будем обсуждать.
3 причины крутости социальных сетей Олега Торбосова
Все ссылки на соцсети Олега кидать не буду. Можете заглянуть к нему в телеграм: @TorbosovLife
Первая причина: идеальное сочетание личного и профессионального контента.
Главная проблема личных блогов — это когда контент только профессиональный, полезный, интересный, но за всем этим не видно человека. И с другой стороны слишком личный блог, где много самого человека, но непонятно, чем занимается, как занимается и в чем автор крут.
«За блогом не видно человека» — я имею в виду не то, что там нет имени или фотографий. А то, что не видно, что за человек пишет эти посты. Какие ценности у него, как он выстраивает работу, как он живет, что для него главное в жизни. Это все строит доверительные отношения с инфлюенсером. Людей, запускающих бизнес, много. У всех крутые методы. И на этом фоне можно выделиться только показав свою личность, которая будет симпатична людям. Это конкурентное преимущество в блоге Олега хорошо исполнено. Я уверен, неосозннано. Личность видно, потому что автор делает контент искренне.
Вторая причина: громкие заявления делаются постфактум и подкреплены делами.
Крайне редко Олег пишет посты в стиле «мы сделали миллиард, в следующем году сделаем 15 миллиардов» – если он не уверен в этом. Чаще всего подводятся итоги, где его компания занимает первые места на индустриальных конкурсах. Или делаются посты про объем продаж, когда эти цифры уже достигнуты. Вы не увидете в его канале пустых обещаний, которыми в совершенство влалеют недоблогеры в запрещенном Facebook.
Но самое главное, что эти громкие заявления подкреплены фактами. Если в давние времена, когда Олег только начинал в недвижке, вы могли увидеть посты про разоблачения или недоверительные посты к его компании, то сейчас такого уже нет. Он может публично сказать, что они лучшие, а потом подтвердить это наградами и цифрами.
Поэтому, если мне когда-нибудь захочется элитное жилье в Москве, Лондоне или Дубае, то я обращусь в его компанию.
Третья причина: уважение к коллегам.
Раз в какое-то время вы можете увидеть пост, где Олег рассказывает о продаже крутой квартиры и там обязательно будет имя продавца. Имена сотрудников часто встречаются у него на канале. Когда клиенты благодарят его сотрудников, он обязательно об этом напишет. Это тоже отражает Олега, как человека. Он не единоличник, он готов разделить успех с теми, кто этого заслужил. А с бизнесовой точки зрения — это показывает, насколько круто работать в его компании. Если ты сделаешь что-то крутое, о тебе узнают сотни тысяч человек.
Но кое-чего, конечно, нет в социальных сетях Олега. Раньше вроде как было, но сейчас нет. Там нет образовательных постов. Но это не проблема. Он сам позиционирует канал как развлекательно-позновательный. Так их он и ведет. Соцсети Олега не научат вас составлять скрипты продаж. Но точно вас замотивируют и научат вести порядочный бизнес, о котором захочется рассказать всем. Чао.
Йоу. Это третий выпуск рубрики #bestofsmm — про безупречные (на мой взгляд) аккаунты в разных социальных сетях.
Первый выпуск про аккаунт Saint Laurent в Instagram (запрещен в РФ) — читайте здесь.
А второй выпуск про Гарика Харламова читайте тут.
Сегодня хочу выразить восторг по социальным сетям предпринимателя Олега Торбосова. Мы с коллегами давно уже на него подписаны и для некоторых из нас он создал тотальный личный бренд с уровнем доверия в 100%.
Кто такой Олег Торбосов?
Предприниматель, на данный момент основатель и главный в агентстве элитной недвижимости Whitewill, автор двух очень увлекательных бизнес-романов. В прошлом основатель сервиса HRSCANNER и других проектов, спикер и много кто еще.
Первый, кто внедрил интернет-маркетинг в сфере недвижимости на полную мощность.
Поэтому кроме того, что он предприниматель, в нашей маркетинговой индустрии он когда-то был суперстар.
На протяжении всей его карьеры Олегу помогали собственные социальные сети. С помощью них он продвигал проекты, находил крутых сотрудников, находил клиентов. И эти соцсети мы сейчас будем обсуждать.
3 причины крутости социальных сетей Олега Торбосова
Все ссылки на соцсети Олега кидать не буду. Можете заглянуть к нему в телеграм: @TorbosovLife
Первая причина: идеальное сочетание личного и профессионального контента.
Главная проблема личных блогов — это когда контент только профессиональный, полезный, интересный, но за всем этим не видно человека. И с другой стороны слишком личный блог, где много самого человека, но непонятно, чем занимается, как занимается и в чем автор крут.
«За блогом не видно человека» — я имею в виду не то, что там нет имени или фотографий. А то, что не видно, что за человек пишет эти посты. Какие ценности у него, как он выстраивает работу, как он живет, что для него главное в жизни. Это все строит доверительные отношения с инфлюенсером. Людей, запускающих бизнес, много. У всех крутые методы. И на этом фоне можно выделиться только показав свою личность, которая будет симпатична людям. Это конкурентное преимущество в блоге Олега хорошо исполнено. Я уверен, неосозннано. Личность видно, потому что автор делает контент искренне.
Вторая причина: громкие заявления делаются постфактум и подкреплены делами.
Крайне редко Олег пишет посты в стиле «мы сделали миллиард, в следующем году сделаем 15 миллиардов» – если он не уверен в этом. Чаще всего подводятся итоги, где его компания занимает первые места на индустриальных конкурсах. Или делаются посты про объем продаж, когда эти цифры уже достигнуты. Вы не увидете в его канале пустых обещаний, которыми в совершенство влалеют недоблогеры в запрещенном Facebook.
Но самое главное, что эти громкие заявления подкреплены фактами. Если в давние времена, когда Олег только начинал в недвижке, вы могли увидеть посты про разоблачения или недоверительные посты к его компании, то сейчас такого уже нет. Он может публично сказать, что они лучшие, а потом подтвердить это наградами и цифрами.
Поэтому, если мне когда-нибудь захочется элитное жилье в Москве, Лондоне или Дубае, то я обращусь в его компанию.
Третья причина: уважение к коллегам.
Раз в какое-то время вы можете увидеть пост, где Олег рассказывает о продаже крутой квартиры и там обязательно будет имя продавца. Имена сотрудников часто встречаются у него на канале. Когда клиенты благодарят его сотрудников, он обязательно об этом напишет. Это тоже отражает Олега, как человека. Он не единоличник, он готов разделить успех с теми, кто этого заслужил. А с бизнесовой точки зрения — это показывает, насколько круто работать в его компании. Если ты сделаешь что-то крутое, о тебе узнают сотни тысяч человек.
Но кое-чего, конечно, нет в социальных сетях Олега. Раньше вроде как было, но сейчас нет. Там нет образовательных постов. Но это не проблема. Он сам позиционирует канал как развлекательно-позновательный. Так их он и ведет. Соцсети Олега не научат вас составлять скрипты продаж. Но точно вас замотивируют и научат вести порядочный бизнес, о котором захочется рассказать всем. Чао.
👍21❤8👏2🔥1
Youtube. Что с ним будет? На ваш взгляд.
Anonymous Poll
9%
Его заблокируют. Российский ютуб загнется.
30%
Его заблокируют. Рынок пошатает, но все равно все будут смотреть ютуб.
45%
Его не заблокируют.
17%
Посмотреть результат
Дэвид Огилви. Основатель современного рекламного бизнеса. И его 7 правил
Хочется зайти в кабинет, сесть в удобное кресло, закурить сигарету, выпить виски и прикоснуться к рекламе. Так делали на Мэдиссон Авеню. Так делал рекламный классик Огилви. Где мы были, если бы не классика?
Сейчас уже многие вещи уничтожены временем. Концепция целевой аудитории Котлера съедена концепцией Jobs to be Done. Реклама в духе Джордана Бэлфорта уже кажется смешной и так далее. Но Дэвид Огилви, он же Всеотец, сформировал несколько правил, по которым до сих пор живет хорошая реклама.
Этот пост не о том, чтобы узнать что-то новое. Это пост о том, чтобы узнать, насколько старо то, что мы уже знаем.
Итак, когда-то в 60-х Дэвид Огилви сформировал главные принципы рекламы.
1. Говорите фактами.
Огилви был фанатом фактов. Он считал, что клиентам нужно объяснять все достоинства продукта. И, конечно, с оговоркой о том, что факты должны относиться к делу. Если материал, из которого сделан продукт, не важен для клиента — этого говорить не нужно. Но если материал — это преимущество — это обязательно надо сказать. Так будет больше шансов продать.
Есть разница между особенностями и преимуществами. Скажем, 256гб в смартфоне — это особенность, но не преимущество. Поэтому iPhone не делает в своей рекламе акцент на это.
Интересно, что Огилви ненавидел приемы художественной литературы в копирайтинге и считал это злом, даже если такой метод у каких-то компаний работал. Теперь вы знаете, кто настоящий отец инфостиля.
2. Говорите правду.
Огилви сидел на 20 этаже в своем офисе, курил сигарету прямо на переговорах с клиентом, не принимал на работу черных и женщин — и все равно призывал соблюдать этику в рекламе. Говорите правду, потому что клиент не тупой, и он вас поймает. А если один раз поймает, то вас уже ничего не спасет.
«Никогда не пишите рекламу, которую вы бы не хотели, чтобы прочла ваша семья» — так он говорил.
Кстати, про черных и женщин не знаю, просто шутка.
3. Будьте полезными.
Польза, с точки зрения Огилви, бывает двух типов:
1. Помогите клиенту понять ваш продукт. Очень актуально для B2B-рынков и для продуктов, которые только-только появляются на рынке.
2. Дайте клиенту ценную для него информацию бесплатно. Конечно, когда это говорил Огилви, тогда он имел в виду, что производители духовок должны прикладывать рецепты вместе с продуктом. Так, кстати, до сих пор делают. Но сейчас этот принцип уже сильно модифицировался. Хотя в базе остался таким, каким его придумал Огилви.
4. Придумайте Big Idea.
Этим принципом до сих пор активно пользуются все агентства. Суть ее в том, что большинство компаний слишком сложные и отмечать каждый их пункт — это ту мач. Поэтому нужно вывести одну главную идею. Чаще всего эта главная идея отображается в одном слогане. Just do it.
Главное, что большая идея понятна во всех странах мира, всем возрастам, полам и так далее.
5. Не будьте скучным.
Это неуважительно к клиентам. И главное, вы так хрен что продадите. Сейчас говорят «должно быть вкусно». Тогда говорили Don’t be boring stupid motherfucker.
Последние два принципа звучат так:
6. Понимайте свою аудиторию. Тут все понятно.
7. Будьте верны своему бренду. Здесь мысль в том, что вы должны понимать, для кого вы работаете, должны понимать, что все таки ваш бренд, айдентика, миссия — вас ограничивают. И это хорошо. Такое ограничение делает вас индивидуальным. А когда вы всё для всех. Значит вы ни для кого.
Книга «Огилви о рекламе» — первая, которую я прочитал по этой теме. Отчасти из-за нее я оказался в этой индустрии. Чао.
#классика
Хочется зайти в кабинет, сесть в удобное кресло, закурить сигарету, выпить виски и прикоснуться к рекламе. Так делали на Мэдиссон Авеню. Так делал рекламный классик Огилви. Где мы были, если бы не классика?
Сейчас уже многие вещи уничтожены временем. Концепция целевой аудитории Котлера съедена концепцией Jobs to be Done. Реклама в духе Джордана Бэлфорта уже кажется смешной и так далее. Но Дэвид Огилви, он же Всеотец, сформировал несколько правил, по которым до сих пор живет хорошая реклама.
Этот пост не о том, чтобы узнать что-то новое. Это пост о том, чтобы узнать, насколько старо то, что мы уже знаем.
Итак, когда-то в 60-х Дэвид Огилви сформировал главные принципы рекламы.
1. Говорите фактами.
Огилви был фанатом фактов. Он считал, что клиентам нужно объяснять все достоинства продукта. И, конечно, с оговоркой о том, что факты должны относиться к делу. Если материал, из которого сделан продукт, не важен для клиента — этого говорить не нужно. Но если материал — это преимущество — это обязательно надо сказать. Так будет больше шансов продать.
Есть разница между особенностями и преимуществами. Скажем, 256гб в смартфоне — это особенность, но не преимущество. Поэтому iPhone не делает в своей рекламе акцент на это.
Интересно, что Огилви ненавидел приемы художественной литературы в копирайтинге и считал это злом, даже если такой метод у каких-то компаний работал. Теперь вы знаете, кто настоящий отец инфостиля.
2. Говорите правду.
Огилви сидел на 20 этаже в своем офисе, курил сигарету прямо на переговорах с клиентом, не принимал на работу черных и женщин — и все равно призывал соблюдать этику в рекламе. Говорите правду, потому что клиент не тупой, и он вас поймает. А если один раз поймает, то вас уже ничего не спасет.
«Никогда не пишите рекламу, которую вы бы не хотели, чтобы прочла ваша семья» — так он говорил.
Кстати, про черных и женщин не знаю, просто шутка.
3. Будьте полезными.
Польза, с точки зрения Огилви, бывает двух типов:
1. Помогите клиенту понять ваш продукт. Очень актуально для B2B-рынков и для продуктов, которые только-только появляются на рынке.
2. Дайте клиенту ценную для него информацию бесплатно. Конечно, когда это говорил Огилви, тогда он имел в виду, что производители духовок должны прикладывать рецепты вместе с продуктом. Так, кстати, до сих пор делают. Но сейчас этот принцип уже сильно модифицировался. Хотя в базе остался таким, каким его придумал Огилви.
4. Придумайте Big Idea.
Этим принципом до сих пор активно пользуются все агентства. Суть ее в том, что большинство компаний слишком сложные и отмечать каждый их пункт — это ту мач. Поэтому нужно вывести одну главную идею. Чаще всего эта главная идея отображается в одном слогане. Just do it.
Главное, что большая идея понятна во всех странах мира, всем возрастам, полам и так далее.
5. Не будьте скучным.
Это неуважительно к клиентам. И главное, вы так хрен что продадите. Сейчас говорят «должно быть вкусно». Тогда говорили Don’t be boring stupid motherfucker.
Последние два принципа звучат так:
6. Понимайте свою аудиторию. Тут все понятно.
7. Будьте верны своему бренду. Здесь мысль в том, что вы должны понимать, для кого вы работаете, должны понимать, что все таки ваш бренд, айдентика, миссия — вас ограничивают. И это хорошо. Такое ограничение делает вас индивидуальным. А когда вы всё для всех. Значит вы ни для кого.
Книга «Огилви о рекламе» — первая, которую я прочитал по этой теме. Отчасти из-за нее я оказался в этой индустрии. Чао.
#классика
🔥14👍10👏3❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Одноклассники освежили логотип
Засветили его в «ОКнутых людях» — так называется первое собственное развлекательное шоу платформы (обещают целую линейку). Ведёт его Сергей Бурунов, заценить можно в официальной группе с 28 марта.
Ну а обновлённый лого — похоже, первый шаг к новой айдентике. Ждём глобальный апдейт визуального стиля ОК — да, именно эти две буквы оставили в логотипе. Всё-таки платформа уже не просто про поиск школьных друзей. Команда сервиса прокачивает контент и меняет визуал.
Реклама. ООО "ВК", ИНН 7743001840
Засветили его в «ОКнутых людях» — так называется первое собственное развлекательное шоу платформы (обещают целую линейку). Ведёт его Сергей Бурунов, заценить можно в официальной группе с 28 марта.
Ну а обновлённый лого — похоже, первый шаг к новой айдентике. Ждём глобальный апдейт визуального стиля ОК — да, именно эти две буквы оставили в логотипе. Всё-таки платформа уже не просто про поиск школьных друзей. Команда сервиса прокачивает контент и меняет визуал.
Реклама. ООО "ВК", ИНН 7743001840
3 ключевых фактора, которые делают диджитал-маркетинг гениальным
Наверняка вы знаете консалтинговое агентство Gartner. Коллеги оттуда каждый год измеряют эффективность диджитал-маркетинга брендов, используя такой показатель как цифровое IQ (на картинке вы видите из чего состоит это IQ и что самый используемый инструмент в мире это YouTube). Это их метрика собственного производства.
Компании, у которых эффективность диджитала запредельна получает статус Genius. Из 1402 исследуемых компаний такой статус получили только 3%.
Что такое Genius? Что их отличает. Рассмотрим три фактора.
1. Такие компании знают когда нужно работать быстро, а когда этого делать не нужно.
Одни компании создают контентную стратегию на год и целый год ее придерживаются, другие действуют хаотично и постоянно подстраиваются под меняющиеся условия. Компании, которые знают, когда применять два этих метода — вырываются вперед.
В связи с этим Gartner выделяет две стратегии успеха:
— Например, в контекстной рекламе прямо сейчас успех зависит от того, опережаете ли вы свою аудиторию. То есть сейчас мы знаем запросы аудитории. И мы знаем, и конкуренты знают, поэтому все по этим запросам настраивают рекламу. И это всё очень дорого. Но если мы проанализируем и найдем запрос, который у аудитории скоро появится и подготовимся к этому моменту, то мы сразу выстреливаем. Это стратегия быстрого действия и опережения всего и всех.
— К тому же топ-бренды всегда создают процессы, которые позволяют создавать медленный контент и быстрый контент. То есть две охренительно сложные работы ведутся одновременно. И ни один вид работ не уступает другой по важности. Долгосрочная контент-стратегия позволяет завоевать доверие в долгосрочной перспективе. А, скажем, «отдел быстрого реагирования» работает на то, чтобы компания всегда была в тренде и в контексте происходящего.
2. У таких компаний в приоритете сбор данных о клиентах.
Компании, которые своими силами собирают данные о клиентах, имеют больше шансов их сохранить, чем те, кто этого не делает.
В связи с этим компании должны:
— Четко понимать, как именно они будут использовать данные клиентов. Естественно, в интересах этих самых клиентов. Вопрос только в «как». Кроме того это видение надо передать клиентам. Если клиент понимает, зачем ему делиться данными — он это сделает.
— Компании должны создавать ценный контент, за который клиенты с удовольствием будут делиться персональными данными.
3. Такие компании организуют путь клиента для своих ключевых сегментов
Суть в том, что сейчас управлять всеми точками контакта на пути клиента сильно сложнее, чем несколько лет назад. Поэтому важно сосредоточиться только на самых главных точках контакта.
— Если вы создавали когда-то CJM, то вы понимаете, что точек контакта может быть миллиард. А в некоторых нишах даже два миллиарда. Поэтому очень важно давать клиенту инструменты, которые помогут ему переходить на каждую следующую точку контакта. Хороший образовательный контент, грамотный call to action, чуткий менеджер по продажам и многое другое. Это все поможет клиенту перейти на следующий этап пути клиента. Если его не наводить к этому, то он может так на этот этап и не перейти.
— В современное время критически важно помогать клиенту формулировать и определять его главную проблему и пути решения этой проблемы. Он может знать, что у него что-то идет не так, но что именно? Либо он не знает, либо заблуждается. Задача клиента помочь ему понять источник проблемы и выдать решение. Если решением является «не покупать ваш продукт» — это тоже ему надо сказать.
Итак, отойдем в сторонку и подытожим.
Ваш диджитал-маркетинг гениальный, если:
1. Вы активно работаете и в долгосрок и в краткосрок.
2. Если сами собираете и используете данные о клиентах.
3. Хорошо прорабатываете основные точки контакта пути клиента.
А теперь опрос.
Сколько из этих ключевых факторов можно отнести к диджиталу в вашей компании?
🤯 — 0
👍 — 1
❤️ — 2
🔥 — 3
#исследования
Наверняка вы знаете консалтинговое агентство Gartner. Коллеги оттуда каждый год измеряют эффективность диджитал-маркетинга брендов, используя такой показатель как цифровое IQ (на картинке вы видите из чего состоит это IQ и что самый используемый инструмент в мире это YouTube). Это их метрика собственного производства.
Компании, у которых эффективность диджитала запредельна получает статус Genius. Из 1402 исследуемых компаний такой статус получили только 3%.
Что такое Genius? Что их отличает. Рассмотрим три фактора.
1. Такие компании знают когда нужно работать быстро, а когда этого делать не нужно.
Одни компании создают контентную стратегию на год и целый год ее придерживаются, другие действуют хаотично и постоянно подстраиваются под меняющиеся условия. Компании, которые знают, когда применять два этих метода — вырываются вперед.
В связи с этим Gartner выделяет две стратегии успеха:
— Например, в контекстной рекламе прямо сейчас успех зависит от того, опережаете ли вы свою аудиторию. То есть сейчас мы знаем запросы аудитории. И мы знаем, и конкуренты знают, поэтому все по этим запросам настраивают рекламу. И это всё очень дорого. Но если мы проанализируем и найдем запрос, который у аудитории скоро появится и подготовимся к этому моменту, то мы сразу выстреливаем. Это стратегия быстрого действия и опережения всего и всех.
— К тому же топ-бренды всегда создают процессы, которые позволяют создавать медленный контент и быстрый контент. То есть две охренительно сложные работы ведутся одновременно. И ни один вид работ не уступает другой по важности. Долгосрочная контент-стратегия позволяет завоевать доверие в долгосрочной перспективе. А, скажем, «отдел быстрого реагирования» работает на то, чтобы компания всегда была в тренде и в контексте происходящего.
2. У таких компаний в приоритете сбор данных о клиентах.
Компании, которые своими силами собирают данные о клиентах, имеют больше шансов их сохранить, чем те, кто этого не делает.
В связи с этим компании должны:
— Четко понимать, как именно они будут использовать данные клиентов. Естественно, в интересах этих самых клиентов. Вопрос только в «как». Кроме того это видение надо передать клиентам. Если клиент понимает, зачем ему делиться данными — он это сделает.
— Компании должны создавать ценный контент, за который клиенты с удовольствием будут делиться персональными данными.
3. Такие компании организуют путь клиента для своих ключевых сегментов
Суть в том, что сейчас управлять всеми точками контакта на пути клиента сильно сложнее, чем несколько лет назад. Поэтому важно сосредоточиться только на самых главных точках контакта.
— Если вы создавали когда-то CJM, то вы понимаете, что точек контакта может быть миллиард. А в некоторых нишах даже два миллиарда. Поэтому очень важно давать клиенту инструменты, которые помогут ему переходить на каждую следующую точку контакта. Хороший образовательный контент, грамотный call to action, чуткий менеджер по продажам и многое другое. Это все поможет клиенту перейти на следующий этап пути клиента. Если его не наводить к этому, то он может так на этот этап и не перейти.
— В современное время критически важно помогать клиенту формулировать и определять его главную проблему и пути решения этой проблемы. Он может знать, что у него что-то идет не так, но что именно? Либо он не знает, либо заблуждается. Задача клиента помочь ему понять источник проблемы и выдать решение. Если решением является «не покупать ваш продукт» — это тоже ему надо сказать.
Итак, отойдем в сторонку и подытожим.
Ваш диджитал-маркетинг гениальный, если:
1. Вы активно работаете и в долгосрок и в краткосрок.
2. Если сами собираете и используете данные о клиентах.
3. Хорошо прорабатываете основные точки контакта пути клиента.
А теперь опрос.
Сколько из этих ключевых факторов можно отнести к диджиталу в вашей компании?
🤯 — 0
👍 — 1
❤️ — 2
🔥 — 3
#исследования
🔥6❤3👍3
Возможно, есть вопросы, над которыми вы ломаете голову? Естественно, про маркетинг, диджитал, SMM. Пишите в комментарии. Либо разберем в комментариях, либо сделаю отдельный пост, если вопрос достаточно объемный.
👍3
Дарим 6000 ₽ на покупку ссылок по промокоду “digital_bdsm”
Более 90% SEO-специалистов занимаются линкбилдингом. Эксперты Sape отмечают, что ссылочное продвижение — важный элемент в процессе оптимизации в Google и Яндекс.
Мы знаем как много времени и сил уходит на подбор площадок для размещения ссылок.
SEO - стратегическая услуга. На практике первый результат работы эксперта по линкбилдингу можно уведить уже через 3 месяца.
Делегируйте эту задачу профессионалу от Sape и он сделает все за вас:
- Проанализирует сайт и предложит три стратегии закупки;
- Подберет запросы для продвижения;
- Подберет площадки и подготовит нужные материалы;
- Предоставит прозрачный отчёт о проделанной работе.
Первые 20 человек, кто оставит заявку, получат 6 000 бонусов на покупку ссылок и скидку на услугу 4 000 рублей.
Переходи по ссылке и введи промокод “digital_bdsm”
Более 90% SEO-специалистов занимаются линкбилдингом. Эксперты Sape отмечают, что ссылочное продвижение — важный элемент в процессе оптимизации в Google и Яндекс.
Мы знаем как много времени и сил уходит на подбор площадок для размещения ссылок.
SEO - стратегическая услуга. На практике первый результат работы эксперта по линкбилдингу можно уведить уже через 3 месяца.
Делегируйте эту задачу профессионалу от Sape и он сделает все за вас:
- Проанализирует сайт и предложит три стратегии закупки;
- Подберет запросы для продвижения;
- Подберет площадки и подготовит нужные материалы;
- Предоставит прозрачный отчёт о проделанной работе.
Первые 20 человек, кто оставит заявку, получат 6 000 бонусов на покупку ссылок и скидку на услугу 4 000 рублей.
Переходи по ссылке и введи промокод “digital_bdsm”
Слова и фразы, которые НИКОГДА не нужно писать
или почти никогда, ведь я сам ими иногда грешу
Есть слова и фразы, которые мы используем, когда не знаем как начать текст или чтобы придать ему убедительности, направить мысли читателя в нужное русло или потому что сейчас ретроградный меркурий. Они не несут смысловой нагрузки и засоряют текст, делают его неинтересным. И, в отличие, от сильного и независимого меркурия, на который мы не в силах повлиять, эти фразы можно удалить.
«Всем известно…» и подобные
Не можешь сказать что-то новое? Тогда закрой ноутбук и займись более важными делами! Такое начало утомляет либо делает из читателя дурака. Читать о том, что и так всем известно – не интересно, а если «всем известный» факт читатель не знал, то после текста останется неприятный осадок. Лучший рецепт – удалить абзац с такой вводной и начать со второго.
Серьезный вопрос
Критерии определения серьезности вопроса у каждого свои. Рассказывая о том, что «поиск репетитора – важный вопрос…», вы навязываете личное мнение и рискуете быть уличенным в манипуляции. Если тема интересная, то текст прочтут. Если нет, то ему ничего не поможет.
Случайно наткнулся
Мы «случайно натыкаемся» на что-нибудь каждый день, но как часто мы произнисим эту фразу? Автор, использующий ее, точно не случайно пишет на определенную тему, поэтому давайте будем честными и удалим фальш из текста.
Просто
«Ничего не случилось, просто…», – чувствуете, как начинает расти тревога после этого слова? Мы знаем, что дальше последует оправдание. Уберите это слово и текст начнет звучать тверже и увереннее. Иногда таким образом начинает работать «но»: «ты хороший человек, но…», поэтому не сгущайте краски и удаляйте эти слова.
Кстати
Можно и без «кстати». Если все, что идет за этим словом по смыслу уместно, то в топку его. Нет – незачем пытаться соединить не связанные между собой факты.
«Скоро лето» и «на носу Новый год»
Все и так знают какое время года следует за зимой, весной, летом и осенью. Равно как и о крупных праздниках. Прекратите об этом напоминать.
Немного, не совсем…
Подобные слова чаще появляются в переписке, но они такие же бесполезные. От них веет чувством вины и слабостью. Сравните: «немного ошиблись…» и «ошиблись» – смысл тот же, но второй вариант звучит увереннее.
Действительно, реально и на самом деле…
Не нужно пытаться убедить читателя, что товар, который вы предлагаете, «реально работает». Покажите это на примере. Если «реально» не работает, то прекратите разводить людей.
Широкий спектр
Всегда найдется заказ, который не входит в ваш «широкий спектр услуг», равно как и невыполнимая работа «любой сложности». Пишите конкретнее, чтобы не оправдываться перед клиентом почему покрыть пол пыльцой лесной феи вы не можете.
«В настоящее время» и «на сегодняшний день»
Если в статье нет отсылок к прошлому, то это – мусор.
Представим, что вы последовали советам из этой статьи и удалили все, что показалось лишним. Если текст стал похож на бессмысленный набор фраз, то пересмотрите удаленное снова. Из любого правила есть исключения.
#копирайтинг
или почти никогда, ведь я сам ими иногда грешу
Есть слова и фразы, которые мы используем, когда не знаем как начать текст или чтобы придать ему убедительности, направить мысли читателя в нужное русло или потому что сейчас ретроградный меркурий. Они не несут смысловой нагрузки и засоряют текст, делают его неинтересным. И, в отличие, от сильного и независимого меркурия, на который мы не в силах повлиять, эти фразы можно удалить.
«Всем известно…» и подобные
Не можешь сказать что-то новое? Тогда закрой ноутбук и займись более важными делами! Такое начало утомляет либо делает из читателя дурака. Читать о том, что и так всем известно – не интересно, а если «всем известный» факт читатель не знал, то после текста останется неприятный осадок. Лучший рецепт – удалить абзац с такой вводной и начать со второго.
Серьезный вопрос
Критерии определения серьезности вопроса у каждого свои. Рассказывая о том, что «поиск репетитора – важный вопрос…», вы навязываете личное мнение и рискуете быть уличенным в манипуляции. Если тема интересная, то текст прочтут. Если нет, то ему ничего не поможет.
Случайно наткнулся
Мы «случайно натыкаемся» на что-нибудь каждый день, но как часто мы произнисим эту фразу? Автор, использующий ее, точно не случайно пишет на определенную тему, поэтому давайте будем честными и удалим фальш из текста.
Просто
«Ничего не случилось, просто…», – чувствуете, как начинает расти тревога после этого слова? Мы знаем, что дальше последует оправдание. Уберите это слово и текст начнет звучать тверже и увереннее. Иногда таким образом начинает работать «но»: «ты хороший человек, но…», поэтому не сгущайте краски и удаляйте эти слова.
Кстати
Можно и без «кстати». Если все, что идет за этим словом по смыслу уместно, то в топку его. Нет – незачем пытаться соединить не связанные между собой факты.
«Скоро лето» и «на носу Новый год»
Все и так знают какое время года следует за зимой, весной, летом и осенью. Равно как и о крупных праздниках. Прекратите об этом напоминать.
Немного, не совсем…
Подобные слова чаще появляются в переписке, но они такие же бесполезные. От них веет чувством вины и слабостью. Сравните: «немного ошиблись…» и «ошиблись» – смысл тот же, но второй вариант звучит увереннее.
Действительно, реально и на самом деле…
Не нужно пытаться убедить читателя, что товар, который вы предлагаете, «реально работает». Покажите это на примере. Если «реально» не работает, то прекратите разводить людей.
Широкий спектр
Всегда найдется заказ, который не входит в ваш «широкий спектр услуг», равно как и невыполнимая работа «любой сложности». Пишите конкретнее, чтобы не оправдываться перед клиентом почему покрыть пол пыльцой лесной феи вы не можете.
«В настоящее время» и «на сегодняшний день»
Если в статье нет отсылок к прошлому, то это – мусор.
Представим, что вы последовали советам из этой статьи и удалили все, что показалось лишним. Если текст стал похож на бессмысленный набор фраз, то пересмотрите удаленное снова. Из любого правила есть исключения.
#копирайтинг
🔥21
Хотите узнать, как изменился рекламный кабинет VK? Чем новый кабинет отличается от старого?
23 марта в 17:00 по МСК пройдет вебинар от экспертов "VK Реклама: топ вопросов про новый рекламный"
На вебинаре ответят на самые актуальные вопросы:
— Зачем переезжать в новый кабинет?
— Какие возможности кабинета ВКонтакте заменяет VK Реклама?
— Какие обновления планируются в этом году?
Если вы маркетолог, аналитик или владелец мобильных приложений — не пропускайте. В конце вебинара спикеры ответят на ваши вопросы, поэтому оставляйте их в чате под видео.😎
Спикеры — эксперты в своем деле - Николаем Сентюриным и Александрой Черкас
👉 Регистрация на вебинар https://vk.cc/cmtlUY
23 марта в 17:00 по МСК пройдет вебинар от экспертов "VK Реклама: топ вопросов про новый рекламный"
На вебинаре ответят на самые актуальные вопросы:
— Зачем переезжать в новый кабинет?
— Какие возможности кабинета ВКонтакте заменяет VK Реклама?
— Какие обновления планируются в этом году?
Если вы маркетолог, аналитик или владелец мобильных приложений — не пропускайте. В конце вебинара спикеры ответят на ваши вопросы, поэтому оставляйте их в чате под видео.😎
Спикеры — эксперты в своем деле - Николаем Сентюриным и Александрой Черкас
👉 Регистрация на вебинар https://vk.cc/cmtlUY
Почему не стоит удалять негативные комментарии?
⠀
Любой живой аккаунт в соц.сетях рано или поздно сталкивается с критикой. Грустно, обидно, — окей, понятно, но что дальше? Ретивые блюстители репутации тут же бросаются удалять негатив, но такая стратегия провальна по умолчанию. Почему?
⠀
1. Пока критика остается на вашей площадке — вы ее контролируете
Какую бы вакханалию не устраивали у вас на странице — это ваша территория. Удалить негатив вы сможете в любой момент, равно как и заблокировать обидчика. Настоящие проблемы начнутся, если уязвленный клиент пойдет жаловаться на сторонние ресурсы. Удовлетворите интересы критика у себя на странице — не вынуждайте его искать другие способы вылить негодование.
⠀
2. Грамотная реакция на негатив способна повысить лояльность
Современные интернет-юзеры — люди искушенные, привыкшие не доверять никому. При выборе того или иного продукта или сервиса, часто обращают внимание именно на негативные отзывы, их отсутствие служит тревожным звоночком: не может быть, чтобы не было недовольных. Оставляя в своих соц.сетях комментарий с критикой и реагируя на него адекватно, вы сигнализируете клиентам, что готовы к диалогу, и показываете, что умеете решать проблемы.
⠀
3. Даже негативный отзыв повышает активность в аккаунте
Тренд последнего времени — оценка "живости" аккаунтов именно через количество комментариев и общую вовлеченность. Умные ленты отслеживают количество реакций на ваши посты — и если реакций мало, то попасть в поле зрение будет сложно. В этом смысле любой комментарий и тем более развитый диалог — на вес золота для вас.
⠀
Что же делать, если удалять нельзя?
Поддерживайте и развивайте диалог, предлагайте варианты решения проблемы, пытайтесь переломить разговор в вашу пользу: расскажите о бонусах и специальных предложениях, убедите критика остаться, не бойтесь признавать вину. Даже если не получится удержать этого клиента, следующий получит из вашего диалога больше информации, сможет убедиться в вашей адекватности и готовности идти навстречу в форс-мажорных ситуациях.
⠀
Делитесь вашим опытом по работе с негативом: с какими проблемами вы сталкивались, как решали, удалось ли поменять мнение клиента после диалога?
⠀
Любой живой аккаунт в соц.сетях рано или поздно сталкивается с критикой. Грустно, обидно, — окей, понятно, но что дальше? Ретивые блюстители репутации тут же бросаются удалять негатив, но такая стратегия провальна по умолчанию. Почему?
⠀
1. Пока критика остается на вашей площадке — вы ее контролируете
Какую бы вакханалию не устраивали у вас на странице — это ваша территория. Удалить негатив вы сможете в любой момент, равно как и заблокировать обидчика. Настоящие проблемы начнутся, если уязвленный клиент пойдет жаловаться на сторонние ресурсы. Удовлетворите интересы критика у себя на странице — не вынуждайте его искать другие способы вылить негодование.
⠀
2. Грамотная реакция на негатив способна повысить лояльность
Современные интернет-юзеры — люди искушенные, привыкшие не доверять никому. При выборе того или иного продукта или сервиса, часто обращают внимание именно на негативные отзывы, их отсутствие служит тревожным звоночком: не может быть, чтобы не было недовольных. Оставляя в своих соц.сетях комментарий с критикой и реагируя на него адекватно, вы сигнализируете клиентам, что готовы к диалогу, и показываете, что умеете решать проблемы.
⠀
3. Даже негативный отзыв повышает активность в аккаунте
Тренд последнего времени — оценка "живости" аккаунтов именно через количество комментариев и общую вовлеченность. Умные ленты отслеживают количество реакций на ваши посты — и если реакций мало, то попасть в поле зрение будет сложно. В этом смысле любой комментарий и тем более развитый диалог — на вес золота для вас.
⠀
Что же делать, если удалять нельзя?
Поддерживайте и развивайте диалог, предлагайте варианты решения проблемы, пытайтесь переломить разговор в вашу пользу: расскажите о бонусах и специальных предложениях, убедите критика остаться, не бойтесь признавать вину. Даже если не получится удержать этого клиента, следующий получит из вашего диалога больше информации, сможет убедиться в вашей адекватности и готовности идти навстречу в форс-мажорных ситуациях.
⠀
Делитесь вашим опытом по работе с негативом: с какими проблемами вы сталкивались, как решали, удалось ли поменять мнение клиента после диалога?
👍8
Визуализируйте ваши данные из Яндекс Метрики, AppMetrica, BigQuery и ClickHouse с помощью Yandex DataLens 📊
Благодаря прямому подключению к данным и понятному интерфейсу создайте график с ключевыми метриками легко и быстро. Делитесь аналитикой с вашими клиентами и командой не переживая за лимиты — сервис предоставляется бесплатно без ограничений на количество пользователей и объем данных.
➡️ Начните уже сегодня!
Благодаря прямому подключению к данным и понятному интерфейсу создайте график с ключевыми метриками легко и быстро. Делитесь аналитикой с вашими клиентами и командой не переживая за лимиты — сервис предоставляется бесплатно без ограничений на количество пользователей и объем данных.
➡️ Начните уже сегодня!
👍3❤1
ЧБД переезжает в ВК. Ваши действия?
Anonymous Poll
26%
Пойду смотреть в ВК
19%
Не пойду смотреть в ВК, хотя раньше смотрел ЧБД
33%
Не смотрел ЧБД никогда
22%
Посмотреть результат
Хотите узнать секрет? Хахахаха. Точно? Прям уверены? Вы этого не переживете. Копирайтер вас люто обманывает, как минимум, в трех ситуациях
Он даже сам может этого не понимать, но поверьте мне, работая с копирайтером вы бываете обмануты 20 раз в день. При этом копирайтера тоже обманывают. Да-да. Это круговорот обмана в копирайтеро-заказчиковском цикле. Вы на полном серьезе это читаете, возможно, вы сумасшедший.
Короче, в чем мысль: иногда ни заказчик, ни копирайтер, не отдают себе отчет в том, чем они занимаются, когда дело касается текстов.
Ситуация 1: заказчик с криком вбегает в офис и говорит, что создал новый продукт или выпустил новую модель старого — не важно. Если мы берем среднестатический малый бизнес России, то он первым делом бежит к копирайтеру. Ага, тоже ебанул, бежит к копирайтеру. Он, скорее всего, начинает его только искать. Или звонит ему, потому что копирайтер из Воронежа. Заказчик говорит: «мне нужен продающий текст». В этот момент заказчик уже ставит копирайтеру невыполнимую задачу. Продающих текстов не существует. Задача, которая сформулирована так, обречена на провал. Но копирайтеру нужно что-то есть. Поэтому он говорит: «да вообще не вопрос». В итоге заказчик получает текст, который сделан по какому-то скрипту продающих текстов. И по факту можно поменять ваш продукт на любой другой — подмену не заметят. А должны заметить. Если в рекламный текст сигарет Marlboro поставить слово KENT — это будет настолько инородное тело, что заметит даже некурящий. Так и проверяется уникальный текст. Поменяйте название вашей компании на любое другое. Если текст работает, то он не для вас.
Ситуация 2: копирайтер вот уже год пишет тексты для социальных сетей. Заказчик уверен, что него есть тексты, что его компания владеет какой-то уникальной интеллектуальной собственностью. Но черта с два. Все тексты копирайтер переписал. По херам, даже если вам пишет агентство. Суть в том, что если вы не ведете бренд-журналистику (а это когда каждый текст завязан на компании), то все остальное это переписанный контент. Вторичное дерьмо, которое не несет никакой ценности. Для кого-то это нормально. Точнее этого просто достаточно. У кого-то есть деньги только на это. Но просто будьте осознаннее. И примите, что у вас вторичный контент. И не стройте по этому поводу никаких иллюзий.
Ситуация 3: это для новичков. «Давайте я поработаю бесплатно, а у вас будут тексты». В этом случае копирайтер уверен, что он получает опыт и кейсы, а заказчик уверен, что он получает тексты бесплатно. Но на самом деле один получает кейс, который ему будет стыдно показывать, а второй получит тексты, которые даже даром никому нахер не сдались.
Вывод: будьте осознаннее, любите копирайтеров. Копирайтеры — любите себя, заказчиков и свою работу.
#копирайтинг
Он даже сам может этого не понимать, но поверьте мне, работая с копирайтером вы бываете обмануты 20 раз в день. При этом копирайтера тоже обманывают. Да-да. Это круговорот обмана в копирайтеро-заказчиковском цикле. Вы на полном серьезе это читаете, возможно, вы сумасшедший.
Короче, в чем мысль: иногда ни заказчик, ни копирайтер, не отдают себе отчет в том, чем они занимаются, когда дело касается текстов.
Ситуация 1: заказчик с криком вбегает в офис и говорит, что создал новый продукт или выпустил новую модель старого — не важно. Если мы берем среднестатический малый бизнес России, то он первым делом бежит к копирайтеру. Ага, тоже ебанул, бежит к копирайтеру. Он, скорее всего, начинает его только искать. Или звонит ему, потому что копирайтер из Воронежа. Заказчик говорит: «мне нужен продающий текст». В этот момент заказчик уже ставит копирайтеру невыполнимую задачу. Продающих текстов не существует. Задача, которая сформулирована так, обречена на провал. Но копирайтеру нужно что-то есть. Поэтому он говорит: «да вообще не вопрос». В итоге заказчик получает текст, который сделан по какому-то скрипту продающих текстов. И по факту можно поменять ваш продукт на любой другой — подмену не заметят. А должны заметить. Если в рекламный текст сигарет Marlboro поставить слово KENT — это будет настолько инородное тело, что заметит даже некурящий. Так и проверяется уникальный текст. Поменяйте название вашей компании на любое другое. Если текст работает, то он не для вас.
Ситуация 2: копирайтер вот уже год пишет тексты для социальных сетей. Заказчик уверен, что него есть тексты, что его компания владеет какой-то уникальной интеллектуальной собственностью. Но черта с два. Все тексты копирайтер переписал. По херам, даже если вам пишет агентство. Суть в том, что если вы не ведете бренд-журналистику (а это когда каждый текст завязан на компании), то все остальное это переписанный контент. Вторичное дерьмо, которое не несет никакой ценности. Для кого-то это нормально. Точнее этого просто достаточно. У кого-то есть деньги только на это. Но просто будьте осознаннее. И примите, что у вас вторичный контент. И не стройте по этому поводу никаких иллюзий.
Ситуация 3: это для новичков. «Давайте я поработаю бесплатно, а у вас будут тексты». В этом случае копирайтер уверен, что он получает опыт и кейсы, а заказчик уверен, что он получает тексты бесплатно. Но на самом деле один получает кейс, который ему будет стыдно показывать, а второй получит тексты, которые даже даром никому нахер не сдались.
Вывод: будьте осознаннее, любите копирайтеров. Копирайтеры — любите себя, заказчиков и свою работу.
#копирайтинг
❤13👍3
ВКонтакте провела Content Day 2023 и анонсировала новые возможности для авторов
Например:
- Standalone-приложение для обработки видео и фото с ML
Нейросети позволят улучшить разрешение видео, удалить объекты, использовать технологии дипфейк или сделать ретушь одним нажатием, состарить, омолодить и многое другое
- ML-технологии для работы с контентом
Перевод на 4 языка ( 8 языков к концу года), создание генеративных аватарок для профилей и обложек для сообществ, улучшение орфографии и пунктуации и другие функции
- Функция онлайн-дубляжа на русском языке.
Синтезированная нейросетями озвучка будет максимально похожа на голос актёра, блогера, ведущего ток-шоу или подкаста и любого другого говорящего.
- Редактор текстов для совместной работы команды
Прямо ВКонтакте можно будет создавать таблицы и доски, совместно редактировать статьи, добавлять многоуровневые списки и многое другое.
- NFT-маркетплейс и NFT-награды для лучших авторов
В ближайших планах — добавить поддержку токенов в сообществах и запустить собственный NFT-маркетлейс.
Полную запись трансляции со всеми новинками можно посмотреть в сообществе «ВКонтакте с авторами».
Например:
- Standalone-приложение для обработки видео и фото с ML
Нейросети позволят улучшить разрешение видео, удалить объекты, использовать технологии дипфейк или сделать ретушь одним нажатием, состарить, омолодить и многое другое
- ML-технологии для работы с контентом
Перевод на 4 языка ( 8 языков к концу года), создание генеративных аватарок для профилей и обложек для сообществ, улучшение орфографии и пунктуации и другие функции
- Функция онлайн-дубляжа на русском языке.
Синтезированная нейросетями озвучка будет максимально похожа на голос актёра, блогера, ведущего ток-шоу или подкаста и любого другого говорящего.
- Редактор текстов для совместной работы команды
Прямо ВКонтакте можно будет создавать таблицы и доски, совместно редактировать статьи, добавлять многоуровневые списки и многое другое.
- NFT-маркетплейс и NFT-награды для лучших авторов
В ближайших планах — добавить поддержку токенов в сообществах и запустить собственный NFT-маркетлейс.
Полную запись трансляции со всеми новинками можно посмотреть в сообществе «ВКонтакте с авторами».
👍2👎2❤1
Объем рынка онлайн-торговли, предприниматели продают товары и услуги в ВК и сколько зарабатывают с сервисам с платными подписками?
Что интересного происходило за последнюю неделю? Всего три интересные новости.
#дайджест
Что интересного происходило за последнюю неделю? Всего три интересные новости.
#дайджест
👍2🔥2👏1
Курсы, которые учат денежному мышлению — всегда боль.
Топ-5 причин, why:
1. Автор говорит, что нужно практиковать медитации изобилия.
2. Главная аудитория — люди в кредитах, покупающие продукты по акции.
3. Деньги — самоцель и единственное, ради чего стоит жить.
4. «После курса вы начнете зарабатывать миллион рублей в месяц».
5. Что-то на богатом и ничего вообще не понятно.
Когда среди этого хлама натыкаешься на что-то адекватное, офигеть удивляешься. Зависаешь в проекте и думаешь — вау, чувак, респект. Ты позаботился о нашем времени и психическом здоровье!
Ловите ссылку на бесплатные материалы и го знакомиться с новым персонажем — Андреем Богомоловым.
Андрей нормально рассказывает о заработке, стрессе, драйве и смысле в работе. С классными примерами и толковыми мыслями. Понравится не всем — для меня это знак качества, потому что отсеется аудитория, которая любит тупые мотивирующие ролики.
Ловите ссылку
Топ-5 причин, why:
1. Автор говорит, что нужно практиковать медитации изобилия.
2. Главная аудитория — люди в кредитах, покупающие продукты по акции.
3. Деньги — самоцель и единственное, ради чего стоит жить.
4. «После курса вы начнете зарабатывать миллион рублей в месяц».
5. Что-то на богатом и ничего вообще не понятно.
Когда среди этого хлама натыкаешься на что-то адекватное, офигеть удивляешься. Зависаешь в проекте и думаешь — вау, чувак, респект. Ты позаботился о нашем времени и психическом здоровье!
Ловите ссылку на бесплатные материалы и го знакомиться с новым персонажем — Андреем Богомоловым.
Андрей нормально рассказывает о заработке, стрессе, драйве и смысле в работе. С классными примерами и толковыми мыслями. Понравится не всем — для меня это знак качества, потому что отсеется аудитория, которая любит тупые мотивирующие ролики.
Ловите ссылку
👎5👍1
Что вы должны знать о комьюнити-менеджменте?
Эта статья для тех, кто не особо в этом шарит, но очень хочет.
Всем понятно, что каждый бренд, представленный в социальных сетях, сталкивается с общественным мнением. Каждый день приходится отвечать на сообщения, комментарии. И с каждым днем все больше возможностей у пользователей выразить свое очень нужное всем мнение. Ладно, иронизирую. Все мы сюда как раз таки за мнением и пришли. Нельзя создать сообщество вокруг бренда и ожидать, что никто ничего говорить не будет.
Как сказал великий юморист Алексей Квашонкин: «Если ты как-то выглядишь и куда-то пришел, не удивляйся, что кто-то что-то подумал».
1) Под комьюнити-менеджмент нужен отдельный человек. Желательно 7 дней в неделю. Все мысли о том, что справитесь сами, потому что «ну что там, взял быстро ответил» — это бред. В ту секунду, когда придет сообщение от пользователя, вы будете заняты. А потом забудете. А потом этот человек позвонит и скажет, что вы дебил. Короче, не важно, какого размера бизнес — нужен отдельный человек под комьюнити-менеджмент.
2) Комьюнити-менеджмент — это не только на вопросики отвечать. Самая частая проблема, которую я видел у компаний — это отвечать на все вопросы и комментарии и всё. На деле из обращений нужно делать какие-то выводы. Вот вам стабильно раз в неделю пишут, что техподдержка по почте очень долго отвечает. Что делает компания? Создает универсальный ответ на такой запрос и отправляет каждый раз. Кроме этого нужно исправить проблему. Как я уже написал, мы пришли за мнением. И это мнение пользователей нужно, чтобы улучшать продукт, сервис и так далее. Придумать классный ответ — это первый шаг. Второй шаг — сделать так, чтобы негативных запросов больше не приходило.
3) Немного тирании, пожалуйста. Не каждый комментатор достоин ответа. Иногда их можно просто нахрен блокировать. Интернет — цитадель неадекватных тупых долбоебов. Если не получается конструктива — просто блокируйте. Но только если нет конструктива.
4) Следующий комьюнити-менеджер должен сразу понять, что происходит. Да, специалсты часто меняются. Приходит один, уходит другой. Чаще всего, когда приходит новый менеджер, он в тотальномахуе. Что говорить, кому писать, каки правила. Нужно вести работу так, чтобы все записывалось, делались отчеты раз в месяц минимум. Каждый вопрос должен быть записан. И все это должно быть структурно, систематизировано. Чтобы новый менеджер все сразу понял. А то будет, как дурак.
#маркетинг
Эта статья для тех, кто не особо в этом шарит, но очень хочет.
Всем понятно, что каждый бренд, представленный в социальных сетях, сталкивается с общественным мнением. Каждый день приходится отвечать на сообщения, комментарии. И с каждым днем все больше возможностей у пользователей выразить свое очень нужное всем мнение. Ладно, иронизирую. Все мы сюда как раз таки за мнением и пришли. Нельзя создать сообщество вокруг бренда и ожидать, что никто ничего говорить не будет.
Как сказал великий юморист Алексей Квашонкин: «Если ты как-то выглядишь и куда-то пришел, не удивляйся, что кто-то что-то подумал».
1) Под комьюнити-менеджмент нужен отдельный человек. Желательно 7 дней в неделю. Все мысли о том, что справитесь сами, потому что «ну что там, взял быстро ответил» — это бред. В ту секунду, когда придет сообщение от пользователя, вы будете заняты. А потом забудете. А потом этот человек позвонит и скажет, что вы дебил. Короче, не важно, какого размера бизнес — нужен отдельный человек под комьюнити-менеджмент.
2) Комьюнити-менеджмент — это не только на вопросики отвечать. Самая частая проблема, которую я видел у компаний — это отвечать на все вопросы и комментарии и всё. На деле из обращений нужно делать какие-то выводы. Вот вам стабильно раз в неделю пишут, что техподдержка по почте очень долго отвечает. Что делает компания? Создает универсальный ответ на такой запрос и отправляет каждый раз. Кроме этого нужно исправить проблему. Как я уже написал, мы пришли за мнением. И это мнение пользователей нужно, чтобы улучшать продукт, сервис и так далее. Придумать классный ответ — это первый шаг. Второй шаг — сделать так, чтобы негативных запросов больше не приходило.
3) Немного тирании, пожалуйста. Не каждый комментатор достоин ответа. Иногда их можно просто нахрен блокировать. Интернет — цитадель неадекватных тупых долбоебов. Если не получается конструктива — просто блокируйте. Но только если нет конструктива.
4) Следующий комьюнити-менеджер должен сразу понять, что происходит. Да, специалсты часто меняются. Приходит один, уходит другой. Чаще всего, когда приходит новый менеджер, он в тотальном
#маркетинг
🔥8👍4
Вакансия: PR-менеджер в IT-компанию
Мы — Pravo Tech. IT-компания, которая разрабатывает решения для автоматизации бизнес-процессов.
В 2008 мы сделали российское правосудие электронным. Сейчас наши решения используют в ежедневной работе крупнейшие компании страны: Тинькофф Страхование, Ростелеком, Магнит, Сбербанк, Газпром-Медиа Холдинг и многие другие.
Ищем в команду опытного PR-менеджера. Мы уже работаем с топовыми СМИ, а наши эксперты — лидеры мнений, которые выступают на самых масштабных ивентах по автоматизации бизнеса.
Будем рады специалисту с опытом работы со спикерами — первыми лицами компании. Готового работать с премиями, конкурсами и отраслевыми рейтингами.
Гарантируем свободу в экспериментах и удалёнку. Всё официально и честно: белая ЗП, отпуска и больничные. А ещё оплатим питание или занятия английским — на выбор. Возьмём на себя психологические, юридические и финансовые консультации — всякое бывает.
Откликнуться на вакансию просто — ответьте на вопросы в чат-боте и мы с вами свяжемся👇
https://t.me/PR_Manager_Hire_bot
Мы — Pravo Tech. IT-компания, которая разрабатывает решения для автоматизации бизнес-процессов.
В 2008 мы сделали российское правосудие электронным. Сейчас наши решения используют в ежедневной работе крупнейшие компании страны: Тинькофф Страхование, Ростелеком, Магнит, Сбербанк, Газпром-Медиа Холдинг и многие другие.
Ищем в команду опытного PR-менеджера. Мы уже работаем с топовыми СМИ, а наши эксперты — лидеры мнений, которые выступают на самых масштабных ивентах по автоматизации бизнеса.
Будем рады специалисту с опытом работы со спикерами — первыми лицами компании. Готового работать с премиями, конкурсами и отраслевыми рейтингами.
Гарантируем свободу в экспериментах и удалёнку. Всё официально и честно: белая ЗП, отпуска и больничные. А ещё оплатим питание или занятия английским — на выбор. Возьмём на себя психологические, юридические и финансовые консультации — всякое бывает.
Откликнуться на вакансию просто — ответьте на вопросы в чат-боте и мы с вами свяжемся👇
https://t.me/PR_Manager_Hire_bot
👍4❤3