Большое интервью: Алексей Князев: «ВК — это ручная коробка передач, а FB — автоматическая».

Человек, на чьих курсах учились многие таргетологи. Поговорили с Алексеем угадайте, о чем? Да, о таргетинге, но не только. В общем, читайте, это интересно.

#интервью

Медиалогия собрала упоминания игроков ЧМ. Лидирует Головин.

​Без наличия аудитории присутствие бизнеса в сети – абсурдная и бессмысленная идея. Забывая о действиях, которые отпугивают пользователей и, сосредоточившись на вовлеченности и удержании, мы совершаем ошибку. Проведенный Sprout Social опрос показал полную картину того, как пользователи относятся к публикациям брендов и по каким причинам они отписываются.

Было опрошено более 1000 пользователей в Facebook, Instagram и Twitter, для изучения отношения к таким трендам присутствия брендов в соцсетях, как используемый язык, рекламные посты и частота публикаций.

Раздражающие тактики Согласно опросу большинство участников признали самой раздражающей тактику, при которой бренды публикую чрезвычайно большой объем рекламного контента. Более 40% не поощряют использование сленга и жаргона, 34% недовольны отсутствием персонализации, 32% негативно относятся к натянутому юмору и около 25% не любят отсутствия «обратной связи». 46% респондентов сказали, что отписываются от страниц брендов из-за слишком высокой частоты рекламных публикаций, 41% уходят из-за неактуальной или недостоверной информации и почти 35% - из-за слишком высокой активности бренда в Twitter. Имейте в виду, что ваше присутствие в соцсетях — не просто еще одна площадка для маркетинга.

Умные бренды занимаются созданием своего собственного уникального голоса и стиля, формированием сообщества, а не ограничиваются раздачей рекламного контента. Оперативность ответов на запросы На мнение большинства пользователей о бренде значительно влияет уровень оперативности при организации «обратной связи». Sprout Social проанализировали показатели оперативности ответов на сообщения относительно пользовательских ожиданий.

Результаты получились неоднозначными.

Ритейл заработал высшую оценку и при этом практически оправдал ожидания, в отличие скажем от, реальных показателей оперативности сферы медиа/развлечения, которые чрезвычайно сильно отстают от пользовательских ожиданий. Коммунальные услуги получили самую низкую оценку потребителей, но при этом в реальности обладают самой высокой оперативностью.

Плохой сервис, неспособность или нежелание оправдывать ожидания и публикация неинтересного для вашей целевой аудитории материала — прямой путь к тому, что пользователи начнут утекать и отписываться от страниц бренда.

​Как покупатели используют социальные сети?

29% покупателей ищут в социальных сетях конкретный бренд.
23% советуются с друзьями о том, купить им какой-то товар или нет.
19% следят за бренд-контентом ради развлечения.
25% ищут продукт или услугу.

Доверие к брендам в социальных сетях:

19% людей понимают разницу между рекламой, брендированным контентом и некоммерческим контентом. Сразу видно, сколько маркетологов с стране.

30% людей почти не доверяют контенту на Facebook.
23% людей почти не доверяют контенту в Instagram.
18% людей почти не доверяют контенту на Youtube.

Дальше лучше:

62% потребителей используют социальные сети, чтобы принять решение о покупке.
42% потребителей взаимодействуют с площадкой бренда, у которого ничего не собираются покупать.

81% потребителей читают отзывы в интернете перед покупкой товара. Что, конечно, должно заставить компании управлять своей репутацией в онлайне.
54% говорят, что оставляют отзыв, если довольны покупкой.


25% потребителей замечали покупные отзывы.
21% считают, что покупателям платят за положительные отзывы.
25% не могут понять, используют ли бренды черные методы раскрутки.

Выводы: большинство потребителей ищет информацию о продукте в социальных сетях и читает отзывы на отзовиках. Почти все читают отзывы, но четверть этих людей в подлинность отзывов не верят. Поэтому фраза "да все же знают, что эти отзывы покупные" относятся только к 25% потребителей.

Друзья, идет реальная бойня. Кажется, YouTube просто в шоке, потому что появляется первый и единственный конкурент. Несмотря на 2 миллиарда пользователей, очка прям сжалось у YouTube.

Они там стоят на ушах, потому что Instagram запускает сервис IGTV, где можно публиковать видео длиной в 60 минут. Только ролики все вертикальные, поэтому хрен знает пока, как все это будет работать. Кстати, приложение IGTV скачивать уже можно.

И YouTube не дремлет. Для красавчиков, которые делают крутые видео, хостинг подготовитл несколько объявлений. Если у вас 100 тысяч подписчиков, то вы можете показывать свой контент по подписке. Почти за 5 баксов в месяц. Еще можно продавать мерч своего канала. YouTube создал внутренний интернет-магазин для авторов.

А еще появился раздел премьеры, где авторы могут анонсировать выход своих новых видео.

Твой ход, Инстаграм!

Все в шоке от рекламы кроссовок от Канье Уэста.

Репер в коллоборации с Adidas создали кроссовки Yeezy 500 Super Moon. Рекламу они решили сделать максимально откровенную (еще откровеннее в Instagram публиковать нельзя).

На фотографиях: порноактриса Лилу Стар, основательница марки KNC Beauty Кристен Ноэль Кроули, участницы шоу Bad Girls Club и другие желающие примерить и продвинуть новинку.

Фотограф: Эли Расселл Линнец. Уже работал с Уэстом над клипом на песню «Fade».

Дополнительная информация: Бренд Yeezy был запущен в 2013 году после релиза альбома Канье Уэста «Yeezus» в рамках коллаборации рэпера и adidas.

Фотографии тут.

​Друзья, вы же слышали про Яндекс.Дзен? Это такая свежая блог-платформа для авторов, которая даёт бесплатный трафик и деньги, если пишете интересный материал. Для одного из своих проектов я использую Яндекс.Дзен, очень крутая штука. Это как любая другая платформа для блогов, только ты не платишь за продвижение, а тебе платят за контент.

Собственно, 29 июня в 16.00 сервис проведет Дзен-Пятницу — встречу, на которой соберутся блогеры, бренды, издатели и медиа. Будут делится опытом и обсуждать, как создавать блоги и зарабатывать на них.

Никакой воды там точно не будет. Спикеру даётся 30 минут, за которые они должны рассказать самое главное.

Среди выступающих, кстати, основатели сообществ «Лепра» и «Пикабу» и управляющие успешных рекламных агенств.

Естественно, трансляция БЕСПЛАТНАЯ. Смотрите трансляцию из любой точки мира.

Вам всего лишь нужно зарегистрироваться, чтобы получить напоминание и ссылку на трансляцию: https://clck.ru/DeRW6

Большое интервью: Олег Поляков: «Даже если вы чемпион в чем-то, что толку, если об этом никто не узнает».

Олег Поляков — рекламщик до мозга костей. Поговорил с Олегом о его агентстве, бизнесе и о том, почему реальный бизнес — это не просто картинка с Трансформатора, а тяжелый труд. Получилось очень откровенное интервью. Приятного чтения.

​«Люди боятся» — говорит Эдельман.

Американская пиар и маркетинговая компания Edelman, которая специализируется в основном на консалтинге, провела интересное исследование. Они выяснили, что 4 из 10 пользователей удалили профили в социальных сетях из-за страха вмешательства в частную жизнь.

В опросе поучавствовало 9000 человек, а рузальтаты между прочим нихуя себе, были опубликованы в «Каннских львах» 19 июня. Теперь к цифрам.

70% опрошенных считают, что рекламодателям тяжело. Им приходится любыми способами воздействовать на социальные сети, чтобы бороться с ложной информаицией и оскорбительным контентом.

Именно фальшивая информация — это первое, что начало вызывать недоверие к социальным сетям. Рекламодателям это вообще невыгодно, согласитесь? Если люди не доверяют социальным сетям, с какого хрена будут доверять вашей рекламе, правильно?

40% опрошенных удалили хотя бы один аккаунт в социальных сетях за 2017 год. Это очень большой процент. И дико пугает.

«Они возмущены нарушением их неприкосновенности частной жизни и не уверены в правде из-за чумы поддельных новостей» — говорит Эдельман, генеральный директор компании Edelman.

62% готовы не удалять свои аккаунты или вернуть их, если будут регулировки по вопросу конфиденциальности со стороны социальных сетей.

Эдельман призывает компании и группы быть честными. Отмечать рекламу маркером и не публиковать джинсу. И вообще бренды сами должны заботиться о своих подписчиках. Люди ждут шаги именно от брендов, а не от правительства. Где-то я это уже видел.

Это неожиданно и странно, но у 31% людей, которым понадобаилась срочная доставка за последний месяц, не получилось ее оформить. Это странно в наше время срочных доставок. Цифра из исследования компаний Dostavista и Data Insight. Согласно этому исследованию почти половина людей не выберут магазин, где нет срочной доставки. Полное исследование тут: http://bit.ly/2yGUIEh

Кроме шуток. Это лучший SMM, который я видел в жизни аааааааааааааааааа

Устали от каналов которые ведут слабоумные обезьяны? Вот вам канал, который ведут умные люди.

Мой хороший знакомый, автор канала @GetTheBits, несколько лет наблюдал за блокчейн-проектами и за всем движением индустрии. Устал видеть бесконечные лохотроны с кучей смайлов и вакуумом вместо полезной информации. Кстати, я тоже не переношу эти смайлики.

А еще никаких сигналов и прочего мусора для школьников, быдлы и быдлошкольников. На этом канале только полезные ссылки для понимания крипто проектов, уничтожение мифов индустрии, и авторские статьи на заказ.

Подписывайтесь на канал @GetTheBits

Ребята, держите несколько полезных и бесплатных сервисов от Техтерры. Сервисы топ, правда один не работает вообще: http://bit.ly/2Kfdl7M

Теперь на Facebook можно посмотреть объявления, которые крутятся от страницы — в разделе «Информация и реклама». А коллегам из МТС стоит поработать над копирайтом в медийке 😏

​Друзья, вы же слышали про Яндекс.Дзен? Это такая свежая блог-платформа для авторов, которая даёт бесплатный трафик и деньги, если пишете интересный материал. Для одного из своих проектов я использую Яндекс.Дзен, очень крутая штука. Это как любая другая платформа для блогов, только ты не платишь за продвижение, а тебе платят за контент.

Собственно, СЕГОДНЯ в 16.00 сервис проведет Дзен-Пятницу — встречу, на которой соберутся блогеры, бренды, издатели и медиа. Будут делится опытом и обсуждать, как создавать блоги и зарабатывать на них.

Никакой воды там точно не будет. Спикеру даётся 30 минут, за которые они должны рассказать самое главное.

Среди выступающих, кстати, основатели сообществ «Лепра» и «Пикабу» и управляющие успешных рекламных агенств.

Естественно, трансляция БЕСПЛАТНАЯ. Смотрите трансляцию из любой точки мира.

Трансляция уже через 3 часа! Спешим, друзья, спешииим: https://clck.ru/DeRW6

​Все мы знаем, что B2B от B2C отличается тем, что цикл сделки гораздо дольше, что в B2C решение обычно принимает один человек, максимум два (супраг/а например), то в B2B много заинтересованных сторон, несколько лиц, принимающих решение, полсотни (ну, мало ли) оценщиков. Но по факту мало маркетинговых стратегий, которые реально работают на B2B-клиента. Чаще всего это маркетинг для B2C-компаний, просто слегка переделанный под B2B.

Исследование C-CUBES (Collaborative for Customer-Based Execution & Strategy) выявило шесть клиентоориентированных компетенций, который и сыграют ключевую роль в работе с B2B. Эти компетенции основаны на шести областях, которые создают реальную ценность для клиента. Итак, вот они:

1. Торги и процесс продажи.

B2B-клиенты оценвивают то, насколько хорошо ему продают. Здесь не имеется в виду, как хорошо ваш продажник им что-то впаривает. Главная мысль тут в том, чтобы продажники задавали вопросы, реально хотели разобраться в проблеме клиента и вместо стандартных ответов «вот у нас три пакета услуг, выбирайте, какой хотите», делали предложения, которые решают проблему клиента.

А еще точнее они говорят вот, что: «Продавцам нужно лучше работать, чтобы предложения были упорядочены в соответствии с нашими потребностями».

2. Качество продукта и услуг.

В B2B сложные продукты и зачастую их качестно непонятно до тех пор, пока не начнется сама работа. Главное, что хотят видеть клиенты: что есть необходимые ресурсы для выполнения работы и достаточно компетентные люди. Это, конечно, не все. Это базовая потребность, без который ни одна другая не поможет вам заполучить клиента.

3. Оплата и цены.

И тут речь не о низких ценах. Скорее о гарантии того, что для выполнения заказа вам не понадобится дополнительный бюджет. И главное, надо убедить, что цена за услуги оправдана.

4. Общение.

«Бизнес ту бизнес» — это круто, но в центре внимание люди. Ваш аккаунт менеджер общается с их аккаунт менеджером. И то, как они общаются, решает всё. B2B-клиентам важно, чтобы к ним проявляли интерес, общались с ними по-человечески. К сожалению, часто встретишь тех, кто не то, что вживую не общается, но и переписывается через E-mail.

5. Безопасность.

Это вообще критическая компетенция. Насколько безопасно с вами работать? Если вы строители, то не разрушите 5 зданий, чтобы построить одно? Если рекламщики, не просрете все бюджеты? Не попадете под авторские права? И так далее.

6. Састейнабилити и социльная ответственность.

Насколько здоровый у вас бизнес? Если ваша компания заботится о природе, выделяет на благотворительность, делает какие-то социальные проекты, то для многих B2B-клиентов вы будете главным кандидатом в подрядчики. Но этот пункт больше работает в Америке, к сожалению.

SMS-маркетинг это та ещё херня, но Доминос молодцы. Всех с победой, друзья!