«Голос» получил международную премию!

Наша команда вернулась с церемонии награждения CX WORLD AWARDS. Эту самую крупную и признанную участниками рынка профессиональную награду вручают за лучшие проекты в области клиентского опыта и заботы о людях. Группу «Голос» отметили в 4 номинациях:

- «Лучшая программа социальной ответственности»: победитель с проектом соседского центра «Ньютон Club». Эта территория добрососедства, коллективной работы и развития культуры района стала первой в своём роде в Челябинске

- «Лучшая клиентоцентричная корпоративная культура»: лауреат с проектом «Среда деятельного счастья». Мы изменили корпоративную культуру, опираясь на 4 ключевые ценности компании: человек, красота, совершенство и развитие. Так создали комфортную среду, в котором сотрудники могут быть эффективнее и внимательнее к клиенту

- «Лучшая практика вовлечённости, мотивации персонала»: лауреат с проектом «Управление вовлечённостью». Мы опросили сотрудников, узнали, чего им не хватает, расширили соцпакет, организовали мастер-классы по профилактике выгорания и консультации психолога

- «Лучшая практика рассмотрения жалоб клиентов»: лауреат с проектом «Друзья двора», который учит детей играть в дворовые игры, общаться, ответственно относиться к природе и общедомовому имуществу. А возник он, когда жители попросили примирить детей на детских площадках

Спасибо нашим жителям, сотрудникам и партнёрам за то, что вы с нами!

#новость

Плейхаб – новый тренд!
Классические дворы больше не в моде? Всё чаще застройщики включают в проекты плейхабы. Рассказываем, что это за территории и как они организованы, на примере жилых кварталов «Голос L-Town».

Что такое плейхаб?
Это большая мультифункциональная игровая площадка. Она находится за пределами дворов и открыта для всех жителей. Там собраны игровые комплексы для детей и подростков. Главная целевая аудитория – ребята старше 7 лет. Задача – собрать их вместе, чтобы они знакомились и дружили.

Почему не сделать такую площадку во дворе?
Потому что в концепции «Голос L-Town» двор – это тихое и супербезопасное место для малышей и любителей спокойного отдыха. Как мы сами часто шутим – место для тех, кто младше 7 и старше 70. А чтобы подросткам тоже было где проводить время и чтобы взрослым не мешал шум от подвижных игр, мы решили вынести самые активные зоны за границы двора.

Какие ещё зоны будут вне дворов?
Спортивная площадка, тренажёры для воркаута, дорожка для катания на роликах. Всё для того, чтобы люди проводили время семьями, вместе с соседями в красивой, экологичной и комфортной среде.

#тренды

Вот он, «Голос будущего»

На снимках команда, которая победила в первом городском профориентационном квизе для школьников от «Голоса». Ребята из 11 лицея пришли за своим призом: встречей с гендиректором компании Сергеем Пахомовым.

Поговорили о том, что важно для успеха, куда лучше поступать, что почитать, какие есть профессии в строительстве. Обсудили карьерные возможности в компании и принципы работы.

Сергей Пахомов, генеральный директор группы «Голос»:

Есть такая притча:
Три человека возили в тележках камни. И на вопрос, чем они занимаются, ответили по-разному: Первый сказал, что он таскает камни. Второй ответил, что зарабатывает деньги. А третий – строит храм!
Так вот, в принципе все делают одно и то же. Просто одни таскают камни, а другие строят храм. И задача, чтоб максимальное количество сотрудников не камни таскали, а строили храм. То есть видели смысл. И когда люди видят смысл, что мы после себя оставляем некое наследие. Когда люди понимают, что это вклад в общее дело – рождается соответствующий уровень самоотдачи.

Анастасия Литвинова, ученица 11 лицея:

Мне очень понравилось! Разговор простой и открытый. Сергей Валерьевич постоянно улыбался, смотрел нам в глаза. Мне показалось, что он очень заинтересован в своей деятельности и в том, что мы ему говорим.

Мы и правда заинтересованы в том, что говорит молодое поколение. На таких встречах не только знакомим школьников с нами и строительной отраслью, но и заряжаемся идеями.

#ГолосБудущего

🏢Екатеринбург обрёл свой «Центр притяжения»

Наша сервисная компания «Голос.Комфорт» уже работает в соседнем миллионнике в партнёрских проектах. И вот следующая ступень. В столице Урала открылся наш уникальный мультифункциональный офис-центр. Он включает в себя:

🔹Офис управляющей компании.
Штат специалистов, единый контакт-центр, мобильное приложение, круглосуточная аварийная служба, современный подход к обслуживанию - всё для оперативного решения вопросов собственников

🔹Соседский центр.
Пространство дружественных и уважительных отношений между соседями. Это место, где соседи проводят время весело и с пользой, занимаются творчеством, знакомятся и общаются.

🔹Единый центр мониторинга.
Безопасность и круглосуточное отслеживание обстановки в ЖК, регулярный обход, оперативное реагирование, поддержание порядка

«Центр Притяжения» — это также:
✅Решение вопросов собственников в режиме «одного окна»;
✅Удобный график работы - с 9:00 до 21:00;
✅Мероприятия;
✅ Коворкинг для работы и встреч;
✅ Клубы по интересам, полезные встречи, кино и настольные игры;
✅Аренда для проведения своих занятий, мероприятий и праздников;
✅Детская зона;
✅Ключи от домофона и многое другое.

#новость