Продолжаем разгружать контакт-центр.
Теперь и в Ставропольском крае для наших абонентов доступны дополнительные телефоны технической поддержки в региональном офисе:
8 (8652) 218-718
8 (928) 3-218-718
Если по каким-то причинам вы не можете дозвониться в общий контакт-центр "Таймера" +7 (863) 318-00-00, рекомендуем воспользоваться вышеуказанными номерами.
Обращаем внимание, что эти номера региональные, сотрудники, отвечающие на них, полномочны и компетентны в своей зоне ответственности - Ставропольском крае - и не владеют информацией о заявках, ремонтах и подключения в других регионах России.
#timernet
#таймер_новости
Теперь и в Ставропольском крае для наших абонентов доступны дополнительные телефоны технической поддержки в региональном офисе:
8 (8652) 218-718
8 (928) 3-218-718
Если по каким-то причинам вы не можете дозвониться в общий контакт-центр "Таймера" +7 (863) 318-00-00, рекомендуем воспользоваться вышеуказанными номерами.
Обращаем внимание, что эти номера региональные, сотрудники, отвечающие на них, полномочны и компетентны в своей зоне ответственности - Ставропольском крае - и не владеют информацией о заявках, ремонтах и подключения в других регионах России.
#timernet
#таймер_новости
👍12👎3🔥1
Ростов: плановые работы в СНТ Гайдары в ночь с пятницы на субботу
20.01.24 с 05:00 до 08:00 утра будут проводиться плановые профилактические работы на узле в СНТ Гайдары. В указанный период возможны кратковременные перерывы в работе интернет-сервисов у абонентов в районе ул. Лесной и части Северного обхода Ростова-на-Дону, а также в посёлке Темерницкий и хуторе Нижнетемерницкий.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
20.01.24 с 05:00 до 08:00 утра будут проводиться плановые профилактические работы на узле в СНТ Гайдары. В указанный период возможны кратковременные перерывы в работе интернет-сервисов у абонентов в районе ул. Лесной и части Северного обхода Ростова-на-Дону, а также в посёлке Темерницкий и хуторе Нижнетемерницкий.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
👍4👎2
20:34 (мск) upd. от Минцифры РФ: "В ближайшее время доступ будет восстановлен"
20:17 (мск) Крупный сбой в RU-сегменте мировой сети.
По поступающим данным, в России работают с перебоями многие сайты банковских приложений, каталогов, новостей, поисковых систем и локальных сервисов.
В "Таймере" всё хорошо, но, скорее всего, вы не сможете получить доступ к каким-то из интернет-ресурсов на сайтах, оканчивающихся на .ru
Следите за новостями, мы тоже следим.
#таймер_новости
20:17 (мск) Крупный сбой в RU-сегменте мировой сети.
По поступающим данным, в России работают с перебоями многие сайты банковских приложений, каталогов, новостей, поисковых систем и локальных сервисов.
В "Таймере" всё хорошо, но, скорее всего, вы не сможете получить доступ к каким-то из интернет-ресурсов на сайтах, оканчивающихся на .ru
Следите за новостями, мы тоже следим.
#таймер_новости
👍19🔥2👎1
Давно не публиковали ничего в нашей популярной рубрике "Цифра месяца" - а тут как раз свежие данные на конец 2023 года подоспели.
Если принять общий объем трафика, скачиваемого пользователями "Таймера" за 100%, то доля "Кинопоиска" в нём теперь достигает 8%.
Говоря иначе, фильмы в этом сервисе стали смотреть гораздо чаще , чем раньше. И это прямо серьезное достижение. YouTube, конечно, по-прежнему на первом месте со своими 25%, но и за "Кинопоиск" можно порадоваться!
Для справки - суммарная доля видеоконтента в общем трафике наших абонентов составляет где-то около 60%. Это и VK, и ivi, и, извините, XXX-сайты, ещё не забаненные Роскомнадзором )) и многое другое.
И вот среди всего этого уверенно растёт "Кинопоиск" - молодцы.
А вы пользуетесь этим сервисом? Обсуждаем тему в ВК-группе
#таймер_новости
#таймер_цифрамесяца
Если принять общий объем трафика, скачиваемого пользователями "Таймера" за 100%, то доля "Кинопоиска" в нём теперь достигает 8%.
Говоря иначе, фильмы в этом сервисе стали смотреть гораздо чаще , чем раньше. И это прямо серьезное достижение. YouTube, конечно, по-прежнему на первом месте со своими 25%, но и за "Кинопоиск" можно порадоваться!
Для справки - суммарная доля видеоконтента в общем трафике наших абонентов составляет где-то около 60%. Это и VK, и ivi, и, извините, XXX-сайты, ещё не забаненные Роскомнадзором )) и многое другое.
И вот среди всего этого уверенно растёт "Кинопоиск" - молодцы.
А вы пользуетесь этим сервисом? Обсуждаем тему в ВК-группе
#таймер_новости
#таймер_цифрамесяца
👍16👎1🔥1
Время от времени проводим опросы среди наших абонентов, иногда даже с призами )
Вот и сейчас мы хотим узнать: что такое "идеальный интернет", по вашему мнению?
Среди всех УЧАСТНИКОВ ВК-ГРУППЫ, кто ПРИМЕТ УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ и СДЕЛАЕТ РЕПОСТ у себя на странице, мы случайным образом разыграем 10 сертификатов по 500 рублей, которые будут зачислены на ваши абонентские счета.
Ждем вашего мнения!
Вот и сейчас мы хотим узнать: что такое "идеальный интернет", по вашему мнению?
Среди всех УЧАСТНИКОВ ВК-ГРУППЫ, кто ПРИМЕТ УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ и СДЕЛАЕТ РЕПОСТ у себя на странице, мы случайным образом разыграем 10 сертификатов по 500 рублей, которые будут зачислены на ваши абонентские счета.
Ждем вашего мнения!
👍14👎12
ШАХТЫ: в связи с неблагоприятными погодными условиями в городе наблюдается массовый обвал крупных веток и деревьев, из-за чего в большом количестве происходят обрывы линий связи и сетей электропитания.
Аварийные бригады работают над устранением последствий обрывов.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_аварии
Аварийные бригады работают над устранением последствий обрывов.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_аварии
👍14👎5
Общая информация по Шахтам и прилегающим посёлкам на утро понедельника: в связи с многочисленными обрывами проводов, вызванными падением деревьев, нарушена работа нашего шахтинского сегмента сети, у многих абонентов отсутствует интернет.
В настоящий момент аварийно-восстановительные работы "Таймера" осложнены погодными условиями и отсутствием электричества - для проверки работоспособности требуется наличие питания по всей цепочке от абонентского ввода до узлового оборудования - а с этим сейчас проблемы.
Говоря простым языком, мы не сможем починить интернет, пока не будет полностью восстановлено электропитание. И даже после этого сроки будут большие. Реалистичная оценка такова: некоторые абоненты получат интернет в течение 1-2 дней, основная часть - в течение 4-5 дней, но отдельные работы могут затянуться на несколько недель.
В настоящий момент аварийно-восстановительные работы "Таймера" осложнены погодными условиями и отсутствием электричества - для проверки работоспособности требуется наличие питания по всей цепочке от абонентского ввода до узлового оборудования - а с этим сейчас проблемы.
Говоря простым языком, мы не сможем починить интернет, пока не будет полностью восстановлено электропитание. И даже после этого сроки будут большие. Реалистичная оценка такова: некоторые абоненты получат интернет в течение 1-2 дней, основная часть - в течение 4-5 дней, но отдельные работы могут затянуться на несколько недель.
👎1🔥1
Отличная новость для жителей Батайска, Койсуга, Овощного, Мокрого Батая и всех прилегающих коттеджных посёлков и садовых товариществ: открыт новый офис "Таймера"!
Мы ждём вас по адресу: г. Батайск, ул. Максима Горького, 285б, второй этаж, офис 6.
Да, у нас ещё не завезен фикус, и вывеска на фасаде пока есть только в проекте - но сотрудники уже готовы вам помочь подключиться, переоформить договор, проконсультировать и просто улыбнуться )
Время работы:
- будние дни: 08:00 - 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- суббота: 08:00 - 15:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- воскресенье: выходной
"Таймер" в Батайске - переходим на новый уровень!
#timernet
#таймер_новости
Мы ждём вас по адресу: г. Батайск, ул. Максима Горького, 285б, второй этаж, офис 6.
Да, у нас ещё не завезен фикус, и вывеска на фасаде пока есть только в проекте - но сотрудники уже готовы вам помочь подключиться, переоформить договор, проконсультировать и просто улыбнуться )
Время работы:
- будние дни: 08:00 - 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- суббота: 08:00 - 15:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- воскресенье: выходной
"Таймер" в Батайске - переходим на новый уровень!
#timernet
#таймер_новости
👍26👎1
Плановые профилактические работы в ночь с 12 на 13 февраля - Аксайский район Ростовской области.
13.02.24 с 01:30 до 04:00 будет проводиться профилактика узлового оборудования. У абонентов в Аксае, Большом Логу и некоторых других близлежащих населенных пунктах в указанный период могут происходить кратковременные разрывы связи общей длительностью не более 10 минут.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
13.02.24 с 01:30 до 04:00 будет проводиться профилактика узлового оборудования. У абонентов в Аксае, Большом Логу и некоторых других близлежащих населенных пунктах в указанный период могут происходить кратковременные разрывы связи общей длительностью не более 10 минут.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
👍4👎2🔥1
ШАХТЫ: текущая информация от интернет-провайдера "Таймер"
В результате ледяного дождя 10-11 февраля перестало работать около 60% всей нашей городской сети. Ремонты начались сразу же, работают все местные бригады, им в помощь призваны бригады из других регионов.
Важный момент № 1: в первую очередь чинятся магистральные обрывы. Это связано с тем, что таким образом можно восстановить интернет сразу у многих абонентов, а также - выявить отдельные абонентские повреждения, ранее не видимые из-за повреждённых магистралей.
Сейчас АВР (аварийно-восстановительные работы) ведутся в районах с наиболее крупными обрывами - ХБК, Власовка, Фрунзе, Южная... практически по всему городу.
Важный момент № 2: район Машзавод до сих пор испытывает проблемы с энергоснабжением (серьезно повреждена опорная сеть). Это означает, что до тех пор, пока энергетики не восстановят свои столбы, на которых висят и их провода, и наша оптика - до этого момента мы не сможем начать свои АВР и сроки тут могут затянуться.
В результате ледяного дождя 10-11 февраля перестало работать около 60% всей нашей городской сети. Ремонты начались сразу же, работают все местные бригады, им в помощь призваны бригады из других регионов.
Важный момент № 1: в первую очередь чинятся магистральные обрывы. Это связано с тем, что таким образом можно восстановить интернет сразу у многих абонентов, а также - выявить отдельные абонентские повреждения, ранее не видимые из-за повреждённых магистралей.
Сейчас АВР (аварийно-восстановительные работы) ведутся в районах с наиболее крупными обрывами - ХБК, Власовка, Фрунзе, Южная... практически по всему городу.
Важный момент № 2: район Машзавод до сих пор испытывает проблемы с энергоснабжением (серьезно повреждена опорная сеть). Это означает, что до тех пор, пока энергетики не восстановят свои столбы, на которых висят и их провода, и наша оптика - до этого момента мы не сможем начать свои АВР и сроки тут могут затянуться.
👍6👎1
Также обращаем ваше внимание на фотографию к посту, она абсолютно реальна - один из кабелей, просевших под рухнувшим деревом - это магистральный кабель "Таймера", который пока работает. Но в момент, когда дерево будет убираться городскими службами, с высокой вероятностью все кабели могут быть демонтированы/оборваны и интернет в этом микрорайоне может пропасть даже у тех, у кого он сейчас есть. Такое тоже возможно. Мы стараемся мониторить такие работы по спилу деревьев, но проблемных точек в городе слишком много, к сожалению
В целом, названные нами ранее сроки без изменений: постепенное включение день за днём, основную часть абонентов рассчитываем вернуть в сеть на выходных и сразу после них, до 20 февраля включительно, в отдельных районах восстановление может затянуться на более длительные сроки.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
В целом, названные нами ранее сроки без изменений: постепенное включение день за днём, основную часть абонентов рассчитываем вернуть в сеть на выходных и сразу после них, до 20 февраля включительно, в отдельных районах восстановление может затянуться на более длительные сроки.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
👍10👎3
Плановые работы по обновлению биллинга: 15.02.24 с 01:00 до 04:00 ночи.
В это время рекомендуем всем абонентам "Таймера" воздержаться от проведения платежей и каких-либо действий с абонентским оборудованием (например, перезагрузка роутера).
Прерываний в работе интернет-сервисов быть не должно, но на всякий случай не планируйте важные онлайн-активности в указанный период.
#timernet
#таймер_работы
#таймер_новости
В это время рекомендуем всем абонентам "Таймера" воздержаться от проведения платежей и каких-либо действий с абонентским оборудованием (например, перезагрузка роутера).
Прерываний в работе интернет-сервисов быть не должно, но на всякий случай не планируйте важные онлайн-активности в указанный период.
#timernet
#таймер_работы
#таймер_новости
👍9👎3
САЛЬСК: плановые профилактические работы в ночь с понедельника на вторник
20.02.24 в период с 01:30 до 04:00 у абонентов "Таймера" в Сальске (Ростовская область) возможны кратковременные перерывы в доступности интернет-сервисов.
#timernet.ru
#таймер_новости
#таймер_работы
20.02.24 в период с 01:30 до 04:00 у абонентов "Таймера" в Сальске (Ростовская область) возможны кратковременные перерывы в доступности интернет-сервисов.
#timernet.ru
#таймер_новости
#таймер_работы
👍7👎1
ШАХТЫ: текущая информация
Сегодня, в понедельник, 19 февраля завершаются все восстановительные работы на магистральных каналах, длившиеся всю прошлую неделю. Это означает, что большинство шахтинских абонентов "Таймера", не имевших интернета, ко вторнику его должны получить.
Однако, как говорилось ранее - остаются локальные обрывы на отдельных абонентских вводах - и таких обрывов много.
В городе работает 7 аварийных бригад, помимо местных сотрудников, помощь прислали Аксай, Ростов, Новочеркасск - и мы рассчитываем, что до конца недели будут отремонтированы все повреждения.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
Сегодня, в понедельник, 19 февраля завершаются все восстановительные работы на магистральных каналах, длившиеся всю прошлую неделю. Это означает, что большинство шахтинских абонентов "Таймера", не имевших интернета, ко вторнику его должны получить.
Однако, как говорилось ранее - остаются локальные обрывы на отдельных абонентских вводах - и таких обрывов много.
В городе работает 7 аварийных бригад, помимо местных сотрудников, помощь прислали Аксай, Ростов, Новочеркасск - и мы рассчитываем, что до конца недели будут отремонтированы все повреждения.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
👍14👎3
Публикуем расписание работы абонентских офисов в Аксае, Батайске, Новочеркасске и Ростове-на-Дону:
22 февраля, четверг: полный рабочий день
23 февраля, пятница: выходной день
24 февраля, суббота: выходной день
25 февраля, воскресенье: выходной день
26 февраля, понедельник и далее - по обычному расписанию
Расписание работы других региональных офисов просим узнавать, обращаясь напрямую по локальным контактам.
Круглосуточная служба поддержки всегда доступна по телефону +7 (863) 318-00-00 и на почте support@timernet.ru
#timernet
#таймер_новости
22 февраля, четверг: полный рабочий день
23 февраля, пятница: выходной день
24 февраля, суббота: выходной день
25 февраля, воскресенье: выходной день
26 февраля, понедельник и далее - по обычному расписанию
Расписание работы других региональных офисов просим узнавать, обращаясь напрямую по локальным контактам.
Круглосуточная служба поддержки всегда доступна по телефону +7 (863) 318-00-00 и на почте support@timernet.ru
#timernet
#таймер_новости
👍8👎1
Аксай, плановые работы в среду, 21 февраля
21.02.24 с 09:00 до 12:00 - профилактика узлового оборудования. У абонентов, проживающих в районе улиц Вартанова и Садовая, в указанный период могут быть перерывы в работе интернет-сервисов.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
21.02.24 с 09:00 до 12:00 - профилактика узлового оборудования. У абонентов, проживающих в районе улиц Вартанова и Садовая, в указанный период могут быть перерывы в работе интернет-сервисов.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
👍2👎2🔥1