🔧 Технические работы на серверах кластера 1103 30.09.2025 с 00:00 до 00:20 GMT+03
See English below
Сегодня ночью 30.09.2025 на серверах кластера 1103 с 00:00 до 00:20 GMT+03 (длительность 20 минут) будут проводиться технические работы с целью увеличения стабильности работы сервиса.
Если ваш инстанс имеет номер вида:
- 1103ХХХХХХ
Во время технических работ инстансы могут быть в статусе "Неавторизован" или "Запускается".
Во время технических работ клиенты могут получать статус - 500 (Internal Server Error).
Все исходящие и входящие сообщения будут отправлены/доставлены после окончания технических работ.
Инстансы других кластеров продолжат работу, их технические работы не затронут.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
==========================
🔧 Maintenance 09/30/2025 on cluster 1103 servers from 00:00 to 00:20 GMT+03
Tonight, 09/30/2025 on cluster 1103 servers from 00:00 to 00:20 GMT+03 (duration 20 minutes) maintenance will be carried out to increase the stability of the service.
If your instance starts with:
- 1103ХХХХХХ
During maintenance, instances may be in the "Not authorized" or "Starting" status.
During maintenance, clients may receive the status - 500 (Internal Server Error).
Every outgoing/incoming message will be sent/get after the technical maintenance is completed.
All other instances will continue running as expected and won't be affected by the technical maintenance.
We apologize for the inconvenience caused!
See English below
Сегодня ночью 30.09.2025 на серверах кластера 1103 с 00:00 до 00:20 GMT+03 (длительность 20 минут) будут проводиться технические работы с целью увеличения стабильности работы сервиса.
Если ваш инстанс имеет номер вида:
- 1103ХХХХХХ
Во время технических работ инстансы могут быть в статусе "Неавторизован" или "Запускается".
Во время технических работ клиенты могут получать статус - 500 (Internal Server Error).
Все исходящие и входящие сообщения будут отправлены/доставлены после окончания технических работ.
Инстансы других кластеров продолжат работу, их технические работы не затронут.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
==========================
🔧 Maintenance 09/30/2025 on cluster 1103 servers from 00:00 to 00:20 GMT+03
Tonight, 09/30/2025 on cluster 1103 servers from 00:00 to 00:20 GMT+03 (duration 20 minutes) maintenance will be carried out to increase the stability of the service.
If your instance starts with:
- 1103ХХХХХХ
During maintenance, instances may be in the "Not authorized" or "Starting" status.
During maintenance, clients may receive the status - 500 (Internal Server Error).
Every outgoing/incoming message will be sent/get after the technical maintenance is completed.
All other instances will continue running as expected and won't be affected by the technical maintenance.
We apologize for the inconvenience caused!
⚠️ Работа сервиса восстановлена на серверах кластера 7103 29.09.2025 18:05 (GMT+03)
See English below
Вчера 29.09.2025 в период с 15:30 по 18:05 GMT+03 (длительность 2 часа 35 минут) наблюдались проблемы в работе одного из наших микросервисов.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 7103ХХХХХХ
Во время сбоя исходящие сообщения не отправлялись и скапливались в исходящей очереди. Все уведомления отправлялись в обычном режиме.
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. После восстановления работоспособности системы все сообщения были успешно отправлены.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
======================
⚠️ Issue is fixed 09/29/2025 on cluster 7103 servers at 18:05 (GMT+03)
Yesterday, 09/29/2025, from 15:30 to 18:05 GMT+03 (duration 2 hours 35 minutes), there were issues with the operation of one of our microservices.
The technical issue affected instances of the type:
- 7103ХХХХХХ
During the failure, messages were not sent, and accumulated in the outgoing queue. All webhooks were sent as usual.
At the moment, the service has been fully restored. After the system was restored, all messages were successfully sent.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused!
See English below
Вчера 29.09.2025 в период с 15:30 по 18:05 GMT+03 (длительность 2 часа 35 минут) наблюдались проблемы в работе одного из наших микросервисов.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 7103ХХХХХХ
Во время сбоя исходящие сообщения не отправлялись и скапливались в исходящей очереди. Все уведомления отправлялись в обычном режиме.
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. После восстановления работоспособности системы все сообщения были успешно отправлены.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
======================
⚠️ Issue is fixed 09/29/2025 on cluster 7103 servers at 18:05 (GMT+03)
Yesterday, 09/29/2025, from 15:30 to 18:05 GMT+03 (duration 2 hours 35 minutes), there were issues with the operation of one of our microservices.
The technical issue affected instances of the type:
- 7103ХХХХХХ
During the failure, messages were not sent, and accumulated in the outgoing queue. All webhooks were sent as usual.
At the moment, the service has been fully restored. After the system was restored, all messages were successfully sent.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused!
🟢 Воспроизведение аудиофайлов на Android работает в обычном режиме 29.09.2025
See English below
С 18.09.2025 с 19:30 GMT+03 была проблема с прослушиванием аудиофайлов на Android с WhatsApp. Ошибка затронула версии WhatsApp выше чем 2.25.22.80.
При отправке аудиофайлов методами SendFilebyUrl и SendFileByUpload на устройствах Android аудиофайл отображался, но не воспроизводился.
Проблема была вызвана изменением со стороны WhatsApp. Мы нашли решение и опубликовали исправление на всех серверах.
На текущий момент воспроизведение аудиофайлов на Android полностью восстановлено.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!🙏
==========================
🟢 Audio file playback on Android is playing again 09/29/2025
From 09/18/2025, at 19:30 GMT+03, we've noticed an issue with listening to audio files on WhatsApp for Android. The issue affected WhatsApp versions later than 2.25.22.80.
When sending audio files using the SendFilebyUrl and SendFileByUpload methods on Android devices, the audio file was displayed but not played.
The issue was caused by changes on the WhatsApp side. We have found a solution and published a fix to all servers.
Audio file playback on Android has now been fully restored.
GREEN-API is operating normally.
We apologize for any inconvenience!🙏
See English below
С 18.09.2025 с 19:30 GMT+03 была проблема с прослушиванием аудиофайлов на Android с WhatsApp. Ошибка затронула версии WhatsApp выше чем 2.25.22.80.
При отправке аудиофайлов методами SendFilebyUrl и SendFileByUpload на устройствах Android аудиофайл отображался, но не воспроизводился.
Проблема была вызвана изменением со стороны WhatsApp. Мы нашли решение и опубликовали исправление на всех серверах.
На текущий момент воспроизведение аудиофайлов на Android полностью восстановлено.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!🙏
==========================
🟢 Audio file playback on Android is playing again 09/29/2025
From 09/18/2025, at 19:30 GMT+03, we've noticed an issue with listening to audio files on WhatsApp for Android. The issue affected WhatsApp versions later than 2.25.22.80.
When sending audio files using the SendFilebyUrl and SendFileByUpload methods on Android devices, the audio file was displayed but not played.
The issue was caused by changes on the WhatsApp side. We have found a solution and published a fix to all servers.
Audio file playback on Android has now been fully restored.
GREEN-API is operating normally.
We apologize for any inconvenience!🙏
🦎 02.10.2025 GREEN-API на крупнейшей IT-выставке в Центральной Азии — Digital Bridge 2025
See English below
В период с 2-го по 4-ое октября 2025 года на IT-выставке Digital Bridge 2025 компания GREEN-API представит свои передовые решения в области цифровизации и интеграций с ИИ. Это событие собрало участников из более 100 стран, спикеров с мировым именем, более 500 инвесторов и бизнес-ангелов.
Посетите наш стенд на выставке и получите фирменный мерч:
- фирменную кепку,
- стильный кардхолдер,
- буклет компании
С радостью ждём вас на Digital Bridge 2025 по адресу:
Казахстан, Астана, МВЦ «EXPO» проспект Мангилик Ел, 53/1.
Купить билеты на выставку можно на сайте Digital Bridge 2025.
Спасибо, что Вы с нами!
Команда GREEN-API.
See English below
В период с 2-го по 4-ое октября 2025 года на IT-выставке Digital Bridge 2025 компания GREEN-API представит свои передовые решения в области цифровизации и интеграций с ИИ. Это событие собрало участников из более 100 стран, спикеров с мировым именем, более 500 инвесторов и бизнес-ангелов.
Посетите наш стенд на выставке и получите фирменный мерч:
- фирменную кепку,
- стильный кардхолдер,
- буклет компании
С радостью ждём вас на Digital Bridge 2025 по адресу:
Казахстан, Астана, МВЦ «EXPO» проспект Мангилик Ел, 53/1.
Купить билеты на выставку можно на сайте Digital Bridge 2025.
Спасибо, что Вы с нами!
Команда GREEN-API.
🦎 10/02/2025 GREEN-API at the largest IT exhibition in Central Asia — Digital Bridge 2025
From October 2nd to 4th, 2025, GREEN-API will present its advanced solutions in AI integration and digitalization at the Digital Bridge 2025 IT exhibition. This event brought together participants from over 100 countries, world-renowned speakers, and over 500 investors and business angels.
Visit our booth at the exhibition and receive branded merch:
- a branded cap,
- a stylish cardholder,
- a company brochure
We look forward to seeing you at Digital Bridge 2025:
Kazakhstan, Astana, EXPO IEC, 53/1 Mangilik El Avenue.
Tickets for the exhibition are available on the Digital Bridge 2025 website.
Thank you for being with us!
GREEN-API team.
From October 2nd to 4th, 2025, GREEN-API will present its advanced solutions in AI integration and digitalization at the Digital Bridge 2025 IT exhibition. This event brought together participants from over 100 countries, world-renowned speakers, and over 500 investors and business angels.
Visit our booth at the exhibition and receive branded merch:
- a branded cap,
- a stylish cardholder,
- a company brochure
We look forward to seeing you at Digital Bridge 2025:
Kazakhstan, Astana, EXPO IEC, 53/1 Mangilik El Avenue.
Tickets for the exhibition are available on the Digital Bridge 2025 website.
Thank you for being with us!
GREEN-API team.
⚠️ Работа кластера серверов 7105 восстановлена 05.10.2025 08:59 (GMT+03)
See English below
С 04.10.2025 21:44 GMT +03 по 05.10.2025 08:59 GMT +03 (длительность 11 часов 15 минут) произошел технический сбой на одном из микросервисов.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 7105ХХХХХХ
Во время сбоя при вызове методов API на инстансах клиенты могли получать статусы - 400 (Bad Request), 401 (Unauthorized) и 404 (Not Found) . Во время сбоя инстансы не работали, при вызове всех методов клиенты получали статус 404. Во время сбоя на инстансе образовываться очередь сообщений к отправке.
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. Все сообщения, добавленные в очередь, отправлены. Все входящие сообщения также доставлены.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! 🙏
==========================
⚠️ Issue is fixed on server cluster 7105 10/05/2025 at 08:59 (GMT+03)
From 10/04/2025 21:44 GMT +03 to 10/05/2025 08:59 GMT +03 (duration 11 hours 15 minutes), there were issues with the operation of one of our microservices.
The technical Issue affected some instances of the type:
- 7105ХХХХХХ
During the issue when calling API methods on instances, clients could receive statuses - 400 (Bad Request), 401 (Unauthorized) and 404 (Not Found) . During the issue, instances were down, and clients received a 404 status when calling any method. During the issue, a queue of messages for sending could form on the instance.
At the moment, the service has been fully restored. After the system was restored, all messages and notifications were successfully sent and received.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
See English below
С 04.10.2025 21:44 GMT +03 по 05.10.2025 08:59 GMT +03 (длительность 11 часов 15 минут) произошел технический сбой на одном из микросервисов.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 7105ХХХХХХ
Во время сбоя при вызове методов API на инстансах клиенты могли получать статусы - 400 (Bad Request), 401 (Unauthorized) и 404 (Not Found) . Во время сбоя инстансы не работали, при вызове всех методов клиенты получали статус 404. Во время сбоя на инстансе образовываться очередь сообщений к отправке.
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. Все сообщения, добавленные в очередь, отправлены. Все входящие сообщения также доставлены.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! 🙏
==========================
⚠️ Issue is fixed on server cluster 7105 10/05/2025 at 08:59 (GMT+03)
From 10/04/2025 21:44 GMT +03 to 10/05/2025 08:59 GMT +03 (duration 11 hours 15 minutes), there were issues with the operation of one of our microservices.
The technical Issue affected some instances of the type:
- 7105ХХХХХХ
During the issue when calling API methods on instances, clients could receive statuses - 400 (Bad Request), 401 (Unauthorized) and 404 (Not Found) . During the issue, instances were down, and clients received a 404 status when calling any method. During the issue, a queue of messages for sending could form on the instance.
At the moment, the service has been fully restored. After the system was restored, all messages and notifications were successfully sent and received.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
⚠️ Повышенный уровень блокировок WhatsApp 13.10.2025
See English below
С 08.10.2025 наблюдается повышенный уровень блокировок номеров WhatsApp. Уровень блокировок поднялся на 20%, а уровень разлогинов (возможных временных банов) на 70%.
Это связано с ужесточением антиспам правил WhatsApp.
Рекомендуем использовать наши общие рекомендации как снизить риск бана - подробнее.
Если ваш номер заблокирован, то его можно разблокировать - подробнее.
Всегда на связи!
Команда GREEN-API 💚
==============================
⚠️ Increased level of WhatsApp blocking 10/13/2025
From 10/08/2025, there is an increased rate of WhatsApp numbers being blocked. The block rate has increased by 20%, and the logout rate (potential temporary bans) has increased by 70%.
This is due to WhatsApp's restrictions on anti-spam rules.
Please use our general recommendations on how to decrease the risk of the ban, see below.
If your number has been blocked, you can unblock it, see more below.
Always in touch!
GREEN-API Team 💚
See English below
С 08.10.2025 наблюдается повышенный уровень блокировок номеров WhatsApp. Уровень блокировок поднялся на 20%, а уровень разлогинов (возможных временных банов) на 70%.
Это связано с ужесточением антиспам правил WhatsApp.
Рекомендуем использовать наши общие рекомендации как снизить риск бана - подробнее.
Если ваш номер заблокирован, то его можно разблокировать - подробнее.
Всегда на связи!
Команда GREEN-API 💚
==============================
⚠️ Increased level of WhatsApp blocking 10/13/2025
From 10/08/2025, there is an increased rate of WhatsApp numbers being blocked. The block rate has increased by 20%, and the logout rate (potential temporary bans) has increased by 70%.
This is due to WhatsApp's restrictions on anti-spam rules.
Please use our general recommendations on how to decrease the risk of the ban, see below.
If your number has been blocked, you can unblock it, see more below.
Always in touch!
GREEN-API Team 💚
🚀 Новый релиз интеграции с мессенджером MAX - 3.3.20 от 15.10.2025
See English below
- Добавлен новый статус инстанса suspended
- Оптимизирован метод проверки наличия аккаунта MAX
- Реализована работа с пересланными сообщениями
- Исправлены выявленные ошибки
Важно
Важные изменения, которые могут затронуть интеграцию с API, и которые могут потребовать дополнительной доработки кода на вашей стороне:
- Добавлено поле phoneNumber в ответ методов getContacts, getContactInfo, getChats
- Добавлено поле phoneNumber во все типы вебхуков
- Добавлен статус blocked в ответе метода sendAuthorizationCode
- Добавлен новый статус инстанса suspended. Узнать о состоянии инстанса можно с помощью метода getAccountSettings
Полное описание релиза тут.
Всегда на связи!
Команда GREEN-API 💚
==========================
🚀 New release of integration with the MAX messenger - 3.3.20 at 10/15/2025
- Added a new instance status, "suspended"
- Optimized the MAX account availability check
- Implemented handling of forwarded messages
- Fixed identified bugs
Important
Important changes that may affect API integration and may require additional code revisions on your side:
- Added a phoneNumber field to the response of methods getContacts, getContactInfo, and getChats
- Added the phoneNumber field to all webhook types
- Added the blocked status in the response of the method sendAuthorizationCode
- Added a new instance status: suspended. You can check the instance status using the getAccountSettings method
Full description of the release here.
Always in touch!
GREEN-API Team 💚
See English below
- Добавлен новый статус инстанса suspended
- Оптимизирован метод проверки наличия аккаунта MAX
- Реализована работа с пересланными сообщениями
- Исправлены выявленные ошибки
Важно
Важные изменения, которые могут затронуть интеграцию с API, и которые могут потребовать дополнительной доработки кода на вашей стороне:
- Добавлено поле phoneNumber в ответ методов getContacts, getContactInfo, getChats
- Добавлено поле phoneNumber во все типы вебхуков
- Добавлен статус blocked в ответе метода sendAuthorizationCode
- Добавлен новый статус инстанса suspended. Узнать о состоянии инстанса можно с помощью метода getAccountSettings
Полное описание релиза тут.
Всегда на связи!
Команда GREEN-API 💚
==========================
🚀 New release of integration with the MAX messenger - 3.3.20 at 10/15/2025
- Added a new instance status, "suspended"
- Optimized the MAX account availability check
- Implemented handling of forwarded messages
- Fixed identified bugs
Important
Important changes that may affect API integration and may require additional code revisions on your side:
- Added a phoneNumber field to the response of methods getContacts, getContactInfo, and getChats
- Added the phoneNumber field to all webhook types
- Added the blocked status in the response of the method sendAuthorizationCode
- Added a new instance status: suspended. You can check the instance status using the getAccountSettings method
Full description of the release here.
Always in touch!
GREEN-API Team 💚
⚠️ Работа кластера серверов 7105 восстановлена 29.10.2025 14:10 (GMT+03)
See English below
Сегодня 29.10.2025 с 07:40 до 14:10 GMT +03 (длительность 6 часов 30 минут) произошел технический сбой на одном из микросервисов.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 7105ХХХХХХ
Во время сбоя входящие и исходящие файлы могли быть получены на инстансе с задержкой.
Отправка и получение текстовых сообщений происходили без сбоев.
После восстановления работоспособности системы все уведомления по файлам были успешно получены.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!🙏
==========================
⚠️ Issue is fixed on server cluster 7105 10/29/2025 at 14:10 (GMT+03)
Today, from 10/29/2025 07:40 to 14:10 GMT +03 (a duration of 6 hours and 30 minutes), there were issues with the operation of one of our microservices.
The technical Issue affected some instances of the type:
- 7105ХХХХХХ
During the issue, incoming and outgoing files may have been received on the instance with a delay.
Sending and receiving text messages proceeded without any problems.
After the system was restored to working order, all file notifications were successfully received.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
See English below
Сегодня 29.10.2025 с 07:40 до 14:10 GMT +03 (длительность 6 часов 30 минут) произошел технический сбой на одном из микросервисов.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 7105ХХХХХХ
Во время сбоя входящие и исходящие файлы могли быть получены на инстансе с задержкой.
Отправка и получение текстовых сообщений происходили без сбоев.
После восстановления работоспособности системы все уведомления по файлам были успешно получены.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!🙏
==========================
⚠️ Issue is fixed on server cluster 7105 10/29/2025 at 14:10 (GMT+03)
Today, from 10/29/2025 07:40 to 14:10 GMT +03 (a duration of 6 hours and 30 minutes), there were issues with the operation of one of our microservices.
The technical Issue affected some instances of the type:
- 7105ХХХХХХ
During the issue, incoming and outgoing files may have been received on the instance with a delay.
Sending and receiving text messages proceeded without any problems.
After the system was restored to working order, all file notifications were successfully received.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
⚠️ Работа кластера серверов 1103 и 3305 восстановлена 30.10.2025 12:07 (GMT+03)
See English below
Сегодня 30.10.2025 в период с 11:52 по 12:07 GMT+03 (длительность 15 минут) наблюдались проблемы с сетью провайдера Яндекс.Облако.
В течение этого времени инстансы, указанные ниже, могли работать нестабильно:
- 1103ХХХХХХ,
- 3305XXXXXX
После восстановления работоспособности системы все сообщения и уведомления были успешно отправлены и получены.
Ссылка на инцидент Яндекс.Облака.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
==========================
⚠️ Technical issues on server cluster 1103 и 3305 resolved 10/30/2025 at 12:07 (GMT+3)
Today, 10/30/2025 from 11:52 to 12:07 GMT+03 (duration 15 minutes) there were network issues on the side of hosting provider Yandex.Cloud.
During this time instances, listed below, was running unstable:
- 1103XXXXXX,
- 3305XXXXXX
At the moment issues have been fixed. All messages and notifications were sent and received successfully.
Link about Yandex.Cloud incident.
GREEN-API is stable for now.
We are sorry for the issue!
See English below
Сегодня 30.10.2025 в период с 11:52 по 12:07 GMT+03 (длительность 15 минут) наблюдались проблемы с сетью провайдера Яндекс.Облако.
В течение этого времени инстансы, указанные ниже, могли работать нестабильно:
- 1103ХХХХХХ,
- 3305XXXXXX
После восстановления работоспособности системы все сообщения и уведомления были успешно отправлены и получены.
Ссылка на инцидент Яндекс.Облака.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
==========================
⚠️ Technical issues on server cluster 1103 и 3305 resolved 10/30/2025 at 12:07 (GMT+3)
Today, 10/30/2025 from 11:52 to 12:07 GMT+03 (duration 15 minutes) there were network issues on the side of hosting provider Yandex.Cloud.
During this time instances, listed below, was running unstable:
- 1103XXXXXX,
- 3305XXXXXX
At the moment issues have been fixed. All messages and notifications were sent and received successfully.
Link about Yandex.Cloud incident.
GREEN-API is stable for now.
We are sorry for the issue!
⚠️ На инстанс не поступают исходящие сообщения, отправленные не через API
See English below
С 23.10.2025 заметили проблему потери исходящих сообщений на инстансе отправленных не через API. На инстанс не попадают сообщения отправленные со связанных устройств (WhatsApp web, desktop).
Проблема наблюдается на некоторых телефонных номерах.
Проблема вызвана изменением со стороны WhatsApp.
Мы уже работаем над исправлением по данной проблеме.
==========================
⚠️ Outgoing messages sent not through the API are not being received on the instance.
Since 10/23/2025, we have noticed a problem with the loss of outgoing messages on the instance that were not sent through the API. Messages sent from linked devices (WhatsApp web, desktop) are not reaching the instance.
The problem is observed with some phone numbers.
The issue is caused by changes on the WhatsApp side.
We are already working on a fix for this issue.
See English below
С 23.10.2025 заметили проблему потери исходящих сообщений на инстансе отправленных не через API. На инстанс не попадают сообщения отправленные со связанных устройств (WhatsApp web, desktop).
Проблема наблюдается на некоторых телефонных номерах.
Проблема вызвана изменением со стороны WhatsApp.
Мы уже работаем над исправлением по данной проблеме.
==========================
⚠️ Outgoing messages sent not through the API are not being received on the instance.
Since 10/23/2025, we have noticed a problem with the loss of outgoing messages on the instance that were not sent through the API. Messages sent from linked devices (WhatsApp web, desktop) are not reaching the instance.
The problem is observed with some phone numbers.
The issue is caused by changes on the WhatsApp side.
We are already working on a fix for this issue.
⚠️ Ошибка связывания устройства на Android 06.11.2025
See English below
С 06.11.2025 заметили проблему с подключением к инстансу устройств на Android. Ошибка появляется на версиях WhatsApp
При попытке авторизации номер телефона не подключается к инстансу.
Для временного решения проблемы рекомендуем использовать WhatsApp версии
Проблема вызвана изменением со стороны WhatsApp.
Мы уже работаем над решением данной проблемы.
==========================
⚠️ Device linking issue on Android 11/06/2025
Today 11/06/2025, we have noticed an issue connecting devices to the instance on Android. The error appears on WhatsApp versions
When attempting to authorize, the phone number does not connect to the instance.
As a temporary solution to the issue, we recommend using WhatsApp version
The issue is caused by changes on the WhatsApp side.
We are already working on a solution to this issue.
See English below
С 06.11.2025 заметили проблему с подключением к инстансу устройств на Android. Ошибка появляется на версиях WhatsApp
2.25.32.75 и выше.При попытке авторизации номер телефона не подключается к инстансу.
Для временного решения проблемы рекомендуем использовать WhatsApp версии
2.25.32.75.Проблема вызвана изменением со стороны WhatsApp.
Мы уже работаем над решением данной проблемы.
==========================
⚠️ Device linking issue on Android 11/06/2025
Today 11/06/2025, we have noticed an issue connecting devices to the instance on Android. The error appears on WhatsApp versions
2.25.32.75 and higher.When attempting to authorize, the phone number does not connect to the instance.
As a temporary solution to the issue, we recommend using WhatsApp version
2.25.32.75.The issue is caused by changes on the WhatsApp side.
We are already working on a solution to this issue.
🟢 Связывание устройств на Android работает в штатном режиме 11.11.2025
See English below
С 06.11.2025 была проблема с подключением к инстансу устройств на Android. Ошибка затронула версии WhatsApp
При попытке авторизации номер телефона не подключался к инстансу. На текущий момент связывание устройств на Android полностью восстановлено.
Проблема была вызвана изменением со стороны WhatsApp. Мы нашли решение и опубликовали исправление на всех серверах.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!🙏
==========================
🟢 Device linking on Android is running normally 11/11/2025
From 11/06/2025, we have noticed an issue connecting devices to the instance on Android. The error appears on WhatsApp versions
When attempting to authorize, the phone number could not be connected to the instance. The device linking functionality on Android has now been fully restored.
The issue was caused by changes on the WhatsApp side. We have found a solution and published a fix to all servers.
GREEN-API is operating normally.
We apologize for any inconvenience!🙏
See English below
С 06.11.2025 была проблема с подключением к инстансу устройств на Android. Ошибка затронула версии WhatsApp
2.25.32.75 и выше. При попытке авторизации номер телефона не подключался к инстансу. На текущий момент связывание устройств на Android полностью восстановлено.
Проблема была вызвана изменением со стороны WhatsApp. Мы нашли решение и опубликовали исправление на всех серверах.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!🙏
==========================
🟢 Device linking on Android is running normally 11/11/2025
From 11/06/2025, we have noticed an issue connecting devices to the instance on Android. The error appears on WhatsApp versions
2.25.32.75 and higher.When attempting to authorize, the phone number could not be connected to the instance. The device linking functionality on Android has now been fully restored.
The issue was caused by changes on the WhatsApp side. We have found a solution and published a fix to all servers.
GREEN-API is operating normally.
We apologize for any inconvenience!🙏
🚀 Новый релиз интеграции с мессенджером MAX - 3.4.35 от 12.11.2025
See English below
- Добавлен новый метод для отправки геолокации SendLocation
- Добавлена поддержка уведомлений для сообщений с геолокацией LocationMessage
- Добавлен новый метод для отправки контактов SendContact
- Добавлена поддержка уведомлений для сообщений с контактом ContactMessage
- Добавлен новый метод редактирования сообщений EditMessage
- Добавлена поддержка уведомлений для отредактированных сообщений EditedMessage
- Добавлен новый метод удаления сообщений DeleteMessage
- Добавлена поддержка уведомлений для удалённых сообщений DeletedMessage
- Оптимизирована работа сервиса
- Исправлены выявленные ошибки
Полное описание релиза тут.
Всегда на связи!
Команда GREEN-API 💚
==========================
🚀 New release of integration with the MAX messenger - 3.4.35 at 11/12/2025
- Added a new method SendLocation for sending geolocation
- Added support for LocationMessage notifications
- Added a new method SendContact for sending contacts
- Added support for ContactMessage notifications
- Added a new method EditMessage for editing messages
- Added support for EditedMessage notifications
- Added a new method DeleteMessage for deleting messages
- Added support for DeletedMessage notifications
- The service has been optimized
- Fixed known issues
Full description of the release here.
Always in touch!
GREEN-API Team 💚
See English below
- Добавлен новый метод для отправки геолокации SendLocation
- Добавлена поддержка уведомлений для сообщений с геолокацией LocationMessage
- Добавлен новый метод для отправки контактов SendContact
- Добавлена поддержка уведомлений для сообщений с контактом ContactMessage
- Добавлен новый метод редактирования сообщений EditMessage
- Добавлена поддержка уведомлений для отредактированных сообщений EditedMessage
- Добавлен новый метод удаления сообщений DeleteMessage
- Добавлена поддержка уведомлений для удалённых сообщений DeletedMessage
- Оптимизирована работа сервиса
- Исправлены выявленные ошибки
Полное описание релиза тут.
Всегда на связи!
Команда GREEN-API 💚
==========================
🚀 New release of integration with the MAX messenger - 3.4.35 at 11/12/2025
- Added a new method SendLocation for sending geolocation
- Added support for LocationMessage notifications
- Added a new method SendContact for sending contacts
- Added support for ContactMessage notifications
- Added a new method EditMessage for editing messages
- Added support for EditedMessage notifications
- Added a new method DeleteMessage for deleting messages
- Added support for DeletedMessage notifications
- The service has been optimized
- Fixed known issues
Full description of the release here.
Always in touch!
GREEN-API Team 💚
⚠️ Наблюдали сбой в работе WhatsApp 13.11.2025
See English below
Сегодня 13.11.2025 в период с 09:00 до 09:15 и с 09:30 до 10:45 GMT +03 (общая длительность 1 час 30 минут) на инстансах могли наблюдаться следующие проблемы:
- отправка сообщений могла происходить с задержкой.
- метод CheckWhatsApp мог возвращать статус - 500 (Internal Server Error)
- на инстансе могла возникнуть очередь исходящих сообщений
После восстановления работоспособности системы все сообщения и уведомления были успешно отправлены и получены, работа метода CheckWhatsapp восстановилась.
Проблема была вызвана временной недоступностью со стороны серверов WhatsApp.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
=========================
⚠️ WhatsApp downtime 11/13/2025
Today, 11/13/2025, from 09:00 to 09:15 and from 09:30 to 10:45 GMT +03 (total duration 1 hour 30 minutes), the following issues could be observed on instances:
- message sending could be delayed
- CheckWhatsApp method could return a 500 (Internal Server Error) status
- an outgoing message queue could form on the instance
At the moment, issues have been fixed. All messages and notifications were sent and received successfully, CheckWhatsApp method has been restored.
The issue was caused by a temporary unavailable on WhatsApp servers.
GREEN-API is operating normally.
We apologize for any inconvenience!🙏
See English below
Сегодня 13.11.2025 в период с 09:00 до 09:15 и с 09:30 до 10:45 GMT +03 (общая длительность 1 час 30 минут) на инстансах могли наблюдаться следующие проблемы:
- отправка сообщений могла происходить с задержкой.
- метод CheckWhatsApp мог возвращать статус - 500 (Internal Server Error)
- на инстансе могла возникнуть очередь исходящих сообщений
После восстановления работоспособности системы все сообщения и уведомления были успешно отправлены и получены, работа метода CheckWhatsapp восстановилась.
Проблема была вызвана временной недоступностью со стороны серверов WhatsApp.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
=========================
⚠️ WhatsApp downtime 11/13/2025
Today, 11/13/2025, from 09:00 to 09:15 and from 09:30 to 10:45 GMT +03 (total duration 1 hour 30 minutes), the following issues could be observed on instances:
- message sending could be delayed
- CheckWhatsApp method could return a 500 (Internal Server Error) status
- an outgoing message queue could form on the instance
At the moment, issues have been fixed. All messages and notifications were sent and received successfully, CheckWhatsApp method has been restored.
The issue was caused by a temporary unavailable on WhatsApp servers.
GREEN-API is operating normally.
We apologize for any inconvenience!🙏
⚠️ Работа кластера серверов 7700 восстановлена 20.11.2025
See English below
Вчера 19.11.2025 с 21:10 до 07:10 GMT +03 20.11.2025 (длительность 10 часов) произошел технический сбой на одном из микросервисов.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 7700ХХХХХХ
Во время сбоя, некоторые инстансы при вызове методов могли получать статусы - 500 (Internal Server Error), 502 (Bad Gateway) и 504 (Gateway Time-out). Отправка и получение сообщений через receiveNotification/deleteNotification выполнялась со значительными задержками. Во время сбоя на инстансе могла образовываться очередь сообщений к отправке.
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. Все сообщения, добавленные в очередь, отправлены. Все входящие сообщения также доставлены.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!🙏
==========================
⚠️ Issue is fixed on server cluster 7700 11/20/2025
Yesterday, from 11/19/2025 21:10 to 07:10 GMT +03 11/20/2025 (a duration of 10 hours), there were issues with the operation of one of our microservices.
The technical Issue affected some instances of the type:
- 7700ХХХХХХ
During the issue, some instances could receive statuses 500 (Internal Server Error), 502 (Bad Gateway), and 504 (Gateway Timeout) when calling methods. Sending and receiving messages via receiveNotification/deleteNotification experienced significant delays. A message queue could form on the instance during the issue.
The service has now been fully restored. After the system was restored, all messages and notifications were successfully sent and received.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
See English below
Вчера 19.11.2025 с 21:10 до 07:10 GMT +03 20.11.2025 (длительность 10 часов) произошел технический сбой на одном из микросервисов.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 7700ХХХХХХ
Во время сбоя, некоторые инстансы при вызове методов могли получать статусы - 500 (Internal Server Error), 502 (Bad Gateway) и 504 (Gateway Time-out). Отправка и получение сообщений через receiveNotification/deleteNotification выполнялась со значительными задержками. Во время сбоя на инстансе могла образовываться очередь сообщений к отправке.
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. Все сообщения, добавленные в очередь, отправлены. Все входящие сообщения также доставлены.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!🙏
==========================
⚠️ Issue is fixed on server cluster 7700 11/20/2025
Yesterday, from 11/19/2025 21:10 to 07:10 GMT +03 11/20/2025 (a duration of 10 hours), there were issues with the operation of one of our microservices.
The technical Issue affected some instances of the type:
- 7700ХХХХХХ
During the issue, some instances could receive statuses 500 (Internal Server Error), 502 (Bad Gateway), and 504 (Gateway Timeout) when calling methods. Sending and receiving messages via receiveNotification/deleteNotification experienced significant delays. A message queue could form on the instance during the issue.
The service has now been fully restored. After the system was restored, all messages and notifications were successfully sent and received.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
⚠️ Наблюдаем проблемы с авторизаций на инстансы в РФ 01.12.2025
See English below
С 25.11.2025 заметили проблемы с авторизацией на инстансах из РФ. При сканировании QR кода, не происходит связывания аккаунта с инстансом.
Отправка/получение сообщений с помощью сервиса GREEN-API работает стабильно. В остальном мире проблем с авторизацией на сервис замечено не было.
Проблема вызвана ограничениями Интернета в РФ.
=========================
⚠️ QR authorization issue in Russia 12/01/2025
Today 11/25/2025, we noticed authorization issues on instances in Russia. When scanning a QR code, the account is not linked to the instance.
Sending and receiving messages using the GREEN-API service is working reliably. No issues with authorization have been observed in the rest of the world.
This issue is caused by internet restrictions in Russia.
See English below
С 25.11.2025 заметили проблемы с авторизацией на инстансах из РФ. При сканировании QR кода, не происходит связывания аккаунта с инстансом.
Отправка/получение сообщений с помощью сервиса GREEN-API работает стабильно. В остальном мире проблем с авторизацией на сервис замечено не было.
Проблема вызвана ограничениями Интернета в РФ.
=========================
⚠️ QR authorization issue in Russia 12/01/2025
Today 11/25/2025, we noticed authorization issues on instances in Russia. When scanning a QR code, the account is not linked to the instance.
Sending and receiving messages using the GREEN-API service is working reliably. No issues with authorization have been observed in the rest of the world.
This issue is caused by internet restrictions in Russia.
⚠️ Повышенный уровень разлогинов WhatsApp 04.12.2025
See English below
Вчера 03.12.2025 с 09:00 до 13:00 GMT +03 (длительность 4 часа), наблюдался повышенный уровень разлогинов. В 5 раз выше нормы.
На текущий момент уровень разлогинов пришел в стандартные значения.
В случае, если инстанс был разлогинен рекомендуется подключить его повторно сканированием QR-кода или через 8-ми значный код.
Рекомендуем использовать наши общие рекомендации как снизить риск бана - подробнее.
Мы уже работаем над решением данной проблемы.
Всегда на связи!
Команда GREEN-API 💚
==============================
⚠️ Increased level of WhatsApp logout rate 12/04/2025
Yesterday 12/03/2025, from 09:00 to 13:00 GMT +03 (duration 4 hours), an elevated logout rate was observed. It was 5 times higher than normal.
The logout rate has now returned to standard values.
If an instance has been logged out, we recommend reconnecting it by scanning a QR code or using a 8-digit code.
Please use our general recommendations on how to decrease the risk of the ban, see below.
We are already working on a solution to this issue.
Always in touch!
GREEN-API Team 💚
See English below
Вчера 03.12.2025 с 09:00 до 13:00 GMT +03 (длительность 4 часа), наблюдался повышенный уровень разлогинов. В 5 раз выше нормы.
На текущий момент уровень разлогинов пришел в стандартные значения.
В случае, если инстанс был разлогинен рекомендуется подключить его повторно сканированием QR-кода или через 8-ми значный код.
Рекомендуем использовать наши общие рекомендации как снизить риск бана - подробнее.
Мы уже работаем над решением данной проблемы.
Всегда на связи!
Команда GREEN-API 💚
==============================
⚠️ Increased level of WhatsApp logout rate 12/04/2025
Yesterday 12/03/2025, from 09:00 to 13:00 GMT +03 (duration 4 hours), an elevated logout rate was observed. It was 5 times higher than normal.
The logout rate has now returned to standard values.
If an instance has been logged out, we recommend reconnecting it by scanning a QR code or using a 8-digit code.
Please use our general recommendations on how to decrease the risk of the ban, see below.
We are already working on a solution to this issue.
Always in touch!
GREEN-API Team 💚
⚠️ Работа сервиса на инстансах 5700 восстановлена 11.12.2025 16:12 (GMT+03)
See English below
Вчера 11.12.2025 в период с 15:59 по 16:12 GMT+03 (длительность 13 минут) наблюдались проблемы с работой серверов Яндекс.Облако.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 5700ХХХХХХ
Во время сбоя часть инстансов могла быть в состоянии "Запускается", при вызове методов API, клиенты могли получать статусы - 500 (Internal Server Error) и 504 (Gateway Time-out). Отправка и получение сообщений выполнялась со значительными задержками. Во время сбоя на инстансе могла образовываться очередь сообщений к отправке.
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. Все сообщения, добавленные в очередь, отправлены. Все входящие сообщения также доставлены.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! 🙏
==========================
⚠️ Issue on cluster 5700 servers is fixed 12/11/2025 at 16:12 (GMT+03)
Yesterday, 12/11/2025, from 15:59 to 16:12 GMT+03 (duration 13 minutes), there were issues with the operation of Yandex.Cloud servers.
The technical Issue affected some instances of the type:
- 5700ХХХХХХ
During the failure, some instances could be in the "Starting" state; when calling API methods, clients could receive statuses - 500 (Internal Server Error) and 504 (Gateway Time-out). Sending and receiving messages were performed with significant delays. During the issue, a queue of messages for sending could form on the instance.
At the moment, the service has been fully restored. After the system was restored, all messages and notifications were successfully sent and received.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
See English below
Вчера 11.12.2025 в период с 15:59 по 16:12 GMT+03 (длительность 13 минут) наблюдались проблемы с работой серверов Яндекс.Облако.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 5700ХХХХХХ
Во время сбоя часть инстансов могла быть в состоянии "Запускается", при вызове методов API, клиенты могли получать статусы - 500 (Internal Server Error) и 504 (Gateway Time-out). Отправка и получение сообщений выполнялась со значительными задержками. Во время сбоя на инстансе могла образовываться очередь сообщений к отправке.
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. Все сообщения, добавленные в очередь, отправлены. Все входящие сообщения также доставлены.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! 🙏
==========================
⚠️ Issue on cluster 5700 servers is fixed 12/11/2025 at 16:12 (GMT+03)
Yesterday, 12/11/2025, from 15:59 to 16:12 GMT+03 (duration 13 minutes), there were issues with the operation of Yandex.Cloud servers.
The technical Issue affected some instances of the type:
- 5700ХХХХХХ
During the failure, some instances could be in the "Starting" state; when calling API methods, clients could receive statuses - 500 (Internal Server Error) and 504 (Gateway Time-out). Sending and receiving messages were performed with significant delays. During the issue, a queue of messages for sending could form on the instance.
At the moment, the service has been fully restored. After the system was restored, all messages and notifications were successfully sent and received.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
⚠️ Работа кластера серверов 3500 и 3502 восстановлена 12.12.2025 09:05 (GMT+03)
See English below
Вчера 11.12.2025 с 22:05 GMT +03 при создании новых инстансов MAX на них могли возникать проблемы вызовов API методов. Сегодня 12.12.2025 с 8:25 до 9:05 GMT +03 (общая длительность 40 минут) были проведены срочные технические работы.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 3500ХХХХХХ,
- 3502ХХХХХХ
Во время сбоя новые инстансы не работали, при вызове всех методов клиенты получали статус 401 (Unauthorized). Во время сбоя на инстансе образовываться очередь сообщений к отправке.
Во время технических работ инстансы могли быть в статусе "Неавторизован" или "Запускается". Во время технических работ клиенты могут получать статусы - 500 (Internal Server Error) и 404 (Not Found) при вызове некоторых методов. Во время технических работ уведомления с инстанса не приходили, они были отправлены после проведения работ.
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. Все сообщения, добавленные в очередь во время технических работ были отправлены. Все входящие сообщения также доставлены. Если на методы отправки сообщений получен статус отличный от 200, то рекомендуем повторно отправить сообщение.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! 🙏
==========================
⚠️ Issue on cluster 3500 and 3502 servers is fixed 12/12/2025 at 09:05 (GMT+03)
Yesterday, 12/11/2025 from 10:05 GMT +03, API method calls may have been encountered when creating new MAX instances. Today, 12/12/2025 from 8:25 AM to 9:05 AM GMT +03 (total duration 40 minutes), maintenance was performed.
The technical Issue affected some instances of the type:
- 3500ХХХХХХ,
- 3502ХХХХХХ
During the issue, new instances were unable to operate, and clients received a status 401 (Unauthorized) when calling any method. A queue of messages to be sent formed on the instance during the issues.
During maintenance, instances might have the "Unauthorized" or "Starting" status. During maintenance, clients could receive statuses such as 500 (Internal Server Error) and 404 (Not Found) when calling methods. All notifications were sent after the maintenance was completed.
At the moment, the service has been fully restored. After the system was restored, all messages and notifications were successfully sent and received. If the message sending method received a status other than 200, we recommend resending the message.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
See English below
Вчера 11.12.2025 с 22:05 GMT +03 при создании новых инстансов MAX на них могли возникать проблемы вызовов API методов. Сегодня 12.12.2025 с 8:25 до 9:05 GMT +03 (общая длительность 40 минут) были проведены срочные технические работы.
Технический сбой затронул инстансы вида:
- 3500ХХХХХХ,
- 3502ХХХХХХ
Во время сбоя новые инстансы не работали, при вызове всех методов клиенты получали статус 401 (Unauthorized). Во время сбоя на инстансе образовываться очередь сообщений к отправке.
Во время технических работ инстансы могли быть в статусе "Неавторизован" или "Запускается". Во время технических работ клиенты могут получать статусы - 500 (Internal Server Error) и 404 (Not Found) при вызове некоторых методов. Во время технических работ уведомления с инстанса не приходили, они были отправлены после проведения работ.
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. Все сообщения, добавленные в очередь во время технических работ были отправлены. Все входящие сообщения также доставлены. Если на методы отправки сообщений получен статус отличный от 200, то рекомендуем повторно отправить сообщение.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! 🙏
==========================
⚠️ Issue on cluster 3500 and 3502 servers is fixed 12/12/2025 at 09:05 (GMT+03)
Yesterday, 12/11/2025 from 10:05 GMT +03, API method calls may have been encountered when creating new MAX instances. Today, 12/12/2025 from 8:25 AM to 9:05 AM GMT +03 (total duration 40 minutes), maintenance was performed.
The technical Issue affected some instances of the type:
- 3500ХХХХХХ,
- 3502ХХХХХХ
During the issue, new instances were unable to operate, and clients received a status 401 (Unauthorized) when calling any method. A queue of messages to be sent formed on the instance during the issues.
During maintenance, instances might have the "Unauthorized" or "Starting" status. During maintenance, clients could receive statuses such as 500 (Internal Server Error) and 404 (Not Found) when calling methods. All notifications were sent after the maintenance was completed.
At the moment, the service has been fully restored. After the system was restored, all messages and notifications were successfully sent and received. If the message sending method received a status other than 200, we recommend resending the message.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
⚠️ Работа сервиса восстановлена 16.12.2025 05:10 (GMT+03)
See English below
C 15.12.2025 19:10 GMT+03 по 16.12.2025 05:10 GMT+03 (длительность 10 часов) наблюдались проблемы с сетью провайдера Яндекс.Облако.
Во время сбоя некоторые запросы завершались с ошибкой - 50Х. Отправка и получение сообщений выполнялась со значительными задержками. Во время сбоя на инстансе могла образовываться очередь сообщений к отправке.
Технический сбой затронул инстансы WhatsApp и MAX вида:
1ХХХХХХХХХ
3ХХХХХХХХХ
5ХХХХХХХХХ
инстансы могли показать статус "Неавторизован" или "Запускается".
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. Все сообщения, добавленные в очередь, отправлены. Все входящие сообщения также доставлены.
Ссылка на инцидент Яндекс.Облака.
Мы ведем работы по созданию геораспределенной системы кластеров под управлением k8s. Это позволит снизить зависимость от локальных сбоев инфраструктуры разных хостинг-провайдеров.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! 🙏
==========================
⚠️ Technical issues resolved 12/16/2025 at 05:10 (GMT+3)
From 12/15/2025 19:10 GMT +03 to 12/16/2025 05:10 GMT +03 (duration 10 hours) there were network issues on the side of hosting provider Yandex.Cloud.
During the failure, some requests were terminated with error 50Х. Sending and receiving messages was performed with significant delays. During the outage, message queues may have formed on the instance.
The technical failure affected WhatsApp and MAX instances of the type:
1XXXXXXXXX
3XXXXXXXXX
5XXXXXXXXX
instance could showed the status the status "Not authorized" or "Starting".
The service has been fully restored. All messages added to the queue have been sent, and all incoming messages have also been delivered.
Link about Yandex.Cloud incident.
We are working on creating a geo-distributed cluster system running k8s. This will reduce dependence on local infrastructure failures across different hosting providers.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏
See English below
C 15.12.2025 19:10 GMT+03 по 16.12.2025 05:10 GMT+03 (длительность 10 часов) наблюдались проблемы с сетью провайдера Яндекс.Облако.
Во время сбоя некоторые запросы завершались с ошибкой - 50Х. Отправка и получение сообщений выполнялась со значительными задержками. Во время сбоя на инстансе могла образовываться очередь сообщений к отправке.
Технический сбой затронул инстансы WhatsApp и MAX вида:
1ХХХХХХХХХ
3ХХХХХХХХХ
5ХХХХХХХХХ
инстансы могли показать статус "Неавторизован" или "Запускается".
На текущий момент работа сервиса полностью восстановлена. Все сообщения, добавленные в очередь, отправлены. Все входящие сообщения также доставлены.
Ссылка на инцидент Яндекс.Облака.
Мы ведем работы по созданию геораспределенной системы кластеров под управлением k8s. Это позволит снизить зависимость от локальных сбоев инфраструктуры разных хостинг-провайдеров.
GREEN-API работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! 🙏
==========================
⚠️ Technical issues resolved 12/16/2025 at 05:10 (GMT+3)
From 12/15/2025 19:10 GMT +03 to 12/16/2025 05:10 GMT +03 (duration 10 hours) there were network issues on the side of hosting provider Yandex.Cloud.
During the failure, some requests were terminated with error 50Х. Sending and receiving messages was performed with significant delays. During the outage, message queues may have formed on the instance.
The technical failure affected WhatsApp and MAX instances of the type:
1XXXXXXXXX
3XXXXXXXXX
5XXXXXXXXX
instance could showed the status the status "Not authorized" or "Starting".
The service has been fully restored. All messages added to the queue have been sent, and all incoming messages have also been delivered.
Link about Yandex.Cloud incident.
We are working on creating a geo-distributed cluster system running k8s. This will reduce dependence on local infrastructure failures across different hosting providers.
The GREEN-API is currently running stably.
We apologize for any inconvenience caused! 🙏