Расписание работы абонентских офисов "Таймера" в новогодние праздники
❄️ Аксай, Ростов, Новочеркасск:
30.12.23 - сокращенный рабочий день, 10:00 - 17:00
31.12.23 - 03.01.24 - выходные дни
04.01.24 - 05.01.24 - рабочие дни
06.01.24 - 07.01.24 - выходные дни
с 08.01.24 и далее по обычному расписанию
❄️ Анапа, Геленджик:
30.12.23 - 08.01.24 - выходные дни
с 09.01.24 и далее по обычному расписанию
❄️ Благодарный, Светлоград:
30.12.23 - рабочий день
31.12.23 - 03.01.24 - выходные дни
04.01.24 - 05.01.24 - сокращенный рабочий день, 08:00 - 12:00
06.01.24 - 08.01.24 - выходные дни
с 09.01.24 и далее по обычному расписанию
❄️ Сальск:
30.12.23 - 08.01.24 - выходные дни
с 09.01.24 и далее по обычному расписанию
❄️ Шахты:
30.12.23 - 07.01.24 - выходные дни
с 08.01.24 и далее по обычному расписанию
#timernet
#таймер_новости
❄️ Аксай, Ростов, Новочеркасск:
30.12.23 - сокращенный рабочий день, 10:00 - 17:00
31.12.23 - 03.01.24 - выходные дни
04.01.24 - 05.01.24 - рабочие дни
06.01.24 - 07.01.24 - выходные дни
с 08.01.24 и далее по обычному расписанию
❄️ Анапа, Геленджик:
30.12.23 - 08.01.24 - выходные дни
с 09.01.24 и далее по обычному расписанию
❄️ Благодарный, Светлоград:
30.12.23 - рабочий день
31.12.23 - 03.01.24 - выходные дни
04.01.24 - 05.01.24 - сокращенный рабочий день, 08:00 - 12:00
06.01.24 - 08.01.24 - выходные дни
с 09.01.24 и далее по обычному расписанию
❄️ Сальск:
30.12.23 - 08.01.24 - выходные дни
с 09.01.24 и далее по обычному расписанию
❄️ Шахты:
30.12.23 - 07.01.24 - выходные дни
с 08.01.24 и далее по обычному расписанию
#timernet
#таймер_новости
👎16👍7
Как вы уже знаете, большая часть работ по восстановлению сети "Таймера" после ледяного дождя выполнена - но остались и даже до сих пор обнаруживаются поврежденные абонентские линии - когда магистраль восстановили, а по какому-то конкретному адресу интернета все равно нет.
1. Службы компании работают и будут работать без выходных, чтобы помочь каждому из вас.
2. Если вы не можете дозвониться до контакт-центра, чтобы узнать статус вашей заявки, настоятельно рекомендуем отправить письмо по адресу support@timernet.ru с темой письма "Долго не работает интернет".
В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО указать:
- номер вашего договора
- точный адрес подключения, включая название населенного пункта
- дата, с которой у вас нет интернета
- действующий контактный номер телефона для связи
Все такие письма оперативно обрабатываются, получение таких дополнительных данных поможет нам наиболее оптимально распределять ресурсы и, соответственно, быстрее восстановить связь у большего числа абонентов.
#timernet
#таймер_аварии
1. Службы компании работают и будут работать без выходных, чтобы помочь каждому из вас.
2. Если вы не можете дозвониться до контакт-центра, чтобы узнать статус вашей заявки, настоятельно рекомендуем отправить письмо по адресу support@timernet.ru с темой письма "Долго не работает интернет".
В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО указать:
- номер вашего договора
- точный адрес подключения, включая название населенного пункта
- дата, с которой у вас нет интернета
- действующий контактный номер телефона для связи
Все такие письма оперативно обрабатываются, получение таких дополнительных данных поможет нам наиболее оптимально распределять ресурсы и, соответственно, быстрее восстановить связь у большего числа абонентов.
#timernet
#таймер_аварии
👍28👎7
upd. Проблема решена. C 19:46 инфраструктура сети начала поэтапно восстанавливаться, в ближайшее время всё вернётся в штатный режим. ВАЖНО: если у вас нет доступа в сеть, попробуйте перегрузить своё абонентское оборудование, иногда клиентские устройства не могут без перезагрузки понять, что в магистрали уже всё хорошо.
Приносим свои извинения за нештатную ситуацию.
upd.19:20 - причина аварии локализована, проблема на вышестоящем узле вне зоны ответственности "Таймера, службы оповещены, сроки уточняются.
—
Внимание! Большая авария на центральном узле. Не работает всё, в том числе и номер 318-00-00.
Сломалось в 18:36 по Москве.
Все в курсе, все подняты по тревоге, инженеры уже занимаются восстановлением.
Сроки станут известны в ближайшее время, информацию будем обновлять.
#timernet
#таймер_аварии
Приносим свои извинения за нештатную ситуацию.
upd.19:20 - причина аварии локализована, проблема на вышестоящем узле вне зоны ответственности "Таймера, службы оповещены, сроки уточняются.
—
Внимание! Большая авария на центральном узле. Не работает всё, в том числе и номер 318-00-00.
Сломалось в 18:36 по Москве.
Все в курсе, все подняты по тревоге, инженеры уже занимаются восстановлением.
Сроки станут известны в ближайшее время, информацию будем обновлять.
#timernet
#таймер_аварии
👍60👎28🔥12
Поздравляем всех с наступившим 2024 годом!
Отдельное поздравление хотим передать владельцам квартир ЖК "Солнечный город" в Батайске!
В декабре 2023 года в "Солнечном городе" начата выдача ключей от новых квартир - и одновременно с этим компания "Таймер" сообщает о полном развертывании гигабитной цифровой сети на всей территории комплекса.
Теперь жильцам доступны интернет-тарифы со скоростью до 1 гигабита в секунду, а также просмотр более 250 телеканалов, в том числе и HD- и 4К-каналов.
#timernet
#таймер_новости
Отдельное поздравление хотим передать владельцам квартир ЖК "Солнечный город" в Батайске!
В декабре 2023 года в "Солнечном городе" начата выдача ключей от новых квартир - и одновременно с этим компания "Таймер" сообщает о полном развертывании гигабитной цифровой сети на всей территории комплекса.
Теперь жильцам доступны интернет-тарифы со скоростью до 1 гигабита в секунду, а также просмотр более 250 телеканалов, в том числе и HD- и 4К-каналов.
#timernet
#таймер_новости
👍17👎9
Вниманию абонентов "Таймера" в Краснодарском крае!
Напоминаем, что вам доступны дополнительные телефоны технической поддержки в региональном офисе (г. Геленджик):
+7 (938) 524-25-25
+7 (988) 765-04-00
Если по каким-то причинам вы не можете дозвониться в общий контакт-центр "Таймера" +7 (863) 318-00-00, рекомендуем воспользоваться вышеуказанными номерами.
Обращаем внимание, что эти номера - региональные, сотрудники, отвечающие на них, полномочны и компетентны в своей зоне ответственности - Краснодарском крае - и не владеют информацией о заявках, ремонтах и подключениях в других регионах России.
#timernet
#таймер_новости
Напоминаем, что вам доступны дополнительные телефоны технической поддержки в региональном офисе (г. Геленджик):
+7 (938) 524-25-25
+7 (988) 765-04-00
Если по каким-то причинам вы не можете дозвониться в общий контакт-центр "Таймера" +7 (863) 318-00-00, рекомендуем воспользоваться вышеуказанными номерами.
Обращаем внимание, что эти номера - региональные, сотрудники, отвечающие на них, полномочны и компетентны в своей зоне ответственности - Краснодарском крае - и не владеют информацией о заявках, ремонтах и подключениях в других регионах России.
#timernet
#таймер_новости
👍14👎7
upd. DDOS-атака. Устранена в 22:05.
Глобальная авария, в 21:43 (мск).
Ориентировочно - в ближайшее время всё восстановится, но на всякий случай предупреждаем.
Пост будем обновлять.
#timernet
#таймер_аварии
Глобальная авария, в 21:43 (мск).
Ориентировочно - в ближайшее время всё восстановится, но на всякий случай предупреждаем.
Пост будем обновлять.
#timernet
#таймер_аварии
👍29👎12🔥1
Продолжаем разгружать контакт-центр.
Теперь и в Ставропольском крае для наших абонентов доступны дополнительные телефоны технической поддержки в региональном офисе:
8 (8652) 218-718
8 (928) 3-218-718
Если по каким-то причинам вы не можете дозвониться в общий контакт-центр "Таймера" +7 (863) 318-00-00, рекомендуем воспользоваться вышеуказанными номерами.
Обращаем внимание, что эти номера региональные, сотрудники, отвечающие на них, полномочны и компетентны в своей зоне ответственности - Ставропольском крае - и не владеют информацией о заявках, ремонтах и подключения в других регионах России.
#timernet
#таймер_новости
Теперь и в Ставропольском крае для наших абонентов доступны дополнительные телефоны технической поддержки в региональном офисе:
8 (8652) 218-718
8 (928) 3-218-718
Если по каким-то причинам вы не можете дозвониться в общий контакт-центр "Таймера" +7 (863) 318-00-00, рекомендуем воспользоваться вышеуказанными номерами.
Обращаем внимание, что эти номера региональные, сотрудники, отвечающие на них, полномочны и компетентны в своей зоне ответственности - Ставропольском крае - и не владеют информацией о заявках, ремонтах и подключения в других регионах России.
#timernet
#таймер_новости
👍12👎3🔥1
Ростов: плановые работы в СНТ Гайдары в ночь с пятницы на субботу
20.01.24 с 05:00 до 08:00 утра будут проводиться плановые профилактические работы на узле в СНТ Гайдары. В указанный период возможны кратковременные перерывы в работе интернет-сервисов у абонентов в районе ул. Лесной и части Северного обхода Ростова-на-Дону, а также в посёлке Темерницкий и хуторе Нижнетемерницкий.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
20.01.24 с 05:00 до 08:00 утра будут проводиться плановые профилактические работы на узле в СНТ Гайдары. В указанный период возможны кратковременные перерывы в работе интернет-сервисов у абонентов в районе ул. Лесной и части Северного обхода Ростова-на-Дону, а также в посёлке Темерницкий и хуторе Нижнетемерницкий.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
👍4👎2
20:34 (мск) upd. от Минцифры РФ: "В ближайшее время доступ будет восстановлен"
20:17 (мск) Крупный сбой в RU-сегменте мировой сети.
По поступающим данным, в России работают с перебоями многие сайты банковских приложений, каталогов, новостей, поисковых систем и локальных сервисов.
В "Таймере" всё хорошо, но, скорее всего, вы не сможете получить доступ к каким-то из интернет-ресурсов на сайтах, оканчивающихся на .ru
Следите за новостями, мы тоже следим.
#таймер_новости
20:17 (мск) Крупный сбой в RU-сегменте мировой сети.
По поступающим данным, в России работают с перебоями многие сайты банковских приложений, каталогов, новостей, поисковых систем и локальных сервисов.
В "Таймере" всё хорошо, но, скорее всего, вы не сможете получить доступ к каким-то из интернет-ресурсов на сайтах, оканчивающихся на .ru
Следите за новостями, мы тоже следим.
#таймер_новости
👍19🔥2👎1
Давно не публиковали ничего в нашей популярной рубрике "Цифра месяца" - а тут как раз свежие данные на конец 2023 года подоспели.
Если принять общий объем трафика, скачиваемого пользователями "Таймера" за 100%, то доля "Кинопоиска" в нём теперь достигает 8%.
Говоря иначе, фильмы в этом сервисе стали смотреть гораздо чаще , чем раньше. И это прямо серьезное достижение. YouTube, конечно, по-прежнему на первом месте со своими 25%, но и за "Кинопоиск" можно порадоваться!
Для справки - суммарная доля видеоконтента в общем трафике наших абонентов составляет где-то около 60%. Это и VK, и ivi, и, извините, XXX-сайты, ещё не забаненные Роскомнадзором )) и многое другое.
И вот среди всего этого уверенно растёт "Кинопоиск" - молодцы.
А вы пользуетесь этим сервисом? Обсуждаем тему в ВК-группе
#таймер_новости
#таймер_цифрамесяца
Если принять общий объем трафика, скачиваемого пользователями "Таймера" за 100%, то доля "Кинопоиска" в нём теперь достигает 8%.
Говоря иначе, фильмы в этом сервисе стали смотреть гораздо чаще , чем раньше. И это прямо серьезное достижение. YouTube, конечно, по-прежнему на первом месте со своими 25%, но и за "Кинопоиск" можно порадоваться!
Для справки - суммарная доля видеоконтента в общем трафике наших абонентов составляет где-то около 60%. Это и VK, и ivi, и, извините, XXX-сайты, ещё не забаненные Роскомнадзором )) и многое другое.
И вот среди всего этого уверенно растёт "Кинопоиск" - молодцы.
А вы пользуетесь этим сервисом? Обсуждаем тему в ВК-группе
#таймер_новости
#таймер_цифрамесяца
👍16👎1🔥1
Время от времени проводим опросы среди наших абонентов, иногда даже с призами )
Вот и сейчас мы хотим узнать: что такое "идеальный интернет", по вашему мнению?
Среди всех УЧАСТНИКОВ ВК-ГРУППЫ, кто ПРИМЕТ УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ и СДЕЛАЕТ РЕПОСТ у себя на странице, мы случайным образом разыграем 10 сертификатов по 500 рублей, которые будут зачислены на ваши абонентские счета.
Ждем вашего мнения!
Вот и сейчас мы хотим узнать: что такое "идеальный интернет", по вашему мнению?
Среди всех УЧАСТНИКОВ ВК-ГРУППЫ, кто ПРИМЕТ УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ и СДЕЛАЕТ РЕПОСТ у себя на странице, мы случайным образом разыграем 10 сертификатов по 500 рублей, которые будут зачислены на ваши абонентские счета.
Ждем вашего мнения!
👍14👎12
ШАХТЫ: в связи с неблагоприятными погодными условиями в городе наблюдается массовый обвал крупных веток и деревьев, из-за чего в большом количестве происходят обрывы линий связи и сетей электропитания.
Аварийные бригады работают над устранением последствий обрывов.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_аварии
Аварийные бригады работают над устранением последствий обрывов.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_аварии
👍14👎5
Общая информация по Шахтам и прилегающим посёлкам на утро понедельника: в связи с многочисленными обрывами проводов, вызванными падением деревьев, нарушена работа нашего шахтинского сегмента сети, у многих абонентов отсутствует интернет.
В настоящий момент аварийно-восстановительные работы "Таймера" осложнены погодными условиями и отсутствием электричества - для проверки работоспособности требуется наличие питания по всей цепочке от абонентского ввода до узлового оборудования - а с этим сейчас проблемы.
Говоря простым языком, мы не сможем починить интернет, пока не будет полностью восстановлено электропитание. И даже после этого сроки будут большие. Реалистичная оценка такова: некоторые абоненты получат интернет в течение 1-2 дней, основная часть - в течение 4-5 дней, но отдельные работы могут затянуться на несколько недель.
В настоящий момент аварийно-восстановительные работы "Таймера" осложнены погодными условиями и отсутствием электричества - для проверки работоспособности требуется наличие питания по всей цепочке от абонентского ввода до узлового оборудования - а с этим сейчас проблемы.
Говоря простым языком, мы не сможем починить интернет, пока не будет полностью восстановлено электропитание. И даже после этого сроки будут большие. Реалистичная оценка такова: некоторые абоненты получат интернет в течение 1-2 дней, основная часть - в течение 4-5 дней, но отдельные работы могут затянуться на несколько недель.
👎1🔥1
Отличная новость для жителей Батайска, Койсуга, Овощного, Мокрого Батая и всех прилегающих коттеджных посёлков и садовых товариществ: открыт новый офис "Таймера"!
Мы ждём вас по адресу: г. Батайск, ул. Максима Горького, 285б, второй этаж, офис 6.
Да, у нас ещё не завезен фикус, и вывеска на фасаде пока есть только в проекте - но сотрудники уже готовы вам помочь подключиться, переоформить договор, проконсультировать и просто улыбнуться )
Время работы:
- будние дни: 08:00 - 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- суббота: 08:00 - 15:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- воскресенье: выходной
"Таймер" в Батайске - переходим на новый уровень!
#timernet
#таймер_новости
Мы ждём вас по адресу: г. Батайск, ул. Максима Горького, 285б, второй этаж, офис 6.
Да, у нас ещё не завезен фикус, и вывеска на фасаде пока есть только в проекте - но сотрудники уже готовы вам помочь подключиться, переоформить договор, проконсультировать и просто улыбнуться )
Время работы:
- будние дни: 08:00 - 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- суббота: 08:00 - 15:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- воскресенье: выходной
"Таймер" в Батайске - переходим на новый уровень!
#timernet
#таймер_новости
👍26👎1
Плановые профилактические работы в ночь с 12 на 13 февраля - Аксайский район Ростовской области.
13.02.24 с 01:30 до 04:00 будет проводиться профилактика узлового оборудования. У абонентов в Аксае, Большом Логу и некоторых других близлежащих населенных пунктах в указанный период могут происходить кратковременные разрывы связи общей длительностью не более 10 минут.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
13.02.24 с 01:30 до 04:00 будет проводиться профилактика узлового оборудования. У абонентов в Аксае, Большом Логу и некоторых других близлежащих населенных пунктах в указанный период могут происходить кратковременные разрывы связи общей длительностью не более 10 минут.
#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы
👍4👎2🔥1
ШАХТЫ: текущая информация от интернет-провайдера "Таймер"
В результате ледяного дождя 10-11 февраля перестало работать около 60% всей нашей городской сети. Ремонты начались сразу же, работают все местные бригады, им в помощь призваны бригады из других регионов.
Важный момент № 1: в первую очередь чинятся магистральные обрывы. Это связано с тем, что таким образом можно восстановить интернет сразу у многих абонентов, а также - выявить отдельные абонентские повреждения, ранее не видимые из-за повреждённых магистралей.
Сейчас АВР (аварийно-восстановительные работы) ведутся в районах с наиболее крупными обрывами - ХБК, Власовка, Фрунзе, Южная... практически по всему городу.
Важный момент № 2: район Машзавод до сих пор испытывает проблемы с энергоснабжением (серьезно повреждена опорная сеть). Это означает, что до тех пор, пока энергетики не восстановят свои столбы, на которых висят и их провода, и наша оптика - до этого момента мы не сможем начать свои АВР и сроки тут могут затянуться.
В результате ледяного дождя 10-11 февраля перестало работать около 60% всей нашей городской сети. Ремонты начались сразу же, работают все местные бригады, им в помощь призваны бригады из других регионов.
Важный момент № 1: в первую очередь чинятся магистральные обрывы. Это связано с тем, что таким образом можно восстановить интернет сразу у многих абонентов, а также - выявить отдельные абонентские повреждения, ранее не видимые из-за повреждённых магистралей.
Сейчас АВР (аварийно-восстановительные работы) ведутся в районах с наиболее крупными обрывами - ХБК, Власовка, Фрунзе, Южная... практически по всему городу.
Важный момент № 2: район Машзавод до сих пор испытывает проблемы с энергоснабжением (серьезно повреждена опорная сеть). Это означает, что до тех пор, пока энергетики не восстановят свои столбы, на которых висят и их провода, и наша оптика - до этого момента мы не сможем начать свои АВР и сроки тут могут затянуться.
👍6👎1