🪼 «Прощаемся» с любимым чатом по умолчанию.

И баг, и фича. После реализации многоканальности появился явный надоедливый баг: если у клиента закрепился какой-то из каналов по умолчанию, то при отправке сообщения в Telegram-бот, в чат или на Email при последующем обновлении виджета входящих Getcourse всё равно выставлял канал мессенджера по умолчанию.

Теперь в таком случае канал собьётся. И если от клиента поступит входящее сообщение в любой другой канал мессенджера (например, в Макс) или ваш сотрудник напишет в этот канал, то канал по умолчанию снова встанет на место.

Прощай легенда)

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

📱 Долгожданные реакции в «Белом WhatsApp».

Теперь вы можете смайлить и реактивить клиентам вбелую)

Входящее подтверждение в виде реакции на ваше сообщение можно получать как отдельным сообщением, так и реакцией. Исходящее — как обычно это происходит в WhatsApp. Нажали, выбрали смайлик, подмигнули.

Кстати, младший брат Максим поддерживает очень мало реакций: исправили баг — если реакция не поддерживается, Гетлу скажет об этом вам. Но они обещали вернуться с кучей смайлов. Вон сторис уже запилили, красавчики. Осталось только смартфоны от Минцифры раздать всем ;-)

Лайк за новинку! 🔥

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

Элегантно вернули авторизацию в Макс по номеру телефона.

Ситуация: мессенджер удалили из App Store и Google Play. Многие временно работают с веб-версией. В ней недоступна авторизация по QR-коду.

Решение: вернули авторизацию и так и так — выбирайте, что удобнее для вас.

🔔Секунда внимания! Также обнаружено, что Макс на этапе авторизации иногда рандомно предлагает установить защитный код авторизации (2FA).

Без паники: о ситуации знаем, уже ловим эту гадость. Просьба обратиться, если у вас не удаётся авторизоваться, в саппорт @getlooSupportBot.

Да, чуть не забыли. Расширили список стран для авторизации в Макс: их уже 44, Карл!

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🫡Прощай, единственный, неповторимый смайл в заголовке WhatsApp-шаблона.

Meta (запрещённая на территории РФ и признанная экстремистской) ещё в 2023 году выпустила рекомендации о том, что в жирных заголовках шаблонов пропадёт последний смайл. Всё то же самое было когда-то с подвалом сообщения (который курсивом). Он держался до последнего дня июля 2026 года, и с 1 августа такие шаблоны без предупреждений стали просто не подаваться.

Поправили наш супер-пупер визуальный редактор сообщений, над которым наш фронтенд буквально стирал пылинки весь май. Теперь смайл в заголовке — за решёткой в темнице сырой.

Но ничего страшного, в body можно много смайлов (до 10, если в заголовке их не осталось), но не перебарщите.

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

✍️ Статусы доставки сообщений нативно в новом Helpdesk Getcourse.

В преддверии старта нового модуля на платформе на всех парах проработали с командой Getcourse над маппингом сообщений.

Что это позволило сделать: теперь будет в новом хелпдеске штатный механизм показа статусов сообщений. Мы его же просто приукрасим и сделаем более читабельным.

Функционал уже работает у команды Getcourse вместе с нашим беленьким WhatsApp, заработает и у вас! 🤴

Ну, а почему хелпдеск – это пушка петарда, судите сами по докам: https://getcourse.ru/blog/1143127

А так статусы доставки мы завезли в Геткурсе и во входящих уже в далёком 2023 году. Аллилуйя 🧘

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🔍Поиск по шаблонам WhatsApp прямо внутри GetCourse

Больше не нужно листать список на тысячи позиций. Рядом с полем «Шаблон» появилась кнопка-лупа — она есть в карточке пользователя, в конструкторе рассылки и в блоке WhatsApp внутри процесса.

Искать можно:

— по русскому названию, которое вы вводили при подаче
– по латинскому имени шаблона
— вперемешку: русский запрос находит  ssylka_na_efir , латинский — кириллический текст
— по тексту внутри шаблона: заголовок, тело, футер
— по ID, если ввести только цифры

Список сокращается прямо во время ввода, под ним видно, сколько шаблонов найдено. Уже выбранный шаблон при поиске не сбрасывается.

🔍 Работает у всех, включать ничего не нужно.

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🦢 Форматирование сообщений в рассылках и процессах

Теперь сообщения клиентам можно оформлять. В конструкторе рассылок и в блоке процесса GetCourse появилась панель форматирования: выделяете текст, нажимаете кнопку — и сразу под полем видите предпросмотр того, как сообщение придёт получателю.

Что доступно:

📱В WhatsApp:

жирный, курсив, зачёркнутый, моноширинный…

блок кода

цитата.

💜 В Макс: жирный, курсив, зачёркнутый, подчёркнутый, ссылка с подписью…

цитата.

📱Telegram — форматирование там самое богатое из всех каналов: помимо привычного оформления скрытый текст под спойлером и

свернутые цитаты с раскрытием при клике.

Набор кнопок меняется вместе с выбранным мессенджером — вы видите только то, что этот канал действительно умеет. Если переключаете канал, текст сам подстраивается: неподдерживаемое оформление убирается, остальное сохраняется.

🔗Ссылки остаются под трекером GetCourse

Вшитая ссылка в текст по-прежнему считается трекером: переходы, клики и вся аналитика работают как раньше. Ничего дополнительно настраивать не нужно.

🤍Про WhatsApp Business API

В рассылках по WABA форматирования нет, и это ограничение самой технологии: отправка идёт строго по одобренным шаблонам, где оформление задаётся при создании шаблона. Но форматирование в новой WABA от Гетлу доступно при создании шаблонов с еще более мощным визуальным редактором, аналогов которого нет на рынке.

❗️Кому обновление пока недоступно

Если у вас работает старая версия WhatsApp Business API от Гетлу, форматирование не появится — там другой движок создания рассылок и процессов. Это достаточно хороший повод обновиться до новой версии: вместе с ней вы получите и форматирование, и всё, что мы выпускаем дальше, включая Telegram. Напишите нам, поможем с переходом.

Как это выглядит в работе — смотрите в видео ниже 🔽

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

☕️Сегодня не старт недели, но начать все равно стоит с нашего дайджеста: https://t.me/getlootech/571

Гетлу – ускоритель ваших продаж на Getcourse.

💬 Теперь видно, с какого номера идёт чат с клиентом — и его можно поменять в два клика

Раньше на вопрос «а с какого номера ушло сообщение?» ответ был ровно один: написать нам. Больше не надо.

Наведите на статус сообщения — и во всплывашке всё как есть:

✅канал цветной плашкой: Макс, WhatsApp, WABA, Telegram
✅«Чат номера» — с какого номера ведётся переписка
✅«По-умолчанию» — номер, закреплённый за этим клиентом
✅текст ошибки целиком, если сообщение не доставилось, а не молчаливый красный статус
✅ id сообщения, копируется одной кнопкой — чтобы сразу кидать нам в поддержку

Работает и на входящих, и в правой ленте сообщений, а не только в истории переписки.

Дальше самое вкусное. Под чекбоксами каналов появилась ссылка «Выбор номеров для чатов» с шестерёнкой — открывает закреплённые номера по WhatsApp, Telegram и Максу. Карандашик, выбрали номер, галочка. Всё, без заявок в поддержку 💪

😶Одна оговорка, и она честная: при смене номера у клиента в мессенджере конечно же создастся новый чат, если его не было. Поэтому спросим подтверждение — чтобы историю никто не потерял на автопилоте.

Ссылка появляется только там, где есть что выбирать: канал подключён, номер живой и клиент в этом мессенджере есть.

А сами закрепы номеров работали у нас и раньше — просто видеть и менять их могли только мы. Теперь можете вы 📱

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

📈Дашборд нагрузки по каналам мессенджеров в Getcourse — теперь в вашем личном кабинете

Раньше на вопрос «сколько мы отправили за последние 3 месяца и читают ли нас вообще» ответ был ровно один: написать нам. Больше не надо.

Открыли клиентам тот самый отчёт, по которому мы сами смотрим нагрузку на каналы. Считает он не «примерно» и не по выгрузкам — по той же базе, из которой уходят ваши сообщения.

☕️Давайте разбираться, что показывает новый отчет...

График входящих и исходящих по месяцам, а под ним четыре цифры за период:

✅ всего входящих
✅ всего исходящих
✅ читаемость — сколько ваших сообщений реально открыли
✅ уникальных диалогов — сколько живых людей, а не сообщений

Кнопки каналов: Все каналы, WhatsApp, МАКС, WABA, Telegram. «Все каналы» — общая картина, остальные по отдельности. Сразу видно, какой канал вас кормит 🤑

Период: квартал, полгода, год. По умолчанию полгода — этого хватает, чтобы увидеть тренд, а не случайный всплеск 🎉

🌓Тумблер «Считать диалоги»

Одним кликом переключает счёт с сообщений на уникальные диалоги. Сообщения показывают объём работы, диалоги — сколько людей вы реально коснулись. Цифры расходятся в разы, и это самое интересное в отчёте.

🔖Одна оговорка, и она честная: уникальные диалоги считаются по номеру. Поэтому человек, который написал вам и в WhatsApp, и в Максе, во вкладке «Все каналы» посчитается один раз, а не два. Так честнее, хотя цифра выходит скромнее.

Отчёт строится на живой базе за месяцы, поэтому иногда думает пару секунд. Но результат стоит ожидания.

Как найти свои цифры

➡️ Зайдите в личный кабинет → в меню нажмите «Дашборды» → в списке сверху выберите «Отчёт по каналам».

Или сразу по ссылке: https://getloo.ru/dashboard/report

Открывается и с телефона — вёрстка адаптивная, графики и цифры не разъезжаются

🎉Уже работает на всех тарифах, включать ничего не нужно.

Как это выглядит в работе — смотрите в видео ниже.

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

✉️ Копия шаблона WABA в один клик

Ситуация: сентябрь на носах, все готовят осенние запуски. А запуск — это не один шаблон, а серия: приглашение на вебинар, напоминание за день, «эфир начался, заходите», «запись доступна до вечера». И так под каждый поток, каждую дату, каждую посадочную.

Отличается в них, как правило, дата и ссылка. Всё остальное — тот же текст, та же картинка, те же кнопки. Но заводить приходилось с нуля: перебить текст, шапку, подвал, собрать заново десять кнопок, залить файл, выставить срок действия и примеры переменных 🥵

Пятнадцать минут на шаблон, которых в сезон уходит по десятку за вечер. У некоторых клиентов их уже несколько тысяч — есть что копировать.

🥳Что сделали: в списке шаблонов рядом с карандашиком и корзинкой появилась иконка копирования. Нажали — открылась обычная форма подачи, но уже заполненная копией:

🟢номер WABA, категория, язык, TTL
🟢шапка, текст, подвал с форматированием
🟢медиа-файл: картинка, видео или PDF подтягиваются сами
🟢все кнопки с типами, ссылками и порядком
🟢предпросмотр справа сразу отрисован как надо

Поменяли дату, подставили новую ссылку, подали. Оригинал остаётся на месте, никуда не денется. Серия из пяти шаблонов под новый поток собирается за то время, что раньше уходило на один.

📎Та же кнопка «Копировать шаблон» есть и внутри самого шаблона, когда вы его открыли на просмотр.

Работает уже у всех клиентов на новой WABA, включать ничего не нужно. Готовьтесь к осени спокойно.

Как это выглядит в работе — смотрите анимацию в закрепе.

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy