Искусственный интеллект от МТС поможет малому бизнесу общаться с клиентами
https://globalmsk.ru/news/id/70719
МТС скоро запустит для нужд малого бизнеса мобильную виртуальную АТС – универсального цифрового помощника для звонков и работе с клиентами под управлением искусственного интеллекта в виде мобильного приложения, сообщила на форуме МТС Платформа Инесса Галактионова, первый вице-президент МТС по телекоммуникационному бизнесу.
МТС завершает разработку сервиса МТС Optimus, которое позволит малому бизнесу прямо из мобильного приложения на смартфоне принимать и совершать звонки, записывать, расшифровывать разговоры с клиен0тами в текст, совершать контекстный поиск по нему, резюмировать содержание бесед с помощью нейросети, распределять задачи между сотрудниками и управлять командной работой.
"Здесь не будет сложного функционала, вроде полновесной CRM-системы или сложной маршрутизации, для настройки которых может потребоваться целый учебник, - такая суета при интеграции обычно отпугивает загруженных владельцев небольшого бизнеса. В МТС Optimus весь функционал подключается онлайн за несколько минут, без необходимости посещения салонов связи», – рассказала Галактионова.
Сервис МТС Optimus создается на базе облачной коммуникационной платформы МТС Exolve, запущенной в начале этого года с использованием решений дочерней компании МТС — МТТ, сервисами которой пользуются и крупнейшие маркетплейсы России и компании среднего и малого бизнеса.
#МТС
#Бизнес
#сервис
#форум
#онлайн
https://globalmsk.ru/news/id/70719
МТС скоро запустит для нужд малого бизнеса мобильную виртуальную АТС – универсального цифрового помощника для звонков и работе с клиентами под управлением искусственного интеллекта в виде мобильного приложения, сообщила на форуме МТС Платформа Инесса Галактионова, первый вице-президент МТС по телекоммуникационному бизнесу.
МТС завершает разработку сервиса МТС Optimus, которое позволит малому бизнесу прямо из мобильного приложения на смартфоне принимать и совершать звонки, записывать, расшифровывать разговоры с клиен0тами в текст, совершать контекстный поиск по нему, резюмировать содержание бесед с помощью нейросети, распределять задачи между сотрудниками и управлять командной работой.
"Здесь не будет сложного функционала, вроде полновесной CRM-системы или сложной маршрутизации, для настройки которых может потребоваться целый учебник, - такая суета при интеграции обычно отпугивает загруженных владельцев небольшого бизнеса. В МТС Optimus весь функционал подключается онлайн за несколько минут, без необходимости посещения салонов связи», – рассказала Галактионова.
Сервис МТС Optimus создается на базе облачной коммуникационной платформы МТС Exolve, запущенной в начале этого года с использованием решений дочерней компании МТС — МТТ, сервисами которой пользуются и крупнейшие маркетплейсы России и компании среднего и малого бизнеса.
#МТС
#Бизнес
#сервис
#форум
#онлайн
Названы самые нелюбимые машины российских страховщиков в 2024 году
https://globalmsk.ru/news/id/70782
В 2024 году в России Mercedes E-Class 2018 года выпуска, Toyota Land Cruiser 300 (2023 года) и BMW X5 (2018 года) оказались в числе автомобилей, для которых труднее всего приобрести полис автокаско. Такой вывод сделан на основании данных онлайн-сервиса страхования Inssmart. Эксперты отмечают, что страховые компании не торопятся страховать эти транспортные средства. Об этом сообщает издание «Известия».
Эксперты также отметили высокий процент отказа в страховании для ряда других автомобилей, включенных в составленный ими список. К таким моделям относятся Mercedes E-Class 2019 года выпуска, Mercedes GLC (2018 год), Lexus RX (2019 год), Geely Monjaro (2023 год), Hyundai Solaris (2021 год), Lada Granta (2023 год), Haval Jolion (2023 год), Geely Coolray (2023 год), Exeed VX (2022 год), Chery Tiggo 7 Pro (2022 год), Haval Jolion (2022 год).
Как считают аналитики, приобретение полиса автокаско на эти автомобили усложнилось по нескольким причинам. В первую очередь, это связано с их популярностью среди сервисов такси, что увеличивает риск возникновения страховых случаев. Кроме того, сложности с заполнением запчастей для моделей выпущенных в 2018-2020 годах могут привести к задержкам в ремонте после происшествий. Также эти автомобили пользуются высоким спросом среди угонщиков из-за их популярности.
Генеральный директор компании Inssmart Артур Коломиец подчеркнул значимость страхования авто от аварий и угона, чтобы избежать ненужных финансовых рисков. Он отметил, что предоставление клиентам реальных данных о стоимости риска способно существенно повлиять на цену страхования. Часто проблема заключается не только в состоянии автомобиля, но и в профессионализме самого страхователя и назначении транспортного средства.
#страхование
#сервис
#россия
#онлайн
#аналитики
https://globalmsk.ru/news/id/70782
В 2024 году в России Mercedes E-Class 2018 года выпуска, Toyota Land Cruiser 300 (2023 года) и BMW X5 (2018 года) оказались в числе автомобилей, для которых труднее всего приобрести полис автокаско. Такой вывод сделан на основании данных онлайн-сервиса страхования Inssmart. Эксперты отмечают, что страховые компании не торопятся страховать эти транспортные средства. Об этом сообщает издание «Известия».
Эксперты также отметили высокий процент отказа в страховании для ряда других автомобилей, включенных в составленный ими список. К таким моделям относятся Mercedes E-Class 2019 года выпуска, Mercedes GLC (2018 год), Lexus RX (2019 год), Geely Monjaro (2023 год), Hyundai Solaris (2021 год), Lada Granta (2023 год), Haval Jolion (2023 год), Geely Coolray (2023 год), Exeed VX (2022 год), Chery Tiggo 7 Pro (2022 год), Haval Jolion (2022 год).
Как считают аналитики, приобретение полиса автокаско на эти автомобили усложнилось по нескольким причинам. В первую очередь, это связано с их популярностью среди сервисов такси, что увеличивает риск возникновения страховых случаев. Кроме того, сложности с заполнением запчастей для моделей выпущенных в 2018-2020 годах могут привести к задержкам в ремонте после происшествий. Также эти автомобили пользуются высоким спросом среди угонщиков из-за их популярности.
Генеральный директор компании Inssmart Артур Коломиец подчеркнул значимость страхования авто от аварий и угона, чтобы избежать ненужных финансовых рисков. Он отметил, что предоставление клиентам реальных данных о стоимости риска способно существенно повлиять на цену страхования. Часто проблема заключается не только в состоянии автомобиля, но и в профессионализме самого страхователя и назначении транспортного средства.
#страхование
#сервис
#россия
#онлайн
#аналитики
Нейросети выделят главное: МТС представила функцию «второй пилот» в сервисах для онлайн-коммуникаций МТС Линк
https://globalmsk.ru/news/id/71954
МТС, цифровая экосистема, представила функцию «второго пилота» на основе искусственного интеллекта (ИИ) в сервисах для онлайн-коммуникаций и совместной работы МТС Линк. Помощник может напоминать об итогах прошедших онлайн-встреч, находить нужные записи, составлять сводки информации по определенной теме, а также выделять ключевые моменты обсуждений в чатах. Функция разработана на базе генеративной нейросети и впервые продемонстрирована 10 сентября на форуме Kazan Digital Week 2024.
Запрос ИИ-помощнику МТС Линк можно формулировать в свободной форме, как при обращении к любому другому GPT-ассистенту. Например, по запросу «Какие решения были приняты на моих встречах на прошлой неделе?» он выдаст краткий обзор всех договоренностей.
Ответы составляются на базе всех онлайн-мероприятий, на которых присутствовал пользователь и где была включена автоматическая расшифровка. По данным МТС Линк, на каждые сто деловых онлайн-встреч приходится около тридцати просмотров их записей. При этом в среднем менеджеры присутствуют на 3-5 встречах в день. ИИ-помощник поможет сократить количество просмотров записей, благодаря чему время для фокуса на важных задачах увеличится.
В корпоративном мессенджере МТС Линк Чаты ИИ-помощник сокращает время чтения длинных переписок. Искусственный интеллект выделяет ключевые моменты обсуждений в тредах и формирует итоги с основными тезисами. Итоги публикуются отдельным постом в конце переписки, их видит только пользователь, который их запросил. На создание итогов ИИ-помощник тратит в среднем 1-5 секунд. Функция будет особенно полезна в моменты, когда сотрудник возвращается к чатам после долгого отсутствия — например, отпуска, командировки или больничного.
ИИ-помощник в МТС Линк Чатах уже доступен всем пользователям, в МТС Линк Встречах — по запросу в службу технической поддержки. В будущем набор сценариев применения ИИ-помощника будет расширяться. Например, он сможет подсказать, к кому из коллег стоит обратиться с определенным вопросом, на основе анализа встреч всех сотрудников компании.
«Российские компании не только активно переходят на российские решения для онлайн-коммуникаций, но и ждут от них функций, позволяющих увеличивать продуктивность сотрудников и экономить самый ценный невозобновляемый ресурс — время. Мы провели ряд исследований, которые подтвердили востребованность ИИ-помощника, помогли определить основные сценарии его применения и выстроить логику нейросетевой модели. Например, 32% опрошенных отметили, что никогда не читают пропущенные треды после отпуска, а 56% отметили вау-эффект от возможности моментально выделять главное из чатов. Мы продолжаем изучать запросы рынка и планируем внедрить искусственный интеллект во все элементы экосистемы МТС Линк», — отмечает руководитель направления гибридных коммуникаций МТС Линк Дмитрий Крюков.
ИИ-помощник дополнит другие инструменты на основе ИИ, которые появились в МТС Линк ранее: автоматическое подведение итогов встречи, текстовую расшифровку и видеохайлайты. Последние, в частности, демонстрируют 75-процентную точность выбора ключевых моментов встреч.
#искусственныйинтеллект
#онлайн-мероприятия
https://globalmsk.ru/news/id/71954
МТС, цифровая экосистема, представила функцию «второго пилота» на основе искусственного интеллекта (ИИ) в сервисах для онлайн-коммуникаций и совместной работы МТС Линк. Помощник может напоминать об итогах прошедших онлайн-встреч, находить нужные записи, составлять сводки информации по определенной теме, а также выделять ключевые моменты обсуждений в чатах. Функция разработана на базе генеративной нейросети и впервые продемонстрирована 10 сентября на форуме Kazan Digital Week 2024.
Запрос ИИ-помощнику МТС Линк можно формулировать в свободной форме, как при обращении к любому другому GPT-ассистенту. Например, по запросу «Какие решения были приняты на моих встречах на прошлой неделе?» он выдаст краткий обзор всех договоренностей.
Ответы составляются на базе всех онлайн-мероприятий, на которых присутствовал пользователь и где была включена автоматическая расшифровка. По данным МТС Линк, на каждые сто деловых онлайн-встреч приходится около тридцати просмотров их записей. При этом в среднем менеджеры присутствуют на 3-5 встречах в день. ИИ-помощник поможет сократить количество просмотров записей, благодаря чему время для фокуса на важных задачах увеличится.
В корпоративном мессенджере МТС Линк Чаты ИИ-помощник сокращает время чтения длинных переписок. Искусственный интеллект выделяет ключевые моменты обсуждений в тредах и формирует итоги с основными тезисами. Итоги публикуются отдельным постом в конце переписки, их видит только пользователь, который их запросил. На создание итогов ИИ-помощник тратит в среднем 1-5 секунд. Функция будет особенно полезна в моменты, когда сотрудник возвращается к чатам после долгого отсутствия — например, отпуска, командировки или больничного.
ИИ-помощник в МТС Линк Чатах уже доступен всем пользователям, в МТС Линк Встречах — по запросу в службу технической поддержки. В будущем набор сценариев применения ИИ-помощника будет расширяться. Например, он сможет подсказать, к кому из коллег стоит обратиться с определенным вопросом, на основе анализа встреч всех сотрудников компании.
«Российские компании не только активно переходят на российские решения для онлайн-коммуникаций, но и ждут от них функций, позволяющих увеличивать продуктивность сотрудников и экономить самый ценный невозобновляемый ресурс — время. Мы провели ряд исследований, которые подтвердили востребованность ИИ-помощника, помогли определить основные сценарии его применения и выстроить логику нейросетевой модели. Например, 32% опрошенных отметили, что никогда не читают пропущенные треды после отпуска, а 56% отметили вау-эффект от возможности моментально выделять главное из чатов. Мы продолжаем изучать запросы рынка и планируем внедрить искусственный интеллект во все элементы экосистемы МТС Линк», — отмечает руководитель направления гибридных коммуникаций МТС Линк Дмитрий Крюков.
ИИ-помощник дополнит другие инструменты на основе ИИ, которые появились в МТС Линк ранее: автоматическое подведение итогов встречи, текстовую расшифровку и видеохайлайты. Последние, в частности, демонстрируют 75-процентную точность выбора ключевых моментов встреч.
#искусственныйинтеллект
#онлайн-мероприятия
В Калининградской области бизнес получил почти 4 млрд рублей онлайн
https://global-kaliningrad.ru/news/id/8080
В Калининградской области бизнес с начала года получил в формате онлайн почти 4 млрд рублей. Отчет предоставило региональное отделение Сбербанка.
Через интернет-банк оформлено свыше 26 тыс. заявок на кредиты от предпринимателей. По ним выплачено 56 млрд рублей. На Калининградскую область из общего числа приходится 4 млрд рублей. 33% средств запросили торговые компании, работающие в розницу. На сферу услуг пришлось 19% заявок. Предприятия оптовой торговли запросили 11%.
«Оказание поддержки малому бизнесу, включая предприятия Северо-Западного округа, является одним из ключевых приоритетов Сбербанка. Вместе с региональными правительствами мы создаем благоприятные условия для старта и роста бизнеса. Предлагаемые нами финансовые условия весьма привлекательны и удобны, а применение передовых сервисов способствует успешному развитию предпринимательства. На данный момент 99% малого бизнеса среди наших клиентов пользуется услугами онлайн-кредитования», - рассказал председатель Сбербанк Дмитрий Суховеров.
#Сбербанк
#кредит
#Бизнес
#онлайн
https://global-kaliningrad.ru/news/id/8080
В Калининградской области бизнес с начала года получил в формате онлайн почти 4 млрд рублей. Отчет предоставило региональное отделение Сбербанка.
Через интернет-банк оформлено свыше 26 тыс. заявок на кредиты от предпринимателей. По ним выплачено 56 млрд рублей. На Калининградскую область из общего числа приходится 4 млрд рублей. 33% средств запросили торговые компании, работающие в розницу. На сферу услуг пришлось 19% заявок. Предприятия оптовой торговли запросили 11%.
«Оказание поддержки малому бизнесу, включая предприятия Северо-Западного округа, является одним из ключевых приоритетов Сбербанка. Вместе с региональными правительствами мы создаем благоприятные условия для старта и роста бизнеса. Предлагаемые нами финансовые условия весьма привлекательны и удобны, а применение передовых сервисов способствует успешному развитию предпринимательства. На данный момент 99% малого бизнеса среди наших клиентов пользуется услугами онлайн-кредитования», - рассказал председатель Сбербанк Дмитрий Суховеров.
#Сбербанк
#кредит
#Бизнес
#онлайн
Эксперты назвали способы зарекомендовать себя перед арендодателем
https://globalmsk.ru/news/id/72297
На фоне активного рынка долгосрочной аренды, где число желающих превышает предложения, для потенциальных арендаторов важно произвести хорошее впечатление на собственников. О том, какую информацию предоставить и как убедить арендодателя, чтобы успешно снять желаемую квартиру, рассказали журналистам издания «Известия» представители сервиса «Яндекс Аренда».
«Современный поиск аренды жилья в основном осуществляется в онлайн-формате, поэтому первым шагом к успешной самопрезентации является заполнение цифровой анкеты - профиля с важными сведениями о себе. В ней следует упомянуть не только основные данные, такие как ФИО, возраст и профессия, но и любую другую информацию, которая может заинтересовать арендодателя», - подчеркивают специалисты сервиса.
По мнению специалистов, информация должна указывать на сильные стороны. В сопроводительном письме следует упомянуть об увлечениях, занятиях в свободное время, профессии или учебе. Также не лишним будет описать собственный характер и повседневные привычки. Например, можно указать отношение к чистоте в доме, частоту планируемых уборок или возможность привлечения клининговых служб.
Важно отметить, что в анкете можно добавлять ссылки на социальные сети. Это поможет владельцу квартиры лучше понять интересы и образ жизни квартиросъемщика, что создаст более доверительную атмосферу для общения. Рекомендуется также добавить фотографию. Это может быть как селфи, так и профессиональный снимок.
«Согласно результатам недавнего исследования, около 25% россиян считают, что на рынке долгосрочной аренды трудно найти квартиру, где собственник разрешает держать домашних животных. Однако реальность такова, что с этой проблемой сталкивался лишь каждый десятый опрашиваемый. На самом деле многие арендаторы с пониманием относятся к жильцам с питомцами, особенно если те готовы заботиться о них и следить за состоянием мебели и ремонта», - отметил Роман Жуков, являющийся руководителем сервиса «Яндекс Аренда».
Он добавил, что при заполнении онлайн-анкеты важно учесть несколько моментов: прикрепить фотографии питомца и описать его. Например, важно рассказать о его характере.
#яндекс
#сеть
#аренда
#онлайн
#атмосфера
https://globalmsk.ru/news/id/72297
На фоне активного рынка долгосрочной аренды, где число желающих превышает предложения, для потенциальных арендаторов важно произвести хорошее впечатление на собственников. О том, какую информацию предоставить и как убедить арендодателя, чтобы успешно снять желаемую квартиру, рассказали журналистам издания «Известия» представители сервиса «Яндекс Аренда».
«Современный поиск аренды жилья в основном осуществляется в онлайн-формате, поэтому первым шагом к успешной самопрезентации является заполнение цифровой анкеты - профиля с важными сведениями о себе. В ней следует упомянуть не только основные данные, такие как ФИО, возраст и профессия, но и любую другую информацию, которая может заинтересовать арендодателя», - подчеркивают специалисты сервиса.
По мнению специалистов, информация должна указывать на сильные стороны. В сопроводительном письме следует упомянуть об увлечениях, занятиях в свободное время, профессии или учебе. Также не лишним будет описать собственный характер и повседневные привычки. Например, можно указать отношение к чистоте в доме, частоту планируемых уборок или возможность привлечения клининговых служб.
Важно отметить, что в анкете можно добавлять ссылки на социальные сети. Это поможет владельцу квартиры лучше понять интересы и образ жизни квартиросъемщика, что создаст более доверительную атмосферу для общения. Рекомендуется также добавить фотографию. Это может быть как селфи, так и профессиональный снимок.
«Согласно результатам недавнего исследования, около 25% россиян считают, что на рынке долгосрочной аренды трудно найти квартиру, где собственник разрешает держать домашних животных. Однако реальность такова, что с этой проблемой сталкивался лишь каждый десятый опрашиваемый. На самом деле многие арендаторы с пониманием относятся к жильцам с питомцами, особенно если те готовы заботиться о них и следить за состоянием мебели и ремонта», - отметил Роман Жуков, являющийся руководителем сервиса «Яндекс Аренда».
Он добавил, что при заполнении онлайн-анкеты важно учесть несколько моментов: прикрепить фотографии питомца и описать его. Например, важно рассказать о его характере.
#яндекс
#сеть
#аренда
#онлайн
#атмосфера