Институциональные инвесторы привыкли глубоко анализировать бизнес, финансовые показатели и фундаментальные факторы. Розничные инвесторы зачастую реагируют на информацию гораздо быстрее и эмоциональнее. Даже если их доля в структуре владения невелика, именно их активность может заметно отражаться в информационном поле: обсуждениях, социальных сетях, комментариях и общем фоне вокруг компании. При этом розничный инвестор нередко одновременно является и потребителем продукта. То есть публичная компания получает аудиторию сразу в двух ролях: человека, который вложил в ее бумаги деньги, и человека, который покупает ее продукт. Его отношение к бренду может влиять и на инвестиционное поведение, и на потребительский выбор.

К сожалению, некоторые забывают, что коммуникационная работа не заканчивается в день размещения и после IPO начинается системный диалог с новой аудиторией. Здесь важно смотреть шире динамики стоимости акций: учитывать доверие к компании, реакцию на её сообщения и общий информационный фон вокруг бренда. Для этого нужна отдельная стратегия работы с инвесторами на стыке IR и PR. IR отвечает за понимание инвестиционной аудитории и ее ожиданий, PR — за работу с информационным полем, медиа и репутацией.