Немного #bad_ux из Боготы. Тут есть приложении доставки Rappi. При добавлении карты, как платежное средство требуется пройти флоу верификации, в котором нужно ввести сумму, списанную с карты.
Во-первых, не понятно, зачем вообще просить это вводить. Обычно такие операции происходят в фоне и не требуют вмешательства пользователя.
А во-вторых, у меня пригорело от того, что они просят ввести сумму в USD, а у меня транзакция в EUR😒. И ещё надо помучиться найти курс по которому произошел обмен. В итоге перебрав значения в Google и ChatGPT, подошел только курс из официального конвертера от Revolut.
Ах да, когда проходишь верификацию ещё и карту фризят, но хоть Revolut помогает в один клик разлочить.
Goltsov | DSGN
Во-первых, не понятно, зачем вообще просить это вводить. Обычно такие операции происходят в фоне и не требуют вмешательства пользователя.
А во-вторых, у меня пригорело от того, что они просят ввести сумму в USD, а у меня транзакция в EUR😒. И ещё надо помучиться найти курс по которому произошел обмен. В итоге перебрав значения в Google и ChatGPT, подошел только курс из официального конвертера от Revolut.
Ах да, когда проходишь верификацию ещё и карту фризят, но хоть Revolut помогает в один клик разлочить.
Goltsov | DSGN
1🤯2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В супермаркете Боготы есть интересная система доставки продуктов. Клиенты делают онлайн заказ через сайт или WhatsApp. А после сотрудники магазина собирают продукты в пакет и прикрепляют его к подвесным рельсам, которые отправляются в зону хранения или выдачи заказов.
Система позволяет разграничить офлайн-покупателей и сбор онлайн-заказов, чтобы не мешать обычным покупателям в проходах.
Goltsov | DSGN
Система позволяет разграничить офлайн-покупателей и сбор онлайн-заказов, чтобы не мешать обычным покупателям в проходах.
Goltsov | DSGN
5🔥3
Закончили 7 полевых интервью в Боготе с пассажирами и прилетели в Барранкилью. Будем тут опрашивать ЦА водителей.
Goltsov | DSGN
Goltsov | DSGN
3❤2
1🔥2
Хочу сделать небольшой формат «вопрос–ответ» про исследования и саму Колумбию 🇨🇴
Так что если вам интересно - пишите в комментариях свои вопросы:
про процесс интервью, культуру, или просто про то, каково это — проводить UX-исследования в другой стране.
Goltsov | DSGN
Так что если вам интересно - пишите в комментариях свои вопросы:
про процесс интервью, культуру, или просто про то, каково это — проводить UX-исследования в другой стране.
Goltsov | DSGN
1🔥3
Сегодня ездили из Барранкильи в Картахену на Shared ride в inDrive, это тариф, в котором пассажиры делят стоимость поездки и платят за место, а не за всю машину.
Для нас такой вариант оказался суперудобным: за одну поездку мы смогли пообщаться и с водителем, и с пассажирами, собрать инсайты и посмотреть, как сервис работает в реальности.
Продолжаем полевые исследования в Колумбии 🇨🇴 и завтра направляемся в Санту Марту.
Goltsov | DSGN
Для нас такой вариант оказался суперудобным: за одну поездку мы смогли пообщаться и с водителем, и с пассажирами, собрать инсайты и посмотреть, как сервис работает в реальности.
Продолжаем полевые исследования в Колумбии 🇨🇴 и завтра направляемся в Санту Марту.
Goltsov | DSGN
3🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А ещё после интервью мы попали на фестиваль независимости Картахены – главный праздник города, который длится неделю.
Парады, уличный танцы, музыка и карибская атмосфера.
Мне только не очень понравилось, с одной стороны все красиво, в ярких красках, а с другой очень шумно, местные в честь праздника бросают бомбочки под ноги каждые 10 секунд и иногда, кажется что на улице начинается стрельба. Учитывая что это Латинская Америка, шугаешься всегда😌 . Празднование похоже на тайский Сонгкран, только тут обливаются пеной, а не водой.
Goltsov | DSGN
Парады, уличный танцы, музыка и карибская атмосфера.
Мне только не очень понравилось, с одной стороны все красиво, в ярких красках, а с другой очень шумно, местные в честь праздника бросают бомбочки под ноги каждые 10 секунд и иногда, кажется что на улице начинается стрельба. Учитывая что это Латинская Америка, шугаешься всегда
Goltsov | DSGN
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А вот так местные ездят по городу. Практически на каждой улице стоят подростки, готовые облить машины или натягивают веревки, мешая проезду. За пропуск требуют мелочь, но по моим наблюдениям дальше угроз дело не заходит, а водители относятся так: «ну дети просто балуются».
Goltsov | DSGN
Goltsov | DSGN
5❤1🙈1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаю поиски #bad_ux и сегодня у нас терминал заказа в кофейне. Чтобы добавить несколько товаров нужно повторно тапнуть на изображение. И это действие неотвратимо, если случайно нажал, то только отменять заказ.
По кнопке Add действие точно такое же.
Goltsov | DSGN
По кнопке Add действие точно такое же.
Goltsov | DSGN
3🤯1
Goltsov о дизайне
Немного #bad_ux из Боготы. Тут есть приложении доставки Rappi. При добавлении карты, как платежное средство требуется пройти флоу верификации, в котором нужно ввести сумму, списанную с карты. Во-первых, не понятно, зачем вообще просить это вводить. Обычно…
При этом Rappi можно похвалить за удобную фичу банкомата внутри приложения. Пользователь выбирает сколько ему наличных нужно, а затем, как в обычной курьерской доставке ему доставляют кэш.
Для туристов это особенно полезно, комиссия через Rappi зачастую ниже, чем если снимать кэш напрямую в банкомате чужого банка. Потому что курьеры снимают со своих карт местных банков и им не нужно платить комиссию за обналичивание денег.
Для местных жителей есть ещё один плюс, безопасность. В некоторых районах банкоматов мало, или идти к ним просто небезопасно. А тут деньги привозят прямо домой.
Goltsov | DSGN
Для туристов это особенно полезно, комиссия через Rappi зачастую ниже, чем если снимать кэш напрямую в банкомате чужого банка. Потому что курьеры снимают со своих карт местных банков и им не нужно платить комиссию за обналичивание денег.
Для местных жителей есть ещё один плюс, безопасность. В некоторых районах банкоматов мало, или идти к ним просто небезопасно. А тут деньги привозят прямо домой.
Goltsov | DSGN
5🔥1