Как публиковать в Telegram?
Боты, функции форматирования, рекомендации

Содержание:
• Основная мысль материала (вступление)
• Внутренние функции постинга в Telegram
• FleepBot. Что умеет, как его запустить и как публиковать?
• ControllerBot. Что умеет и нужно ли его использовать вообще?

@telegueads

ОК запустил конструктор чат-ботов
Давно пора всем это сделать, а не позволять сторонним сервисам отбирать хлеб.

Теперь все авторы контента могут настроить чат-бота, который поможет продавать услуги. Я лично настрою там своего, чтобы каждый новый подписчик получал какую-то плюшку от моего блога.

Некоторые уже это сделали, например в кулинарной группе Просто с Марией можно получить консультацию с рецептами от блогера, а в группе эксперта по ароматам Оксаны Поляковой найти подходящий для себя парфюм.

Как настроить чат-бота? Очень легко, инструкция и подробное описание функционала здесь — https://ok.me/xp051

Знаете, в чем секрет успеха? А я вот знаю. В комплексном подходе к маркетингу

Знаменитое «мне нужен только трафик и я стану сказочно богат» — херня полная.
Да, нагнав трафика на сайт, можно заработать, но только в краткосрочной перспективе. Делать крутой контент и ждать, пока с какого-то хрена его начнут читать — тоже такое себе занятие. Социальные сети давно постарались, чтобы ни одна живая душа бесплатно не увидела ваши шедевральные посты.

Недавно мы с другом задались вопросом. А чем на самом деле занимаются маркетологи в российских компаниях? Крупных, средних, не важно.

Вспомнили несколько примеров.
Оказалось, что кто-то ведет ивэнты, кто-то льет трафик, кто-то делает контент, кто-то размещает статьи в СМИ. В общем, в каждой компании у маркетолога свои обязанности.

Но давайте вернемся к истокам. Вернемся единственному, чему учат в университете, к заклинанию под названием маркетинг микс. Знаменитые 4P — Product, Place, Price, Promotion. Потом эти P, конечно, стало очень много, но это самые основные. Еще в университете нас учили делать SWOT-анализ и разбирать компанию по 5 силам Майкла Портера. Друзья, вот этим всем должен заниматься маркетолог.

Он должен совместно с отделом по разработке продукта… разрабатывать продукт, простите за такое повторение. Маркетолог должен на основе данных об аудитории, помогать делать дизайн, рассказывать всем в своей компании, каким должен быть продукт, чтобы его покупали.

Маркетолог должен понимать, где этот продукт будет хорошо продаваться, как его максимально легко сбыть.
Маркетолог должен уметь продвинуть этот продукт. Маркетолог должен понимать, какая цена для продукта — лучшая. Джон Скалли из Apple не понял этого и его выгнали к чертовой матери.

При этом маркетолог должен создавать спрос, анализировать рынок, конкурентов, компанию на рынке и относительно конкурентов. Должен уметь считать цифры, писать стратегии, смотреть в долгосрочную.

Главный маркетолог еще должен уметь нанимать правильных людей для реализации всего процесса, уметь договориться с боссом, чтобы тот выделил бабло на какую-то абстрактную гипотезу.

Ну и, как итог, маркетолог должен приносить бабло.

И если вы все это умеете, то хуй кто вас когда-нибудь сократит, уволит или еще что-то.

#тожемнение

Сегодня листал новости, в поиске новых интересных стартапов и был неприятно удивлен.

В эпоху цифровизации, большого количества инструментов для создания цепляющего логотипа, упаковок продукта и всего прочего ещё остались компании, которые этим пренебрегают.

Ради интереса изучил рынок компаний, занимающихся разработкой логотипов, брендинга и в целом дизайна, поспрашивал у коллег, мне порекомендовали Brand Hub.
И я с ними согласен. Если бы мне нужно было сделать брендинг, то я обратился бы именно к ним.

Во-первых, если вы особо не разбираетесь в этом деле и нет времени чтобы вникать — вы просто можете заказать пакет услуг: «Стартап», «Брендинг», «Дизайн упаковки». Всю работу сделают за вас, а вам останется только выбрать.
Это в разы сокращает трудозатраты и конечно деньги.

Во-вторых, помимо достаточно быстрых по рынку сроков создания брендинга, у ребят низкая цена по сравнению с «топовыми» агентствами, а кейсы при этом на том же уровне.

И в-третьих, гарантия качества. Для проекта формируется команда под конкретную бизнес-задачу и контролируется арт-директором.

А кейсы Brand Hub можете посмотреть тут

Стоит ли заморачиваться над визуальным оформлением в Телеграме и как это делать правильно

В статье мы расскажем:
— зачем нужен визуал в Телеграме
— как выглядят шесть видов визуального оформления;
— какие из них работают лучше, а какие — хуже.

Кому будет полезно?
Тем, кто ведет каналы в Телеграм или только начинает и не знает, как и зачем делать визуальное оформление.

@telegueads

Трансляции VK Видео теперь можно проводить из браузера без дополнительных программ

Нововведения подойдут для быстрого запуска прямых эфиров и помогут начинающим авторам, которые не хотят тратить время на изучение дополнительных программ и сложные настройки. Функция позволяет транслировать видео и звук с десктопа, а также использовать дополнительное профессиональное видеооборудование для стриминга.

Прямой эфир можно запускать как с личной страницы, так и от имени сообщества. Есть возможность гибко настраивать приватность трансляции, выбирать, кто сможет посмотреть и комментировать эфир. Стриминг из браузера поддерживает высокое качество изображения: картинку с разрешением до 4К и частоту кадров 60 FPS. Зрители трансляции могут общаться в чате эфира и отправлять реакции на стрим. По завершении эфира его запись сохраняется видеозаписях и остается доступна для просмотра в дальнейшем.

Благодаря этой функции любой пользователь сможет побыть стримером: создавать подкасты, а алгоритмы VK Видео отметят самых интересных авторов и помогут им набрать аудиторию.

Узнайте больше о возможностях стриминга VK Видео здесь: https://t.me/vkontakte_hq/419

ФАС: реклама в Telegram не подлежит маркировке.

Ну хоть какие-то хорошие новости за последнее время. Sostav сообщают, что в Федеральной антимонопольной службе России (ФАС) объяснили, что реклама в Telegram не требует маркировки.

Согласно части 16 статьи 18.1 Федерального закона «О рекламе», реклама в интернете должна содержать соответствующую пометку, указание на рекламодателя и (или) его сайт. «При этом требования части 16 статьи 18.1 Федерального закона «О рекламе» не распространяются на рекламу, распространяемую посредством Messenger "Telegram"», — говорится в ответе ФАС на запрос Sostav.

Мы лично уже видели много рекламы с маркировкой в ТГ, особенно у крупных блогеров мигрировавших из запрещенной инсты. Выглядело это очень забавно.

Видимо теперь мы больше не увидим в конце рекламных постов:

Реклама. Рекламодатель ООО «ШмяксБрякс». 5UGfMsW4

@prhype

Как писать заголовки, которые будут работать?
#пишинормально

В этом материале мы расскажем:
— зачем запариваться над заголовком;
— как усилить заголовок, чтобы он попадал в аудиторию;
— какие заголовки работают, а какие — нет.

Кому будет полезно:
Тем, кто пишет материалы с заголовками – копирайтерам, smm-щикам, пиар-менеджерам и блогерам.

Зачем нужны заголовки
В интернете много классификаций и формул «идеальных заголовков», куча секретов и прочей магии, которая, к сожалению, не работает. Авторы некоторых идей и вовсе считают, что заголовок должен продавать.

Что это значит — непонятно. Но часто эти идеальные заголовки сводятся к кликбейту и не дают результатов. Хороший же заголовок лишь показывает читателю, о чём написано в тексте.

Это главная цель, которую нужно достичь — показать, о чём текст. Если написали в заголовке всё, что будет в статье, но заголовок вышел неинтересным, дело не в нём. Просто тема для статьи так себе.

Исправим заголовок, но содержание останется таким же. Человек дойдет до середины текста и поймёт, что попался на кликбейт. Выйдет хуже, чем если бы он прошёл мимо текста из-за плохого заголовка.

Примеры работающих заголовков
— Пять советов, как приучить уличного котёнка к лотку
Заголовок с конкретикой и понятной выгодой. Рабочий вариант.
— Как выехать в Европу через сухопутную границу России
Конкретика в виде сухопутной границы есть. ЦА — путешественники, которые хотят пересечь границу по земле. Для них заголовок зайдёт.
— Как купить Stray в России на ПК и PlayStation 5
Конкретика и польза. Ничего лишнего.

А вот так лучше не делать
Большинство этих заголовков взято из Яндекс.Дзен. Там они работают из-за специфики аудитории, но в целом это кликбейт и делать так не стоит:

— Тля и белокрылка смываются после обработки настоем этой травы. Трава от тли и клеща на смородине, овощах и розах
Что за трава? Как тля и белокрылка могут смываться, да и куда? Ничего не понятно, пока не зайдёшь в статью. Оказывается, что чудо-трава — это полынь. На статью зашли 70 000 человек, но до конца дочитали только 30 000. Большинство ушли после того, как узнали, о какой траве речь. Для дачного канала заголовок пойдёт, для чего-то другого — даже не пытайтесь.
— Хит, который вывел певицу Шер в суперзвёзды 1990-х и популяризировал самый раздражающий вокальный эффект современной попсы
Что за хит? Что за вокальный эффект. Не узнаешь, пока не прочтёшь. Приём жёлтой прессы, который не нужен хорошим текстам. Писать такие заголовки — дурной тон и неуважение к читателям.
— Унижение для леди
Что за унижение? Для какой леди? Многие зашли только, чтобы это узнать. Заголовок плохой, хоть и оказался рабочим с аудиторией Дзена.
— Наверное, самый недооценённый курорт Крыма: меньше народа, нет пробок, дешевле еда и жильё, можно хорошо подлечиться
Ничего не понятно. Что за курорт? Меньше народа, чем где? Еда и жильё дешевле чего? Не заголовок, а список секретов автора.
— Малышки из Померании
А этот заголовок придумал я, когда писал первые статьи ещё давным-давно на бирже копирайтинга. Догадаться, о чём этот текст — невозможно. А он о померанских шпицах.

Продвижение авторского телеграм-канала в 2022 году

Чтобы продвигать авторский канал в 2022 году, нужно два компонента: уникальный авторский контент и грамотное продвижение. Поговорим о них по порядку – сперва о контенте, затем о том, как сделать, чтобы за ним следили люди.

Наша новая статья о продвижении в Telegram.

@telegueads

Ищешь канал для маркетологов? Держи!

Авторский канал digital-агентства «Метрика» ВЕРХОМ НА ИП.

Главным экспертом выступает СЕО агентства — Валерия Третьякова. За плечами Леры девятилетний опыт работы c известными брендами: Matrix, Darphin, Urban Decay, Clinique, Avito, Joom.

На канале накоплены кейсы, креативы, инструменты, лайфхаки и приложения, чтобы каждый мог почерпнуть для себя что-то новое из digital-индустрии.

10 слов, которые активируют воображения читателя
Чтобы сделать текст интересным и запоминающимся необходимо активировать воображение читателя, обращаться к его эмоциям, заставлять его фантазировать и представлять ту информацию, которую мы хотим до него донести.

Что же это за слова?
Начнем с самой очевидной подборки: «представьте/давайте представим/а теперь представьте»
Так говорят, когда хотят объяснить сложную информацию простым языком, иногда проецируя проблему на бытовую ситуацию. «Вот представьте, вы владелец бизнеса и вам нужно продать по плану 100 шуб, у вас покупают только 3, что вы будете делать?» Информация легче воспринимается, становится понятнее. В голове появляются мысли, а как это проблему можно решить.
Эти слова уместны, когда вы пишете важный пост в блоге и хотите донести до аудитории определенную информацию.

Также словом, с помощью которого можно активировать воображение читателя может быть: «допустим, что/предположим, что»
«Давайте предположим, что проблемы с поставками не существует» Читатель представляет ситуацию без какого-то аспекта, что помогает взглянуть ему на ситуацию под другим углом и возможно изменить свое отношение к ней.
Эти слова также уместны в блоге, когда вы пишите о проблеме и хотите привлечь внимание аудитории.

Еще одна комбинация слов, которая заставит человека пофантазировать: «задайте себе вопрос/спросите себя»
«Спросите себя — чем вы готовы пожертвовать ради других?». Перед читателями конкретный вопрос, а когда читатель видит вопрос, у него начинает происходить мыслительный процесс, он непроизвольно пытается на него ответить, генерируя различные идеи.
Эти слова уместны в блоге, когда вы хотите обратиться к аудитории и заставить ее подумать.

Воображение читателя также можно поймать с помощью сравнений, с использованием слов «словно/будто/как/как будто/точно»
«Мы словно пассажиры в маршрутке — кто-то зашёл, кто-то вышел, все едут по своим делам.» Но тут суть именно в сравнение – чем ярче сравнительный образ, тем больше вероятности, что читатель представит его в своей голове.

Для усиления воображения читателя можно также обратиться к литературным приемам: фразеологизмам, метафорам, гиперболам и др.
Некоторые художественные приемы не являются заезженными и не сразу понятны аудитории. Например, «Я тут бегаю по потолку от волнения…» Очень нестандартная фраза, которая сразу обратит внимание, а возможно и будет представлена в голове читателя.
Такая фраза больше подходят для личных переписок, не для поста в блоге. А вот такие фразы как «Он на эту собаку съел» или «Они строят воздушные замки» вполне подойдут для интересных постов.

А что если слова «вообразите» или «пофантазируйте» тоже работают?
«Закройте глаза и вообразите себя в процессе, который вызывает у вас состояние душевного полета, прилив энергии и заряд позитива»
Ну что, получилось представить? Значит работает

Используя все эти примеры в своих текстах, вы создадите в голове читателя живой образ, картинку. Такой прием сделает пост интереснее — читатель задействует воображение, погрузится в контент и не захочет отрываться. Кроме этого, такой текст точно запомниться.

#contentfaq

Статистика внутри Telegram. Что тут вообще есть?

Все мы понимаем насколько важна статистика. Только она позволяет оценить эффективность ведения канала. Давайте разбираться: какие метрики предлагает нам Telegram и какую полезную информацию они в себе несут?

Наша статья про внутреннюю статистику в Telegram.

@telegueads

3 вредных совета: как запороть публичное выступление

Пиарщик не спал днями и ночами, создавая идеальный текст для твоего монолога со сцены? Давай сделаем выступление максимально неуверенным и наградим его старания горстками «Эээ….» и «Ну…».

Совет 1. Не работай с текстом заранее.

Первое, что ты можешь сделать – прочесть текст прямо перед выступлением или, чего уж там, выходом на сцену. И обязательно не больше одного раза! Ты же и так все знаешь, зачем тратить время?

Если в нужный момент под рукой не оказалось освежителя воздуха, чтобы почитать его состав, а текст выступления – да, то ни за что не разбивай его на логические части. Тебе никогда не пригодится понимание где основная мысль (кульминация), спад и переход на завершение.

Нравятся монотонные и скучные выступления так же, как и мне? Тогда давай забудем об эмоциональной нагрузке, которую они должны нести. Кому нужны эти повествовательные, вопросительные, восклицательные интонации? Тише едешь – дальше будешь. И помнишь, что сказала Светка из 5-го «А» о твоем чувстве юмора (точнее о его отсутствии)? Не вздумай шутить со сцены! Твой провал точно запомнит весь зал.

Совет 2. Не вникай в текст.

Задохнемся на длинном предложении, потому что неправильно распределили дыхание? Всем это точно понравится. А для пущего эффекта, можно еще говорить без выделения знаков препинания и пауз. Прям как сообщения твоей бывшей.

Как думаешь: достаточно ли этих рекомендаций? Я тоже думаю, что мало. Можем попробовать три-четыре раза промямлить труднопроизносимое слово со сцены, потому что только слабак посмотрит его транскрипцию заранее. И не забудь совершить ошибки в расстановке ударений.

Совет 3. Ты же не в школе, чтобы пересказывать.

Заботливо взял с собой листочек на случай, если забудешь текст? Лучшего варианта и быть не может: читай не отрываясь. И не вздумай смотреть в зал! Так все пройдет быстрее и ты сможешь вернуться к своим сверхважным делам, а страх перед выступлениями останется и дальше греть душу.

Если соблюсти все эти рекомендации, то в конце выступления твоего пиарщика либо увезут на скорой, либо его волосы поседеют, даже если были окрашенными. Получилось? Ты молодец.

P.S. Узнаешь в советах своего руководителя? Не спеши делать выводы о том, какой он человек. В таком поведении есть и твоя вина, ведь кто еще объяснит важность выступления и займется его подготовкой? Имей ввиду, что судить тебя будут по результатам работы и если они такие, то звезды с неба срывать рановато.

Автор: @AEOgienko

Как изменилась индустрия рекламы в этом году? Об этом расскажут лидеры рынка на онлайн-конференции Авито “Маркетинг 2022: новые вызовы и возможности”.

О чем пойдет речь?

Портрет заказчика изменился, привычные рекламные платформы прекратили ушли с российского рынка, горизонт планирования стал короче, а пользователь обрел новые привычки. О том, как со всем этим работать, об изменениях в digital-маркетинге и трендах медиаиндустрии расскажут на конференции.

Кто будет выступать?

Авито соберет восемь профессионалов рынка, среди которых топы отраслевых объединений, агентств и ведущих на российском рынке компаний.

Где и когда?

9 ноября в 11:00. Чтобы присоединиться к онлайн-трансляции, нужна предварительная регистрация.

Управление репутацией в сети. Часть первая

Коротко о том, как управлять репутацией в сети?

1) Мониторите интернет на предмет упоминаний о вас, о конкурентах, о вашей деятельности в целом.
2) Говорите спасибо на позитивные упоминания, а негативные нивелируете.
3) Пишете упоминания там, где их нет.

Теперь подробнее об этом
Управление репутацией в сети — под этим каждый понимает что-то свое. К примеру, кто-то думает, что управлять репутацией — это платить отзовикам за удаление отзывов. Кто-то под управлением репутацией понимает огромную пиар-кампанию, развернутую во всех СМИ в мире. И то, и то, конечно, способ управления репутацией. Но в этой статье речь пойдет про Social Customer Relationship Management, то есть социальное управление взаимоотношениями с клиентами.

Начнем с истории. Несколько месяцев назад у меня была ситуация, когда «Сбербанк» не возвращал деньги за случайно оформленную услугу, хотя это было обещано. По телефону договориться не получилось. Я написал о ситуации у себя в Facebook и отзыв на сайте Banki.ru. Через два дня проблема была решена. Знаете, почему? Потому что «Сбербанк» заботится о своей репутации. Компания отреагировала быстро, решила вопрос. И я теперь точно доверяю банку. Мне важно, что компания заботится о том, что о ней думают. Это значит, что банк будет делать мне «хорошо», чтобы сохранить свою репутацию. Меня это устраивает. И ваших клиентов такое устраивает тоже.

Если о вас говорят много хорошего, это значит, что все скорее всего нормально. Если о вас вообще не говорят, то люди не могут оценить вас. А если много негатива, то сами все понимаете.

Это как кредитная история. Если она плохая, то новый кредит не дадут. Если ее нет, то дадут кредит, но только небольшой. Если кредитная история хорошая, то вы фаворит банков.

Так как сделать так, чтобы о вас много и позитивно говорили? Это и есть управление репутацией в сети.

Зачем нужны упоминания о компании?

Ваши потенциальные клиенты ищут либо вашу компанию, либо что-то связанное с деятельностью вашей компании. Например, вы продаете экологичные продукты для детей. Люди ищут это в интернете и натыкаются на кучу сайтов, форумов, групп в социальных сетях, которые связаны с этой темой. И представьте, что на ветке обсуждения экологичных продуктов написано, что ваш продукт полезный, оптимальный по цене и вообще уже несколько лет им пользуются и все прекрасно. Согласитесь, что это увеличит шансы, что человек купит именно ваш продукт? Или вы оказываете ремонтные услуги. Потенциальный клиент заходит на форумы о строительных компаниях и там написано куча негатива о вас. Как думаете, этот человек хочет стать вашим клиентом? Разумеется, нет.

Есть метрики, с которым нужно работать:
1) Количество упоминаний.
2) Соотношение негативных, нейтральных и позитивных упоминаний.

Из этих метрик мы выводим две задачи:
1) Увеличение количества упоминаний.
2) Увеличение позитива и уменьшение негатива.

Это лишь начало. Продолжение следует…

#маркетинг

Управление репутацией в сети. Часть вторая
Первая часть тут.
Управление репутацией в сети по шагам

Мониторинг интернета

Что это такое? С помощью сервисов или вручную (если вы хардкорщик) смотрите, что пишут в интернете. Поиск задается по ключевым словам:

1) Название вашей компании. Что люди пишут о вас.
2) Название компаний ваших конкурентов. Что люди пишут о конкурентах.
3) Название вида деятельности. Что люди в целом пишут про то, чем вы занимаетесь.
4) Названия косвенно связанные с вами. Не близкое к вам, но это интересно вашим клиентам.

Что нужно знать о мониторинге?
1) Сервисы смотрят весь интернет: социальные сети, форумы, отзовики, сайты магазинов. Смотрят все, где люди могут что-то написать. Поэтому даже если вы идеально подберете ключевые слова для поиска, то вычищать лишнее придется руками. Не все из 2500 упоминаний к вам относятся.
2) Мониторинг позволяет понять, что важно для ваших клиентов. Даже если вы просто это читаете, точно можете узнать, что их беспокоит касательно вашей компании, какие сильные или слабые стороны конкурентов (тут важно фильтровать упоминания, которые конкуренты написали сами про себя).
3) Он стоит денег: сервисы платные, сотрудники платные. Даже если вы сами все будете делать, сервис в любом случае платный. А вручную вы точно что-то упустите из виду.

Сервисы для мониторинга:
Brand Analytics — самый юзабельный из всех. Платформа интуитивно понятна (почти). Пробного периода нет. Стоимость от 25 тысяч рублей в месяц.
YouScan — такой же крутой, как и Brand Analytics. Но дороже. Пробного периода нет. Стоимость от 35 тысяч рублей в месяц.
SemanticForce. Выглядит ужасно, но работает. Есть 14 дней пробного периода. Стоимость от 12 тысяч рублей в месяц.
IQBuzz — спасение для тех, у кого не крупный бренд. Есть 7 дней пробного периода. Стоимость от 7900 рублей в месяц.

Это то, что мы использовали в работе. Наверняка есть еще, но мы не рекомендуем то, с чем не сталкивались.

Как нужно работать с упоминаниями?
Для начала нужно разработать контентную стратегию. Понять, что именно вам писать не получится, потому что отталкиваться чаще всего нужно от других. То, что вам реально нужно сделать:

— Выделить главные преимущества и пытаться их донести до пользователей.
— Выяснить свои недостатки и понять, что вы можете дать людям взамен.
— Выбрать тон общения с публикой, который органично смотрится со всем остальным контентом вашей компании.

А еще нужно понять, какой метод работы вы выбираете. Можно выбрать все три:
1) Реагирования от имени компании.
2) Реагирования от агентов влияния.
3) Создание и поддержка дискуссий.

Реагирования от имени компании
В социальных сетях у вас есть страницы. Вы находите негатив и отвечаете на него. Люди видят, что вы заботливый. Профит. На форумах вы официально внедряете своего представителя, который только и занимается тем, что пишет от имени компании. Он должен быть профи письменной коммуникации и идеально знать, чем вы занимаетесь. Если вы небольшая компания, то лучше это делать учредителю.

Реагирования от агентов влияния
На каждой площадке вы создаете страницы как будто реальных людей, но ими всеми управляете вы. Можно, конечно, нанять реальных агентов влияния. Но это дорого и бессмысленно. Так никто не делает. Если только агент влияния — это не раскрученный блогер. Тогда можно.

#маркетинг

Управление репутацией в сети
Первая часть тут.
Вторая часть здесь.

Часть третья
Если грубо. Один агент влияния пишет, что использовал ваш продукт и остался недоволен. Вы от имени агентов влияния пишете, что тоже используете продукт, но на этот недостаток закрыли глаза, потому что по другим параметрам ваш продукт идеален. Ну, к примеру.

Тут важно помнить:
1) У вашего продукта есть косяки. Задача не скрыть их, а покрыть преимуществами. Условно «Сбербанк» не доставляет карты на дом и почти ничего не делает онлайн. Да, но зато они надежные и у них удобное приложение.
2) Десять раз перепишите текст реагирования, чтобы он не был похож на рекламный. Это пользователями читается на раз-два.
3) Не везде это получится. Многие сайты пресекают такую фишку и банят пользователей. Поэтому либо на 100% грамотные встраивания, либо от имени компании.
4) Не кидайте никаких ссылок, даже если площадка позволяет. Обычные люди не кидаются ссылками.
5) Реагировать нужно на каждое негативное упоминание. На позитив желательно тоже. На нейтральные упоминания стоит реагировать, если они находятся на площадках с большим количеством аудитории.

Создание и поддержка дискуссий
Что делать, если о вас вообще ничего не говорят? На что реагировать? Ни на что. Вам нужно самим инициировать дискуссии и встраивать упоминания о себе. А еще о вас могут не говорить, но говорить о конкурентах. Туда тоже нужно писать о вас. А еще могут говорить в целом про ваш род деятельности. Вы ремонтируете квартиры? А кто-то спросил: «ребята, как мне правильно построить дом?». Напишите от имени агентов влияния, что лучше всего обратиться к профессионалам из компании «Ремонт за 500 рублей».

Как все это контролировать?
Сервисы мониторинга позволяют выгружать данные в Excel. Сначала он мониторит и находит кучу упоминаний. Вы очищаете то, что не касается ни вас, ни конкурентов, ни вашей деятельности. И остается, допустим, 200 упоминаний. Вы их выгружаете в Excel.

Из 200 нейтральных — 160, позитивных — 30, негативных — 10.

Вы проводите работы. Пишете реагирования, сами создаете позитивные упоминания. Позитивных должно стать больше, благодаря тому, что их пишете вы.

Количество негатива уменьшится только со временем. Здесь ваша задача реагировать на негатив так, чтобы любой другой, кто придет читать не писал ничего, а находил решение для себя в этих ответах. Через 3-6 месяцев количества негатива должно уменьшиться. Но вряд ли исчезнет вообще. Для этого вам нужно на основе негатива менять ваш продукт. Но будем честны — не каждый негатив имеет под собой реальный смысл.

К сожалению, точнее количество клиентов от этих работ посчитать нельзя, если только у вас сейчас поток не ноль клиентов в месяц. Тогда динамику проследите. Но это как пиар. Он чаще всего тоже до точности не считается, но некоторым без этого никак.

Чтобы работа шла гладко, вам нужен небольшой препродакшн:
1) Создать базу знаний о вашей компании. Документ, в котором можно будет найти любой ответ. Это для того, кто реагирования будет писать.
2) Разработать пул ключевых сообщений, которые нужно донести до потребителя.
3) Создать и развивать агентов влияния на разных площадках. Пишите от них что-то вообще другое, не связанное с вами. Пусть они будут похожи на людей.
4) Изучить все площадки от и до. Какие правила размещения отзывов, какие правила блокировки на форумах, в социальных сетях и так далее. Главное — насколько профессиональные люди там сидят.
5) А еще разберитесь, что такое прокси и как заходить с компьютера в социальные сети и на форумы с разных IP.
6) Наймите человека, который настроит вам сервис мониторинга или научит настраивать.

После того, как все это будет готово, вы можете начинать отвечать людям от имени компании, от агентов влияния и не париться ни о каких технических сторонах вопроса.

Заключение
Если о вас ничего не говорят в интернете, то вам нечего делать в диджитале. Вы ведете социальные сети, но люди пойдут и спросят кого-нибудь, как вы работаете. И это будет происходить не на ваших площадках, а на чужих, где вы не администратор. И хорошо бы им получить там позитивную информацию о вас.

Как самому проверить качество текста. Часть первая
Простые приёмы, которыми пользуются редакторы

В этом материале мы расскажем:
— чем отличается хороший текст от плохого;
— какие есть приёмы и инструменты для улучшения текстов;
— как самостоятельно проверить статью на качество;

Кому будет полезно:
Тем, кто нанимает копирайтеров и должен следить за качеством их работы. И тем, кто пишет сам – копирайтерам, smm-щикам и пиар-менеджерам.

Каким должен быть хороший текст. Основные критерии

Хороший текст отвечает двум основным требованиям:
– Понятность. Находится в мире читателя;
– Полезность. Решает поставленную проблему.

Если текст не понятен тем, для кого он написан – это плохой текст. А если после прочтения проблема осталась нерешенной – он ещё и бесполезен.

Например:
Статья пишется для программистов-новичков, а в ней используются сложные термины без объяснения — эта статья не в мире читателя. Нужно переписать так, чтобы было понятно начинающим.

Или статья о том, как зарабатывать миллион рублей. Но в ней описан опыт человека, выигравшего в лотерею. В статье нет обещанной пользы. Это просто желтушная пустышка. Нужно переписать, иначе читатели потратят время зря.

Текст, не отвечающий этим требованиям, довольно сложно исправлять. Обычно так пишут копирайтеры-новички, поэтому при работе с ними, обратите внимание на пользу текста и на соответствие ожиданиям читателя. В статье мы расскажем о том, как это сделать.

Остальные критерии хорошего текста
Другие критерии важны в меньшей степени. Но тоже нужны, если мы хотим написать хороший материал. Обратите внимание на:

— грамотность. Наличие ошибок, неправильное употребление слов, знаки препинания и т.д.
— связность. То, насколько одна часть текста соответствует остальным.
— структуру. То, как текст поделен на смысловые блоки.
— верстку. Деление по абзацам. В идеале они строятся по принципу «один абзац – одна мысль»; правильность оформления списков и цитаты.
— достоверность. Отсутствие в тексте фактических ошибок.
— читаемость. Удобно ли читать текст.
— уникальность. Потому что воровать – плохо.

Как проверить качество текста по каждому из критериев

Понятность
Чтобы проверить понятно ли изложен материал в тексте, представьте, что статью прочитает ваша мама или бабушка. Всё ли они поймут? Если нет, стоит переписать. Ещё можно показать статью знакомым, далёким от темы.

Совет: чем меньше сложных слов – тем понятнее текст. Оставляйте узкопрофильные термины при необходимости, но переборщите.
Когда текст, написанный для людей, разбирающихся в вопросе, начинается с самых азов – это тоже плохо. Вряд ли его прочитают новички, а ваша целевая аудитория, и так сможет понять, о чём идёт речь.

Полезность
Текст должен давать пользу читателю. Эта польза необязательно приведёт его к материальном успеху. Поднять настроение читателей — это тоже польза. И если такой была цель статьи, то ее можно считать полезной. Если цель не достигнута – нужно что-то изменить.

Совет: даже в продающих текстах есть польза. Она заключается в том, чтобы показать читателю, как его проблемы решатся с помощью описанных товаров или услуг.
Понять, полезна статья или нет — не трудно. Обычно достаточно прочитать заголовок и сопоставить с тем, что написано в статье. Если статья называется «Пять способов завязать галстук», после прочтения вы должны знать, как это делать.

#контент

А вы знаете какие меры поддержки бизнеса есть в Москве?

Мы знаем, и уже рассказали об этом в телеграм-канале Департамента предпринимательства и инновационного развития. А еще там делятся новостями из мира бизнеса, мнениями экспертов и полезными лайфхаками. Подпишись и предпринимай.

Как самому проверить качество текста. Часть вторая

Грамотность

Проверить грамотность может быть трудно. Если уверены в знании языка, достаточно перечитать текст несколько раз медленно и вслух. Но лучше воспользоваться специальными сервисами:

Орфограммка
Орфограф
Яндекс.Спеллер

Тут можно бесплатно проверить не только грамотность, но и стилистику. А орфограммка ещё и объяснит, в чём заключается ошибка.

Связность

У хорошего текста есть цель. И всё работает на неё. Если в какой-то момент автор сменил тему и двинулся к другой цели – это испортит хорошую статью.
Например, если в тексте о подборе удочки отвлечься и рассказать о том, в какое время года лучше ловить раков на раколовку, это ухудшит связность текста.

Метафоричный совет: хороший текст – как клубок. Дайте читателю его распутать. Если нить в клубке будет запутанной, это усложнит жизнь читателей.


Структурированность
У хорошего текста продуманная структура. Каждый пункт помогает раскрыть тему и при этом он читается отдельно от остальных. Если какой-то раздел невозможно прочитать в разрыве от остальных, со структурированием есть проблемы.

Совет: в идеале заголовки разделов отражают то, о чём в них идёт речь. Из-за этого читатели не теряются в тексте.
А ещё структура должна быть логичной. Разделы могут идти в такой последовательности, которая требуется для понимания темы или так, как это будет удобно читателю.

Пример. Если текст – это статья об оформлении кредитной карты, то начать можно с описания простых способов (онлайн), а дальше рассказывать об альтернативных способах (в отделении банка). Например так:

—Что такое кредитная карта
—Как выбрать банк и тарифный план
—Как оформить кредитную карту онлайн с доставкой
—Что нужно, чтобы оформить карту в отделении банка

Верстка

Хороший текст состоит из абзацев, разделенных по принципу «одна мысль – один абзац». Если есть длинные абзацы, в которых расписано больше одной темы, смело их режьте. В идеале, один абзац занимает до шести строчек и рассказывает об одной теме. Иначе текст выглядит, как портянка и читать его сложно.
Ещё проверяйте расположение изображений и другого контента в тексте, например, маркированных списков и цитат. Если их слишком много, они будут отвлекать читателей от текста.

Совет: проверить верстку легко – взгляните на текст издалека. Если он выглядит аккуратно, то всё в порядке.

Достоверность

Факты не берутся из воздуха. На статистику, опросы, высказывания указываются ссылки. И не на случайные посты из одноклассников, а на авторитетные и актуальные источники.
Если у информации в тексте нет подтверждения, нужно его найти. Так текст будет правдивым и вызовет больше доверия у читателей.

Совет: проверяйте в гугле цифры, даты и имена людей. Их ОЧЕНЬ легко перепутать.

Читаемость

Важно, чтобы текст легко читался. Иначе его вряд ли дочитают до конца. Идеально, когда текст легко читать вслух без запинок. Для этого перечитайте текст несколько раз и удалите то, что сложно прочитать.
А ещё можно пользоваться Главредом – сервисом, который проверяет читабельность и простоту восприятия текста. Он подсвечивает проблемные слова и объясняет, что не так.

Уникальность
Проверить уникальность самостоятельно невозможно. Плагиат можно заподозрить только если написано слишком коряво или есть чувство, что этот текст вы уже где-то читали. Но нормальные копирайтеры так не пишут, поэтому уникальность нужно проверять на онлайн-сервисах:

Content Watch
Advego
Text.ru

Для проверки подойдёт любой – они все распознают плагиат. Но Text.ru учитывает больше критериев и даёт дополнительную информацию (водность, заспамленность и т.д.).

#контент