Недавно стал судьёй на Digital Health Awards 2025. Спасибо за доверие, но такого провального UX я давно не встречал.

1️⃣ Интерфейс не показывает, в каком табе ты находишься. Только если вглядываться, можно заметить, что активный таб чуть выше остальных — очевидно, не лучший способ обозначить состояние.

2️⃣ Самое интересное это кнопка Save. Нажимаешь её, а в ответ получаешь огромный баннер, в котором начинается следующий квест: чтобы изменения вообще сохранились, нужно пройтись по другим табам, найти где находится поле current password и ввести пароль. Без этого Save просто не работает.

Goltsov | DSGN

Расскажу про одну из внутренних технологий, с которой мы работаем в inDrive – Backend Driven UI, или просто BDU. Сервис по функционалу напоминает Тильду. В нём можно собирать экраны из готовых пресетов или отдельных элементов, связанных с нашей дизайн-системой. Мы используем этот сервис для онбордингов, экранов регистрации, экранов оценки водителей / пассажиров и много ещё для чего.

Всё это делается прямо на бэкенде без участия разработчиков и без релиза приложения. Мы работаем со структурой данных в JSON, который потом получает клиент и строит на основе JSON нужный экран. Такой подход даёт нам возможность не зависеть от релизного цикла, настраивать сегменты пользователей, связывать элементы с ключами локализации и запускать эксперименты в любой момент, быстро, гибко и без лишних блокеров.

Goltsov | DSGN

Завтра отправляюсь в 🇨🇴 Колумбию, буду искать инсайты для развития межгорода в inDrive.
Постараюсь делиться наблюдениями и впечатлениями, так что заглядывайте в канал почаще.
Пока можно почитать заметки о прошлой командировке в Марокко.

А я собираю чемоданы и морально готовлюсь пожить в самолёте 25 часов 😓

Goltsov | DSGN

Рекомендую почитать о том как готовиться и проводить международные исследования в статье от нашего UX Research Team Lead Эдуардом Галиевым.

Несём вам новую гордость нашей команды — статью с Эдуардом Галиевым, UX Research Team Lead в InDrive о том, как готовиться к проведению UX-исследований в новом контексте.

Эдуард провёл исследования уже в более чем 10 странах и вынес такой важный урок: главная ошибка проведения исследований в новой среде — повторять известное и не добывать неизвестное. Мы собрали весь опыт Эдуарда в компактные советы для всех, кто работает с новым — новыми рынками, паттернами или условиями.

Вместе с Эдуардом мы разобрались:
🟢 Почему один продукт работает по-разному в разных контекстах
🟢 Как не ресёрчить то, что и так известно, и куда копнуть, чтобы добыть эту информацию
🟢 Как подготовка может сэкономить вам недели реального исследования и как подготовиться так, чтобы исследование не рассыпалось в процессе
🟢 И какие неочевидные источники помогут разобраться в контексте гораздо глубже



Прочитать полный текст можно здесь →→→

Пройдя пару пересадок, уже наконец-то лечу в сторону Боготы. Осталось около 7 часов лететь, всего 15.

Хорошо, что заранее купил безлимитный интернет в самолете, хоть, не так скучно.

Немного #bad_ux из Боготы. Тут есть приложении доставки Rappi. При добавлении карты, как платежное средство требуется пройти флоу верификации, в котором нужно ввести сумму, списанную с карты.

Во-первых, не понятно, зачем вообще просить это вводить. Обычно такие операции происходят в фоне и не требуют вмешательства пользователя.

А во-вторых, у меня пригорело от того, что они просят ввести сумму в USD, а у меня транзакция в EUR😒. И ещё надо помучиться найти курс по которому произошел обмен. В итоге перебрав значения в Google и ChatGPT, подошел только курс из официального конвертера от Revolut.

Ах да, когда проходишь верификацию ещё и карту фризят, но хоть Revolut помогает в один клик разлочить.

Goltsov | DSGN

В супермаркете Боготы есть интересная система доставки продуктов. Клиенты делают онлайн заказ через сайт или WhatsApp. А после сотрудники магазина собирают продукты в пакет и прикрепляют его к подвесным рельсам, которые отправляются в зону хранения или выдачи заказов.

Система позволяет разграничить офлайн-покупателей и сбор онлайн-заказов, чтобы не мешать обычным покупателям в проходах.

Goltsov | DSGN

Закончили 7 полевых интервью в Боготе с пассажирами и прилетели в Барранкилью. Будем тут опрашивать ЦА водителей.

Goltsov | DSGN

Хочу сделать небольшой формат «вопрос–ответ» про исследования и саму Колумбию 🇨🇴

Так что если вам интересно - пишите в комментариях свои вопросы:
про процесс интервью, культуру, или просто про то, каково это — проводить UX-исследования в другой стране.

Goltsov | DSGN