Пять элементов, способных повысить конверсию интернет-магазина

1. Отображение остатка единиц товара. С их уменьшением растет желание приобрести товар.

2.  Социальное доказательство – эффект стадного инстинкта в маркетинге. Мы склонны покупать то, что нравится большинству. Поэтому стоит добавить на сайт обзоры и отзывы покупателей.

3. Таймер отсчета времени до окончания спецпредложения, акции. Возникает эффект "сейчас или никогда".

4. Средства удержания пользователя на сайте. Речь идет об окошках с выгодными предложениями, всплывающих при попытке закрыть страницу магазина в браузере.

5. Рекомендации товара. Не стесняйся предлагать альтернативы товару, чтобы удовлетворить как можно больше критериев поиска клиента.

Все элементы расположены по степени влияния на конверсию, поэтому ты можешь добавить на сайт их все или же только первые пункты списка. Дерзай!

Вы тоже видите это безумие?

А если все с крыши пойдут прыгать, ты тоже прыгнешь?

Так как человек — социальное животное, ему свойственно доверять мнению большинства, даже если большинство чудовищно ошибается. Именно в этом упрекали нас родители, произнося ту самую фразу из заголовка. Мы тогда уверенно отвечали «нет», хотя правильнее было бы ответить «да, мама, прыгну. Если все прыгнут — ты тоже прыгнешь».

В жизни мы привыкли называть коллективное действие «стадным инстинктом», но маркетологам, как всегда, понадобился отдельный термин – социальное доказательство.
К примеру, ты читаешь статьи, они тебе охренительно нравятся, ты хочешь сделать репост, но видишь, что у материала нет лайков и есть много негативных комментов. Это значит, ты не получил социальное докзательство и, вероятно, репост не будет сделан.

Итак, как маркетологу бросать социальные доказательства в лица своих клиентов?

1.  Разместите ленту своей самой популярной соцсети на вашем сайте
Это сработает, если у вас хорошо раскрученные социальные сети. Не надо везде пихать ваши 200 подписчиков. Это социальное доказательство того, что ваш аккаунт нахуй никому не нужен.
Представьте, пользователя сайта, который о вашей компании ничего не знает. Вот он смотрит, как вы сами себя хвалите на своем сайте. Потом видит отзывы, в которые почти никто не верит. И потом он натыкается на интегрированный аккаунт в Instagram, где видно 100 тысяч подписчиков. Всё. Он получил подтверждение ваших слов.

2.  Рекомендации платформ
Легко сказать, конечно. Но если вы работаете на какой-то платформе, то можете попасть в списки рекомендаций. Например, раздел «Выбор редакции» в AppStore.
Благодаря полноэкранным спонсируемым рекомендациям Marquee от Spotify сингл Miles To Go диджея Kaskade получил на 20% больше сохранений в плейлисты или любимые треки.

Или вот пример из нашего мира. Ваш пост на vc.ru попадает в подборку лучших за неделю и рассылается всем подписчикам.

3.  Применение в лексике.
Правильная формулировка может сработать как социальное доказательство. Согласно исследованию Роберта Петерсона, пользователи интернет-магазина испытывают на 15% меньше разочарования когда товар «раскупили», чем когда его «нет в наличии».

#маркетинг

​Ну, ни добавить ни отнять. Хочешь купить — покупай. Только постой, зачем?

А вот зачем. Microsoft уже купил пару крупнейших разработчиков игр. У него есть иксбокс, у него будет еще и Netflix — и так Microsoft заполнит весь рынок развлечений. Сделает какую-нибудь ебучую интеграцию Хбокс со стримингом, не отстанет от конкурентов Apple и Amazon. Все вроде бы шикарно. Хотя 190 миллиардов — это одна из самых дорогих сделок по покупке компании. Но вроде оно того стоит.

Зачем продаваться Netflix? Затем, что конкурренты — Apple, Amazon — имеют спину в сотни миллиардов. У Netflix столько нет. На длинной дистанции стриминг может проиграть. Microsoft может решить вопрос.

А что насчет нас? То, что Microsoft не вмешивается в дела компаний, которые покупает — это бред. Вмешивается еще как. Беда в том, что Microsoft никогда не был компанией, которая может создать крутой развлекательный проект.
Именно поэтому у них есть Хбокс, но им еще нужны игровые компании, чтобы как-то вывозить. Но у Netflix, конечно, будет больше возможностей инвестировать в контент.

Посмотрим, что будет.

#цифрадня

Когда о вас говорят плохо — лучше, чем когда о вас не говорят?
Миф или правда? Лютая хрень или гениальная истина? Давайте разбираться.

Все вы наверняка сталкивались со случаями, когда умный мужик с еще более умным видом говорит «вот мы о них говорим, значит их цель выполнена». Обычно так говорят, когда обсуждают негативную выходку какой-нибудь звезды или компании.

Спешу расстроить, что хоть черный пиар — это тоже пиар, но он не всегда так работает. Не верите?

Черный пиар почти убил Криштиану Роналду
Роналду уже несколько месяцев пиарится по-черному. Скандалы, бойкот предсезонки, ссора с тренером, ранний уход из клуба, скандальное интервью, токсичное поведение и провал на Чемпионате Мира. Вот вам черный пиар.
А какой результат? Криштиану Роналду, один из лучших в истории футбола, 5-кратный обладатель «Золотого мяча», лучший по гол+пас в Лиге Чемпионов, лучший бомбардир «Реала» не может найти себе клуб в Европе. Его никто не хочет, потому что никто не хочет платить большие бабки за токсичность и проблемы. И даже то, что он мой любимый футболист — никак не улучшает положение Криштиану в мире.
Что мы получаем в итоге? Черный пиар — есть, репутация — на дне, а жирный контракт на полмиллиарда евро — всё равно есть. Но этот жирный контракт из Саудовской Араваии фактически хоронит карьеру Роналду в Европе навсегда. Ему это надо было? Не думаю.

Balenciaga зачем-то приплела детей
Если вы были в тени, объясню — бренд Balenciaga ни с того ни с сего начал в своей рекламе использовать детей и секс-игрушки. А на другой фотосессии на фоне есть документ с решением суда по делу о педофилии.
Компания, конечно, извинилась несколько раз, но особо это не помогло. Фотограф первой кампании получает угрозы в соцсетях, его выставки отменяют, а коллекционеры перестали покупать его работы. Он винит во всем бренд. Во второй фотосессии Balenciaga обвиняет проадкшен, который эту хрень замутил. Этому продакшену выкатили иск на 25 миллионов долларов. Такие ущербы у люксового бренда.
При этом Balenciaga уже года 4 попадает в разного рода скандалы. И может всегда и работало.
Вот еще один минус черного пиара: он у вас несколько раз может работать, но на 10-й раз вы скреативите лютое дерьмо, которое уничтожит вашу репутацию, топ-звезды от вас уйдут и кто знает, что у вас там с продажами.

Черный пиар сделал Трампа Президентом США
Дональд Трамп в своей предвыбороной кампании сам себя накрывал черным пиаром. Он специально говорил провакационные вещи, например что-то нетолерантное о мигрантах и так далее. Это и стало ключем к его победе. Оказалось, не так уж и мало в США людей старых взглядов. Когда они увидели своего лидера в лице Трампа — они пошли за ним. Хотя среди другого населения Трамп вообще считается дном.

Ну так что? Когда о вас говорят плохо — это лучше, чем когда о вас не говорят?
Все индивидуально. Для Трампа — да. Для Роналду в этом году — нет. Если с точки зрения его карьеры, как футболиста смотреть. Как бизнесмена вроде неплохой контракт ожидает.

Но суть, глобально, такая: «черный пиар» — это инструмент. Им можно владеть хорошо, можно плохо.
Но вы видели хотя бы один курс по SMM, где рассказывали бы, как делать черный пиар в соцсетях? Как с ним справляться потом, как извлекать выгоду? Вот и я не видел. Знаете почему? Потому что это занятие будет учить негативить везде и всегда. Поэтому его и нет. Но я считаю, этому должны учить.

Какие примеры помните вы? Или может вы сами запускали что-то подобное? Мммм?

#тожемнение

​Любой может начать продвигаться как крупнейшие мировые бренды, даже не имея многомиллионных бюджетов. Что для этого нужно?

- Присутствовать в как можно большем количестве рекламных каналов
- Тестировать разные гипотезы
- Масштабировать то, что работает и отключать то, что не работает

Таргетологи имеют привычку изучать один канал трафика и работать только в нём, пытаясь выжать максимум, а если не выходит - они прощаются с клиентом. Но они даже не представляют сколько лидов они теряют при таком подходе. А самой большой ошибкой является игнорирование новейших каналов трафика, а ведь там практически нет конкуренции, а объёмы аудитории огромны (а это ещё и дешёвый аукцион)! 

Совсем недавно СберМаркет запустил собственную рекламную платформу, на которой уже опробовали свои силы международные  бренды с миллиардными оборотами и остались очень довольны, их кейсы вы сможете прочитать в телеграм-канале “СберМаркет || FMCG” и там же узнаете как любой маркетолог и предприниматель может начать использовать эту площадку для рекламы своих услуг

Подпишись, чтобы не потерять

​Хотим напомнить вам, что мы занимаемся ведением и продвижением телеграм-каналов. Уже несколько лет делаем свои и развиваем клиентские.

У многих из вас, по-любому, под конец года вопрос с телеграмом остается открытый. Делать его в 2023 или не делать, если делать, то как. До нового года 10 дней. Самое время составить план по телеграм-маркетингу на 2023 год. А мы поможем вам с правильной стратегией.

Что можем сделать для вас?
- Консультации (все расскажем, покажем, дадим инструкцию и вы все сами круто сделаете)
- Продвижение (привлечем подписчиков и заявки легальными методами. Только тех, кто вам нужен)
- Контент-менеджмент (будем писать контент в ваш канал, отредактируем ваши тексты или соберем вам редакцию)
- Привлекать рекламодаталей в ваш канал

Здесь вы можете посмотреть наши проекты

Если интересует — пишите в личку: @grigorod

Одноклассники представили массу обновлений в этом небольшом ролике. Соцсеть сильно изменилась в этом году — появились алгоритмы, которые поддерживают публикации новых авторов и помогают собрать первых подписчиков, программы поддержки блогеров и монетизация — на видео и показах в ленте в ОК можно зарабатывать!
Круто, что ОК понимают, что нужно начинающему блогеру — судя по ролику, меняется и внешний вид соцсети.
В общем, можно попробовать стать блогером в ОК, если раньше вы даже не задумывались о подобном. Вас увидят и заметят, если вы делаете что-то своё. Ну и конкуренция пока невелика, можно успеть впрыгнуть в этот поезд и стать блогером-миллионником. Почему бы нет?

Присутствие в Telegram. Что выбрать: чат или канал?

Итак, вы наконец-то решились войти в этот прекрасный закрытый от всех, но при этом многолюдный мир Телеграма. Вы уже придумали название канала, описание, что будете туда писать и тут ваш коллега задает вам вопрос: «а зачем тебе канал? Открой чат, собирай туда людей, общайся с ними и все».

И вы задумываетесь. Во-первых, вы не понимаете, какое его дело, во-вторых, как правильно поступить.

Ну, можно открыть и то и другое. Ничего не мешает. Но это лучше делать, если у вас достаточно ресурсов содержать, активно вести и продвигать и чат, и канал. Чаще всего таких ресурсов нет, поэтому продуктивность страдает. Есть и то, и то — ничего не растет.

Как принять решение?

1. Попробуйте исходить из команды, которая будет работать над чатом или каналом. Если вы — один, то лучше открывайте канал. Потому что в канал можно зайти 1 раз в день, написать и уйти. А главный в чате должен быть постоянно на связи, переписываться и держать активность засчет своего присутствия в этом чате. Если вы один и у вас есть другая работа, вы можете не успеть следить за чатом.

Кто нужен для ведения телеграм-канала?
Автор — пишет контент (я)
Редактор — проверяет контент на ошибки (у меня его нет и иногда это прям видно)
Дизайнер — делает картинки к постам и форматирует их, чтобы было удобно читать
Менеджер — отвечает на входящие сообщения (вопросы, запросы по сотрудничеству и так далее)
Маркетолог — отвечает за продвижение канала, взаимопиары и другие способы привлечения подписчиков

В случае канала это может выполнять один человек. В авторских чаще всего так и есть. Автор сам пишет, сам перепроверяет на ошибки, форматирует пост, выделяет деньги, закупает рекламу и отвечает на сообщения в личке.
Но канал будет гораздо круче, если это будут реально разные 5 человек, согласитесь? Но при этом одному можно спокойно вывезти.

Кто нужен для ведения телеграм-чата?
Автор — да, в чаты желательно тоже писать контент
Модератор — следит за порядком в чате
Постоялец — тот, кто всегда в чате и всегда активно там переписывается
Менеджер — отвечает на входящие сообщения (вопросы, запросы по сотрудничеству и так далее)
Маркетолог — отвечает за продвижение чата

Здесь тоже всего 5 человек, но модератор и постоялец должны быть всегда в чате. Да, они могут выполнять функции друг друга, но их все равно нужно два. Чтобы всегда кто-то был за старшего.

Первый критерий: хватит ли у вас времени или людей, чтобы заниматься чатом? Если нет, то канал — ваш выбор.
А если да? То идем дальше.

2. Какие цели вы преследуете?
Скорее это самый главный критерий. Зачем вам присутствовать в Телеграм? Что вы ожидаете от этого? Знание ответа на этот вопрос подскажет дилемму про канал и чат.

Когда нужно открывать канал?
1. Контент и есть ваш продукт. И вы хотите зарабатывать на нем.
2. Вам не так сильно нужна обратная связь от клиентов. Но вам нужно, чтобы они читали про вас/ваш продукт.
3. Вам нужно собрать обратную связь из аудитории Телеграм, но при этом у вас для этого есть разработанные механики (опросы на сторонних сайтах, обзвоны и так далее).
4. У вас несколько целевых аудиторий, которые друг с другом не имеют ничего общего. Но вам почему-то надо доносить им один и тот же контент.
5. Если вам нужно большое количество анонимной аудитории.

Когда нужно открывать чат?
1. У вас новый продукт, который еще надо дорабатывать. Вам нужен чат, чтобы моментально обсуждать все инновации.
2. Когда продвигаете личный бренд. Общение в чате сделает вас более узнаваемым.
3. Если вы хотите кружок по интересам, где вы — главная звезда. В своем чате вы им точно будете.
4. Если у вас очень узкая ЦА и вам надо выхватывать ее по одному из интернета. Лучше быть с ним в чате и иметь возможность обращаться напрямую.

3. По результатам анализа
Спросите у вашей целевой аудитории. И проанализируйте, сидят ли они вообще в чатах. Можно ли вообще сделать активный чат по вашей теме? Небольшое исследование рынка даст правильные ответы.

#versus

Вы же наверняка работаете, подрабатываете, учитесь, зарабатываете копеечку, закалачиваете миллионы — не важно. У вас есть работа и наверняка на ней у вас возникают вопросы по маркетингу, SMM, диджитал и так далее.

Ладно, давайте. Пишите вопросы. Буду отвечать в 4 словах, но максимально доходчиво. Или признаюсь, что не знаю ответ. Давайте давайте.

Прям в комментарии.

#4слованаответ

Познайте Дзен

Если вдруг вы забыли про такую платформу, то я напомню и даже посоветую следить за ней внимательно. Они теперь многое меняют внутри: от алгоритмов до работы с авторами и пользователями. Увидел, что они анонсировали итоги года в эту пятницу, где как раз расскажут, каким у них выдался год. Думаю, будет много интересной инфы для авторов и тех, кто планирует в Дзене что-то делать.

Добрый вечер, постояльцы.
Сегодня хочу рассказать о своем главном увлечении — кино и все, что с этим связано
В том числе снимаю как режиссер и активно работаю в этом направлении.

В этом году снял рекламный короткометражный фильм для компании «Кандеич» (занимается кондиционированием).

Это история о тех, кто когда-либо сталкивался с недобросовестными подрядчиками.

Мне нужно всего лишь 17 минут вашего времени: https://youtu.be/Pw5AKRDjAGk

​Best of Social Media. Episode 1. Saint Laurent

Йоу. Это моя новая рубрика #bestofsmm — буду рассказывать про безупречные (на мой взгляд) аккаунты в разных социальных сетях. Еще сегодня поговорим и о самом бренде, поэтому рубрика #еговеличествобренд тоже сюда подходит.

Встречайте, модный дом Saint Laurent
Мой любимый (с визуальной точки зрения) Instagram-аккаунт.
Каждый раз, когда вы в этом тексте прочитаете слово Instagram – помните, что он запрещен в России.

Не как, а кто

Итак. Если у нас с вами вкусы совпадают, то аккаунт Saint Laurent доставит вам такое же ощущение, как великолепная песня, вкусная еда или картина гениального художника. Конечно, страница не все время так охуенно ведется. Поэтому я заскринил лучшие периоды этого аккаунта. Зацените, как это стильно.

Но стиль — это еще не всё. Это модный дом, черт возьми, еще бы они не умели сочетать цвета. Да и такое оформление аккаунта можно найти еще где-то. Важно не только «как», но и «кто». Именно у Saint Laurent это визуальное решение обретает особенный смысл.

Этот «особенный смысл» заслуживает внимания, даже если вам стиль аккаунта вообще не нравится.

Давайте отматаем время назад примерно на 60 лет…

​60-е. В мире есть понимание, как одеваются люди и все бренды действуют исходя из этого понимания. В это время идеи Ив Сен Лорана звучали безумно. Он работал тогда в модном доме Christian Dior и был наследником самого Кристиана. Но тот внезапно умер, а высшее руководство просто выкинуло Ива. Так он открыл свой бренд и смог реализовать свои идеи.

Ключевая фишка Сен Лорана — это умение работать на контрасте. На контрасте мужского и женского, на контрасте классики и современности. Сэн Лоран превратил классический мужской костюм в современный женский. Сейчас и женский костюм считается классическим. До этого женщины не носили пиджаки и другие элементы мужского гардероба. По своей сути он взял за основу женскую фигуру и показал новый способ, как эту фигуру подчеркнуть. Что-то, к чему мы привыкли — выглядит совсем по-другому.

В основе философии бренда лежат две ценности — протест и свобода.

До Ив Сен Лорана женская фигура накладывала определенные рамки в создании одежды. Во всем есть свои устоявшиеся правила. Но модельер пошел против этого (протест) и начал сшить для женщин то, что раньше никто и не додумался бы (свобода). Он не уничтожил старые устои. Он просто был свободен от них.

И вообще, почти весь гардероб современной женщины создал Ив Сен Лоран. Кроме джинс. И он жалел о том, что джинсы придумал не он.

Но это было в 60-х. Основателя этого модного дома с нами уже нет, но философия, которую он заложил, действует в компании до сих пор. И что же происходит сейчас?