Что нас привело открыть свой Фулфилмент?
⠀
В течение года мы бегали с одного ФФ на другой и сталкивались с данными проблемами 👇
⁃ отсутствие системы визуальной обработки товара сразу после приемки
⁃ постоянное поднятие цен без улучшения качества обработки товара
⁃ долгая обратная связь от менеджеров
⁃ не всегда признавали косяки и возвращали деньги. Не делали бесплатную отгрузку в счет косяков
⁃ отсутствие заявленной отгрузки день в день
⁃ отсутствие уведомления клиентов о переносе поставки
⁃ потеря товара
⁃ отсутствие учета товарных остатков
⁃ невыполнение обработки товара строго по ТЗ, но при этом оплату брали за услуги по ТЗ
⁃ отправка на фотосессию бракованных товаров.
⠀
Все эти причины привели нас к решению открыть свой Фулфилмент, чтобы иметь больший контроль над процессами и качеством обслуживания. Мы хотим предложить нашим клиентам более надежные и эффективные услуги, где каждая проблема будет решаться оперативно и соответствующим образом.

Посещение Российско- Китайского Экспо позволило нам установить контакты с представителями китайских компаний , что может быть полезным при заключении соглашений о сотрудничестве и развитии совместных проектов. Китай является одним из крупнейших торговых партнеров России.💪

Начало нашего пути в открытии ФУЛФИЛМЕНТА😎😃И конечно же «под ручку» с юмором😂

Приехала машина с товаром наших первых клиентов,но грузчики еще не найдены 😃Прочувствуем весь процесс на себе 💪

Завтра будем проводить кастинг на упаковщиц 😃

Global Pack FF

🛞Забор, упаковка и поставка товара на склады Wildberries на высоких скоростях 24/7

🎁Обеспечиваем высокое качество проверки товара, а так же упаковку согласно всем регламентам маркетплейса

🔼Поставки товара по системе FBO ежедневно

💬Лучшие цены и прозрачность калькуляции

Рады помогать вашим продажам 📊
При первом обращении действует скидка 10%
Находимся у самого ТЯКа
Постоянным клиентам обмениваем брак бесплатно!

По вопросам сотрудничества обращаться @nik_aleksey87

Наличие клиентов уже на старте работы Фулфилмента - это отличный знак! Это говорит о том, что наша компания предоставляет качественные услуги и находится востребованной на рынке💪

🔞 А вот что бывает когда селлер решил сэкономить на услуге «проверка товара на брак»😂😂😂

Проверка товара на брак перед отправкой на склад Вайлдбериз важна для предотвращения проблем, связанных с качеством товара. Если товар содержит дефекты, это может привести к возвратам, убыткам и недовольству клиентов. По вопросам сотрудничества писать @nik_aleksey87

Наша команда желает всем доброго продуктивного утра 🤩😃
По всем вопросам писать @nik_aleksey87

В августе 2022 я пошла учиться 🙊

В Like Centre по направлению WB. Эта тема даже близко не была связана с моим прошлым бизнесом и стилем жизни, как тогда казалось, но события закручивались так быстро, что в сентябре я поняла: хочу связать свою жизнь с этой площадкой! 😍

Оставив за плечами большой опыт в построении собственного дела, я начала быстро разбираться, как много может мне принести WB. Оказалось, достаточно, чтобы начать играть по-крупному 💵

Чтобы просто так не тратить деньги на кучу ошибок, я решила проблему просто — взяла обучение у Тимура Кулиева за целых 2 000 000!

Его я выбрала не только за знания, но и за энергетику, это всегда было для меня очень важно.
Уже в ноябре того же года я смогла сделать свои первые 200 000 в заказах. Значит, все делала правильно 😝 Хотя мой путь совсем не был легким в самом начале, потому что я и аналитика - это вещи, казалось, несовместимые, но я научилась и справилась, ничего страшного))

Казалось, идеальнее некуда и что может пойти не так. Из раза в раз я постоянно сталкивалась с одной проблемой...

А с какой ‐ расскажу завтра за лайки 🌺

Работа фулфилмента ‐ просто кошмар 😭

Это не разовый случай, их было даже не пять и не десять! Я могла заказать что угодно, но вещи некачественно отрабатывались на постоянной основе. Нитки торчат, товарный вид ужасный. Я начала платить повышенный тариф - все равно ничего не меняется.
Это всего один пример из множества((

В общем, я устала. Не могла не перепроверять работу пункта, потому что для меня важно, какого качества товар доходит к моим покупателям. Веры фулфилменту никакой не было и это стало головной болью.

Мы меняли фулфилменты, но ничего не менялось 😂 Момент стал переломным.
Зато появилась новая цель!

Открыть собственный фулфилмент.

Одной цели было недостаточно. Необходимо учесть множество факторов, понять приоритеты работы, прежде чем решать проблему. Главное - подход, чтобы на моем фулфилменте были как минимум обрезаны все нитки 🙈

К этому вопросу вернемся в следующем посте. Возможно, он кому-то сэкономит время на анализ 🌺

Чего НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ у нормального фулфилмента ❌

1. Отсутствия системы обработки товара после приема.

Я говорю про очень простые в исполнении вещи: обрезать лишние нитки, прорезать место для пуговицы, если оно вдруг зашито с другой стороны.
Когда это не делается, хотя должно, исходя из условий тарифа - клиенты начинают задавать вопросы 😡

2. Потеря товаров.

Это недопустимо ни при каких обстоятельствах. Из-за халатного отношения сотрудников все будут терять в репутации, и, следовательно, в заработке.

3. Постоянное поднятие цен без улучшения качества обслуживания.

Зачем три разных тарифа, если на всех обслуживают как на "экономе"? 🤡

4. Долгая обратная связь от менеджеров.

Время - самый ценный ресурс. Менеджеры, которые получают деньги за своевременную связь с клиентами, почему-то ленятся делать свою работу, пока другие теряют в заработке.

5. Отсутствие учета товарных остатков.

Ноль комментариев. Клиенты должны знать, чего и сколько лежит. Как минимум чтобы ни у кого из замечательных сотрудников не было охоты воровать.

Радостные события 😘

Пока у меня болела голова от разборок с фулфилментом, мой муж уволился спустя 13 лет в найме и начал проявлять большой интерес к вб! Вот тогда я поняла, что мы точно совсем справимся и выведем бизнес на новый уровень))

Он помогал мне до всего этого, но я была вне себя от счастья, что наш бизнес стал семейным.

А потом... нам прилетело предложение открыть свой фулфилмент 😱 Ура, больше никакого плохого обслуживания и торчащих ниток!

Долго думать мы не стали и приняли предложение сразу же.

Уже 2 июля мы открыли первый фулфилмент ❤️ Но...

Мы и месяца не продержалась на одном месте(( Завтра обещаю рассказать вам, почему.

Маленький склад - большие проблемы 🙊

Обещала - рассказываю.
Дело в том, что для первого фулфилмента мы решили взять поменьше квадратов. Важно было уделить больше внимание качеству и налаживанию процессов, чем большой площади. Мы правда думали, что этого будет достаточно и мы сможем как можно скорее заявить о себе на платформе.

Нас выбрали сразу 5 поставщиков только на этом этапе 😳 Доверились, повезли к нам свой товар.

Короче говоря, мы быстро поняли, что далеко не уедем с нашей маленькой квадратурой, поэтому быстренько нашли большое светлое помещение с кондиционерами.

События развивались стремительно!))

Что мы имеем сейчас:
❕15 селлеров
❕склад на 160 кв. метров
❕амбиции и грандиозные планы на жизнь!

WB в путешествиях 🫶

Раньше мой образ жизни выглядел так: дом - офис - дом. Вроде и работаешь на себя, зато как будто 24/7 и никто даже не выписывает премию)) С появлением вб в моей жизни это очень быстро изменилось, поскольку наш фулфилмент находится в Москве.

За этот год я в Москве уже 12 раз и наверняка перед новым годом приеду еще несколько раз, потому что:

- необходимо регулярно встречаться с командой. Всем сотрудникам важно внимание!
- я хочу контролировать и проверять хотя бы иногда, все ли в порядке, такие у меня потребности 😝

Если не говорить только про Москву, то мы с мужем в принципе стали путешествовать гораздо чаще. Это безумно вдохновляет продолжать делать больше и лучше, ведь я вижу наглядный результат своих трудов! А еще я больше не привязана так сильно к месту работы.
Это стоило всех титанических усилий 🌺

Хотели бы тоже так?)