В Минпромторге предложили субсидировать маркетплейсы #глобалмск #новости #бизнес #москва #знаменитости #шоубизнес
https://globalmsk.ru/news/id/46619
Минпромторг разработал проект по рекомендациям правительства, в котором предлагает субсидировать затраты российских маркетплейсов на хранение товаров и логистику в целях поддержания экспорта ряда отечественных поставщиков именно через ретейлеров. К слову, подобные меры господдержки были инициированы столичной мэрией еще весной. Тогда московские власти объявили о предоставлении поставщикам, которые работают через маркетплейсы и сервисы доставки еды, субсидий в размере до 700 тысяч рублей.
Теперь же на субсидирование затрат предлагается выделить 1,5 млрд рублей на три года. По мнению властей, в поддержке сейчас особенно нуждаются мелкие поставщики таких площадок, а никак не крупные ретейлеры, сотрудничавшие в иностранными компаниями, как Ozon, «Яндекс.Маркет» и «AliExpress Россия» или управляемыми зарубежными владельцами.
Как уже было сказано, с помощью субсидий Минпромторг хочет увеличить экспорт, так как сейчас маркетплейсы почти не продают продукцию местных поставщиков за рубежом. На экспорте из России исторически специализируется лишь американский eBay, утверждают в ведомстве.
Кстати, свой маркетплейс ранее запустила и соцсеть «ВКонтакте». В компании считают, что сервис «Маркет» поможет пользователям находить товары, которые они не встретят на других площадках, а бизнесу — получить больше заказов.
#яндекс
#Минпромторг
#субсидии
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/46619
Минпромторг разработал проект по рекомендациям правительства, в котором предлагает субсидировать затраты российских маркетплейсов на хранение товаров и логистику в целях поддержания экспорта ряда отечественных поставщиков именно через ретейлеров. К слову, подобные меры господдержки были инициированы столичной мэрией еще весной. Тогда московские власти объявили о предоставлении поставщикам, которые работают через маркетплейсы и сервисы доставки еды, субсидий в размере до 700 тысяч рублей.
Теперь же на субсидирование затрат предлагается выделить 1,5 млрд рублей на три года. По мнению властей, в поддержке сейчас особенно нуждаются мелкие поставщики таких площадок, а никак не крупные ретейлеры, сотрудничавшие в иностранными компаниями, как Ozon, «Яндекс.Маркет» и «AliExpress Россия» или управляемыми зарубежными владельцами.
Как уже было сказано, с помощью субсидий Минпромторг хочет увеличить экспорт, так как сейчас маркетплейсы почти не продают продукцию местных поставщиков за рубежом. На экспорте из России исторически специализируется лишь американский eBay, утверждают в ведомстве.
Кстати, свой маркетплейс ранее запустила и соцсеть «ВКонтакте». В компании считают, что сервис «Маркет» поможет пользователям находить товары, которые они не встретят на других площадках, а бизнесу — получить больше заказов.
#яндекс
#Минпромторг
#субсидии
#маркетплейсы
Российские автолюбители стали чаще покупать запчасти через сеть
https://globalmsk.ru/news/id/62179
Отечественные маркетплейсы пользуются большой популярностью среди российских автолюбителей. По данным экспертов, в нынешнем году количество заказов автомобильных запчастей через популярные интернет-площадки выросло в несколько раз.
Эксперты отмечают, что ранее через Wildberries и другие площадки чаще всего покупали автомобильную химию, коврики, зарядные устройства и др. Сегодня значительно выросло количество заказов, в которых фигурируют автомобильные запчасти. В лидерах по продажам тормозные колодки, свечи зажигания, лампочки различных видов, моторное масло и другие автомобильные товары.
По словам представителей сервиса Wildberries, наибольшим спросом у россиян пользуются запчасти для отечественных автомобилей. Многие хотят сделать определённые запасы, опасаясь прекращения поставок. Кроме того, большинство маркетплейсов предлагают достаточно широкий ассортимент, демократичные цены, возможность получить скидку или бесплатную доставку. Онлайн-площадки также предоставляют широкие возможности для поиска, что даёт автолюбителям шанс найти те запчасти, которые трудно отыскать в обычных автомагазинах.
Виктор Кондрашкин, который не один десяток лет прослужил в рядах ГИБДД, скептически относится к покупке запчастей через маркетплейсы. По его мнению, вероятность купить некачественную или контрафактную деталь через сеть значительно выше, чем при обращении в специализированный магазин автомобильных запчастей.
Кроме того, никто не отменял вероятность, что на сервисе от официального дилера могут отказаться установить автомобильную деталь сомнительного качества или непонятного происхождения. Даже если мастера пойдут на такую «сделку с совестью», они могут увеличить стоимость ремонтных работ на 10-15%.
#автозапчасти
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/62179
Отечественные маркетплейсы пользуются большой популярностью среди российских автолюбителей. По данным экспертов, в нынешнем году количество заказов автомобильных запчастей через популярные интернет-площадки выросло в несколько раз.
Эксперты отмечают, что ранее через Wildberries и другие площадки чаще всего покупали автомобильную химию, коврики, зарядные устройства и др. Сегодня значительно выросло количество заказов, в которых фигурируют автомобильные запчасти. В лидерах по продажам тормозные колодки, свечи зажигания, лампочки различных видов, моторное масло и другие автомобильные товары.
По словам представителей сервиса Wildberries, наибольшим спросом у россиян пользуются запчасти для отечественных автомобилей. Многие хотят сделать определённые запасы, опасаясь прекращения поставок. Кроме того, большинство маркетплейсов предлагают достаточно широкий ассортимент, демократичные цены, возможность получить скидку или бесплатную доставку. Онлайн-площадки также предоставляют широкие возможности для поиска, что даёт автолюбителям шанс найти те запчасти, которые трудно отыскать в обычных автомагазинах.
Виктор Кондрашкин, который не один десяток лет прослужил в рядах ГИБДД, скептически относится к покупке запчастей через маркетплейсы. По его мнению, вероятность купить некачественную или контрафактную деталь через сеть значительно выше, чем при обращении в специализированный магазин автомобильных запчастей.
Кроме того, никто не отменял вероятность, что на сервисе от официального дилера могут отказаться установить автомобильную деталь сомнительного качества или непонятного происхождения. Даже если мастера пойдут на такую «сделку с совестью», они могут увеличить стоимость ремонтных работ на 10-15%.
#автозапчасти
#маркетплейсы
Назван процент подделок на маркетплейсах
https://globalmsk.ru/news/id/63860
На протяжении первых двух месяцев эксперты «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ) вели исследование на ведущих маркетплейсах государства: Wildberries, Ozon и «Яндекс.Маркет». С результатами ознакомились журналисты издания «Известия».
Экспертами была изучена работа 450 продавцов обуви, воды и парфюма, так как данные товары попадают под обязательную маркировку. Это означает то, что торговцам в обязательном порядке нужно пройти процедуру регистрации в системе «Честный знак», а также обозначить на изделиях идентификационные коды.
Аналитиками сравнивались реквизиты организаций со сведениями, имеющимися в государственном реестре участников оборота маркированной продукции, над ведением которого работает Центр развития перспективных технологий.
Так, представителям «Общественной потребительской инициативы» удалось определить, что на Wildberries доля торговцев обуви, нелегально занимающихся своей деятельностью, составляет 47 процентов, парфюмерии – 66 процентов, а воды – 58 процентов. На Ozon соответствующий показатель колеблется от 8 до 13 процентов, на «Яндекс.Маркете» - от 4 до 7 процентов. Как известно, исследование проводилось в связи с тем, что резко возрос уровень жалоб от потребителей на качество продукции.
Олег Павлов, являющийся председателем ОПИ, заявил, что интернет-магазины могут на автоматическом уровне отсеивать нарушителей, пользуясь сведениями единого государственного реестра. «Практика указывает на то, что некоторые агрегаторы избегают этого, становясь, можно сказать, зонтичным брендом для недобросовестных торговцев и некими каналами для продажи нелегальных товаров», - отметил эксперт.
Также в ОПИ отметили, что на данный момент у организаций отсутствует стимул заниматься подобной фильтрацией. В настоящее время надзорные органы не проводят требующихся проверок, так как на них введен мораторий, и представители Роспотребнадзора могут начать их только после того, как поступят жалобы от потребителей.
Следует отметить, что на данный момент несколькими статьями КоАП предусматривается ответственность за нарушения в сфере идентификации продукции. Речь идет о штрафных санкциях до нескольких сотен тысяч с конфискацией товаров, не являющихся легальными. Кроме того, как добавил Павлов, площадки могут указывать на то, что они только предоставляют услуги доставки, следовательно, не несут ответственность за не свой товар.
#интернет
#инициатива
#Павлов
#маркетплейсы
#цитатадня
#ОПИ
https://globalmsk.ru/news/id/63860
На протяжении первых двух месяцев эксперты «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ) вели исследование на ведущих маркетплейсах государства: Wildberries, Ozon и «Яндекс.Маркет». С результатами ознакомились журналисты издания «Известия».
Экспертами была изучена работа 450 продавцов обуви, воды и парфюма, так как данные товары попадают под обязательную маркировку. Это означает то, что торговцам в обязательном порядке нужно пройти процедуру регистрации в системе «Честный знак», а также обозначить на изделиях идентификационные коды.
Аналитиками сравнивались реквизиты организаций со сведениями, имеющимися в государственном реестре участников оборота маркированной продукции, над ведением которого работает Центр развития перспективных технологий.
Так, представителям «Общественной потребительской инициативы» удалось определить, что на Wildberries доля торговцев обуви, нелегально занимающихся своей деятельностью, составляет 47 процентов, парфюмерии – 66 процентов, а воды – 58 процентов. На Ozon соответствующий показатель колеблется от 8 до 13 процентов, на «Яндекс.Маркете» - от 4 до 7 процентов. Как известно, исследование проводилось в связи с тем, что резко возрос уровень жалоб от потребителей на качество продукции.
Олег Павлов, являющийся председателем ОПИ, заявил, что интернет-магазины могут на автоматическом уровне отсеивать нарушителей, пользуясь сведениями единого государственного реестра. «Практика указывает на то, что некоторые агрегаторы избегают этого, становясь, можно сказать, зонтичным брендом для недобросовестных торговцев и некими каналами для продажи нелегальных товаров», - отметил эксперт.
Также в ОПИ отметили, что на данный момент у организаций отсутствует стимул заниматься подобной фильтрацией. В настоящее время надзорные органы не проводят требующихся проверок, так как на них введен мораторий, и представители Роспотребнадзора могут начать их только после того, как поступят жалобы от потребителей.
Следует отметить, что на данный момент несколькими статьями КоАП предусматривается ответственность за нарушения в сфере идентификации продукции. Речь идет о штрафных санкциях до нескольких сотен тысяч с конфискацией товаров, не являющихся легальными. Кроме того, как добавил Павлов, площадки могут указывать на то, что они только предоставляют услуги доставки, следовательно, не несут ответственность за не свой товар.
#интернет
#инициатива
#Павлов
#маркетплейсы
#цитатадня
#ОПИ
Маркетплейсы могут обязать контролировать продавцов и товары
https://globalmsk.ru/news/id/64017
Общественный совет при Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека занимается обсуждением новых требований к маркетплейсам. В частности, это касается обязательства проверять продавцов и их продукцию, которая поступает на онлайн-площадки.
Для этого может использоваться, например, система маркировки, содержащая в себе важные для проверок сведения: о торговцах, которые прошли обязательную регистрацию, и о товарах. Это является актуальным для парфюмерии, обуви, воды и иных позиций. В настоящее время агрегаторы не уделяют время фильтрации партнеров, поэтому те могут заниматься продажей и нелегальной продукции, и подделок.
Обычно продавцы этим пользуются: как ранее сообщали представители издания «Известия», до 50% торговцев парфюма, обуви и бутилированной воды на площадках не прошли процедуру обязательной регистрации в системе маркировки.
В начале года общественниками был проведен мониторинг 450 продавцов на самых крупных площадках. В результате стало понятно, что на Wildberries доля нелегальных продавцов парфюмерии достигает 66%, воды – 58%, а обуви – 47%. На Ozon данные показатели колеблются от 8% до 13%, а на «Яндекс.Маркете» - от 4% до 7%. В «Общественной потребительской инициативе» объяснили, что покупателям действительно доступна к приобретению нелегальная продукция или подделки.
В документах Министерства промышленности и торговли сказано о том, что россияне все чаще стали жаловаться на онлайн-продажи. Недовольство обычно касается деятельности крупных торговых площадок - Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркета» и т.д. Больше всего претензий имеют отношение к тому, что компании нарушают порядок рассмотрения нарушений, трудно вернуть приобретенные товары ненадлежащего качества и получить точную информацию о той или иной продукции.
Чтобы решить существующие проблемы, регуляторы могут прийти к предъявлению новых требований в адрес онлайн-торговцев. Например, обязать площадки раскрывать сведения, позволяющие конкретно идентифицировать продавцов.
#совет
#онлайн
#маркировка
#общественники
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/64017
Общественный совет при Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека занимается обсуждением новых требований к маркетплейсам. В частности, это касается обязательства проверять продавцов и их продукцию, которая поступает на онлайн-площадки.
Для этого может использоваться, например, система маркировки, содержащая в себе важные для проверок сведения: о торговцах, которые прошли обязательную регистрацию, и о товарах. Это является актуальным для парфюмерии, обуви, воды и иных позиций. В настоящее время агрегаторы не уделяют время фильтрации партнеров, поэтому те могут заниматься продажей и нелегальной продукции, и подделок.
Обычно продавцы этим пользуются: как ранее сообщали представители издания «Известия», до 50% торговцев парфюма, обуви и бутилированной воды на площадках не прошли процедуру обязательной регистрации в системе маркировки.
В начале года общественниками был проведен мониторинг 450 продавцов на самых крупных площадках. В результате стало понятно, что на Wildberries доля нелегальных продавцов парфюмерии достигает 66%, воды – 58%, а обуви – 47%. На Ozon данные показатели колеблются от 8% до 13%, а на «Яндекс.Маркете» - от 4% до 7%. В «Общественной потребительской инициативе» объяснили, что покупателям действительно доступна к приобретению нелегальная продукция или подделки.
В документах Министерства промышленности и торговли сказано о том, что россияне все чаще стали жаловаться на онлайн-продажи. Недовольство обычно касается деятельности крупных торговых площадок - Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркета» и т.д. Больше всего претензий имеют отношение к тому, что компании нарушают порядок рассмотрения нарушений, трудно вернуть приобретенные товары ненадлежащего качества и получить точную информацию о той или иной продукции.
Чтобы решить существующие проблемы, регуляторы могут прийти к предъявлению новых требований в адрес онлайн-торговцев. Например, обязать площадки раскрывать сведения, позволяющие конкретно идентифицировать продавцов.
#совет
#онлайн
#маркировка
#общественники
#маркетплейсы
Минпромторг разрабатывает новые правила для торговой отрасли
https://globalmsk.ru/news/id/64338
В Государственной Думе особое внимание уделяется интернет-торговле. Минпромторг занимается разработкой стандартов для взаимодействия владельцев пунктов выдачи заказов и маркетплейсов. Об этом журналистам сообщили представители Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», «Авито» и Федеральной антимонопольной службы после встречи, состоявшейся 24 марта.
Подобный документ уже был разработан и принят. Он показался эффективным для решения споров между маркетплейсами и продавцами. В него будут внесены новые стандарты, которые сначала должны будут пройти экспертизу в комитетах Госдумы.
Летом 2022 года Минпромторг собрал комиссию, предназначение которой заключалось в контроле над соблюдением стандартов по работе маркетплейсов и продавцов. Членами комиссии стали представители маркетов Ozon, Lamoda, Wildberries, а также организаций «Опора России», АКИТ, Минпромторг и многие другие. Уже в конце лета группа начала работу.
«Мы планируем регулярно встречаться с разными участниками торговой отрасли. Это позволит узнать, что именно требуется регулировать в сфере на законодательном уровне. Планируется длительная и серьезная работа, но она обязательно даст результаты», – так высказался депутат Дмитрий Гусев после встречи.
Причиной особого интереса к торговле в интернете стали мартовские забастовки в компании Wildberries. После ряда нововведений, в том числе штрафов для сотрудников из-за некачественных товаров, сотрудники отказались выходить на работу и выступили с требованиями вернуться к справедливым условиям. Ситуация получила огромную огласку и дошла до Государственной Думы.
#рынок
#торговля
#маркетплейсы
https://globalmsk.ru/news/id/64338
В Государственной Думе особое внимание уделяется интернет-торговле. Минпромторг занимается разработкой стандартов для взаимодействия владельцев пунктов выдачи заказов и маркетплейсов. Об этом журналистам сообщили представители Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», «Авито» и Федеральной антимонопольной службы после встречи, состоявшейся 24 марта.
Подобный документ уже был разработан и принят. Он показался эффективным для решения споров между маркетплейсами и продавцами. В него будут внесены новые стандарты, которые сначала должны будут пройти экспертизу в комитетах Госдумы.
Летом 2022 года Минпромторг собрал комиссию, предназначение которой заключалось в контроле над соблюдением стандартов по работе маркетплейсов и продавцов. Членами комиссии стали представители маркетов Ozon, Lamoda, Wildberries, а также организаций «Опора России», АКИТ, Минпромторг и многие другие. Уже в конце лета группа начала работу.
«Мы планируем регулярно встречаться с разными участниками торговой отрасли. Это позволит узнать, что именно требуется регулировать в сфере на законодательном уровне. Планируется длительная и серьезная работа, но она обязательно даст результаты», – так высказался депутат Дмитрий Гусев после встречи.
Причиной особого интереса к торговле в интернете стали мартовские забастовки в компании Wildberries. После ряда нововведений, в том числе штрафов для сотрудников из-за некачественных товаров, сотрудники отказались выходить на работу и выступили с требованиями вернуться к справедливым условиям. Ситуация получила огромную огласку и дошла до Государственной Думы.
#рынок
#торговля
#маркетплейсы
Маркетплейсам в РФ могут запретить использовать удаленные карты клиентов
https://globalmsk.ru/news/id/64532
В весеннюю сессию Государственной думы депутаты «Единой России» намерены внести на рассмотрение поправку в проект закона «О защите прав потребителей». Ею будет устанавливаться запрет на списание маркетплейсами денег с банковских карт покупателей, которые были ими самостоятельно удалены с сервиса. Об этом сообщается в материале издания "Известия".
По словам Антона Немкина, который является координатором партийного проекта «Цифровая Россия», на проблемы обращено внимание после того, как стали поступать жалобы со стороны граждан. «Проверили поступившую информацию. Выяснилось, что такие случаи не единичные, а массовые. Пострадавшие покупатели в социальных сетях регулярно публикуют скриншоты с ответами технической поддержки, где клиентам объясняют, что подобные списания соответствуют политике некоторых организаций», - отметил Немкин.
Также он добавил, что действующим законодательством предусматривается, что человек, намеренный запретить какие-либо движения по его карте, должен отозвать у торговой площадки разрешение на ее применение. Обычно для этого достаточно исключить неактуальные данные из личного кабинета.
Парламентарий сделал акцент на том, что теперь образовалась такая тенденция, что некоторые участники рынка подключают к собственным пользовательским соглашениям положения, которые дают им право списывать средства с удаленных карт. Такую практику можно считать категорически недобросовестной. «Да, покупатели могут обратиться с этой проблемой в суд. Но почему они должны тратить свое время и силы на то, чтобы оспорить очевидные вещи?» - полагает Немкин.
Кроме того, маркетплейсы могут обязать присылать уведомления со ссылкой на нормы пользования, где четко будет прописан порядок отмены платной подписки.
По словам Валерия Гартунга, который является главой комитета Государственной думы по защите конкуренции, отметил, что лично к нему обращались люди, жаловавшиеся на соответствующие списания. При этом торговые площадки ссылались на то, что граждане сами дали им право на использования сведений банковских карточек. При этом он делает акцент на том, что это не является действительностью, так как пользователи дают маркетплейсам право на конкретную финансовую операцию, а не на разные действия по списанию денег в любой момент.
Как считает заместитель председателя комитета Государственной думы по экономической политике Николай Арефьев, такую поправку необходимо принимать. По его словам, если покупатель удаляет свою карту, это означает, что он отказывается от услуг той или иной компании.
В ЛДПР заявили, что ими будет изучена инициатива и дана ей оценка сразу же после того, как она поступить в Государственную думу.
Пресс-служба Wildberries прокомментировала данную ситуацию. Там отметили, что компания функционирует в строгом соответствии с действующим законодательством. «Организация списывает с карт средства исключительно в том случае, если клиентом было предоставлено на это разрешение», - объяснили в организации.
#карты
#рф
#карта
#маркетплейсы
#цитатадня
#ГосударственнаяДума
https://globalmsk.ru/news/id/64532
В весеннюю сессию Государственной думы депутаты «Единой России» намерены внести на рассмотрение поправку в проект закона «О защите прав потребителей». Ею будет устанавливаться запрет на списание маркетплейсами денег с банковских карт покупателей, которые были ими самостоятельно удалены с сервиса. Об этом сообщается в материале издания "Известия".
По словам Антона Немкина, который является координатором партийного проекта «Цифровая Россия», на проблемы обращено внимание после того, как стали поступать жалобы со стороны граждан. «Проверили поступившую информацию. Выяснилось, что такие случаи не единичные, а массовые. Пострадавшие покупатели в социальных сетях регулярно публикуют скриншоты с ответами технической поддержки, где клиентам объясняют, что подобные списания соответствуют политике некоторых организаций», - отметил Немкин.
Также он добавил, что действующим законодательством предусматривается, что человек, намеренный запретить какие-либо движения по его карте, должен отозвать у торговой площадки разрешение на ее применение. Обычно для этого достаточно исключить неактуальные данные из личного кабинета.
Парламентарий сделал акцент на том, что теперь образовалась такая тенденция, что некоторые участники рынка подключают к собственным пользовательским соглашениям положения, которые дают им право списывать средства с удаленных карт. Такую практику можно считать категорически недобросовестной. «Да, покупатели могут обратиться с этой проблемой в суд. Но почему они должны тратить свое время и силы на то, чтобы оспорить очевидные вещи?» - полагает Немкин.
Кроме того, маркетплейсы могут обязать присылать уведомления со ссылкой на нормы пользования, где четко будет прописан порядок отмены платной подписки.
По словам Валерия Гартунга, который является главой комитета Государственной думы по защите конкуренции, отметил, что лично к нему обращались люди, жаловавшиеся на соответствующие списания. При этом торговые площадки ссылались на то, что граждане сами дали им право на использования сведений банковских карточек. При этом он делает акцент на том, что это не является действительностью, так как пользователи дают маркетплейсам право на конкретную финансовую операцию, а не на разные действия по списанию денег в любой момент.
Как считает заместитель председателя комитета Государственной думы по экономической политике Николай Арефьев, такую поправку необходимо принимать. По его словам, если покупатель удаляет свою карту, это означает, что он отказывается от услуг той или иной компании.
В ЛДПР заявили, что ими будет изучена инициатива и дана ей оценка сразу же после того, как она поступить в Государственную думу.
Пресс-служба Wildberries прокомментировала данную ситуацию. Там отметили, что компания функционирует в строгом соответствии с действующим законодательством. «Организация списывает с карт средства исключительно в том случае, если клиентом было предоставлено на это разрешение», - объяснили в организации.
#карты
#рф
#карта
#маркетплейсы
#цитатадня
#ГосударственнаяДума
Wildberries заявил о пересмотре системы штрафных санкций за подмену товаров
https://globalmsk.ru/news/id/64987
Один из крупнейших онлайн-ретейлеров Wildberries принял решение о внесении изменений в систему списаний с пунктов выдачи заказов в случае подмены товаров. Обновления были определены согласительной комиссией при «Опоре России».
Официальные представители пресс-службы маркетплейса сообщили, что в период приостановки механизма списания подмен товаров на пунктах выдачи количество таких случаев выросло на 50%. При этом Wildberries не спешит с обвинениями в адрес партнеров. Специалисты компании уверены, что большинство сотрудников ответственно относятся к установленному регламенту, но часть из них, к сожалению, невнимательно проверяют товар при возврате или, того хуже, сами принимают участие в схемах подмены. Халатное отношение и мошенничество приносят существенные убытки продавцам, которые сотрудничают с маркетплейсом.
Согласительная комиссия дала ряд рекомендаций компании для решения этого вопроса. Теперь на создание обращения о подмене товара дается две недели. Списание за подмену не будет удерживаться до тех пор, пока не будет завершено рассмотрение обращения. Онлайн-платформа будет формировать премиальный фонд для сотрудников собственных пунктов выдачи за счет уплаченных взысканий. По мнению специалистов маркетплейса это поможет мотивировать работников на тщательную проверку товаров при возврате. Также известно, что размер выплат для партнерских пунктов будет увеличен на 15%.
Не так давно компания Wildberries стала фигурантом крупного скандала, второй стороной которого оказались партнерские ПВЗ. Предметом спора были неоправданные, по мнению последних, штрафные санкции, которые выставил онлайн-ретейлер. Итогом конфликта стал отзыв более 10 тысяч штрафов за подмену товаров по причине их некорректности. Wildberries даже заблокировал несколько партнеров. Для решения проблемы была создана специальная комиссия с представителями «Опоры России». После ее первого заседания маркетплейс принял решение о разблокировке спорных пунктов выдачи и самовывоза.
#Wildberries
#маркетплейсы
#разбирательства
https://globalmsk.ru/news/id/64987
Один из крупнейших онлайн-ретейлеров Wildberries принял решение о внесении изменений в систему списаний с пунктов выдачи заказов в случае подмены товаров. Обновления были определены согласительной комиссией при «Опоре России».
Официальные представители пресс-службы маркетплейса сообщили, что в период приостановки механизма списания подмен товаров на пунктах выдачи количество таких случаев выросло на 50%. При этом Wildberries не спешит с обвинениями в адрес партнеров. Специалисты компании уверены, что большинство сотрудников ответственно относятся к установленному регламенту, но часть из них, к сожалению, невнимательно проверяют товар при возврате или, того хуже, сами принимают участие в схемах подмены. Халатное отношение и мошенничество приносят существенные убытки продавцам, которые сотрудничают с маркетплейсом.
Согласительная комиссия дала ряд рекомендаций компании для решения этого вопроса. Теперь на создание обращения о подмене товара дается две недели. Списание за подмену не будет удерживаться до тех пор, пока не будет завершено рассмотрение обращения. Онлайн-платформа будет формировать премиальный фонд для сотрудников собственных пунктов выдачи за счет уплаченных взысканий. По мнению специалистов маркетплейса это поможет мотивировать работников на тщательную проверку товаров при возврате. Также известно, что размер выплат для партнерских пунктов будет увеличен на 15%.
Не так давно компания Wildberries стала фигурантом крупного скандала, второй стороной которого оказались партнерские ПВЗ. Предметом спора были неоправданные, по мнению последних, штрафные санкции, которые выставил онлайн-ретейлер. Итогом конфликта стал отзыв более 10 тысяч штрафов за подмену товаров по причине их некорректности. Wildberries даже заблокировал несколько партнеров. Для решения проблемы была создана специальная комиссия с представителями «Опоры России». После ее первого заседания маркетплейс принял решение о разблокировке спорных пунктов выдачи и самовывоза.
#Wildberries
#маркетплейсы
#разбирательства