CRM-коммуникации в последнее время — это уже не вечный спор «емейл умер?», а попытка усидеть на трёх стульях сразу: экономика, риски и управляемость.

Ну, знаете, чтобы и бюджет не плакал, и юзеров не бесить, и регуляторы спали спокойно.

И вот CX Family с партнёрами сделали большое исследование «CRM-коммуникации 2026». Про то, как в России реально выстраивают работу с SMS, пушами, мессенджерами, согласиями, фродом и прочими радостями жизни.

Как это делали:
— полгода работы (да, не на коленке за неделю)
— 80 специалистов по CRM/CVM, которые каждый день в этом варятся, поучаствовали в опросе
— 20 глубинных интервью с руководителями CRM-маркетинга
— индустрии: ритейл, e-commerce, финансы, сервисы, HoReCa — в общем, все, кто хоть раз отправлял письмо в 2 часа ночи и молился, чтобы оно не ушло в спам

Это не «кабинетная аналитика» от людей, которые видели CRM только на плохих презентациях. Это опыт тех, кто просыпается с мыслью «а не сломалась ли у меня триггерная цепочка».

Внутри — решения, которые реально работают. Не «как должно быть в идеальном мире», а «как сделали и прокатило».

Забрать исследование →

Азбука морзе: снова в пушах!

Снова переименовались?

Ждем коллабу битвы экстрасенсов и интеграцию яндекса

Газлайтинг от Озона

Мама, ко мне в пуши приходят животные и о чем-то напоминают

Коллеги, за работу

MWS Tables для тех, кто устал от 15 вкладок

Реальность маркетолога: общая доска, гугл-таблица с контентом, эксель с бюджетом, голосовое сообщение с брифом, заметки в заметках, файлы в файлах, таблички в табличке. Глаза разбегаются. Руки — тоже.

MWS Tables собрал этот зоопарк в одну платформу. Забудьте о прыжках между вкладками — всё в одном рабочем пространстве. Готовые шаблоны под контент-план, бюджетирование, сбор брифов, трекер задач, заметки и многое другое. Плюс уведомления, чтобы не выпадать из реальности.

Меньше сервисов — больше жизни. И времени на реальную стратегию.

Попробуйте сами, а для команд до 3 человек вообще бесплатно. Хоть всем отделом заходите.

Кнопка «Убрать хаос»

мп3: теперь в пушах!

1 апреля...

Мальчик: шкала Бека
Мужчина: шкала бургеров

Устроили тут целый зоопарк

Не поместилось ну и ладно

Интересно, кто понял шутку?
❤️-> если поняли шутку

Сегодня на мемах двигаемся

Прошла почти неделя со дня, который называли днём полной блокировки телеграмма

Спортмастер: пора делать бота для привлечения покупателей 😎

Кликрейт пушей снижается в половине индустрий: канал перегружен, пуши тонут в тихих уведомлениях. Но у тех, кто перестроил стратегию, — всё наоборот.

В прямом эфире руководители CRM-маркетинга из «ПИК», «Тануки», «Детского мира» и «Т—Ж» расскажут, как растить показатели пушей — и разберут, что происходит с email и СМС.

🆕 Зрители первыми получат свежее исследование email, пушей и СМС от Mindbox. В нем — бенчмарки по пушам, письмам и СМС в 23 индустриях.

16 апреля, 12:00. Бесплатно, записи не будет.

Зарегистрироваться → https://superbot.mindbox.ru/l/260416_on_bench

Я дважды повторять не буду повторять не буду

Бедная Анна Каренина