Ураган, шквалистый ветер, падающие деревья, обрывы оптики Аксай, Батайск, Ростов, а теперь гроза идёт на Новочеркасск.

Бригады подняты, аварийные работы ведутся.

Будьте осторожны на открытой местности.

#timernet
#таймер_новости

Сообщаем абонентам "Таймера" текущее положение дел после субботнего урагана в Ростовской области по состоянию на утро понедельника 27.07.26

1. Суммарно по региону упало несколько тысяч деревьев и столбов, что во многих случаях повлекло за собой обрывы кабелей.

2. Общее число отключений в нашей сети - рекордное, несколько десятков тысяч адресов остались без связи. Часть из них связана с обрывами наших проводов, часть - с полной потерей электроснабжения в районе (это когда у вас или по соседству вообще света нет)

3. Самые серьезные повреждения для провайдеров - это обрывы вдоль дорог, там обычно проходят магистральные линии связи и их повреждение сразу вырубает большое число абонентских устройств.

4. Часть из них была восстановлена максимально оперативно, в тот же вечер субботы, основная часть - в воскресенье. Сейчас идут работы над сложными проблемами, в тех местах, где требуется согласование с коммунальными службами и МЧС.

5. Основная проблема в таких случаях - при крупном обрыве на столбах рвутся линии электроснабжения, следовательно:

- вначале обесточивается территория (не нами)
- техника убирает столбы и деревья (тоже не мы)
- восстанавливается маршрут прокладки (не мы)
- включаются силовые кабели - и только потом, если всё ок, провайдеры, телевизионщики и другие сервисные компании могут начать свою работу по восстановлению связности.

И так по каждому адресу - напоминаем, их очень много.

6. В области введен режим ЧС, это значит, что аварийные службы поменяли приоритет - в первую очередь восстанавливаются социальные и жизненно важные объекты. Если даже наши инженеры обнаружили обрыв, не факт, что сразу получится его устранить - см. п. 5.

----
Тем не менее, сейчас в сети уже более 90% наших абонентов, Восстановлена большая часть Аксая и Новочеркасска, скоро дойдёт очередь до отдельных абонентских обрывов (таких тоже очень много, особенно в частном секторе).

Все ваши заявки получены, обработаны и взяты в работу. По понятным причинам мы не сможем сказать вам точное время, когда конкретно у вас появится интернет, но поверьте - мы делаем всё возможное по максимуму. С вечера субботы работы ведутся круглосуточно.

Наши советы:

1. Если вы видите обрыв кабеля - вы можете сообщить о нём, заполнив короткую форму: https://timernet.ru/cable_breakage/ . Это даже обязательно нужно сделать, особенно если вы знаете, что кабель "Таймера".

2. Если вы хотите отправить заявку на перерасчёт - это можно сделать в личном кабинете, в разделе "Техническая поддержка / Новый запрос / Запрос на перерасчёт". Обращаем внимание, что данные заявки будут обрабатываться дольше обычного и для полной оценки делать заявку нужно только после восстановления связи.

3. Если у вас нет интернета, а у ваших соседей он уже появился - попробуйте перезагрузить абонентские устройства (в частности, роутер), отключив их физически от сети на 5-10 секунд.

4. Обращения в техподдержку через телефон - не советуем! Это удобно в спокойные периоды времени, а в моменты пиковых нагрузок лучше писать на support@timernet.ru - подробно описать свой вопрос, указав номер договора и адрес - так ваше обращение не потеряется и будет быстро обработано.

---
Обновление информации по текущей ситуации будет сегодня вечером, в понедельник 27.07.26.

Сводка на вечер понедельника: работы ведутся, не без проблем, но восстанавливаем связность.

На фото перекрёсток в Ростове-на-Дону, для иллюстрации типичной ситуации при каждом выезде на массовый обрыв (((

Впрочем, беда подкралась откуда не ждали - администрации городов и районов получили указание по срочной опиловке опасно висящих, но ещё не упавших веток. Выполняют эти работы не всегда компетентные сотрудники, залезающие на высоту и пилящие всё подряд, и ветки, и сучья, и незаметный чёрный кабель, мешающий им добраться до дерева...

Поэтому сегодня мы получили несколько новых обрывов, например, в Новочеркасске (((

За понедельник вернули в онлайн большое число абонентов, в частности весь низ Аксая, центр Ростова, СНТ "Труд" в Батайске и много чего ещё, но!

НО - во многих из таких районов, где оптика переварена и восстановлена, по-прежнему нет света в наших узлах агрегации (там, где стоит наше локальное оборудование) - поэтому интернет в домах появится только тогда, когда энергетики запитают все объекты рядом с вами.

В общем, продолжаем работать, перерывов нет. Следующая сводка во вторник вечером.

Напоминаем, что самый правильный способ связи с техподдержкой сейчас - письмо на support@timernet.ru

Всем удачи и спокойствия, с уважением, ваш "Таймер"

Сводка по прошедшему вторнику

Пишем утром среды 29.07.26, потому что вчера работы велись до поздней ночи, информации с мест от бригад поступало мало в связи с их высокой загруженностью.

Поднято более 95% магистральных каналов - это самое главное и важное. Абоненты Аксая, Ростова, Новочеркасска, Батайска и прилегающих территорий - те, кого стихия напрямую не затронула, но интернета все равно у них не было - теперь интернет получили.

Не все и не везде, но суммарно за вчера несколько тысяч абонентов в сеть мы вернули.

Сегодня в планах переход к обрывам по конкретным адресам отдельных абонентов (это когда провод валяется прямо у вашего забора). Таких тоже много, но там проще - сварить один кабель быстрее, чем 96 волокон...

ВАЖНО НОМЕР ОДИН: если вы читаете этот пост, а интернета у вас все равно нет - про вас не забыли! Бригады работают в интенсивном режиме, все возвращены из отпусков и отгулов, наняты дополнительные резервы (насколько это возможно, так как аналогичная ситуация у всех кабельных операторов).

То же самое касается абонентов в небольших населённых пунктах по области - часть уже работают, остальных будем стараться восстановить максимально быстро, понимая, что для вас потеря интернета особенно критична.

ВАЖНО НОМЕР ДВА: на сегодня в области объявлено повторное штормовое предупреждение (( Это значит, что опять могут быть обрывы, потери сигнала и прекращение подачи электроэнергии. Ну и будьте сами осторожны, без нужды не покидайте крепкие помещения.

С уважением, ваш Таймер.

В течение недели шли восстановительные работы по всей территории Ростовской области.

Как мы и писали раньше, процесс сложный - даже если что-то удалось восстановить в первые дни, никто не застрахован от того, что другие коммунальные службы, восстанавливая своё, не порвут заново наше восстановленное...

Аксай: подняли район рынка Авиаторов, в ближайшие часы (суббота, середина дня) должны включить МКД и частный сектор в районе улиц Советская и Фрунзе.

Новочеркасск: поднимаем район ул. генерала Лебедя, перешли на частный сектор к отдельным обрывам

Батайск: со среды в штатном режиме, с единичными исключениями, которые ликвидируются в плановом порядке. Батайские бригады перешли на помощь коллегам в других городах (Ростов, Аксай).

Если говорить суммарно, то в сеть вернули почти всех. Отдельные обрывы и территории решаем в ближайшие дни - приносим свои извинения тем, кто до сих пор не вернулся в онлайн, работаем над этим.

ВАЖНО:

1. Оперативный контакт с техподдержкой: не телефон, а почта support@timernet.ru

2. Если у вас нет интернета, попробуйте перезагрузить абонентское оборудование, физически отключив его от питания на несколько секунд.

3. Заявку на перерасчет лучше всего делать ПОСЛЕ того, как вам восстановили доступ в сеть в полном объеме.

4. Работы продолжаются, "Таймер" безусловно заинтересован в том, чтобы вы получали наши услуги бесперебойно и качественно.


С уважением, #timernet

БАТАЙСК: сегодня, 10.08.26 в 10:10 (мск) произошёл обрыв магистрали в Западном Батайске: в районе строительства школы номер 6 манипулятор не сложил вовремя стрелу, были повреждены кабели электроснабжения населения и кабели связи. Аварийные бригады оперативно приступили в ремонту и в 13:12 (мск) доступ к сети был восстановлен.

Если адрес вашего подключения находится в этом районе и у вас по-прежнему нет интернета - рекомендуем перегрузить сетевое оборудование, выключив его из сети на несколько секунд.

#timernet
#таймер_аварии

"Таймер" пришёл в Солнечный!

Коттеджный посёлок "Солнечный город" в мкр. Авиагородок получил качественный и надёжный интернет от "Таймера".

Первые подключения на улице Казачий проезд уже начаты, в ближайшее время зона охвата будет существенно расширена.

Оптоволоконный кабель проложен в телефонной канализации со всеми нормами и учета опыта эксплуатации работ ранее подключенных аналогичных посёлков - внешний вид территории не пострадает, ураганы не помешают, гигабитный интернет и цифровое ТВ будут у всех желающих!

Оставить заявку на подключение можно по телефону 8(800)222-30-01 или на сайте нашего батайского офиса.

#timernet
#таймер_новости
#таймер_батайск

29 августа в Аксае пройдёт традиционный городской ВЕЛОПРОБЕГ 2026, посвящённый Дню города Аксай!

Не менее традиционно "Таймер" поддерживает организаторов и в очередной раз приглашает всех желающих на отличное спортивное мероприятие!

⚠️ ВАЖНО: Предварительная регистрация обязательна, без неё ничего не получится.

📅 Когда: 29 августа
📍 Где: точка сбора — гимназия №3 (ул. Чапаева, 299)
⏰ Во сколько: 08:00 (регистрация), 09:00 (старт)

В программе:
🎁 Лотерея от спонсоров: ГЛАВНЫЙ ПРИЗ — ВЕЛОСИПЕД! 🚲
🏆 Мерч от ВелоАксай для первых 30 онлайн-зарегистрировавшихся!
👫 Возрастное ограничение 14+

#ВелопробегАксай
#ВелоАксай
#timernet
#таймер_новости
#таймер_акции

В России произошел масштабный сбой в работе интернета

Пользователи Рунета жалуются на проблемы в работе мобильных операторов связи, мессенджеров, банковских сайтов, онлайн-кинотеатров и порталов знакомств. Большинство обращений приходится на Центральную Россию, в частности Московский регион и Петербург. При этом жалобы поступают и из южных регионов страны.

Поздравляем с Днём знаний!

В 21 веке любая отрасль требует максимальной погруженности, опыта и умений - а уж телекоммуникационная чуть ли не больше всех.

Знание - сила, как говорил Фрэнсис Бэкон, так будьте сильными, прокачивайте мозг, решайте задачи, растите над собой и побеждайте себя!

Все как один повысим IQ ))

С уважением, ваш Таймер

#timernet
#таймер_праздники

"Им бы понедельники взять и возвратить!..."

Сделано. С сентября 2026 года абонентский офис в Аксае на Ленина, 11 возвращается к шестидневному графику работы обслуживания клиентов.

понедельник - суббота​: 10:00 - 19:00 (без перерыва)
воскресенье: выходной день

#timernet
#таймер_расписание

Закончилось лето и мы подводим итоги очередного (двойного) розыгрыша. В прошлом месяце мы разгребали последствия урагана и розыгрыш не проводили, поэтому в этот раз по-честному разыграли двойной набор призов, плюс ещё один дополнительный приз на 3000 рублей - в виде извинительного бонуса 🤷‍♂️

1. По 500 рублей на лицевой счёт получают владельцы договоров с номерами:

12303268 ✅ bol...@...il.ru
18610919 ✅ dan...@...il.com
10903106 ✅ Aza...@...il.ru
60261247 ✅ kli...@...il.ru
61264771 ✅ vol...@...il.ru
12317509 ✅ Gre...@...il.ru
62311949 ✅ Sky...@...il.com
12360011 ✅ fed...@...il.com
38240560 ✅ msa...@...ex.ru
61181338 ✅ shi...@...ex.ru
61183794 ✅ maz...@...st.ru
36631545 ✅ wiz...@...il.com
12603908 ✅ Iva...@...il.com
12610405 ✅ Che...@...il.ru
19640015 ✅ zub...@...ex.ru
19590300 ✅ gor...@...il.ru

2. По 1000 рублей получают:

18610269 ✅ ekh...@...ya.ru
20800010 ✅ ele...@...il.ru
38200637 ✅ mar...@...il.com
20260045 ✅ iris...@...bk.ru
60400737 ✅ agi...@...ex.ru
38131495 ✅ tol...@...ex.ru

3. И 3000 рублей будут начислены:

12330038 ✅ 7918...@...ex.ru
12315072 ✅ ale...@...il.ru
19590080 ✅ kos...@...ex.ru

Поздравляем победителей, в течение 3 рабочих дней они получат письма с подтверждением выигрыша, а соответствующие суммы будут начислены на их лицевые счета.

Всем остальным - успехов в будущих розыгрышах "Таймера"!

P.S. Если вдруг по каким-то причинам, вы не знаете, что такое акция "Призы почтой!" - достаточно подтвердить в Личном кабинете свою почту, и вы участник ежемесячных розыгрышей!

#timernet
#таймер_акции

Как давно вы обновляли прошивку своего домашнего роутера?

Вопрос не праздный - в этом году количество хакерских атак на роутеры выросло многократно и уже перевалило за сотни миллионов (!) зарегистрированных попыток в месяц.

Взлом вашего гаджета позволяет злоумышленникам проникнуть внутрь домашней сети, сканировать весь трафик, включая пароли и банковские реквизиты, а также использовать подключённые к роутеру устройства в качестве платформы для распространения вирусов и DDoS-атак.

В сентябре 2026 года наиболее часто в этом контексте упоминаются роутеры фирмы Mikrotik - команда CERT из Польши сообщила о трёх уязвимостях в роутерах MikroTik, две из которых активно используются в реальных атаках, а наш российский Роскомнадзор даже выпустил специальное уведомление, предупреждающее о высокой степени опасности старых прошивок.

Так что вот совет дня от "Таймера" всем интернет-пользователям: прямо сейчас проверьте актуальность прошивки вашего роутера и обновите её до самой свежей. Особенно, если у вас Mikrotik )

#timernet
#таймер_новости

upd. Восстановлено в 10:36 (мск)
--

Номер клиентской службы +7-(863)-3180000 временно недоступен в связи с техническими работами.

Вот альтернативные по отношению к телефонному звонку (но совершенно рабочие и официальные) способы связи):

1. Отправить письмо на адрес support@timernet.ru, описав свой вопрос и указав номер договора и контактный номер телефона.

2. Отправить заявку через Личный кабинет cabinet.timernet.ru ("Главная" / "Техническая поддержка" / "Новый запрос" / выбрать тематику запроса и описать возникшую проблему.

#timernet
#таймер_новости

30 сентября - день российского Интернета!

Да, у нас в стране, наряду с белыми списками и блэклистами всё-таки жив его величество Интернет!

И поскольку по важности надёжный и высокоскоростной доступ в сеть давно вышел на первое место, опередив даже коммунальные услуги - да здравствует WWW и его доменная зона RU!

Поздравляем с праздником коллег, абонентов, просто проходящих мимо и скроллящих ленту... в общем, всем по гигабиту и пусть никто не уйдёт в оффлайн обиженным )

#timernet
#таймер_праздники