​​Трэш-контент. А точнее трэш-райтинг — это аналог боксерского трэш-токинга в интернет-маркетинге.
⠀
Трэш-токинг — это едкие, громкие, грубые, ироничные, матерные фразы и ругательства. Но в отличие от боксеров, трэш-райтеры в это все еще и пользу вкладывают.
⠀
Итак, разберем этот вид контента на примере того, что делает королева трэш-райтеров — Елена Торшина. В ее текстах много эмоций и ненормативной лексики. Слишком много эмоций. Обычно в информативных постах минимум эмоций, чисто сухие факты. Но из-за трэш-райтинга вы можете буквально кинуть в стену стакан или смеяться в голос в метро.
⠀
Но зачем это нужно?
⠀
Давайте зайдем с другой стороны. Сколько людей пишет про бизнес? Много. О многих я узнал через рекламу или сам их искал. А как я узнал про Елену Торшину? Мне скинули ее текст с криком «посмотри, как это охренительно!». Короче говоря, трэш-райтинг помогает выделиться. И это важно.
⠀
Трэш-райтинг делает материал живым. Вы как будто не читаете текст умного мудака, как сейчас, а общаетесь с человеком в баре, например. Да, это дико, например. Но информация так лучше запоминается.
⠀
А еще Елена Торшина и другие трэш-райтеры таким образом самовыражаются. Если у вас есть какой-то бизнес или проект, а вам дико не хочется писать там скучные тексты, потому что в этом нет творчества, то вот, пожалуйста — трэш-райтинг — лучший способ выразить свои эмоции и чувства и при этом донести до покупателей факты о вашем проекте.
⠀
Вижу в ваших глазах вопрос:
⠀
«Достаточно ли материться, чтобы мой контент считался трэшем?».
⠀
Честно говоря, да. Иногда этого достаточно. Главное, чтобы мат вызывал какие-то эмоции: смех, гнев, страсть и так далее. Помните, что вы можете поливать грязью конкурентов (Олег Тиньков: «Мы трахнули Альфу») или много материться в ваших текстах. Но все это не будет работать, если читатель будет не на вашей стороне.
⠀
Трэш-райтить вы должны красиво. Тогда вы понрвитесь людям. Профит.
⠀
P.S. Трэш-райтинг, к слову, иногда маскирует бесполезность текста. Ваш текст может быть беспонтовым. Но если он написан с матом и шутками, то он хотя бы развлекает. А это уже какая-никакая польза. Но это к слову. Про пользу текста забывать не советую.

Найти лиды — половина дела. Работать с ними умеете?

Клиент может отвалиться на моменте контакта с колл-центром, не оплатить заказ или просто не вернуться за повторным.

Чтобы знать, как контролировать качество работы колл-центра, сохранить лояльность и удержать клиентов, приходите 15 декабря на бесплатный вебинар Calltouch.

Избавляемся от негатива и прокачиваем продажи — подключайтесь.

Корпоративный блог. Часть первая

Некоторых людей нельзя остановить. Несмотря ни на что они заведут корпоративный блог. Нужен он, не нужен — не имеет значения. Им корпоративный блог нужен. Да еще и желательно, как журнал Тинькофф Банка. Забудьте об этом. Это скорее СМИ, а не корпоративный блог.
⠀
Ну, как хотите. Только пишите туда хотя бы нормальные вещи. Корпоративный блог должен работать по нескольким направлениям. Сегодня поговорим о трех столпах, о которых нужно писать в корпоративном блоге:
⠀
1) Компания.
2) Продукт/услуга.
3) Клиент.
⠀
Сегодня сконцентрируемся на этих направлениях. Но на всякий случай скажу, что есть еще околотемы: советы, инструкции, статистика по рынку, какая-то информация про индустрию, в которой находится ваша организация. Но все, что вы пишете должно как-то быть связано с КОМПАНИЕЙ (да, я прям кричу), ПРОДУКТОМ И КЛИЕНТОМ.
⠀
Исключения есть. Если вы такие охренеть какие смелые, чтобы рофлить в корпоративном блоге, то это развлекательный контент, который в целом может не вписываться на 90% в какую-то категорю. Но хотя бы на 10% должен.
⠀
Итак, быстро несколько вариантов постов из каждой категории.
⠀
▪️Компания:
⠀
1) Интервью с руководителем, сотрудниками.
2) Кейсы, достижения, ваша гордость.
3) Корпоративная культура, история и миссия компании.
4) Новости компании, подколы в сторону конкурентов. Это все здесь.
⠀
▪️Продукт/услуга:
⠀
1) Как вы производите продукт и как вы оказываете услугу?
2) Как им правильно пользоваться?
3) Как вы следите за качеством?
4) Малоизвестные факты о продукте.
5) В каком случае ваш продукт может помочь, а может вообще все испортить.
⠀
▪️Клиент:
⠀
1) Интервью или отзыв с клиентом.
2) Какой ваш идеальный клиент и почему он идеальный. Покажите, что вы хоть бы с кем не работаете и люди к вам потянутся.
3) Какие ценности по отношению к клиентам есть в вашей компании. Есть доказательства?
4) Ценообразование. Почему у вас так дешево или дорого? Это может заранее снять несколько возражений.
⠀
Все.

Ловите 5 рекомендаций по сторис
⠀
1. Интерактив
Взаимодействуйте с людьми всеми возможными способами: вопросы, опросы, викторины, стикеры, слайдеры эмодзи и так далее.
⠀
2. Призыв к действию
Обязательно используйте ссылки в сторис. Тут даже объяснять не нужно.
⠀
3. Переформатируйте текущий контент
Отберите свои топовые посты и материалы и подумайте, как их упаковать в сторис.
⠀
4. Закулисье
Лента теперь больше про идеальную витрину. В сторис можно показать все, что остается за кадром.
⠀
5. Человечность
Социальные сети в первую очередь про людей и про общение. Почему-то многие бренды об этом забывают. Покажите себя, своих сотрудников, будьте ближе к людям.

​Стратегия системного маркетинга на 2023 год

Никто не знает, когда интернет-маркетинг станет прежним.
Когда перестанут быть популярными VPN-сервисы.
Когда не надо будет настраивать рекламу через сторонние ресурсы.

Возможно, маркетинг в интернете уже никогда и не будет прежним…

Ясно только одно: кто не адаптируется в новом году – тот уйдет с рынка.

Поэтому, если вы хотите увеличить количество клиентов и средний чек, освоить новые инструменты и актуализировать знания на 2023 год, приглашаем вас на оффлайн-конференцию с Антоном Петроченковым «Современные тренды интернет-маркетинга 2023».

Когда: 14 декабря (среда) в 19:00 мск
Где: г. Москва, ул. Павловская 18, м. Тульская, зал «Открытый мир»

Оффлайн-участие и живое знакомство с Антоном Петроченковым – 490 рублей
Онлайн-участие – 290 рублей
Вот, что входит в VIP-тариф:
— Участие в оффлайн-мероприятии
— Разбор вашего проекта от Антона Петроченкова в лайв-режиме
— Ужин с Антоном Петроченковым

Бронируйте места прямо сейчас и узнайте первым о трендах маркетинга в 2023 году!

Стокгольмский синдром покупателя – это когда ты находишь дорогой товар, который уже купил, по более дешевой цене и убеждаешь себя в том, что ты не лох. Или когда находишь по той же цене продукт, который обладает большим количеством функций или полезностью, и ищешь аргументы в пользу своего выбора. Синдром также называют «рационализацией после покупки».

Работа маркетолога здесь заключается в том, чтобы при попытке рационализации, покупателю было за что зацепиться. То есть нужно дать почву для оправдания дорогой покупки, совершенной под влиянием момента, эмоций.

Как это можно сделать?

1. Обеспечь хороший сервис
Он оставит у покупателя приятные эмоции и поспособствует тому, чтобы он сам нашел оправдание хорошей работы продажников.
При покупке в интернет-магазине в этих целях можно использовать уведомления и e-mail рассылку, подогревая интерес до получения товара и проявляя внимание после.

2. Благодари за покупку
Пока покупатель думает о том, как много денег он потратил, напомни ему о выгодах, которые он получил: «вам не придется стоять часами у плиты…», «любимые сериалы всегда под рукой…». Если говорить не о выгодах, то хотя бы порадуйся за него: «Поздравляем с новой машиной!».

3. Используй социальное доказательство
Круто, когда покупатель говорит, что выбрал определенную модель, потому что видел ее у своих друзей/ начальника и т.д. Если такого нет, то расскажи ему о том, что этот товар – бестселлер или его покупают представители социальной группы, к которой он принадлежит.

4. Предлагая дополнительную выгоду
Здесь идет в ход система лояльности или подарки. Осознавая, что при совершении крупной покупки, ты заработал n-ное количество бонусов, а значит, сэкономишь в будущем, или что ты получил второй товар бесплатно, значительно сглаживает впечатление.

Независимо от выбранного способа, нужно возбудить в покупателе желание самостоятельно придумывать аргументы в оправдание траты денег. Потому что ответственность за свое решение и неудовлетворение им он с охотой переложит на ваших сотрудников, которые «втюхали» или «заставили» приобрести товар. Который с большой вероятностью, при таком раскладе, он захочет вернуть.

Пять элементов, способных повысить конверсию интернет-магазина

1. Отображение остатка единиц товара. С их уменьшением растет желание приобрести товар.

2.  Социальное доказательство – эффект стадного инстинкта в маркетинге. Мы склонны покупать то, что нравится большинству. Поэтому стоит добавить на сайт обзоры и отзывы покупателей.

3. Таймер отсчета времени до окончания спецпредложения, акции. Возникает эффект "сейчас или никогда".

4. Средства удержания пользователя на сайте. Речь идет об окошках с выгодными предложениями, всплывающих при попытке закрыть страницу магазина в браузере.

5. Рекомендации товара. Не стесняйся предлагать альтернативы товару, чтобы удовлетворить как можно больше критериев поиска клиента.

Все элементы расположены по степени влияния на конверсию, поэтому ты можешь добавить на сайт их все или же только первые пункты списка. Дерзай!

Вы тоже видите это безумие?

А если все с крыши пойдут прыгать, ты тоже прыгнешь?

Так как человек — социальное животное, ему свойственно доверять мнению большинства, даже если большинство чудовищно ошибается. Именно в этом упрекали нас родители, произнося ту самую фразу из заголовка. Мы тогда уверенно отвечали «нет», хотя правильнее было бы ответить «да, мама, прыгну. Если все прыгнут — ты тоже прыгнешь».

В жизни мы привыкли называть коллективное действие «стадным инстинктом», но маркетологам, как всегда, понадобился отдельный термин – социальное доказательство.
К примеру, ты читаешь статьи, они тебе охренительно нравятся, ты хочешь сделать репост, но видишь, что у материала нет лайков и есть много негативных комментов. Это значит, ты не получил социальное докзательство и, вероятно, репост не будет сделан.

Итак, как маркетологу бросать социальные доказательства в лица своих клиентов?

1.  Разместите ленту своей самой популярной соцсети на вашем сайте
Это сработает, если у вас хорошо раскрученные социальные сети. Не надо везде пихать ваши 200 подписчиков. Это социальное доказательство того, что ваш аккаунт нахуй никому не нужен.
Представьте, пользователя сайта, который о вашей компании ничего не знает. Вот он смотрит, как вы сами себя хвалите на своем сайте. Потом видит отзывы, в которые почти никто не верит. И потом он натыкается на интегрированный аккаунт в Instagram, где видно 100 тысяч подписчиков. Всё. Он получил подтверждение ваших слов.

2.  Рекомендации платформ
Легко сказать, конечно. Но если вы работаете на какой-то платформе, то можете попасть в списки рекомендаций. Например, раздел «Выбор редакции» в AppStore.
Благодаря полноэкранным спонсируемым рекомендациям Marquee от Spotify сингл Miles To Go диджея Kaskade получил на 20% больше сохранений в плейлисты или любимые треки.

Или вот пример из нашего мира. Ваш пост на vc.ru попадает в подборку лучших за неделю и рассылается всем подписчикам.

3.  Применение в лексике.
Правильная формулировка может сработать как социальное доказательство. Согласно исследованию Роберта Петерсона, пользователи интернет-магазина испытывают на 15% меньше разочарования когда товар «раскупили», чем когда его «нет в наличии».

#маркетинг

​Ну, ни добавить ни отнять. Хочешь купить — покупай. Только постой, зачем?

А вот зачем. Microsoft уже купил пару крупнейших разработчиков игр. У него есть иксбокс, у него будет еще и Netflix — и так Microsoft заполнит весь рынок развлечений. Сделает какую-нибудь ебучую интеграцию Хбокс со стримингом, не отстанет от конкурентов Apple и Amazon. Все вроде бы шикарно. Хотя 190 миллиардов — это одна из самых дорогих сделок по покупке компании. Но вроде оно того стоит.

Зачем продаваться Netflix? Затем, что конкурренты — Apple, Amazon — имеют спину в сотни миллиардов. У Netflix столько нет. На длинной дистанции стриминг может проиграть. Microsoft может решить вопрос.

А что насчет нас? То, что Microsoft не вмешивается в дела компаний, которые покупает — это бред. Вмешивается еще как. Беда в том, что Microsoft никогда не был компанией, которая может создать крутой развлекательный проект.
Именно поэтому у них есть Хбокс, но им еще нужны игровые компании, чтобы как-то вывозить. Но у Netflix, конечно, будет больше возможностей инвестировать в контент.

Посмотрим, что будет.

#цифрадня

Когда о вас говорят плохо — лучше, чем когда о вас не говорят?
Миф или правда? Лютая хрень или гениальная истина? Давайте разбираться.

Все вы наверняка сталкивались со случаями, когда умный мужик с еще более умным видом говорит «вот мы о них говорим, значит их цель выполнена». Обычно так говорят, когда обсуждают негативную выходку какой-нибудь звезды или компании.

Спешу расстроить, что хоть черный пиар — это тоже пиар, но он не всегда так работает. Не верите?

Черный пиар почти убил Криштиану Роналду
Роналду уже несколько месяцев пиарится по-черному. Скандалы, бойкот предсезонки, ссора с тренером, ранний уход из клуба, скандальное интервью, токсичное поведение и провал на Чемпионате Мира. Вот вам черный пиар.
А какой результат? Криштиану Роналду, один из лучших в истории футбола, 5-кратный обладатель «Золотого мяча», лучший по гол+пас в Лиге Чемпионов, лучший бомбардир «Реала» не может найти себе клуб в Европе. Его никто не хочет, потому что никто не хочет платить большие бабки за токсичность и проблемы. И даже то, что он мой любимый футболист — никак не улучшает положение Криштиану в мире.
Что мы получаем в итоге? Черный пиар — есть, репутация — на дне, а жирный контракт на полмиллиарда евро — всё равно есть. Но этот жирный контракт из Саудовской Араваии фактически хоронит карьеру Роналду в Европе навсегда. Ему это надо было? Не думаю.

Balenciaga зачем-то приплела детей
Если вы были в тени, объясню — бренд Balenciaga ни с того ни с сего начал в своей рекламе использовать детей и секс-игрушки. А на другой фотосессии на фоне есть документ с решением суда по делу о педофилии.
Компания, конечно, извинилась несколько раз, но особо это не помогло. Фотограф первой кампании получает угрозы в соцсетях, его выставки отменяют, а коллекционеры перестали покупать его работы. Он винит во всем бренд. Во второй фотосессии Balenciaga обвиняет проадкшен, который эту хрень замутил. Этому продакшену выкатили иск на 25 миллионов долларов. Такие ущербы у люксового бренда.
При этом Balenciaga уже года 4 попадает в разного рода скандалы. И может всегда и работало.
Вот еще один минус черного пиара: он у вас несколько раз может работать, но на 10-й раз вы скреативите лютое дерьмо, которое уничтожит вашу репутацию, топ-звезды от вас уйдут и кто знает, что у вас там с продажами.

Черный пиар сделал Трампа Президентом США
Дональд Трамп в своей предвыбороной кампании сам себя накрывал черным пиаром. Он специально говорил провакационные вещи, например что-то нетолерантное о мигрантах и так далее. Это и стало ключем к его победе. Оказалось, не так уж и мало в США людей старых взглядов. Когда они увидели своего лидера в лице Трампа — они пошли за ним. Хотя среди другого населения Трамп вообще считается дном.

Ну так что? Когда о вас говорят плохо — это лучше, чем когда о вас не говорят?
Все индивидуально. Для Трампа — да. Для Роналду в этом году — нет. Если с точки зрения его карьеры, как футболиста смотреть. Как бизнесмена вроде неплохой контракт ожидает.

Но суть, глобально, такая: «черный пиар» — это инструмент. Им можно владеть хорошо, можно плохо.
Но вы видели хотя бы один курс по SMM, где рассказывали бы, как делать черный пиар в соцсетях? Как с ним справляться потом, как извлекать выгоду? Вот и я не видел. Знаете почему? Потому что это занятие будет учить негативить везде и всегда. Поэтому его и нет. Но я считаю, этому должны учить.

Какие примеры помните вы? Или может вы сами запускали что-то подобное? Мммм?

#тожемнение

​Любой может начать продвигаться как крупнейшие мировые бренды, даже не имея многомиллионных бюджетов. Что для этого нужно?

- Присутствовать в как можно большем количестве рекламных каналов
- Тестировать разные гипотезы
- Масштабировать то, что работает и отключать то, что не работает

Таргетологи имеют привычку изучать один канал трафика и работать только в нём, пытаясь выжать максимум, а если не выходит - они прощаются с клиентом. Но они даже не представляют сколько лидов они теряют при таком подходе. А самой большой ошибкой является игнорирование новейших каналов трафика, а ведь там практически нет конкуренции, а объёмы аудитории огромны (а это ещё и дешёвый аукцион)! 

Совсем недавно СберМаркет запустил собственную рекламную платформу, на которой уже опробовали свои силы международные  бренды с миллиардными оборотами и остались очень довольны, их кейсы вы сможете прочитать в телеграм-канале “СберМаркет || FMCG” и там же узнаете как любой маркетолог и предприниматель может начать использовать эту площадку для рекламы своих услуг

Подпишись, чтобы не потерять

​Хотим напомнить вам, что мы занимаемся ведением и продвижением телеграм-каналов. Уже несколько лет делаем свои и развиваем клиентские.

У многих из вас, по-любому, под конец года вопрос с телеграмом остается открытый. Делать его в 2023 или не делать, если делать, то как. До нового года 10 дней. Самое время составить план по телеграм-маркетингу на 2023 год. А мы поможем вам с правильной стратегией.

Что можем сделать для вас?
- Консультации (все расскажем, покажем, дадим инструкцию и вы все сами круто сделаете)
- Продвижение (привлечем подписчиков и заявки легальными методами. Только тех, кто вам нужен)
- Контент-менеджмент (будем писать контент в ваш канал, отредактируем ваши тексты или соберем вам редакцию)
- Привлекать рекламодаталей в ваш канал

Здесь вы можете посмотреть наши проекты

Если интересует — пишите в личку: @grigorod