Озарение про обратную связь

Я рада тому, что у меня на работе есть регулярная обратная связь - раз в квартал. В большинстве случаев обратка от коллег была мне полезна даже тогда, когда говорили, что у меня все хорошо, т.к. иногда мне могло казаться, что всех напрягает работать со мной или что со мной тяжело общаться. Бывало и наоборот - казалось, что с человеком в течение квартала работали комфортно, а ему неудобно было взаимодействовать со мной по некоторым вопросам. Поэтому все же большую пользу я получаю именно от "замечаний" от коллег. А когда говорят, что "все хорошо", остаётся впечатление, что человек что-то недоговаривает, либо дал обратку на отвяжись, что неприятно, хотя понять можно.

Тоже самое можно сказать про обратку по постам для челленджа. Очень приятно получать комментарии от других участников - это очень мотивирует и поднимает настроение. Но как и с обраткой на работе - не хватает "замечаний". Понимаю, что большинство, если им не близок стиль автора или повествование конкретного поста, решает придержать своё мнение при себе. Про себя скажу, что я готова к любой обратной связи, даже неприятной, но всё же корректной. Подавать обратную связь - мощный навык.

И тут до меня дошла суть оставления комментариев другим участникам челленджа. До сих пор, к сожалению, я не прокомментировала ни один пост. А ведь практика данного навыка будет полезна не только мне, но и участникам (в случае, если они готовы принимать обратную связь). Для меня сейчас актуально научиться корректно давать обратную связь людям, т.к. в скором времени я приступлю к проведению 1:1 с каждым из участником моей команды на работе. Данный челлендж - отличное поле для практики такого навыка:
- услышать человека;
- понять;
- принять его точку зрения;
- воспроизвести своими словами то, что он сказал, чтобы проверить, что ты правильно его понял;
- и, наконец, помочь человеку прийти к его цели❤️.

Отдых

Я считаю, что отдых должен быть важной частью любого дня - будь то будни или выходные. Это необязательно должно быть чем-то крупным - просто выпить кофе в одиночку или вместе с коллегой/другом/знакомым, поговорить с кем-то на отвлечённую тему, погладить кота, почитать художественную литературу, размяться-потянуться. Важно не забывать выделять на это время. Особенно, когда наваливается много всего.

Я довольно подробно описала свои отношения с отдыхом в посте про заботу о себе. Как раз-таки когда с заботой о себе все хорошо, то проще организовать свой отдых, т.к.:
⁃ базовые потребности удовлетворены;
⁃ знаешь, чего хочешь;
⁃ есть на это силы и энергия.

Представлю довольно банальный список вещей, который помогает мне расслабиться и перезагрузиться:

⁃ Приготовить покушать что-то новенькое (люблю пробовать что-нибудь из азиатской кухни)
⁃ Вздремнуть в течение дня (особенно приятно после плотного обеда - да, я удав!)
⁃ Погулять (в парке, лесу)
⁃ Выполнить упражнения на растяжку или позаниматься пилатесом
⁃ Попросить партнёра сделать массаж
⁃ Навестить родителей и брата
⁃ Избавиться от ненужного (в квартире, цифровом пространстве)
⁃ Купить вещь, которая делает жизнь проще/красивее/удобнее
⁃ Поиграть в настольную игру
⁃ Вместе с партнёром проходить интересную компьютерную игру
⁃ Провести еженедельный обзор личных проектов
⁃ Сходить в кафе/ресторан с другом
⁃ Пройти сессию с психологом
⁃ Пройти урок по хобби (изучение иностранных языков, рисование, танцы)
⁃ Потанцевать под любимую музыку
⁃ Завести новое растение
⁃ Заняться фотоохотой
⁃ Сходить на массаж, SPA

Этот список могу ещё долго продолжать, но повторюсь - главное быть внимательным к своему физическому и эмоциональному состоянию. Если хорошо позаботишься о себе, то любой вид отдыха будет проходить эффективнее. Поэтому я большую часть своего свободного времени стараюсь уделять оздоровлению организма - хорошо кормить себя, не забывать посещать врачей, выполнять физические упражнения, стараюсь справляться со стрессом благодаря сессиям с психологом и общению/времяпровождению с коллегами/друзьями/знакомыми/партнёром/друзьями. Честно говоря, не всегда получается быть внимательной ко всем этим вещам, но стараюсь не опускать руки и действовать в нужном направлении.

А вот и примеры простых радостей из списка выше

1. Прогулка с подругой - задетектили мощную радугу
2. SPA
3. SPA дома
4. Бранч с мамой
5. Увидела эту игру, не смогла удержаться и заставила парня играть со мной весь вечер
6. Свидание с собой. На фото десерт «Картошка»!!!

Выгорание

Про себя
Выгорание у меня случалось 2 раза — когда мой начальник занимался микроменеджментом в крупном проекте, который нельзя было пустить на самотёк, и когда я не могла получить результата из—за того, что в одиночку решала сложную задачу и неоткуда было получить опыт и советы.

Про команду
У себя выгорание я легко обнаруживаю. Но выявить выгорание у кого-то из команды намного сложнее. Я только начинаю свой путь тимлида. На прошлой неделе провела первый one-on-one. Не буду погружаться в детали, но заметила, что даже если человек говорит, что вроде как всё нормально, на самом деле это может быть не так. Либо он сам, действительно, думает, что всё нормально, хотя на самом деле - не совсем. Тут мне в помощь были доклады с TeamLeadConf, во многих из которых были вопросы, помогающие выявить степень неудовлетворённости сотрудника, его мотивационный статус и т.п. Сейчас до меня дошло, что всё тоже самое можно применять и к себе для определения степени выгорания и направлений своего развития.

В целом
Если бы я очень глупо попыталась описать, что такое выгорание, то получилось бы так: выгорание - это такая штука, когда ты не можешь справиться со всем, что на тебя выпало, либо тебе стало без разницы и ты просто проживаешь каждый день неосознанно, как робот, фоново постоянно ощущается какое-то напряжение и недовольство. В таких случаях больше всего мне помогало общение. Просто поговорить с кем-нибудь на отвлечённую тему.

Видимо благодаря этому среди своих коллег я не замечаю сильного выгорания, т.к. в течение рабочего дня мы выделяем пару слотов времени, когда коллективно пьём чай и беседуем о том, что нас заинтересовало в последнее время - что интересного посмотрели, послушали, узнали, во что интересное поиграли. После работы некоторые собираются, чтобы поиграть во что-нибудь (из последнего - Factorio). Так что на мой взгляд, дружеские отношения в коллективе помогают преодолеть любое выгорание без печальных последствий.

P.S. Ссылки на доклады с TeamLeadConf, которые помогают мне в проведении one-on-one в порядке полезности-интересности:

1. Этапы эволюции обратной связи в команде разработки (Александр Черный, Mail.Ru Group)
2. Удержание сотрудников / Ольга Проходская (Wargaming)
3. Perfomance Review и выявление тайного знания (Игорь Цупко, Flant)
4. OKR: инструкция по применению / Егор Толстой (Авито)
5. Развиваем доверие в командах / Алексей Пикулев (AgiliX Consulting)
6. Мотивация, делегирование и автоматизация: рецепт создания суперкоманды / Алексей Катаев (Skyeng)
7. Развитие команды и рефлексия как управленческая коммуникация тимлида (Александр Зиза)

Мой подконтрольный рабочий процесс на примере варки каши

Действующие лица

Каша — проекты команды
Банан — продукт, над которым работает команда
Холодный йогурт — рефлексия (например, ретро команды)
Ингредиенты каши — команда

Предисловие
По утрам я очень люблю готовить кашу под названием «Snickers porridge». Ингредиенты - все то, что я так люблю по отдельности, но все вместе составляет божественное комбо - геркулес, какао, арахисовая паста, розовая гималайская соль, кокосовое молоко и греческий йогурт. Обязательно нужно есть сразу, чтобы получить удовольствие от сочетания горячей каши и холодного йогурта.

Акт
В начале квартала мы с командой после мозгового штурма составляем цели (закидываем все ингредиенты в кучу в ковш). Затем делаем первые шаги в направлении этих целей (начинается процесс прогрева ковша). Параллельно с этим наш продакт менеджер ставит и проверяет гипотезы, находит новых заказчиков (пока прогревается каша натираем банан на терке). Делаем прикидку временных затрат задач (перемешиваем все ингредиенты и оцениваем, сколько еще времени осталось до конца кипения). Затем наступает критичный момент, когда нужно успеть запустить пилот или проект (каша кипит), вовремя оценить нашу текущую ситуацию и возникшие проблемы (каша прилипает к ковшу) и найти способы решения этих проблем (ещё раз хорошенько все перемешать, постараться отлепить кашу от ковша). К концу квартала наступает время подвести его итоги — каких результатов мы добились по проектам, пилотам и продукту (смешиваем кашу с бананом). После отчётного представления результатов нашей команды, мы проводим рефлексию прошедшего квартала (охлаждаем кашу добавлением холодного йогурта). Завершив квартал и проведя рефлексию работы всей команды за прошедший квартал, наслаждаемся результатами (вкушаем горячей каши вперемешку с холодным йогуртом, запевая травяным чаем или кофе — в зависимости от настроения, т.е. результатов квартала).

Финал
Ну и аналогия напоследок — благодаря проектам развиваем продукт (без каши банан просто банан, а без банана каша несладкая (т.е. продукт непривлекателен)).

Вредная привычка во благо

Мне непонятно, зачем использовать вредную привычку во благо. А если и можно, то наверное со временем она уже перестанет быть вредной (замена вредной привычки на безобидную).

Первым шагом будет признать свои вредные привычки, а уже затем подумать, как использовать их во благо. С другой стороны хорошо бы понимать, что на самом деле является благом, а что лишь кажется им. Например, привычка залипать в соц. сетях иногда мотивирует меня встать и сделать что—нибудь — потренироваться, приготовить что —нибудь полезное, лечь раньше поспать. А шопоголизм мотивирует зарабатывать больше. Кофе помогает иногда справиться с завалом в жизни или на работе или получить творческий подъем, воодушевление. Все эти примеры можно отнести к оправданию и отговоркам — всего этого можно добиться и более безобидными способами. Но если твоя батарейка на нуле, то эти варианты дают хотя бы какой—то результат минимальными затратами. Это лучше, чем ничего. Но все же лучше немного поднапрячься и проанализировать свои действия — «а оно мне действительно надо?», «понимаю ли я чего хочу сейчас?», «как это поможет мне?», «помогает ли это мне в достижении моих целей или наоборот?».

Некоторые посты участников челленджа убедили меня, что вредную привычку можно использовать во благо. Если кратко — то это зарабатывать на слабостях людей, чтобы направлять прибыль на борьбу с человеческими слабостями, предоставлять помощь. Но честно говоря не могу придумать как можно использовать во благо сидячий образ жизни.

Обсценная лексика в деловой переписке

В деловой переписке я не понимаю обсценную лексику. Особенно если говорить про почту. Но в некоторых ситуациях я могу это принять.

Топ—5 примеров, когда я могу принять обсценную лексику в деловой переписке

1. В чатах с коллегами (не с заказчиками), если у вас дружеские, налаженные отношения в коллективе
2. Когда очень сложно сделать так, чтобы тебя, твоё мнение, твою идею услышали
3. Когда нужно встряхнуть собеседника (словно облить холодной водой), чтобы максимально быстро донести до человека суть текущей проблемы, в случае когда он её не осознаёт и отрицает последствия
4. Когда происходит беспредел (проектная команда запустила услугу на реальных пользователях, не сообщив об этом команде, реализующий функционал услуги)
5. Когда проталкивают реализацию или запуск непонятного, бессмысленного и необоснованного бреда (это чаще про случаи, когда подобные идеи приходят сверху компании)

Сама я ни в обычной жизни, ни в переписке не использую обсценную лексику, но не имею ничего против её использования (юмор, снятие стресса) коллегами или друзьями. Если бы пошёл какой-то неадекват со стороны собеседника, я бы просто перестала продолжать диалог с ним. Но всё же мне бы хотелось, чтобы в деловом общении не использовалась обсценная лексика, т.к. совершенно спокойно можно обойтись без неё.

Заметила, что в основе выше перечисленных пунктов лежит отчаяние и бессилие. Так что намного круче идти по жизни без использования обсценной лексики, ведь это говорит о силе личности.

Как моя работа повлияла на меня в личной и повседневной жизни

Я очень рада тому, что моя работа развивает меня. Те скиллы, что я приобретаю при решении рабочих задачах, хорошо накладываются на повседневную жизнь.

Например, года три назад мы начали вводить OKR. К этому моменту я уже забросила все свои тщетные попытки двигаться в сторону поставленных себе личных целей - я их как-то непонятно формулировала, а потом забывала про них. Опыт работы с OKR в компании помог мне с процессом определения собственных целей и движения по ним.

Планирование спринтов из agile также помогло мне с движением к моим целям - планирую на неделю, рефлексирую по прошедшей неделе и корректирую следующий спринт (учусь правильно оценивать временные затраты на задачу).

Опыт проведения ретро раз в месяц в команде пригодился мне при проведении ежемесячной рефлексии того, что у меня произошло в жизни и чего я добилась или не добилась. Тут я могу поменять свои цели, если что-то изменилось в жизни, или просто порадоваться своим достижениям и немножко отпраздновать их (что мы иногда тоже делаем внутри команды).

К сожалению, у меня есть такие недостатки, как инфантильность, неспособность справляться с повседневными задачами во взрослой жизни, хотя мне уже 28. И я вижу, какой я еще ребёнок по сравнению с коллегами, которым всего 20, а они намного взрослее меня и уже добились большего. Все мои коллеги, с которыми я начинала работать, уже давно стали тимлидами и начальниками, а я - только сейчас. Но я благодарна своей работе, что она позволяет мне развиваться в комфортном для меня темпе. На работе я научилась свободно коммуницировать с людьми, хотя когда я только пришла туда, то общение с людьми для меня было очень проблематичным и очень страшным. Во мне не было проактивности, я не понимала что это и всячески избегала этого. Сейчас же я могу организовывать и проводить мероприятия и совещания. Это тоже мне очень помогло в личной жизни, т.к. я никогда не организовывала личных мероприятий и не знала, как планировать поездки и отдых. Теперь всё это даётся мне намного легче. Все «взрослые» навыки я приобрела на работе и при общении со своими коллегами - т.е. работа помогла мне повзрослеть.

Сейчас я изучаю операционный менеджмент и приобретаю навыки тимлида (проведение 1:1, развитие сотрудников). Хочу также развить навык деловой переписки. И уже вижу, как все эти навыки будут мне полезны в личной жизни - по сути благодаря им я ещё больше повзрослею, как бы ни смешно и жалко это не звучало🙈.

P.S. Профдеформация проявляется, когда при разговоре с парнем могу спросить его о «сроках выполнения задачи» («кто и когда позвонит риелтору?») и чекать «статусы задач» («позвонил риелтору?»). Или когда родители хотят встретиться, я начинаю спрашивать про дату и время встречи, что будем делать. Моей семье и близким все это непонятно, они не привыкли так жить и планировать, а я делаю это уже по привычке.

Не хочу повторять ошибки родителей

Мой отец считает, что всегда знает что и как лучше. Поэтому внутри семьи он может принимать решение за других, не считаясь с их мнением (как-то мы с мамой вернулись из отпуска, а он разломал всю квартиру, чтобы сделать ремонт; несмотря на то, что я явно заявляла, что хочу заниматься танцами - повёл меня в лёгкую атлетику; также и с выбором специальности универа - вместо лингвистики компьютерная безопасность). И это только мои личные примеры. Другие подобные примеры может привести моя мама и брат. Он услышит, но сделает по-своему.

Я не наговариваю на своего отца и очень люблю и уважаю его. Но из-за того, что я привыкла, что отец всегда примет наилучшее решение, я так и не научилась самостоятельно делать выбор. Очень грустно замечать, как при решении какого-либо вопроса я всегда полагаюсь на чьё-то более «авторитетное» мнение, сама даже не пытаясь услышать себя и вообще подумать над решением.

Из-за того, что отец всегда всё делает по-своему, маме видимо казалось, что её совсем не слышат, поэтому она раздражалась и выливала свой негатив то ворчанием, то ором. В детстве и подростковом возрасте мне казалось это стандартной коммуникацией между мужчиной и женщиной. Сейчас я осознаю, как неуважительна такая форма коммуникации и как она вредит отношениям. Вообще это какой-то порочный круг - отец не прислушивается к матери, она впадает в отчаяние, что ее не слышит, начинает пилить отца, из-за чего у него еще больше нет желания прислушиваться к ней.

Тяжело выразить корректно словами то, что я хочу донести. Если бы это прочитали мои родители, думаю они обиделись бы. Но я просто показала всего лишь одну негативную сторону их отношений, и вообще не имею права в этом копаться. В браке они 29 лет, и я вижу как со временем их отношения меняются в лучшую сторону.

Так что самое важное, что я не передам следующим поколениям - это:

1. Неумение слышать близкого тебе человека; не уделять время тому, чтобы выслушать
2. Общение на повышенных тонах («пиление»)
3. Неуважение к интересам и потребностям близкого тебе человека, их игнорирование
4. Невнимание к близкому тебе человеку (например, если он сказал, что ему очень неприятно, когда ты говоришь или делаешь что-то, а ты забываешь про это и продолжаешь наступать на те же грабли)

Помогите мне, пожалуйста, в одном мини-исследование. Ответьте на пару вопросов.

Как найти своё место в меняющемся мире

У меня никогда не получалось планировать свою жизнь дольше года. 5, 10, 50 лет - мне тяжело представить, что будет со мной через такие промежутки времени.

Вот только в четверг на сессии с психологом мы обнаружили причину, из-за которой я ежедневно испытываю напряжение и тревогу. Если очень кратко - то я всю жизнь жила как бы не своей жизнью, не была собой. И поскольку моя жизнь и жизненные выборы были проделаны кем-то другим, мне тяжело каждый день притворяться и строить из себя какого-то другого человека. Это забирает у меня много ресурсов и энергии, держит в постоянном напряжении, из-за чего я постоянно в подавленном состоянии.

Но ура. Когда теперь мне стали понятны причины моего состояния, я могу выстраивать свою жизнь заново. Так, как я этого хочу, а не кто-то другой. К чему я это все рассказала? А к тому, что, к сожалению, до сих пор я не задумывалась, чего я хочу - чем я хочу заниматься, что мне нравится, что доставляет мне удовольствие, какие навыки и качества у меня есть. Т.е. периодически я задумывалась об этом, но не принимала во внимание - ведь все это глупости какие-то (думала я).

Как найти своё место в быстро меняющемся мире? Я не знаю. Я не знаю нужно ли искать «своё место» и что значит «своё место»? Работа научила меня не привязываться к конкретной функции - хоть по бумагам я инженер отдела машинного обучения, но во время выполнения задач я выполняла обсолютно разные функции - сбор обратной связи от пользователей, построение аналитики, занималась бэкендом, обучением моделей, общалась с заказчиками, занималась немного продвижением. И это все несмотря на то, что у нас в компании есть маркетологи, продвиженцы, аналитики и бэкенд-разработчики. Сейчас я неофициально занимаю позицию тимлида (хотя в компании нет такой должности) и выстраиваю процессы в команде + немного в отделе. Мне пришлось резко из разработчика стать управленцем. Пока у меня очень плохо получается, но я учусь - пришлось погрузиться в изучение менеджмента и развитие сотрудников.

Вообще, если у человека развито некоторое кол-во базовых навыков, которые он использует при решении самых разных задач, то ему не составит труда быстро добрать каких-то прикладных навыков для решения более специфичных задач. Поэтому мне так близки концепции ШСМ и Агментека - если развивать свой интеллект-стек, то намного проще будет найти место в быстро меняющемся мире. Поэтому я не тревожусь о своём месте в мире, а потихоньку развиваю необходимые навыки и качества, с помощью которых и смогу определиться, чего хочу и как и чем могу помочь обществу.

Достоинства и недостатки творчества нейросети

Честно говоря, не знаю, как раскрыть данную тему, т.к. на её счёт у меня пока одно мнение: нейросеть - это инструмент в помощь художникам и писателям, с помощью которого их творчество выйдет на следующий уровень (например, некоторые художники используют нейросеть для того, чтобы побороть проблему чистого листа). А единственный недостаток - это то, что технология ещё сырая. Но благодаря этому компетенции творческих людей расширятся - чтобы получать больше преимуществ от инструмента, нужно будет разбираться в том, как он устроен (архитектура нейронной сети; данные, на которых она обучалась; возможно дообучать её и настраивать под себя). Уже сейчас многие художники проявляют себя за счёт использования нейросетей (например, мне понравились работы данного художника). Это ещё один пример того, как люди, которые раньше других адаптировались к быстро меняющемуся миру получают больше преимуществ.

Не только творчество художников, писателей и музыкантов смогут повысить творческий потенциал. Но и каждому из нас будет проще прикоснуться к творчеству и создавать крутые штуки, используя возможности нейросетей.

Я в целом за объединение человеческого и машинного интеллекта для достижения новых высот и реализации того, что человек не может сделать в одиночку. В будущем мы будем еще чаще управлять алгоритмами и использовать их для повышения нашего творческого потенциала ради воплощения в жизнь очередных авантюр.