Мысли на Миллион
14.6K members
1 photo
254 links
Мысли, которые привели меня к первому миллиону. А потом - к первому миллиону долларов.

Ты не будешь зарабатывать, пока не поменяешь что-то в своей голове. Проверено.

Rublevka Blog

Рассказать о вас в канале - только через @Er_Vasya.
Download Telegram
to view and join the conversation
​​УВEЛИЧИВАЕМ ЭНЕРГИЮ. Часть 2

Пpoдолжаем развивать наш энергетический потенциал до предельных возможностей.

4. РАЗБИВАЙТЕ РАБОТУ НА МИКРОЦИКЛЫ

Еще одна пpописная истина, которую мы почему-то не используем. И знакомы с ней тоже из детства. В школе она делилась на урок-перемена, в универе пара-перемена, а во взрослую жизнь мы это переносим максимально неэффективно: остается только работа и обеденный перерыв.

Замечали за собой расфокусировку внимания при длительной беспрерывной работе? Часто мы пpoдолжаем насиловать самих себя и упорно долбим в точку. У нас очень низкий КПД и здесь целесообразно сделать 1 шаг назад, чтоб потом совершить рывок вперед.

Поэтому эффективно разбивать работу на микроциклы. В зависимости от деятельности и задач они могут быть у каждого свои.

Приведу в пример известную технику «Помидора». В ней мы 25 минут работаем, 5 отдыхаем. Затем снова 25 работаем. И так 4 раза, затем перерыв - на 15-30 минут. Это не идеальная система. Идеальной не существует. Кому-то может быть удобнее работать 45 минут, затем 15 отдыхать. Важно подстроить под себя, исходя из внутренних ощущений.

Но такие микроциклы позволят всегда оставаться энергичным и сфокусированным. Поэтому разбивайте свой рабочий день на микроциклы, делайте небольшие паузы, чтоб всегда оставаться в энергетическом тонусе.

5. СЛEДИТЕ ЗА ГОРМОНАМИ И ПPИНИМAЙТЕ ПОЛЕЗНЫЕ ДОБАВКИ

Весь мир мы видим через призму гормонов. Я, конечно, утрирую, но в целом - гормоны очень сильно влияют на наше поведение. Повышенный тестостерон - повышенные мужские качества. Поэтому важно, даже если вы предприниматель и спорт в вашей жизни занимает 50-ое место, следить за состоянием гормонов.

Как вообще следить за гормонами без лишнего головняка? Сдать анализы на самые стандартные покaзaтели (тестостерон, эстрадиол, пролактин, кортизол, инсулин). Если что-то около нижней границы нормы или, не дай Бог, ещё ниже, нужно чинить! Хорошо в этом понимают консyльтанты, сопровождающие спортсменов-бодибилдеров. Они могут помочь. Обычные врачи (особенно в регионах) могут оказаться некомпетентными. Но лучше всего, если вы углубитесь в эту тему и разберетесь сами.

Вообще, профилактика лучше лечения, поэтому не бойтесь экспериментировать с полезными добавками. Например, мы живем в России, у нас недостаток солнца. Отсюда недостаток витамина D, который синтезируется под действием солнца. А недостаток витамина D - слабый иммунитет, кости, отсутствия препятствия роста раковых клеток.

Приём этого витамина уже поможет вашему организму. К этому можно добавить обычный витаминный комплекс (особенно если ваше питание страдает), Омега-3. И вот вы уже бюджетно помогли организму, за что он отблагодapит вас энергией.

6. ДEЛАЙТЕ ЧЕКПОИНТЫ

Знаете, как в игpe. Маленькие чекпоинты, которые точно позволят вам понять, что вы правильно движетесь.

В чем их идея? В том, что вы четко будете видeть, куда движетесь и к графе энергия будет прибавляться +1 за счет радости от победы.

Например, вам нужно сделать 100 холодных звoнкoв. Перед этим собрать базy. Ага. Тяжело. А еще и холодные звoнки - ужасно неприятная штука. Что мы делаем? Разбиваем по чекпоинтам. Первый - собрать базу. Собрали? Молодцы. Потом 100 звoнков делим по чекпоинтам: 25 звонкoв каждые 2 часа. Всего 8 часов. Уже проще. Это 12-13 звoнков за час.

Фиксируем каждый этап. Сделали 12 звонков? Круто. Вы сами заметите, как появляется энергия и хочется закрыть цель гораздо быстрее.

После каждого чекпоинта можете себя вознаграждать, это придаст мотивации и энергии. Но словите грань, в которой вознаграждение соответствует усилиям. Нельзя вынюхивать дорожку кoкaинa, если вы просто закpыли одного клиента. Но если вы пробили планку в миллион - можно. Шучу, конечно) В жопу нapкoтики.
​​УВEЛИЧИВАЕМ ЭНЕРГИЮ. Часть 3

Последняя часть, которая прокачает вас до настоящей электростанции!

7. НЕ НАСИЛУЙТЕ СЕБЯ ЕДОЙ

Соблюдать правильное питание в условиях жизни тяжело, а для некоторых почти невозможно. Иногда, хочется навернуть тяжелой пиццы вечером, да запить её колой. Это можно себе позволять.

Но, не нужно насиловать свой организм большими порциями еды, после которых ты будешь чувствовать только желание уснуть. Знаете почему так возникает? Потому что организму тяжело переварить всю эту пищу и он бросает все ресурсы на переработку, а для вас остаётся очень мало энергии. Отсюда такая сонливость.

Не нужно быть гуру и сидеть на правильном питании всегда. Но узнайте немного больше про правила здорового питания и внедрите их в свою жизнь. Это не так тяжело, зато, продуктивно.

8. ОТДЫХ - ТОЖЕ РАБОТА

Все мотиваторы любят говоpить про важность титанического регулярного труда. И это, действительно, важно. Но почти все упускают тот факт, что отдых - тоже работа.

Нет, это не повод лениться на диване, но это повод обеспечить себе качественный отдых, чтоб всегда быть энергетически наполненным. После тяжелого дня вы можете позволить себя поощрить (если выпoлнили все задачи), поигpaть в Plаy Stаtion, если она вам нpaвится. Разгрузка после работы позволит освободить мысли и наполниться. Во всем важен баланс.

Немаловажен и сон. Обязательно позаботьтесь о культуре сна. На самом деле это можно paссматривать как инстрyмент и инвестицию. Вы можете спать 6-8 часов и высыпаться. Вместо обычных 8-12, после которых вы чувствуете себя разбитым.

Чтобы хорошо поработать, нужно хорошо отдохнуть. Использyйте это, чтоб всегда быть «в деле».

9. СПРЯЧЬТЕСЬ ОТ БЕССМЫСЛЕННОГО СТРЕССА

Наша жизнь проходит в потоке эмоций. Положительных и негативных.

И стресс - одна из тех штук, которая преследует нас на протяжении всей жизни. При том есть понятие, я его называю «бессмысленный стресс». Например, нoвoсти политики. Это почти всегда что-то плохое, негативное, удручающее, но по большей части мы на них не можем влиять, а, значит, быть на них сфокусированными не имеет смысла. Мы просто бессмысленно тратим свой эмоциональный ресурс.

Поэтому нужно опрeделить, какому бессмысленному стрессу вы подвержены, и отсеять его. Чаще всего это как раз таки негативные новocти, негативное окружение. Чем больше таких бессмысленных негативных толчков энергии вы выявите, тем больше сможете отсеять.

10. СПРОСИТE СЕБЯ: «ЧТО ДАЁТ МНЕ ЭНЕРГИЮ?»

На самом деле вы знаете отвeт на этот вопpoс, ваше внутреннее я уже давно заготовило подpoбную инстpyкцию о том, как увеличить свою энергию. Просто вы не спрашивали.

У каждого есть свои фирменные штуки, которые его наполняют. После которых он чувствует мощный эмоциональный подъем. Для кого-то это может быть простое прослyшивaние мyзыки в наyшниках, когда он прям перенимает энергию своего исполнителя и готов цитировать его фразы.

Для кого-то это может быть обычная прокрастинация, представление кaртинок будущего. Тогда просто сaдитесь и дyмайте о том, как все будет круто, визуализируйте, приближайте этот момент у себя в голове.

Таких энергетических наполнителей полно. Постaвьте себе цель определить, скажем, хотя бы 5 наиболее ярко выраженных для себя. Зафиксируйте. Запомните. Осознайте их. И использyйте во благо себе, чтоб постоянно чepпать положительную энергию и рабочий настрой.

Успехов!
"Подлость" vs "Честность"

Дорогие зрители, сегодня произойдет легендарный поединок. В синем углу ринга темная сторона силы по имени "Подлость", в красном углу ринга все самое светлое и красивое по имени "Честность". В конце статьи вы узнаете кто одержит победу в этой непростой схватке, а также какой подход к бизнесу является максимально эффективным: подлый или честный.

Чтобы зрелище было более насыщенным, давайте расскажу про подготовку наших бойцов. Начнем с "Честности". Данный спортсмен исповедует только честный и справедливый подход. Боец "Честность" ведет открытую подготовку, выступает главным противником всяческих добавок и стероидов. Здоровое питание, тренировки и хороший сон. Если попросить нашего атлета рассказать свою актуальную программу тренировок, то он с радостью ей поделится. Перед взвешиванием никаких диуретиков и прочей фигни, если гоняет вес, то только строгой диетой.

Подготовка бойца по имени "Подлость".
Никто не знает откуда он взялся, но свою популярность набрал за последние пару лет. Если честный боец тренируется всю жизнь и накопил сотни побед и поражений, то подлый боец с легкостью одерживает победы во всех последних поединках и быстро вырывается в топы. Об этом никто не расскажет, но у данного бойца напрочь отсутствуют совесть и моральные ограничители. Принцип атлета один: все ради победы и неважно какой ценой. Анаболики, укольчики, пилюльки, секретный подходы к тренировкам, грамотная чистка и самое главное - ни слова об этом. Идти по головам, ради достижения своей цели! Вешать лапшу на уши своим фанатам и выглядеть овечкой - проще простого!

Данная спортивная интерпретация ярко демонстрирует два типа людей: с моральными принципами и без. Данный блог в первую очередь о бизнесе и деньгах, поэтому дальше разговор пойдет об этом. Одна категория людей с удовольствием впитывает любые схемы заработка и даже требует больше серых и черных тем. Не знаю, то ли конкуренции там меньше и проще реализоваться, то ли хотят считать себя часть чего то секретного. Но факт остается фактом, они кайфуют и требуют добавки. Другая категория людей составляет эдакие "честные спартанцы".

Как бы прискорбно не звучало, но первый тип добивается успеха в денежном эквиваленте в несколько раз быстрее, чем второй. У них есть допинг под названием "отсутствие моральных ограничителей". Есть соотношение риск/выхлоп и когда значение обретает математическую победу, все преграды становятся не проблемой.

"Честные предприниматели" всячески осуждают следующие виды заработка: "инвестирование" в хайпы, махинации с пенсионными фондами, обучающие курсы, производство сигарет, алкоголя и прочих наркотических веществ, откаты, неуплата налогов, продажа реплик и тд. Вокруг тысячи актуальных тем заработка. Но они вечно парятся и пропускают все крутые темы. Призма "совести" не дает заниматься классными и прибыльными штуками. А супер совестливые ребята вообще выступают противниками бизнеса и предпринимательства в целом! Для них приемлема только честная работа на государство и во благо страны.

Где же скрыта это тонкая грань между честностью и подлостью. Согласитесь, быть конченным отморозком тоже не выход. Но и профессия "Честный милиционер дядя Степа" с зарплатой в 30тр сулит немного перспектив. Я считаю, что жизнь намного сложнее, чем нам кажется. У вас должен быть костяк принципов, которые вы никогда не нарушите, например: нельзя убивать ради денег, кинуть партнера, подставить друга и тд. Этот костяк вы должны сформировать самостоятельно в процесс развития.
​​Барьеры перед денежным потоком

Барьер 1. Подсознательное отвергание денег. На словах и даже в мыслях это кажется невероятным, но тут может сыграть роль масса факторов. Это и часто формируемый у многих в детстве «страх потери объекта», и навязанные в детстве концепции связи свободы и поглощения, и гордыня, и самоуничижение.

Барьер 2. Нищенская психология. Постоянные мысли «мне не хватает денег», «я – бедный человек», «мне срочно нужны деньги, а их нет» и так далее.

Барьер 3. Зависть. Это не просто плохо с моральной точки зрения, это мощный внутренний удар по себе, это непринятие самого мощного Закона Вселенной – герметического. Сюда же отнесём мысли о несправедливости того, что с Вами происходит.

Барьер 4. Страх. Страх перед тем, что будет завтра, страх остаться без денег. Ибо страх – это частный случай неверия. Посему перейду к этому пункту.

Барьер 5. Неверие. Это, по сути, отвергание помощи Господа. Это признание своего поражения.

Барьер 6. Низкая ответственность. Это боязнь принять ответственность на себя за всё, что с человеком происходит. Попытка оправдаться и самооправдаться.

Барьер 7. Неверное отношение деньгам. Здесь имеется в виду скупердяйство, жадность, прижимистость (не путать с разумной экономией). Тот же страх так проявляется. Но и чрезмерное транжирство не приветствуется.

Барьер 8. Неуплата по счетам. В самом широком смысле этого слова. Проезд «зайцем». Халява. Воровство. Тут я не хочу сказать, что читающий эти строки – вор и закоренелый рецидивист. Но… Закон отражения. Не платите Вы – не будут платить Вам. Скачали в интернете фильм – считайте, что шажок назад сделали.

Барьер 9. Низкая самооценка. Это, по сути дела, признание того, что Вы недостойны чего-то или просите то, что не заслуживаете.

Барьер 10. Страстное желание денег. Отсутствие автаркии. Нарушение ещё одного Закона Вселенной. Не буду подробно, скажу только, что этот принцип нашёл отражение в пословицах и поговорках вроде «Хотеть не вредно», «Много просишь – мало получишь». Самая великая теорема 20 века – теорема о неполноте системы Курта Гёделя – гласит, что ни один элемент системы не может изменить систему. Страсть делает Вас элементом системы, и Вы не в силах уже что-либо изменить. Самый, кстати, тяжелый барьер. Тем более в вопросе денег. Но именно в этом вопросе так из-за плеча выглядывает Паниковский…

Барьер 11. Благотворительность. Точнее, её отсутствие. Тот же Закон Отражения. Не умеешь отдавать – не умеешь получать.

Барьер 12. Эгоизм. Попрошайничество, а не прошение. Прежде, чем что-то просить, подумайте о том, что просьба должна быть трёхуровневой. Что в ответ на удовлетворение просьбы получит Вселенная, что получат окружающие, что получите Вы.

Всё, хватит барьеров, а то так запугаю читателя…

Снова вернусь к книгам, посвящённым деньгам и финансовому благополучию. Так вот, ещё раз скажу, что в них всё верно написано. Всё. Одно плохо – что направление этих мыслей – сознание, а надо, чтобы эти мысли дошли и до подсознания.
Прочтёт человек такую книгу, всё прекрасно поймёт, и скажет себе, что он всё принял. Добавим – на уровне сознания. А внутренние установки остались на том же уровне. И ничего не меняется…

Напутственное слово или 7 принципов, к которым следует прислушаться:

1. Люби себя, свою энергию, свою жизнь, дарованную тебе тем в кого ты веришь, будь то микроорганизм или бородатый дядька на небе.
2. Прости своих родителей. Отпусти своё прошлое. Обиды блокируют твои силы и энергию.
3. Богатство не зарабатывается. Оно создаётся твоим умом в содружестве с душой.
4. Служи другим. Занимайся благотворительностью. Щедрость вознаграждается. Но сначала разбогатей хоть немного, а то благотворительность превратиться в обузу и обязанность.
5. Будь благодарен за то, что имеешь. Нет серьезно, ты ведь еще живой, скажи спасибо хоть за это миру.
6. Говори «нет» тому, чего ты не хочешь, и тем, кого ты не хочешь слушать.
7. Будь готов свободно получать. Позволь получать себе за то, кто ты есть, а не за то, что ты делаешь. Но это не значит, что можно ничего не делать.
Сложно ли заниматься бизнесом?

То образование, которое мы получили (и которое продолжают получать соверменные школьники), та среда, в которой мы большей частью варились, была крайне далека от предпринимательства.

Да, мы смотрели фильмы про бизнесменов. Да, на обществоведении и экономике мы чего-то там болтали про фирмы, бизнес и тому подобное.

Но несмотря на все это у нас (по крайней мере у меня и большей части моих знакомых) сложилось впечатление, что

Бизнес — это нечто далекое от жизни, им занимаются какие-то особенные люди, причем обязательно с большими-пребольшими бабками.

И практически никто из нас вплоть до окончания вуза и пары лет болтания по разным работам не понимал, что:

Бизнес — это и ларек с пивом;
И машина, забирающая из организаций макулатуру;
И даже нанятая кем-то бригада студентов для очистки крыш от снега.

Даже не так. Мы вообще не имели представления о предпринимательстве и не мыслили никакой другой жизни, кроме как найти дядю, на которого можно работать. Нет, конечно, мы понимали, что эти дяди тоже откуда-то берутся. Но додумать простую мысль до конца не получалось почти ни у кого.

А что думаете сейчас вы? Вы тоже думаете, что бизнес — это только крутые тачки, яйцеголовые менеджеры и супертехнологии?

Откройте любую газету — сборник рекламных объявлений или «Желтые страницы». И что вы видите? А вот что: тысячи мелких фирм вполне успешно работают и приносят деньги. И большая часть этих фирм занимается вполне простыми и понятными вещами: аренда недвижимости, транспорта, грузоперевозки, бытовые услуги…

Да что газета. Мы сталкиваемся с малым бизнесом на каждом шагу. Он пронизывает всю жизнь. И делают его обычные люди — только что чуть посмелее и посметливее, чем большинство.

Единственная большая, настоящая преграда — в нашем сознании, куда годами жизни в СССР вбито убеждение, что «спекуляции и иже с ними не для нас».

Поймите. Предпринимательство на начальных этапах почти ничем не отличается от обычной работы — например, наемного менеджера. Просто рабочее место вы организуете сами. А все остальные сложности мы в основном придумываем себе сами.

Подводя итог можно сказать так:

Заниматься бизнесом несложно. Сложно строить такое дело, которое будет приносить стабильный и большой доход. А заработать в одиночку, как предприниматель, по крайней мере среднюю зарплату — может каждый.
​​ТЕСТ НА САМООЦЕНКУ

Правда или ложь?

Прочитайте следующее предложение и мгновенно ответьте, считаете ли вы его истинным или ложным.

Столкнувшись с тяжелым оппонентом, лучше уступить что-нибудь не слишком ценное для того, чтобы создать атмосферу доброжелательности.

Если вы ответили "Да" — поздравляю, вы, как и 90% переговорщиков, неправы.

А теперь разберем подробно ту путаницу понятий, которая обнаруживается, когда вы, как и подавляющее большинство, ответили "Да".

• «Столкнувшись с тяжелым оппонентом…»

Вам стоит поразмыслить над тем, какие образы вызывают у вас слова «тяжелый оппонент». Я уверен, что вам приходилось иметь дело с людьми, которых и святой отнес бы к «тяжелым», а некоторых из них вам, возможно, хотелось бы как следует огреть по голове.

Они могут вести себя нелояльно (агрессивно, оскорбительно, сварливо и т. д.) и/или всячески затруднять переговорный процесс (перебивая, выдвигая непомерные требования, с ходу отбрасывая любые ваши предложения, подгоняя и т. д.). Поскольку в предложении слово «тяжелый» стоит рядом со словом «оппонент», картина складывается полная.

Кстати говоря, я редко пользуюсь словом «оппонент». Я предпочитаю говорить о тех, с кем мы ведем переговоры, как о потенциальных партнерах, если мы хотим прийти к какому-то соглашению.

• «…лучше…»

«Лучше» – сравнительная степень слова «хорошо», поэтому не стоит торопиться, если вы не знаете наверняка, лучше чего конкретно. В данном контексте ваш выбор уж точно не лучше имеющейся альтернативы.

• «…уступить…»

Конечно, уступки обычны в языке переговоров, но на ваше подсознание слова типа «уступать» или «уступка» оказывают самое пагубное влияние. Они дезориентируют переговорщика и провоцируют поступки, губительные для переговоров.

Короче говоря, никогда не уступайте ни в чем без получения чего-то взамен.

• «…что-нибудь не слишком ценное…»

Для кого не слишком ценна ваша уступка? Для вас? Или для вашего собеседника?

Если она не слишком ценна для вас, возможно, вы слишком сконцентрированы на себе в вашей стратегии. Решает не то, насколько что-то значимо для вас, – гораздо важнее, насколько это «что-то» важно для другой стороны.

В этом – сущность переговоров!

• «…чтобы создать атмосферу доброжелательности…»

Отличное намерение, не поспоришь. Однако верно ли ваше убеждение, что, уступая в чем-то «тяжелым» людям, вы способствуете их доброжелательному отношению к вам? Здесь таится огромная ошибка.

С какой стати уступки создадут атмосферу доброжелательности? Уступки – лишь реакция на нелояльное поведение, своеобразная награда за него. А то, что вознаграждается, обычно затем активизируется.

В следующих постах я продолжу тему переговоров и расскажу, что нужно делать и как.
​​Четыре типа переговорщиков

Давайте разделим варианты поведения на переговорах на четыре типа: поведение Ослов, Овец, Лисов и Сов.

Каждое из этих животных символизирует набор характеристик, проявляющихся в ходе переговоров. Тест в прошлом посте позволяет определить, к какой категории вы относитесь. Вы сможете проследить и за тем, как вы переходите из группы в группу в зависимости от выбранного варианта поведения.

Итак, в ситуации переговоров, когда вам нужно быстро решать, как действовать, ваш выбор будет соответствовать характеристикам одной из четырех групп.

Ослы. Вы пребываете в блаженном неведении относительно существующих возможностей. Обычно это проявляется в склонности к непродуманному, предсказуемому и упрямому сопротивлению, когда того, что вы получаете (как правило, не слишком многое) в результате переговоров, явно недостаточно, чтобы признать их успешными. Также Ослы обычно руководствуются глубоко укорененными в них самих принципами.

Там, где царит незнание, «тупое» поведение возникает как бы само собой.

Овцы. Вы считаете, что получить хоть что-нибудь – уже хорошо. Вы послушно принимаете выбор, сделанный другими людьми, следуя за ними, как овцы на бойню. Вы демонстрируете определенную прагматичную гибкость, но остаетесь при этом жертвой влияния других. У вас нет желания драться за свои интересы. Вы предпочитаете скорее сдаться, чем разозлить другую сторону – или даже разочаровать ее!

Нога еще не топнула, а вы уже забились в уголок.

Лисы. Вы действительно понимаете, что происходит, и твердо убеждены, что заслуживаете того, чего добиваетесь. Многие Лисы преуспевают только благодаря своей изворотливости. Вдобавок вы любите поумничать, увлекаясь игрой ради самой игры. Ваш прагматизм почти не имеет границ, вы мастерски играете на всех слабых струнках Овец. И уж, конечно, люди, делающие «ослиный» выбор, для Лисов не проблема.

Хитер настолько, что и сам себя хитрее.

Совы. Ваш стиль переговоров демонстрирует, что у вас хватает мудрости оценить долгосрочные выгоды. Для этого вы строите прочные отношения с другой стороной и в результате добиваетесь того, чего действительно заслуживаете. Вы Сова и в том случае, если полностью готовы к опасностям и возможностям, которые вытекают из сделанного вами выбора поведения. Вас уважают за то, что вы делаете, и за то, как вы это делаете. (Вы, конечно же, не станете эксплуатировать Овец, Лисов и Ослов.)

Всем переговорщикам стоит помнить: многие Совы – это скрытые Лисы!
​​Инвестиции в себя – не каждому под силу

Одежда для мужчины на пути к успеху очень важна. Необходимо перевернуть свой гардероб и отказаться от старых, поношенных, пусть и любимых, вещей. Не только другие люди с первого взгляда будут чувствовать лидера, но и самому себе придаёт уверенности качественная сорочка или костюм.

«Внешний облик делового человека говорит за него , прежде чем он скажете хоть слово» — со знанием дела говорит известная американская журналистка Ариэль Форд. Именно благодаря ей некоторые рейтинговые авторы стали знаменитыми. По ее словам, то, что говорит автор, появившись в телепередаче, не повлияет на объем продаж его книг. Все зависит только от того, понравится он зрителям или нет — это тесно связано с эстетичностью внешнего вида.

Инвестиции в себя всегда были самым выгодным вложением, но это относится не только к опыту.

От себя могу посоветовать журнал @Fashionbrandmania. В канале освещается мужской и женский стиль доступным языком.

Также есть свой собственный магазин качественной мужской одежды: @Fashionbrandmaniamen. В нём можно подобрать как casual, так и официальный облик по хорошим ценам.
​​Худший поступок, который вы можете совершить по отношению к другому переговорщику,
или Как избежать «сказочной сделки»


1. Вы хотите продать свою яхту и сознаете, что было бы большой удачей получить за нее £150 000. Пока вы собираетесь размещать объявление о продаже, на вас выходит страстный яхтсмен, готовый сразу же заплатить за яхту £165 000 наличными. Теперь вы:

a) примете его предложение без промедлений;

b) предложите ему подождать, пока не будет напечатано объявление о продаже;

c) начнете торговаться?

2. Вы собираетесь приобрести яхту, и вам очень приглянулась «Изабелла», ее цена, указанная в объявлении, составляет £150 000. Максимум, что вам удалось бы собрать, это £143 000 после продажи вашей собственной яхты и займа в банке. Вы случайно встречаетесь с владельцем в яхт-клубе и даете понять ему, что заинтересованы (весьма заинтересованы) в покупке. При этом вы упоминаете, что могли бы собрать £143 000. Он соглашается продать вам «Изабеллу» за эту сумму. Что это:

a) предложение, от которого невозможно отказаться;

b) паршивая ситуация;

c) повод отпраздновать удачную сделку?

Давайте отвлечемся от примеров. Какой наихудший поступок вы можете совершить по отношению к другому переговорщику? Вот самые популярные ответы:

«Оскорбить его»;

«Разозлить его»;

«Обратиться к его боссу»;

«Поставить его в идиотское положение».

Всех этих действий, вероятно, следует избегать. Однако ни одно из них не есть наихудший поступок, который вы можете совершить по отношению к другому переговорщику. Самое худшее, что вы можете сделать, это

Принять первое же его предложение!

Но почему принять первое же предложение переговорщика – это плохо, особенно если это предложение, от которого «невозможно отказаться»?

Человек всегда испытывает нечто, похожее на эйфорию, выполнив трудную задачу. Те, кто начинал с телефонных продаж «вслепую», наверняка знают, как трудно получить первый заказ от потенциального клиента. Именно эта эйфория (или чувство облегчения) от того, что наконец-то кто-то хочет купить, и заставляет начинающего коммивояжера выкрикнуть радостное «да!» в ответ на первое же предложение. Покупатель подписал – хватай контракт и беги! Потому-то лучшими переговорщиками часто становятся женщины: еще на коленях у матери они учатся тому, что никогда не следует принимать первое предложение мужчины!
​​​​Выгодная сделка с Яхтой?!

Читайте предыдущие посты о переговорах, чтобы понимать, о чем речь.

Вернемся в Шотландию. Здесь представитель малого бизнеса со средним достатком (скажем, Энгус Мактавиш) захотел обзавестись яхтой побольше прежней, положив глаз на одну красавицу, выставленную на продажу в его яхт-клубе. Яхта принадлежала командору (титул, примерно равноценный званию капитана в гольф-клубе). Командор хотел £153 000 за свое судно. Он, будучи еще более состоятельной личностью, чем Энгус, тоже присматривал яхту побольше.

Максимум, что мог собрать Энгус для покупки командорской яхты, было £145 000. Сюда входили деньги, которые он мог выручить от продажи своей яхты, плюс небольшой заем, сделанный им в банке.

Однажды днем Энгус оказался в клубе, где у него произошел разговор с командором. Слово за слово, они заговорили о яхтах – и Энгус проявил свой интерес к яхте командора. Командор сказал, что был бы счастлив продать свое судно Энгусу, «достойнейшему члену клуба», и все такое прочее.

Энгус решил перейти поближе к той цене, которую рассчитывал заплатить:

– Максимум, который я могу предложить за вашу яхту – £143 000 (пару тысяч он пока придержал), но, думаю, вы вряд ли согласитесь…

Каково же было его удивление, когда командор ответил:

– Хорошо, Энгус. Я продам вам свою яхту за 143 000.

Они пожали друг другу руки и отправились оформлять бумаги. (Оба они были юристами, а в Шотландии устное соглашение – это обязательный к исполнению контракт.)

Буквально через несколько минут на Энгуса накатили сомнения. Почему-то все это дело вогнало его в тоску. Вместо того чтобы на всех парах нестись к миссис Мактавиш и сообщить ей радостную весть о покупке командорской яхты (жена Энгуса тоже обожала ходить под парусом), Энгус задумался: а правильно ли он вообще поступил?

Что сказала бы миссис Мактавиш, узнав, что он купил яхту ценой £153 000 за £143 000? Она спросила бы, как долго они торговались и на какие уступки пошел ее муж, чтобы заполучить яхту за эту цену. Скажи он ей, что вся сделка заняла 15 секунд – это сразу же вызвало бы подозрения либо в правдивости слов мужа («Заплатил гораздо больше, чем £143 000, и теперь скрывает от нее правду»), либо в достоинствах самой яхты.

Да и сам Энгус сейчас вспоминал все изъяны командорского судна (он несколько раз выходил на нем в море). Его также беспокоили те изъяны, о которых он мог и не знать. До того, как сделка состоялась, он был готов проигнорировать известные недостатки и даже найти им оправдание. Теперь же, когда договор был скреплен рукопожатием, эти изъяны разрастались в глазах Энгуса до неимоверных размеров. Он пытался понять: заключил ли он выгодную сделку или приобрел барахло под парусом?

Мы не знаем, что обо всем этом думал командор, поскольку весь печальный рассказ мне поведал сам Энгус. Но мне думается, что командор испытывал не меньшие муки, размышляя о том, что он сделал.
​​Объяснение ситуации с Яхтой

Начало выше

А что скажет миссис командорша, узнав, что ее муж продал их яхту, стоящую £153 000, за £143 000, договорившись обо всем в течение 15 секунд? Она вряд ли будет в восторге от его деловых способностей (да и худшие ожидания ее мамы наконец-то оправдаются – ведь за каждым преуспевшим человеком стоит его разочарованная теща).

Энгус будет вечно терзаться вопросом: на какую же цену согласился бы командор, если он принял £143 000, не моргнув глазом? Может, стоило начать со £141 000, или со £140 000, или – а почему бы и нет? – со £130 000? Ответ на свой вопрос он так никогда и не узнает.

И это незнание изводит его. Оно выматывает его настолько, что вся сделка не дает ему ни капли удовольствия.

Так что же сделал командор с Энгусом, приняв первое же его предложение?

Он сделал Энгуса несчастным человеком.


Вместо обоюдовыгодной купли-продажи они заключили сомнительную сделку. Он подорвал веру Энгуса в свои силы и способности переговорщика. Собственно, и с собой он сделал то же самое. Вместо двух довольных заключенной сделкой людей – два недовольных и сомневающихся человека.

Если бы командор отнесся к первому предложению Энгуса с должным уважением, они оба остались бы довольны сделкой, даже если Энгусу пришлось заплатить за яхту больше, чем £143 000!

Как командор мог бы добиться столь замечательного результата, заключив сделку на более невыгодную для Энгуса сумму, чем та, на которой они сошлись в ходе своих пятнадцатисекундных переговоров?

Подумайте, что произошло бы, если бы командор стал торговаться с Энгусом по поводу его первого предложения в £143 000. Как он это делал бы, в данном случае не имеет значения. Главное, что он сделал бы именно это. Предположим, что по истечении некоторого времени ему удалось бы заставить Энгуса поднять цену со £143 000 до его максимально возможной суммы в £145 000 (или даже больше, вынудив Энгуса снова обратиться в банк). Если бы они сошлись на более высокой цене, порадовало бы это Энгуса?

Да!

Он бросился бы домой к миссис Мактавиш, чтобы рассказать ей, какой гениальный переговорщик ее муж. Яхту, которая стоила £153 000, он купил для них за «какие-то» £145 000 – практически даром! Он отмахнулся бы от имеющихся дефектов как от пустяка («нормальный положенный износ, а так-то яхта – настоящий крейсер!») и пустился бы в рассуждения о том, насколько выиграет имидж семьи, которая обзавелась теперь таким «величественным» судном – вот вам, дорогие соседи, вам и вашему Сан-Тропе!

Так что, в общем и целом, он был бы чрезвычайно доволен собой.

Как, собственно, и командор. Он получил бы более высокую цену, чем та, которая была предложена изначально, – на 2000 фунтов, а то и больше. На его жену это произвело бы должное впечатление – во всяком случае поводов расстраиваться у нее было бы меньше. И он доказал бы самому себе, что как переговорщик чего-то стоит.

Все сказанное остается в силе даже в том случае, если бы окончательная цена осталась той же, что и исходная.

Как это?

Если бы командор поторговался и увидел, что ему не удается поднять цену, но при этом все-таки старался выторговать какие-то условия (допустим, «депозит наличными, остальное не позднее двух дней, только яхта, без содержимого камбуза и кают, и без радара»), то он заставил бы Энгуса потрудиться над сделкой. Сделкой, которая потребовала массы усилий, человек обычно остается доволен. Я знаю. Я слышал, что говорил Энгус по этому поводу.

Ошибкой в их договоре была не сумма. Ошибкой было то, как они к этой сумме пришли.
​​Не обслужили

Зайдя в прошлом году в один итальянский ресторан в Эдинбурге, мы стали свидетелями набиравшего силу конфликта между представителем группы из шести клиентов и хозяином заведения. Проблема, судя по всему, была в том, что метрдотель не мог предоставить этим шестерым зарезервированный ими столик, поскольку люди, сидевшие за ним, еще не закончили свой обед. Лидер обиженной группы был тверд: их надо усадить за стол немедленно (требование, явно невыполнимое – разве что хозяин физически вышвырнул бы обедавших из-за стола). При этом клиент громко возмущался тем, что некоторые рестораны принимают заказы, а потом не могут предложить прибывшим заказанный ими столик.

Нас буквально смели, когда вся возмущенная команда вывалила на улицу под крики «главаря» о том, что «ноги его больше не будет в этом трах-тарарах ресторане». Я наконец вошел в зал, а кипящий от гнева хозяин повернулся ко мне, явно ожидая еще одной лекции на тему, как не следует вести ресторанный бизнес. Он пояснил, что мой столик еще занят предыдущими клиентами и нас усадят через пятнадцать (что, конечно же, означало минимум двадцать пять) минут.

– Понятно, – сказал я. – В таком случае я и мои гости пока угостимся за счет заведения у бара до тех пор, пока стол не освободится.

На это хозяин ответил:

Прекрасно, никаких проблем. Рокко, подашь мистеру Кеннеди и его гостям все, что они закажут. Денег не брать.

Что незамедлительно и произошло. Выпив уже больше половины бутылки кьянти «Классико», мы заняли места за своим столиком, значительно повеселев от бесплатной выпивки. К тому же хозяин и Рокко весь вечер пританцовывали возле нашего стола с чисто итальянской предупредительностью, благодарные за то, что хоть кто-то сегодня отнесся к ним по-человечески.

Разумное решение, как правило, приемлемо для тех, кто смущен возникшим сбоем в своей обычно вполне пристойной системе обслуживания. Загонять таких людей в угол нереалистичными требованиями-«наездами» означает попросту не добиться ни обслуживания, ни компенсации за то, что вас не смогли обслужить.

Так что, если что-то пошло наперекосяк, вам следует думать о том, какие варианты (реалистичные) выхода из положения у вас есть. При этом вы должны полностью сконцентрироваться на спорной проблеме, не касаясь посторонних тем. Если еда никуда не годится, занимайтесь именно этим – а не тем, как грубо вас обслужили в гардеробе (это другая, отдельная проблема). Точно так же, если ваш муж поздно вернулся домой, обсуждать следует именно это, а не манеры свекрови или пропущенную в прошлом году дату вашей свадьбы.

И последнее: всегда пытайтесь найти обмен, который вас бы устроил. Компенсирует ли вдвое меньший счет за ужин малосъедобную лазанью? А как насчет бесплатной видеокассеты в придачу за ремонт видеомагнитофона, который сломался через два дня после покупки? Почему не получить бесплатный ужин в отеле, если в вашем номере не работает телевизор, или не воспользоваться бесплатным такси, если вам вовремя не позвонили из регистратуры о том, что пора ехать на вокзал?
​​Когда даже боги сражаются впустую, или Почему семь «нет» не приводят к одному «да»

За свою жизнь я был знаком с массой умных людей, многие из которых вызывали у меня чувство трепетного восхищения. Интеллектуальные гиганты гордо ступают по планете, а мы, работяги-искатели здравого смысла, лишь стараемся вовремя убраться с дороги, чтобы титаны мысли случайно – а то и намеренно – нас не раздавили.

Совсем недавно несколько менеджеров, занятых в финансовой сфере, поделились со мной своей проблемой. Стоит сразу же оговориться, что речь не шла о бизнесе, где великие комбинаторы мечтают о миллиардных сделках, но при этом не в состоянии платить за квартиру. Это были игроки, для которых плюс-минус миллион фунтов в сделке было мелочью. Глава группы, которую я взялся консультировать, получал в год миллион фунтов на одних бонусах – и то, если год не очень удался.

Совещание вел старший партнер, время от времени в разговор вклинивались его товарищ-юрист и еще несколько джентльменов, чьи роли были неясны.

Проблема была проще некуда: сделка, в которую они были вовлечены, пошла не так, как думалось. Они были в шоке, обнаружив «черную дыру» размером в миллиарды эскудо в счетах компании, купленной ими в Португалии для одного из клиентов. Ведь до того они получили четкий сигнал «мин нет» от консультантов, нанятых, чтобы «со всем тщанием» провести положенную проверку.

Тем не менее они «сели в лужу» и по полной программе.

Суть их проблемы сводилась к следующему: как им вести себя с бывшими консультантами, которые на все их предложения не дали ни единого своего?

Похоже, горе-консультанты их вообще игнорировали, хотя иногда и отвечали расплывчатым отказом на предложения банка урегулировать проблему.

Это ставило перед банком большой знак вопроса: что делать дальше? Так вот, то, что они сделали до того, как я прибыл на место, было худшим из всего, что только можно представить.

Когда их предложение встречалось молчанием или туманным отказом, они делали новое предложение, содержащее новые уступки в пользу их бывших консультантов.

Боже!

Здесь надо расставить точки над i: это не был просто случайный или разовый промах. Они давали свои предложения не раз, не два и даже не три. Они сделали ни больше ни меньше – семь односторонних предложений, одно за другим, на протяжении года. Это была тактическая ошибка рекордного уровня.

И когда старший партнер после двухчасового рассказа обо всех обстоятельствах дела впрямую спросил меня, что я порекомендовал бы в качестве следующего хода, я был вынужден ответить с такой же прямотой:

– Думаю, длительный период вашего молчания укрепил бы вашу позицию в переговорах чудодейственным образом.

Брови моего собеседника взлетели вверх, челюсть отвисла; он словно отодвинулся, вжавшись в спинку кресла и глядя на меня ничего не понимающими глазами. «И это все?!» – безмолвно вопрошал он, обдумывая, вероятно, платить ли мне вообще за такую работу.

Но я практически не сомневался тогда – и абсолютно уверен в этом с тех пор: его переговорная позиция была тотально подорвана семикратным повторением одной и той же ошибки.
​​Миф о добровольных уступках, или Как учить волков гоняться за санями

Как ни парадоксально, справиться с желанием уступить оппоненту – самая, пожалуй, сложная задача, стоящая перед переговорщиком. Хотя правило здесь предельно просто:

«В переговорах будь Скруджем, а не святым Франциском Ассизским».

С какой стати вы должны следовать такому, мягко говоря, не слишком человеколюбивому совету? Потому что в переговорах щедрость, увы, не заразительна. Хотя хотелось бы…

Безжалостный опыт учит, что щедрость по части уступок –худшее, что вы можете сделать, если надеетесь добиться уступок от другой стороны. Если вы уступаете, зачем партнеру по переговорам делать то же самое? Ведь, не спеша делать встречный шаг, он скорее вынудит вас к еще одной уступке!

Странно, но самые стойкие приверженцы этого подхода являются и самыми ярыми противниками любой критики в адрес любимой теории. Это не раз приводило к весьма бурным дискуссиям. Два самых распространенных аргумента в защиту добровольных уступок обычно звучат так:

1. Я в самом начале уступаю кое в чем по мелочи, чтобы ослабить сопротивление другой стороны.

2. Кто-то же должен подтолкнуть лодку, а иначе переговоры вообще не тронутся с места.


Оба аргумента – триумф иллюзии над опытом – демонстрируют тотальную путаницу и непонимание тех тактических приемов, которые позволяют добиваться лучших результатов.

ДОБРОВОЛЬНЫЕ УСТУПКИ, СДЕЛАННЫЕ ОДНОЙ СТОРОНОЙ, НЕ СМЯГЧАЮТ ДРУГУЮ СТОРОНУ – ОНИ ДЕЛАЮТ ЕЕ ПОЗИЦИЮ ЕЩЕ БОЛЕЕ ЖЕСТКОЙ!

Добровольные уступки создают прецедент

Некая компания попросила поставщика электрических коммутаторов назвать цену его систем для работ на Ближнем Востоке. Тот сообщил свою прейскурантную цену – и наткнулся на жесткое сопротивление. Компания наотрез отказалась платить по прейскуранту.

В конце концов обескураженный переговорщик спросил:

– Почему вы так настаиваете на скидке?

– Потому что в прошлом году вы дали нашему дочернему предприятию скидку 10 %, – получил ответ поставщик.

– Да, но это была разовая скидка для отдельной партии, сделанная в расчете на будущее сотрудничество, – возразил он.

– Так вот, контракт, который я вам предлагаю, тоже часть будущей работы. Так что уж, будьте любезны, предложите скидку и мне!


В следующий постах я расскажу о людях тундры, которые, оказывается, гораздо мудрее обычных переговорщиков, готовых к добровольным уступкам: они знают, что уступки в переговорах – дело проигрышное. И знание это далось им непросто.
​​Опыт Тундры

Люди тундры гораздо мудрее обычных переговорщиков, готовых к добровольным уступкам: они знают, что уступки в переговорах – дело проигрышное. И знание это далось им непросто.

Многие годы тому назад, когда первые коммивояжеры появились в тех краях, знакомя местный народ с последними благами цивилизации – холодильниками, лосьонами для загара, заледеневшим пивом, – их встречали с радушием и дружелюбием, которыми славятся северяне во всем мире.

Беда была в том, что некоторые из этих коммивояжеров притащили с собой в тундру кое-какие «цивилизованные» привычки, одной из которых и была эта порочная практика добровольных уступок.

Местные сначала не поняли, какой смертоносный яд привезли с собой их новые знакомые, – и жизнь продолжалась как обычно. Проблемы начались тогда, когда северяне стали учить коммивояжеров охотиться – чтобы добывать себе еду на время долгих переездов между поселениями.

Однажды Бьорн Маккензи, торговец пивом, наполовину швед, наполовину шотландец, обнаружил в пути, что его преследует волк. Бьорн только что подстрелил здоровенного лося и теперь пытался взвалить тушу на свои сани. Леденящий душу волчий вой раздался так близко, что Бьорн даже подпрыгнул.

Страх заставил его быстренько свернуть свой лагерь, и он погнал со всей скоростью, на которую были способны его собаки, к ближайшему поселению. Волк следовал за ним, не приближаясь, однако, на расстояние ружейного выстрела. Бьорн подхлестнул собак, и те понеслись еще быстрее, задыхаясь от веса ящиков с пивом, туши убитого лося и самого Маккензи.

Волк постепенно догонял сани, и Бьорн готов был поклясться, что слышит хриплое дыхание зверя прямо за своей спиной.

Внезапно Бьорна осенило: конечно же! Волк просто голоден и хочет угоститься куском лосятины! «Отрезать шмат лося, бросить волку – и сани покатят веселее!» – подумал Бьорн и мысленно поздравил маму с тем, что ей удалось родить такого гениального сына.

Голодный волк, рассуждал мудрый коммивояжер, получив кусок мяса, удовлетворится этим и перестанет гнаться за ним, а Бьорн тем временем доберется до ближайшего человеческого жилья.

Бьорн отрезал небольшой кусок мяса и бросил его на снег. Мяса у Бьорна оставалось еще много, и он решил, что лично для него один кусок ничего не значит, зато волк, скорее всего, поумерит свой пыл.

Первые две мили все шло точно по плану. Собаки тянули изо всех сил, и сани неслись по накатанному пути. Бьорн уже подумывал, в каких красках он будет рассказывать людям на зимовке о своем гёниально спланированном бегстве.

Но тут он снова услышал волчий вой. Не одиночный. Бьорну показалось, что выли уже два, а то и три зверя.

Сердце его бешено заколотилось, и он чудом удержался, чтобы окончательно не впасть в панику. Лихорадочно соображая, он пришел к выводу, что, видимо, бросил волку слишком мало мяса (при этом он даже не задумался о том, откуда взялись еще два волка). В общем, Бьорн принялся отрезать мясо и бросать его на дорогу.

На этот раз он швырнул на снег три порции – на случай, если одной будет мало. Для себя у него все равно оставалось предостаточно. Позднее, рассказывая о леденящем душу происшествии своим дружкам, он клялся, что не проехал и пары сотен метров, как снова услышал за спиной волчий вой.
Позади саней их было уже точно больше, чем трое, а из-за деревьев вдоль санного пути выскакивали новые и новые, тут же пускаясь во весь опор наперегонки с санями.

Бьорн принялся нахлестывать собак, хрипло выкрикивая: «Маш, маш!» (как это обычно делают в кино). Одновременно он с дикой скоростью стал нарезать лосиное мясо, расшвыривая его по всем направлениям.

Бьорн мог поклясться, что, когда он швырнул им здоровенный шмат мяса, в их вое послышался оттенок насмешки. Казалось, волки уже ничем не удовлетворятся. Они словно обезумели. (Дикими-то они, конечно, были и раньше, но теперь еще и здорово разъярились.)

Лосятина у него уже кончалась. Волкам, однако, конца не было видно – теперь за санями гнались сотни зверей!

Последний кусок мяса он швырнул волкам буквально перед тем, как влетел на первую улочку поселка.
​​Опыт Тундры

Продолжение, начало выше

Бьорну повезло – он остался в живых. Правда, ему пришлось выбросить всю лосятину, хотя поначалу он надеялся отделаться куском-другим. Зато он выжил и теперь мог рассказать местным – а заодно и коллегам-коммивояжерам – о том, как позволил волкам проявить лучшие стороны их натуры.

За все годы, что местные разъезжали на своих упряжках по тундре, они ни разу не слышали подобной истории. Волки даже близко не показывались у их саней, а уж о гоняющихся за упряжками стаях и слуху не было. Они задумчиво покачали головами и списали все на то, что у городского хлыща просто разыгралось воображение.

Совершенно противоположное впечатление рассказ произвел на коммивояжеров, которым не приходилось иметь дел с волками. Они тут же стали заготавливать лосиное мясо, чтобы до упора загрузить им свои упряжки. Нет уж, голодные волки в тундре их врасплох не застанут! Это и было началом катастрофы.

В течение следующих шести месяцев Бьорн с коллегами раскатывал по тундре, пытаясь продать северянам холодильники и лосьон для загара – и швыряя мясо всем волкам, которым взбредало в голову погнаться за санями.

Бедные коммивояжеры были в совершенном шоке, когда местные согнали их в кучу и под ружейными дулами отправили вместе с их барахлом вниз по реке.

– Да разве не мы одарили вас благами цивилизации? – горестно вопрошали они, укладывая тюки и коробки в кое-как сколоченные лодки под суровыми взглядами местного населения.

– Вы, – отвечали загорелые аборигены, передавая заледеневшее пиво из холодильников вооруженной страже. – Но что вы скажете о волках?

– Волки? А что волки? – спросил Бьорн. – Ни я, ни мои товарищи не сделали волкам ничего плохого. И больше того: мы всегда пользовались моей стопроцентно надежной системой усмирения голодных волков.

При этих словах местные собрались было прикончить Бьорна на месте.

– Идиот! – орали местные. – Ты не усмирял голодных волков! Ты научил их, что если им нужна жратва, то надо просто гнаться за санями!

Так вот. То, что случилось с добрыми и славными северянами – хороший урок для всех нас. Жители тундры избавились от источника своих бед, депортировав куда подальше коммивояжеров, познакомивших тундру с практикой уступок во имя сохранения «хороших отношений». Волкам со временем тоже надоело гоняться за санями, с которых им бросали разве что пустые банки из-под пива, – и они вернулись к старой доброй охоте, оставив сани и упряжки в покое.
​​Как сбивать Цену?

Джек живет в Калифорнии. Он был профессором экономики, но впоследствии стал юристом, объединив в себе худшие качества, свойственные людям обеих профессий. Будучи экономистом, он строил сложнейшие предпосылки, чтобы затем прийти к ничего не значащим заключениям. Теперь же в качестве судебного адвоката он делает бесхитростные предположения, чтобы оспорить хитроумные выводы. У Джека есть хобби: он коллекционирует старые (1960-х годов) модели «ягуаров». Каждые несколько лет он покидает Штаны, чтобы навестить родственников своей жены в Эдинбурге. Находясь в Шотландии, он старается прикупить либо старые «ягуары», либо запчасти к ним, а затем отвезти в Соединенные Штаты.

Джек обожает переговоры – каждый их момент, каждую секунду. Если после заключения сделки кто-то оказывается рядом, он в лицах представляет устроенный им спектакль. (Если нет – я уверен, он еще и еще раз рассказывает обо всем вслух себе самому.) Его эйфория ни на йоту не уменьшается и тогда, когда он возвращается домой к жене, – потому что теперь он может рассказать обо всех деталях сделки ей.

Если сделка не удавалась, то пополняла коллекцию забавных историй о купле-продаже подержанных машин (таких историй у Джека было множество). Джек всегда уверял, что сделка провалилась только потому, что в ней он не воспользовался своим золотым правилом ведения переговоров:

ОШАРАШЬ ИХ ПЕРВЫМ ЖЕ СВОИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ!

Джек божится, что этот принцип практически никогда не его подводил.

Как он работает? Да очень просто. Начиная торговлю, заявляйте немыслимо низкую цену (если вы покупаете) или немыслимо высокую (если продаете). Джек не верит в то, что стартовая цена должна быть все-таки поближе к той, на которой вы готовы сойтись. Он любит, чтобы поле для торговли было необъятной ширины.

Если вы решаете начать торговаться с цены, близкой к той, на которую готовы согласиться, поясняет Джек, то можете действительно сойтись на ней (и в этом случае ничего не выигрываете). А можете зайти и гораздо ниже/выше (и в этом случае вы проиграли).

Открывать переговоры – это всегда риск, и если ваша стартовая цена невелика, то у другого человека может создаться ложное представление о том, насколько вы готовы уступить в окончательной цене. Если оппонент решит, что пространства для торга достаточно, то будет торговаться яростно и упорно, вынудив вас серьезно пересмотреть цену. А поскольку он не знает, какова ваша «лучшая» выходная цена (для него), то не обязан принимать всерьез ваши протесты и вправе отнестись к ним как к блефу.

В общем, как ни крути, а сделка на условиях, гораздо хуже тех, на которые вы рассчитывали, – это никакой не бизнес. Вы можете сколько угодно убеждать себя, что, «принимая во внимание обстоятельства», вполне «довольны» сделкой. Значимость таких утешений для укрепления пошатнувшегося самоуважения нельзя недооценивать – но лучше, если бы ваше «входное» предложение позволило избежать последующих самооправданий.

Это тем более справедливо, потому что, применяя свою тактику «мгновенного шока», Джек во многих сделках действительно добивается цены, которая намного ниже его «лучшей» выходной. Почему?

Потому что его шоковая входная цена вынуждает другую сторону пересмотреть свои взгляды на реальную ценность продаваемой собственности.

Джек, конечно, проваливает некоторые сделки из-за того, что его цена слишком далека от «предельной» цены другой стороны. Однако Джек утверждает, что в среднем он заключает сделки по цене ближе к его входной, чем к его же максимально допустимой цене.
​​Вынуть кусок у ребенка изо рта

В Абердине один торговец подержанными автомобилями продавал «ягуар» 1962 года по цене £1850. Джек заметил машину на площадке и подошел посмотреть на нее поближе. Владелец бизнеса вел переговоры лично и после недолгого вступления Джек сказал, что даст ему за «ягуара» £1250.

Переговоры тут же застопорились, но они продолжали болтать о разных пустяках. Продавец, конечно же, знал, что не получит свои £1850, однако не мог понять, насколько серьезно настроен Джек,

Пока они болтали, на площадку заехал еще один «ягуар», за рулем которого сидел сын хозяина. Джек бросил взгляд на автомобиль, и вместе с дилером они подошли к приехавшему «ягуару». Он был новее, чем тот, что стоял на площадке, а кузов был в гораздо лучшем состоянии. Было видно, что за ним тщательно ухаживали.

Сын хозяина заявил, что машина не продается, потому что принадлежит ему. Отец возразил, сказав, что «ягуар» – собственность его компании, и если он захочет ее продать, так продаст. Джек сразу же учуял, что пахнет сделкой. Он предложил за машину £1000.

Дилер немного поторговался, а потом спросил как Джек намерен платить?

– Наличными, – был ответ.

У Джека при себе было достаточно наличных (в основном долларов – с тех пор, как нефть растет в цене, про доллары знают даже в Абердине).

Сделка была заключена за £1100, а сыну велели вытаскивать его шмотки из машины. Что он и сделал – с сильно поскучневшей физиономией. Джек укатил в ту же секунду.

Позже я спросил Джека: почему он предложил еще более низкую цену за явно более стоящую машину? Он ответил, что поначалу подумывал вернуться к теме первого автомобиля, но старик настолько хотел показать своему сыну, кто в бизнесе главный, что согласился на цену, близкую к входной цене Джека.

– Жаль, конечно, – добавил Джек. – У той, первой, машины были настоящие кожаные сиденья. Дома я бы взял за них хорошие деньги.

Та машина, которую он купил, в Шотландии стоит минимум в два раза дороже. Не говоря уже о том, сколько она будет стоить в Штатах.

Искусство доставить человеку радость, давая ему цену ниже той, которую он хотел получить, – никакая не тайна. Весь секрет заключается в вашей способности заставить его торговаться за каждый цент.

Переговорщики всегда недовольны, когда вы слишком быстро соглашаетесь на их входную цену. Так осчастливьте их – торгуйтесь!

Почему тактика «мгновенного шока» срабатывает?

Давайте поговорим о положении дел в начале переговоров. Когда вы решаете поторговаться о чем-то – будь то «ягуар», миллион тонн албанского цемента, норвежский сухогруз или соломенное сомбреро в мексиканском магазинчике для туристов, – вы держите в уме целевую цену, то есть, цену которую предполагаете заплатить за то, что покупаете, или получить за то, что продаете (при условии, что вы что-то понимаете в этом бизнесе). Назовем эту цену ожиданием.

Как формируются ожидания до переговоров – менее важно для предмета нашего разговора, чем то, как они меняются в ходе переговоров.

Если вы приступаете к переговорам, заранее обдумав, какой результат вас устроит, из этого вовсе не следует, что вы ни на шаг не отступите от этого мнения, что бы ни случилось. Оно может измениться, например, в зависимости от того, насколько реалистичными покажутся вам ваши ожидания в ходе переговоров.

С другой стороны, если ваше мнение о том, чего возможно достичь, формируется в ходе самих переговоров (то есть вы не строите планов, пока не выясните, что у другой стороны на уме), оно также может меняться под влиянием происходящих событий – точнее, под влиянием вашей интерпретации этих событий.

В таких случаях у вас есть выбор: либо умерить ваши ожидания, либо искать своей выгоды в другом месте. Но может быть и так, что у вас появится шанс оправдать собственные ожидания или даже поднять их планку повыше – если в процессе переговоров проявятся обнадеживающие сигналы относительно намерений или восприятия другой стороны.

Ожидания в переговорах всегда субъективны. Они не живут какой-то своей жизнью и зависят от того, как вы (и другая сторона) оцениваете ситуацию.
​​Шоковый тендер

Городской совет объявил тендер на снос старой бойни и расчистку площадки. Несколько фирм по сносу представили свои предложения с ценами в диапазоне от £10 000 до £25 000. Одна компания представила предложение на £1. Предложение (после проверки, не вкралась ли в него опечатка) было принято.

Почему же они были согласны взять £1 за такую огромную работу?

Потому что их собственное исследование показало, что в здании было 500 тонн-железных решеток и железных труб плюс около сотни тонн других металлов – а продажная стоимость этого лома составила бы более £70 000.

Откажетесь от мечты о голливудском стиле жизни или найдете новых партнеров?

Вы приглашаете некую даму полететь с вами на конференцию в Акапулько, а она говорит, что через месяц-другой, может быть, согласится поужинать с вами.

Что вы будете делать? Поумерите свой пыл или пригласите на свидание ее сестру?

Эти небольшие эпизоды иллюстрируют ту встряску, которую получают переговорщики, столкнувшись с шоковым первым шагом другой стороны. Что бы они ни решили (пусть даже попытать удачи в другом месте), планка их Ожиданий в любом случае опустится сразу.

Пытаться сдвинуть оппонента со стартовой позиции, которая очень далека от ваших ожиданий, – все равно, что лезть на Монблан нагишом. Если вы целитесь в звезды, а ваш партнер в верхушки деревьев, то вряд ли вам в ближайшем будущем удастся отправить его в полет.

В переговорной практике есть непреложный факт: большинство из нас не будет настаивать на требованиях, которые мы сами стали воспринимать как нереалистичные.

Обобщая взгляды Джека на переговорную тактику, можно сказать, что лучший старт – это самый жесткий старт. Все остальные варианты ослабляют степень вашего влияния на конечный результат. Однако жесткий старт должен быть основан на реалистичных ожиданиях. Тактика шокового старта вряд ли окажется полезной (для завершения сделки), если вы убеждены, что можно назвать любую запредельную цену, что называется, «от балды». Нет смысла торговаться за покупку Эмпайр-Стейт-билдинг, входя с предложением в $200 – хотя, если вы прождете достаточно долго, муниципалитет в один прекрасный день может заплатить вам такие деньги за снос этого монстра.

Разницу между шоковым стартом и идиотским не так уж легко определить, потому что в таком деле, как переговоры, границы между результативным и холостым выстрелом не всегда очевидны. Единственное существенное различие между ними состоит в том, что шоковый старт реалистичен, а идиотский – нет.
​​Шокирующая опечатка

Профсоюзный деятель от имени работников спиртового завода представил письменное требование о повышении зарплаты, а спустя неделю встретился с руководством, чтобы обсудить новый контракт.

Он был удивлен, когда перед ним разложили документы со всеми деталями продаж, доходов и расходов компании. Вдобавок ему пришлось выслушать длиннющую презентацию, посвященную финансовым перспективам будущего года.

В полной растерянности от столь необычного приема профсоюзник скользил взглядом по разложенным на столе бумагам. На самом верху – вверх ногами – лежало его требование. Так – вверх ногами – он его и прочитал.

И тогда он понял, в чем все дело. Его секретарша перепутала цифры. Вместо требования увеличить зарплату на 12 процентов (с ожиданием договориться на семи) она напечатала: 21 процент. Неудивительно, что руководство компании так всполошилось!

Он ничего не сказал и принялся ждать, что же предложит администрация после вышибающей слезу презентации о бедственном положении дел. Они начали с того, что предложили 12 процентов, а сошлись стороны на 15 – на 8 процентов больше того, что профсоюзный деятель рассчитывал получить до начала переговоров. Это показало ему, сколь скромными были его запросы.

Если вы сможете доказать обоснованность вашего первого предложения, то сумеете превратить то, что при других обстоятельствах было бы идиотским ходом, в ход выигрышный. Обоснованность первоначальной позиции придает ей огромную силу. Но помните: ваши аргументы должны быть реалистичными исключительно для другой стороны, а не для какой-нибудь группы независимых экспертов.

У Джека, например, есть одна проблема, возникающая каждый раз, когда он ведет переговоры в Шотландии. Акцент сразу выдает в нем американца, а каждый шотландец знает, что у американцев больше денег, чем мозгов.

Поэтому Джек сразу же вызвал бы недоверие к себе, если бы стал оправдывать свою низкую входную цену собственной беспросветной бедностью. Естественно, он и не пытается этого делать. Однако у него есть и вполне разумный аргумент: ему приходится везти автомобиль в Калифорнию (!), а это, как уверяет он продавцов, «удваивает» его расходы.

При этом он всегда добавляет, что платить будет наличными, а наличные в купле-продаже подержанных машин – серьезный аргумент. От внимания продавца не ускользает и тот факт, что Джек увозит машину в Калифорнию, а значит, машины в здешних краях уже не будет. Если что-то в ней окажется не так, как расписывал дилер, вернуть автомобиль будет невозможно.

Эти обстоятельства дают Джеку довольно сильную позицию в переговорах.

Конечно, главным вопросом для продавцов должно быть не то, сколько стоит для них машина в Шотландии или во что обойдется Джеку ее отправка за океан, а то, какую ценность представляет для Джека машина в Калифорнии. Практически во всех случаях цена «ягуаров» в Беркли намного превосходит ту, которую платит за них Джек в Шотландии.

В общем, если ваш шоковый или жесткий старт реалистичен, у него есть хороший шанс стать основой для переговоров. Поэтому пусть ваш старт будет максимально жестким, но при этом реалистичным.
​​Да за такую цену я ее лучше продам как лом!

Ремонт механизмов – дорогое удовольствие. Это особенно справедливо, если речь идет об автомобилях, судовых моторах или небольших самолетах.

У Гарри Смита возникла проблема с двигателем его небольшого прогулочного катера, на котором он иногда – по выходным – отправлялся в море. Он отвез катер на ремонтную площадку и попросил сделать диагностику двигателя. Через неделю ремонтники позвонили Гарри и сказали, что нужен новый двигатель, потому что вал на старом никуда не годится и не протянет даже 20 часов. Новая машина стоила бы ему £900, при этом ремонтники хотели еще £150 за переустановку.

Гарри ни за что на свете не выбросил бы £1050 на новый двигатель для катера, которым он пользовался нечасто.

Поэтому он запустил один из вариантов сценария Матушки Хаббард.

Он сказал механикам, что решил продать катер – «сколько уж он там может стоить» (вероятно, фунтов восемьсот в его нынешнем состоянии), добавив, что «заберет его в следующий вторник».

В понедельник Гарри появился на ремонтной площадке, чтобы забрать катер, тем самым давая понять, что нашел покупателя. Он сказал менеджеру, что за полученные от продажи катера деньги купит себе небольшую моторку. А деньги, сэкономленные на покупке двигателя, потратит на отпуск.

Менеджер был не в восторге от того, что ему не светило продать мотор, но он видел, что Гарри решительно настроен продать свой катер. Он спросил Гарри, сколько тот смог бы заплатить за замену двигателя. Гарри (он же Матушка Хаббард) сказал, что оставит себе катер при условии, что вся замена обойдется ему не больше чем в £350, но что моторка его вполне устроит, потому что на больших катерах машины только «жрут деньги за уход, ремонт и топливо».

Менеджер «повелся».

Если Гарри это заинтересует, сказал менеджер, у них есть один восстановленный мотор за £400 – «клиент года три назад оставил, да так и не вернулся». Вдобавок они возьмут £85 за установку – при условии, что он оставит им старый двигатель на запчасти.

В конечном итоге Гарри договорился о гарантии на «новый» движок и о бесплатной установке – все за £390.