МТС внедряет искусственный интеллект и умных помощников в телефонные звонки
https://globalmsk.ru/news/id/70714
Компания МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков. Абонентам компании будут доступны функции умного голосового ассистента, который сможет ответить практически на любой вопрос прямо во время телефонного разговора, озвучить набранный пользователем текст и предупредить о возможном мошенничестве.
Новая функция будет доступна всем абонентам компании вне зависимости от модели телефона. Цифровой «всезнайка» не только сможет, например, дать прогноз погоды на завтра или подсказать адреса ближайших магазинов или кафе, но и сделать резюме разговора, отправив его текстом в виде SMSили сообщения в мессенджер. Помощник не требует подключения к интернету и помогает решать вопросы в режиме реального времени.
Цифровой ассистент МТС, уже внедренный в привычные голосовые вызовы, может не только расшифровать разговор в режиме автосекретаря, но скоро и произвести обратное действие - озвучить написанный абонентом текст. Для этого будет достаточно написать сообщение в момент входящего вызова, и ассистент продиктует его звонящему. Сервис будет полезен в ситуациях, когда нет возможности взять трубку и ответить на важный звонок «голосом». Кроме того, благодаря новой функции люди с нарушениями слуха или речи смогут принимать звонки и отвечать с помощью секретаря.
«Внедрение цифрового помощника в такую, казалось бы, простую и привычную услугу, как голосовые вызовы, буквально открывает мобильную связь для пользователей с новой стороны. Впервые у абонента появится возможность управлять звонком и вести диалог в режиме реального времени без снятия трубки. Это удобно, например, если вы находитесь в театре и вам звонит курьер – вместо того, чтобы сбросить звонок, вы можете договориться о деталях доставки и не менять свои планы. В дальнейшем наш цифровой помощник обзаведется новыми функциями, например, сможет переводить разговор на разные языки в режиме онлайн и давать советы по общению», - рассказала Инесса Галактионова.
Особое внимание компания уделяет защите своих клиентов от мошенничества, предлагая давно действующее решение по блокировке сомнительных и спам-звонков «МТС Защитник». По данным МТС, только в прошлом году сервис заблокировал более 2 млрд нежелательных звонков, а в ближайшее время у «Защитника» появится новая функция – он сможет предупреждать людей о возможном мошенничестве прямо во время беседы с самоназванным«сотрудником службы безопасности».
«Телефон – основное средство коммуникации не только для обычных абонентов, но и для мошенников. «МТС Защитник»проанализирует, от кого поступил входящий вызов, и если есть подозрение на мошенничество, в момент звонка абонент получит голосовое уведомление, которое будет слышно только ему. Технологии AI проведут проверку проверка синтезированный или живой голос используется при звонке, а Big Data МТС сверит биометрию голоса с базой мошеннических голосов, а также проведет анализ текстазвонящего на предмет мошеннических сценариев», - рассказала Галактионова.
#искусственныйинтеллект
#телефонныезвонки
https://globalmsk.ru/news/id/70714
Компания МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков. Абонентам компании будут доступны функции умного голосового ассистента, который сможет ответить практически на любой вопрос прямо во время телефонного разговора, озвучить набранный пользователем текст и предупредить о возможном мошенничестве.
Новая функция будет доступна всем абонентам компании вне зависимости от модели телефона. Цифровой «всезнайка» не только сможет, например, дать прогноз погоды на завтра или подсказать адреса ближайших магазинов или кафе, но и сделать резюме разговора, отправив его текстом в виде SMSили сообщения в мессенджер. Помощник не требует подключения к интернету и помогает решать вопросы в режиме реального времени.
Цифровой ассистент МТС, уже внедренный в привычные голосовые вызовы, может не только расшифровать разговор в режиме автосекретаря, но скоро и произвести обратное действие - озвучить написанный абонентом текст. Для этого будет достаточно написать сообщение в момент входящего вызова, и ассистент продиктует его звонящему. Сервис будет полезен в ситуациях, когда нет возможности взять трубку и ответить на важный звонок «голосом». Кроме того, благодаря новой функции люди с нарушениями слуха или речи смогут принимать звонки и отвечать с помощью секретаря.
«Внедрение цифрового помощника в такую, казалось бы, простую и привычную услугу, как голосовые вызовы, буквально открывает мобильную связь для пользователей с новой стороны. Впервые у абонента появится возможность управлять звонком и вести диалог в режиме реального времени без снятия трубки. Это удобно, например, если вы находитесь в театре и вам звонит курьер – вместо того, чтобы сбросить звонок, вы можете договориться о деталях доставки и не менять свои планы. В дальнейшем наш цифровой помощник обзаведется новыми функциями, например, сможет переводить разговор на разные языки в режиме онлайн и давать советы по общению», - рассказала Инесса Галактионова.
Особое внимание компания уделяет защите своих клиентов от мошенничества, предлагая давно действующее решение по блокировке сомнительных и спам-звонков «МТС Защитник». По данным МТС, только в прошлом году сервис заблокировал более 2 млрд нежелательных звонков, а в ближайшее время у «Защитника» появится новая функция – он сможет предупреждать людей о возможном мошенничестве прямо во время беседы с самоназванным«сотрудником службы безопасности».
«Телефон – основное средство коммуникации не только для обычных абонентов, но и для мошенников. «МТС Защитник»проанализирует, от кого поступил входящий вызов, и если есть подозрение на мошенничество, в момент звонка абонент получит голосовое уведомление, которое будет слышно только ему. Технологии AI проведут проверку проверка синтезированный или живой голос используется при звонке, а Big Data МТС сверит биометрию голоса с базой мошеннических голосов, а также проведет анализ текстазвонящего на предмет мошеннических сценариев», - рассказала Галактионова.
#искусственныйинтеллект
#телефонныезвонки
Нейросети выделят главное: МТС представила функцию «второй пилот» в сервисах для онлайн-коммуникаций МТС Линк
https://globalmsk.ru/news/id/71954
МТС, цифровая экосистема, представила функцию «второго пилота» на основе искусственного интеллекта (ИИ) в сервисах для онлайн-коммуникаций и совместной работы МТС Линк. Помощник может напоминать об итогах прошедших онлайн-встреч, находить нужные записи, составлять сводки информации по определенной теме, а также выделять ключевые моменты обсуждений в чатах. Функция разработана на базе генеративной нейросети и впервые продемонстрирована 10 сентября на форуме Kazan Digital Week 2024.
Запрос ИИ-помощнику МТС Линк можно формулировать в свободной форме, как при обращении к любому другому GPT-ассистенту. Например, по запросу «Какие решения были приняты на моих встречах на прошлой неделе?» он выдаст краткий обзор всех договоренностей.
Ответы составляются на базе всех онлайн-мероприятий, на которых присутствовал пользователь и где была включена автоматическая расшифровка. По данным МТС Линк, на каждые сто деловых онлайн-встреч приходится около тридцати просмотров их записей. При этом в среднем менеджеры присутствуют на 3-5 встречах в день. ИИ-помощник поможет сократить количество просмотров записей, благодаря чему время для фокуса на важных задачах увеличится.
В корпоративном мессенджере МТС Линк Чаты ИИ-помощник сокращает время чтения длинных переписок. Искусственный интеллект выделяет ключевые моменты обсуждений в тредах и формирует итоги с основными тезисами. Итоги публикуются отдельным постом в конце переписки, их видит только пользователь, который их запросил. На создание итогов ИИ-помощник тратит в среднем 1-5 секунд. Функция будет особенно полезна в моменты, когда сотрудник возвращается к чатам после долгого отсутствия — например, отпуска, командировки или больничного.
ИИ-помощник в МТС Линк Чатах уже доступен всем пользователям, в МТС Линк Встречах — по запросу в службу технической поддержки. В будущем набор сценариев применения ИИ-помощника будет расширяться. Например, он сможет подсказать, к кому из коллег стоит обратиться с определенным вопросом, на основе анализа встреч всех сотрудников компании.
«Российские компании не только активно переходят на российские решения для онлайн-коммуникаций, но и ждут от них функций, позволяющих увеличивать продуктивность сотрудников и экономить самый ценный невозобновляемый ресурс — время. Мы провели ряд исследований, которые подтвердили востребованность ИИ-помощника, помогли определить основные сценарии его применения и выстроить логику нейросетевой модели. Например, 32% опрошенных отметили, что никогда не читают пропущенные треды после отпуска, а 56% отметили вау-эффект от возможности моментально выделять главное из чатов. Мы продолжаем изучать запросы рынка и планируем внедрить искусственный интеллект во все элементы экосистемы МТС Линк», — отмечает руководитель направления гибридных коммуникаций МТС Линк Дмитрий Крюков.
ИИ-помощник дополнит другие инструменты на основе ИИ, которые появились в МТС Линк ранее: автоматическое подведение итогов встречи, текстовую расшифровку и видеохайлайты. Последние, в частности, демонстрируют 75-процентную точность выбора ключевых моментов встреч.
#искусственныйинтеллект
#онлайн-мероприятия
https://globalmsk.ru/news/id/71954
МТС, цифровая экосистема, представила функцию «второго пилота» на основе искусственного интеллекта (ИИ) в сервисах для онлайн-коммуникаций и совместной работы МТС Линк. Помощник может напоминать об итогах прошедших онлайн-встреч, находить нужные записи, составлять сводки информации по определенной теме, а также выделять ключевые моменты обсуждений в чатах. Функция разработана на базе генеративной нейросети и впервые продемонстрирована 10 сентября на форуме Kazan Digital Week 2024.
Запрос ИИ-помощнику МТС Линк можно формулировать в свободной форме, как при обращении к любому другому GPT-ассистенту. Например, по запросу «Какие решения были приняты на моих встречах на прошлой неделе?» он выдаст краткий обзор всех договоренностей.
Ответы составляются на базе всех онлайн-мероприятий, на которых присутствовал пользователь и где была включена автоматическая расшифровка. По данным МТС Линк, на каждые сто деловых онлайн-встреч приходится около тридцати просмотров их записей. При этом в среднем менеджеры присутствуют на 3-5 встречах в день. ИИ-помощник поможет сократить количество просмотров записей, благодаря чему время для фокуса на важных задачах увеличится.
В корпоративном мессенджере МТС Линк Чаты ИИ-помощник сокращает время чтения длинных переписок. Искусственный интеллект выделяет ключевые моменты обсуждений в тредах и формирует итоги с основными тезисами. Итоги публикуются отдельным постом в конце переписки, их видит только пользователь, который их запросил. На создание итогов ИИ-помощник тратит в среднем 1-5 секунд. Функция будет особенно полезна в моменты, когда сотрудник возвращается к чатам после долгого отсутствия — например, отпуска, командировки или больничного.
ИИ-помощник в МТС Линк Чатах уже доступен всем пользователям, в МТС Линк Встречах — по запросу в службу технической поддержки. В будущем набор сценариев применения ИИ-помощника будет расширяться. Например, он сможет подсказать, к кому из коллег стоит обратиться с определенным вопросом, на основе анализа встреч всех сотрудников компании.
«Российские компании не только активно переходят на российские решения для онлайн-коммуникаций, но и ждут от них функций, позволяющих увеличивать продуктивность сотрудников и экономить самый ценный невозобновляемый ресурс — время. Мы провели ряд исследований, которые подтвердили востребованность ИИ-помощника, помогли определить основные сценарии его применения и выстроить логику нейросетевой модели. Например, 32% опрошенных отметили, что никогда не читают пропущенные треды после отпуска, а 56% отметили вау-эффект от возможности моментально выделять главное из чатов. Мы продолжаем изучать запросы рынка и планируем внедрить искусственный интеллект во все элементы экосистемы МТС Линк», — отмечает руководитель направления гибридных коммуникаций МТС Линк Дмитрий Крюков.
ИИ-помощник дополнит другие инструменты на основе ИИ, которые появились в МТС Линк ранее: автоматическое подведение итогов встречи, текстовую расшифровку и видеохайлайты. Последние, в частности, демонстрируют 75-процентную точность выбора ключевых моментов встреч.
#искусственныйинтеллект
#онлайн-мероприятия
Министерство финансов впервые использовало ИИ в подготовке бюджета
https://globalmsk.ru/news/id/72358
В 2024 году Министерство финансов совместно со Сбербанком инициировало пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в бюджетный процесс. Как сообщила «Известиям» первый заместитель министра финансов Ирина Окладникова на Московском финансовом форуме (МФФ), данная технология способствует сопоставлению кодов бюджетной классификации с соответствующими результатами.
«Министерство финансов создало базу данных, на основе которой мы обучили систему. В результате наш AI-агент уже демонстрирует 84% точности, и в будущем показатели будут только улучшаться. Это позволит передать значительную часть рутинных задач на алгоритмическую обработку, чтобы специалисты могли сосредоточиться на более сложных, важных и интересных аспектах работы», - сказал Александр Ведяхин, являющийся первым заместителем председателя правления Сбербанка, на Московском финансовом форуме.
Ирина Окладникова считает, что многие этапы бюджетного процесса в будущем могут быть автоматизированы, а часть операций удастся полностью передать на обработку искусственному интеллекту. Однако она подчеркнула, что не все процессы могут быть переведены на технологическую основу, особенно те, что связаны с уникальными решениями президента и правительства или нестандартными ситуациями. Тем не менее, замминистра отметила, что в остальных случаях внедрение ИИ существенно упростит работу с бюджетом и повысит её эффективность, позволяя специалистам сосредоточиться на более стратегических задачах и принятии решений.
Эксперт также считает, что нейросети обладают значительным потенциалом в области прогнозирования, особенно когда будет накоплено достаточное количество «исторических данных» и примеров ситуаций, которые могут служить основой для анализа. В будущем, по её мнению, эта технология может стать важным инструментом для оценки влияния бюджетных расходов и решений правительства на уровень жизни граждан и состояние экономики в целом.
#Сбербанк
#проект
#министерство
#нейросети
#ИскусственныйИнтеллект
https://globalmsk.ru/news/id/72358
В 2024 году Министерство финансов совместно со Сбербанком инициировало пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в бюджетный процесс. Как сообщила «Известиям» первый заместитель министра финансов Ирина Окладникова на Московском финансовом форуме (МФФ), данная технология способствует сопоставлению кодов бюджетной классификации с соответствующими результатами.
«Министерство финансов создало базу данных, на основе которой мы обучили систему. В результате наш AI-агент уже демонстрирует 84% точности, и в будущем показатели будут только улучшаться. Это позволит передать значительную часть рутинных задач на алгоритмическую обработку, чтобы специалисты могли сосредоточиться на более сложных, важных и интересных аспектах работы», - сказал Александр Ведяхин, являющийся первым заместителем председателя правления Сбербанка, на Московском финансовом форуме.
Ирина Окладникова считает, что многие этапы бюджетного процесса в будущем могут быть автоматизированы, а часть операций удастся полностью передать на обработку искусственному интеллекту. Однако она подчеркнула, что не все процессы могут быть переведены на технологическую основу, особенно те, что связаны с уникальными решениями президента и правительства или нестандартными ситуациями. Тем не менее, замминистра отметила, что в остальных случаях внедрение ИИ существенно упростит работу с бюджетом и повысит её эффективность, позволяя специалистам сосредоточиться на более стратегических задачах и принятии решений.
Эксперт также считает, что нейросети обладают значительным потенциалом в области прогнозирования, особенно когда будет накоплено достаточное количество «исторических данных» и примеров ситуаций, которые могут служить основой для анализа. В будущем, по её мнению, эта технология может стать важным инструментом для оценки влияния бюджетных расходов и решений правительства на уровень жизни граждан и состояние экономики в целом.
#Сбербанк
#проект
#министерство
#нейросети
#ИскусственныйИнтеллект