Растерянным заказчикам
Частый запрос на айдентику, который я получаю:
Мы — компания «Эскакдоллар», производим важные товары. Нам нужен фирменный стиль. Необходимо что-то молодёжное. Хотим, как у этих ребят. Не нравится, как у этих ребят. Вам интересно?

Я отвечаю на такие сообщения потоком других:
— Для кого продукт?
— Зачем вам фирстиль?
— Что для вас значит молодёжное?
— Почему вы хотите быть похожими на этих ребят?
— Чем вам не нравится дизайн других ребят?

Я понимаю, что в малом и среднем бизнесе много растерянных заказчиков, которые не работали с дизайнерами. И задаю вопросы, чтобы разобраться вместе с владельцем бизнеса, что и зачем ему нужно. Но иногда общение обрывается после моих вопросов и заказчики пропадают.

Заказать айдентику — как заказать дом у строителей. Они не построят дом, если вы не назовёте его размеры, место постройки, количество комнат, бюджет и ещё много чего. Вы ведь не ожидаете, что строители сами обо всём догадаются?

Дизайнер — тот же строитель. И пусть вас насторожит, если дизайнер не задаёт вопросы. Возможно он не знает, что спросить. Либо хочет реализовать свои задумки и построить вам круглый дом или дом в виде члена.

Если вам интересна тема брифинга — дайте знать в комментариях. Буду писать об этом ещё.

#заказчик #бриф

Тупиковые вопросы

Есть брифы, которыми исполнитель как заборчиком отгораживается от ответственности. Когда дизайнер не хочет работать со смыслами, он задаёт такие вопросы:
— В чем суть вашего бизнеса? или
— Какое позиционирование у вашей компании?
— Какое у вас УТП?

Такие вопросы вредят проекту. Заказчик может не знать терминов. Или воспринимать настоящее преимущество продукта как должное и не указать его. Или плохо сформулировать суть. А дизайнер будет опираться на недостоверную информацию и сделает не то, что нужно.

Вопросы про УТП, суть бренда или другие сложные вопросы должны стать частью работы над проектом. Интересно вместе с заказчиком через общение исследовать будущий бренд. Поиск смыслов — это очень увлекательно. Да и сама визуальная идея айдентики часто приходит во время работы со смыслами. И тогда возникает алхимия вербальных и визуальных элементов ✨

Заменяйте непонятные термины простыми формулировками. Не УТП, а фишка, изюминка, особенность компании. Не суть или позиционирование бренда, а что ваш бизнес может дать клиентам, чего не дадут конкуренты? И не оставляйте заказчика наедине с такими вопросами. Вдумчивость дизайнера и открытость заказчика, работа в команде дадут будущей айдентике более прочный смысловой фундамент.

#бриф #заказчик