Поздравляем с наступающим Днём народного единства!

Пусть наше единство будет видно не только на праздниках, но и каждый день - уважайте и цените друг друга, помогайте тем, кто рядом, ощущайте себя частью народа!

Только вместе мы - большая и великая страна!

#timernet
#таймер_праздники

Важно! В ночь с 15 на 16 ноября, с 02:00 до 03:00, будут проводиться плановые работы на магистральном узле.

У абонентов "Таймера" в Ростовской области в указанный период возможны кратковременные перерывы (5-10 минут) в работе интернет-сервисов.

Просим учитывать данную информацию при планировании своих активностей в Сети.

#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы

Ростов-на-Дону, Западный - авария на узле.

upd. 17:09: восстановлены все районы, кроме небольшой части домов на ул. Портовой.

В 14:02 служба мониторинга зафиксировала отсутствие сигнала от оборудования. Аварийная бригада в пути, сроки пока не скажем, так как неизвестна причина.

Зона аварии: Западный жилой массив и (частично) прилегающие районы города, включая коттеджные поселки и садовые товарищества.

#timernet
#таймер_авария
#таймер_новости

ВАЖНО: плановое отключение сервисов в Ростове в субботу, 25.11.23 с 05:00 до 11:00

В связи с работами по переносу магистрального кабеля в указанное время могут быть перерывы в оказании услуг для абонентов, проживающих в районах ул. Ленина, проспекта Нагибина, Каменка, Болгарстрой, Северный жилой массив.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

#timernet
#таймер_новости
#таймер_работы

28.11.23 абонентские офисы "Таймера" в Аксае, Новочеркасске и Ростове работают по сокращённому графику - до 15:00.
—-

Уважаемые абоненты, штормовое предупреждение объявлено практически во всех регионах, где работает наша компания.

Будьте осторожны, соблюдайте меры безопасности, планируйте свои активности с учетом погодных условий.

Если есть возможность сделать что-то удалённо и онлайн - лучше сделайте это, не выходя наружу.

Отдельно хотим обратить ваше внимание, что из-за ветровой нагрузки возможны обрывы уличных проводов - сообщайте о таких случаях в аварийные службы, это сэкономит время на поиск места обрыва и сократит время восстановления связи.

Берегите себя,
с уважением,
ваш "Таймер"

#timernet
#таймер_новости

Поздравляем с началом зимы! У кого-то она наступила лишь формально и +15С, а у кого-то уже давно заметает. В любом случае - почему бы и не покреативить? 😁

Мы подготовили для вас набор фирменных тематических погодных обоев для смартфона/планшета/десктопа в высоком разрешении, пользуйтесь на здоровье, разрабатывали специально для любимых абонентов )

Забирать в нашей ВК-группе, в разделе "Фото"

#timernet
#таймер_обои

Компания Pantone - разработчик общемирового каталога цветовых оттенков (очень полезная штука для полиграфии, интерьерного дизайна и разработки интернет-сайтов ) - выбрала цвет 2024 года. Это персиковый пушок. По задумке авторов, его «всеобъемлющий дух обогащает разум, тело и сердце».

Ну, мы как бы в тренде, надо ловить персиковую волну! Полный ребрендинг не обещаем, но поскольку пятница - решили пофантазировать с вариантом логотипа, не бейте нас сильно )))

#timernet
#таймер_новости
#таймер_пятницы

То ли кому-то не понравился персиковый пушок, то ли ещё что, но сегодня сайт компании находится под DDOS-атакой. Сетевые инженеры в курсе, меры принимаются, но если вы не можете зайти на сайт или в Личный кабинет - причиной тому внешнее воздействие на интернет-ресурсы вашего провайдера.

Рекомендуемая альтернатива: для срочных вопросов обращайтесь в круглосуточную службу технической поддержки по телефону +7 (863) 318-00-00 или через почту support@timernet.ru

#timernet
#таймер_новости

Собрали воедино советы о том, что делать абонентам в форс-мажорных ситуациях, когда интернет-провайдер чувствует себя нехорошо. Отдельно расписали варианты оплаты вне Личного кабинета - настоятельно рекомендуется для прочтения.

#timernet
#таймер_советы
#таймер_аварии

Не успела закончиться DDOS-атака, как на регион налетела ICE-атака 🥶🥶🥶

МЧС вас уже наверняка предупредило, предупредим и мы:

- если что-то можно сделать, не выходя из дома, делайте удалённо, интернет для того и придуман;
- если увидели обрыв кабеля на опорах - сообщайте в соответствующие службы;
- сроки ремонта и восстановления могут растянуться из-за большого количества аварий в связи с обледенением конструкций.

На картинке таймеровский оптоволоконный кабель, диаметр которого в нормальном состоянии равен 6 миллиметрам. Сейчас - более 20 мм! Во сколько раз увеличился вес из-за намёрзшего льда - можете посчитать сами...

#timernet
#таймер_новости

Ростовская область, около ТРЦ Мега, пятница, 15.12.23

Нарушения электроснабжения безусловно оказывают сильнейшее влияние на работу операторов связи - резервное питание помогает оборудованию на локальных узлах продержаться несколько дополнительных часов, но это, увы, не панацея...

#timernet

Текущая информация по ситуации в Ростовской области на вечер субботы 16 декабря.

За прошедшие 3 суток служба мониторинга зафиксировала более 700 нарушений связности сети и недоступности оборудования, вызванные потерей электропитания или обрывом проводов.

Подчеркнем, что речь идет только о массовых авариях, затрагивающих сразу несколько абонентов. Одиночные нарушения доступа в сеть в эту статистику не включены.

Все аварии делились на категории, в зависимости от количества отключенных абонентов - в первую очередь восстанавливались сегменты сети, где не работали тысячи абонентов, затем - сотни, и так далее, по убыванию. В целом стихия повредила или нарушила доступ более чем 20 тысячам абонентов.

Новые аварии возникают даже сейчас, это связано, в основном, с работой энергетиков, но и деревья продолжают падать.

Бригады работают круглосуточно. Более 200 наиболее крупных повреждений уже ликвидировано и сегменты возвращены в рабочий режим.

Тем не менее, по состоянию на 19:00 есть районы, где ещё нет доступа в интернет:

- весь Аксай (отсутствие ЭП, повторные аварии и порывы ключевых магистралей)
- сады Доватора\Гайдара
- СНТ Локомотив
- ЖК Рубин\Горького (третий обрыв)
- р-н Александровка/Нахичевань в Ростове-на-Дону
- с. Колузаево\Обуховка и вокруг них
- п. Реконструктор
- Новочеркасск и Батайск (локальные обрывы)

По всем этим территориям ведутся восстановительные работы!

По информации от сетевых инженеров, завтра, в воскресенье, ориентировочно к обеду будут введены в строй пострадавшие абоненты в многоквартирных домах, далее пойдут работы по отдельным оптикам в частные дома.

Вполне возможно, если обрыв общий, то интернет появится у вас и раньше, но в целом сроки именно такие:

многоквартирные дома - воскресенье
частный сектор - воскресенье-понедельник

Все заявки обрабатываются. Мы приносим свои извинения за то, что не сразу всем отвечаем персонально, но сейчас у нас другие приоритеты - в первую очередь надо поднять сеть полностью.

#timernet
#таймер_аварии

Ситуация по Ростовской области на вечер воскресенья, 17 декабря.

- восстановлена сеть на Доватора (Ростов-на-Дону), за исключением нескольких абонентов в районе ул. Благополучной, 37;
- ЖК Рубин и Горького (Ростов-на-Дону) - абоненты работают, но заведены по резервной схеме, завтра переведем на основную);
- Нахичевань и Троллейбусная (Ростов-на-Дону) - восстановлена;
- Аксай восстановлен почти весь, остались некоторые небольшие сегменты сети без интернета, доделывается сейчас и утром;
- исключение - район ул. Вартанова, 22 (Аксай) - там большие работы, скорее всего, до вторника;
- Новочеркасск и Батайск - около 70% тикетов по авариям закрыто (сеть восстановлена), но точную информацию получим завтра.
- Зерноград (он тоже пострадал) - весь ок.

В работе и ещё не восстановлено:

- абоненты в районе ул. Тимошенко и Кулагина (Ростов-на-Дону)
- СНТ Гайдары
- Колузаево\Обуховка
- Новочеркасск и Батайск (30% от общего числа случившегося)

Ситуацию осложняет то, что хоть и реже, но продолжаются отключения электроэнергии, и это сильно затрудняет диагностику - сразу непонятно, что случилось - то ли где-то обрыв кабеля, то ли оборудование на промежуточном узле отключилось. И даже когда обрыв найден - без питания узлов проверить работоспособность нельзя, приходится ждать подачи ЭП.

Новых массовых обрывов пока не видно (тьфу*3), если погода опять не преподнесет сюрпризов, то в понедельник восстанавливаем оставшиеся повреждения и далее уже в рабочем порядке.

Тикеты в "Таймере" закрываются только после устранения неполадок, так что все ваши обращения без внимания не остаются.

#timernet
#таймер_аварии
#таймер_новости

Ситуация по Ростовской области на вечер понедельника, 18 декабря.

За сегодня сотрудниками аварийных бригад интернет-провайдера "Таймер" сделано:

- населённые пункты в Азовском районе (Колузаево, Обуховка и др.) - восстановлена сеть везде, за исключением хутора Городище, там работы ещё идут;
- Западный жилой массив (Ростов-на-Дону) - восстановлено;
- ЖК Рубин\Горького (Ростов-на-Дону) - в штатном режиме;
- узлы на Вартанова и Речников (Аксай) - восстановлены;

Проблемы:

- СНТ Гайдары - столбы мокрые и под опасным напряжением, мы не готовы рисковать людьми в такой ситуации, ждем энергетиков;
- ул. Благополучная, 37 (Ростов-на-Дону) - 3 свитча уничтожены льдом и уходят под замену, ориентировочно среда-четверг;
- узел на ул. Троллейбусной (Ростов-на-Дону) - нештатная работа оборудования, продолжаем разбираться.

Начали делать частный сектор и восстанавливать повреждённые индивидуальные абонентские ветки. Неработающие адреса по-прежнему есть в СНТ Алмаз, п. Рассвет, п. Октябрьский, п. Реконструктор и Пчеловодный, а также в частных домах Аксая и Новочеркасска.

Важный момент - мы искренне благодарны тем людям, кто сообщает о каких-либо повреждениях кабелей, предположительно принадлежащих нашей компании. Самый быстрый и надёжный способ донести такую информацию до сетевых инженеров - отправить письмо с описанием ситуации на support@timernet.ru. А если вы ещё и фотографию места обрыва приложите - это будет просто отлично.

С уважением, ваш "Таймер".

#timernet
#таймер_аварии
#таймер_новости

upd. по Алексеево: с 14:00 19.12.23 бригада "Таймера" будет работать в Алексеево для повторного восстановления магистрали и локальных обрывов. Основные повреждения планируется устранить до вечера вторника, большего обещать пока не можем, нужна информация после обследования на месте.

Судя по сообщениям абонентов, там прямо множественные порывы.

Будем держать в курсе по этому населенному пункту отдельно.

Ситуация по Ростовской области на вечер вторника, 19 декабря.

Восстановлены и работают:

р-н ул. Троллейбусной (Ростов-на-Дону)
р-н ул. Кулагина\Портовая (Ростов-на-Дону)
Платова, 6а
Карла Либкнехта, 124
Фрунзе, 1
Тимошенко, 7 (все - Аксай)
часть адресов по частному сектору в целом по области

Проблемы:

- СНТ Гайдары - пока без изменений;
- ул. Благополучная, 37 (Ростов-на-Дону) - пока без изменений;
- пос. Алексеево и Российский - большая часть обрывов исправлена, но при тестировании находятся новые, за сегодня не успели всё отремонтировать, завтра, в среду, продолжим, работает несколько бригад;
- СНТ Алмаз - в работе;
- Рассвет - в работе;
- Октябрьский - в работе;
- Реконструктор - в работе;
- Мира, 1, Речников, 12, Ломоносова, 1 (Аксай) - в среду с утра должны закончить.

Отдельные небольшие сегменты по частному сектору по Аксаю и Новочеркасску - в индивидуальном порядке, уточняйте статус в техподдержке, пожалуйста.

С уважением, ваш "Таймер".

#timernet
#таймер_аварии
#таймер_новости

Ситуация по Ростовской области на вечер среды, 20.12.23

Восстановлены и работают:

- СНТ Гайдары
- Благополучная, 37 (Ростов-на-Дону)
- Речников, 21
- Речников, 12
- Мира, 1а (все - Аксай)
- Российский (работает около 150 абонентов)

Продолжаются работы:

- Алексеево (восстановлено около 20 абонентов, не в сети пока значительно больше)
- Российский (оставшаяся часть сети)
- Реконструктор
- Алмаз
- частный сектор Аксая и Новочеркасска (отдельные зоны)

Перерасчет за дни, когда отсутствовал интернет, делается по заявке абонента, для этого надо:

- либо зайти в Личный кабинет и далее "Техническая поддержка" / "Новый запрос" / "Запрос на перерасчет".
- либо связаться с технической поддержкой по контактам, указанным на сайте.

#timernet
#таймер_аварии
#таймер_новости

Поскольку очень большое количество однотипных вопросов приходит в личку + в комментариях люди их задают, пишем отдельным постом текущее положение дел с ремонтно-восстановительными работами в некоторых отдельных населенных пунктах.

1. Аксай

Ломоносова, 1 - подняли сегодня, дом в сети
Обрыв в районе ул. Чапаева/Старочеркасская - ремонт в пятницу

2. Большой Лог раньше мы не выделяли от Аксая, но, наверное, лучше выделить.

Магистральный обрыв, затрагивающий ул. Утренняя, Новая, Южная, Мускатная, 30 лет Победы, Земная, Комсомольская - вне доступа около 50 абонентов. Срок восстановления - пятница, но если там ещё обнаружатся повреждения на абонентских отводах, то кого-то на выходных придется довключать.