#без_паники #мини_угроза #задачка

#1❓Проблема: серверы MAX и WhatsApp недоступны

Из-за блокировок прокси-соединения создают значительные задержки (высокий пинг). Несмотря на то что отправка сообщений у нас реализована асинхронно, серверы MAX, WhatsApp и других мессенджеров могут не ответить даже в течение 30 секунд.

Ситуацию усугубляет то, что в 90% случаев сообщения всё-таки доставляются — то есть проблема не в потере данных, а в таймаутах. Таймауты увеличивать уже больше 30 секунд (с нашими объемами) не великое дело) Заглохнем.

Масштаб проблемы за последние 3 дня: ~160 недоставленных (по логам) сообщений по всем клиентам.

Готовим решение ❓#wtf

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

📱Херак-херак и в продакшен.

Ребята примеряют кнопку для звонков в WhatsApp c Геткурс.

Пока так, еще не пришел штатный дизайнер с кислой попкой 🐜

😀Getloo Space Vox – эксклюзив для РФ.

Ну и для Геткурс кнш.

На майских обкатаем на школах. Успеем? Вопросик...

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

😨#боль #печаль #страдания

Когда мы видим постановку задачи на такую рассылку в MAX, то возникает вопросики к людям.

К сожалению, саппорт каждому пишет и объясняет, как работать. За ваши же деньги... что угодно.

☎️ Ало, хочу 7000 сообщений отправить клиентам за 5970 Р. Почему нельзя? У вас же безлимит.

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

👍Черный плащ спешит на помощь 🥸

Задница 🍑 Нет времени рассказать.

Кароче, эта херня складывается.

Мы уже реализовали скрытие ее конкретным сотрудникам.

Надо как-нибудь раскатать в продакшен. Пока тыкайте. Успокаивает.

Говорят, если 17 раз тыкнуть, на 18 скроется. Не проверяли.

Не беситесь на поддержку 🐽 Они тут не причем 🤪 Мы в поте лица.

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🪄«Чье имя нельзя произносить вслух».

Решили зарефакторить пиксель, который начал лагать с приходом VPN. Да не только он, а еще и Геткурс. Но, в целом, когда 2 лага встречаются, то это уже умножение лагов в природе получается.

Ситуация: То не туда отправит, то не покажется вовсе, то статусы не покажется.
Вообщем, нас тоже это задолбало.

Перешли к действиям:

Нашли самый перепингованый ВДН (Волан-де-Морт). Включили тайком. Убедились, что никого нет рядом)

Сверху врубили в Chrome Network->No throttling->Slow 3G

И пошли делать дела.

Задолбались. Всобачили в консоль модельку жан «Клода». Справились в час.

Разлили на все порталы под шумок. Прогружайте пиксель там, где не грузит Telegram.

Аминь. Суровый чебурнет-режим Гетлу не почем.

Гена 🐊

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🔍Розыск шаблонов в личном кабинете Гетлу.

Появились клиенты, у которых уже шаблонов более двух c половиной тысяч 😳

Итог: реализован умный поиск по телу и заголовкам, namespace в шаблонах новой WABA.

–––––

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🪼 «Прощаемся» с любимым чатом по умолчанию.

И баг, и фича. После реализации многоканальности появился явный надоедливый баг: если у клиента закрепился какой-то из каналов по умолчанию, то при отправке сообщения в Telegram-бот, в чат или на Email при последующем обновлении виджета входящих Getcourse всё равно выставлял канал мессенджера по умолчанию.

Теперь в таком случае канал собьётся. И если от клиента поступит входящее сообщение в любой другой канал мессенджера (например, в Макс) или ваш сотрудник напишет в этот канал, то канал по умолчанию снова встанет на место.

Прощай легенда)

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

📱 Долгожданные реакции в «Белом WhatsApp».

Теперь вы можете смайлить и реактивить клиентам вбелую)

Входящее подтверждение в виде реакции на ваше сообщение можно получать как отдельным сообщением, так и реакцией. Исходящее — как обычно это происходит в WhatsApp. Нажали, выбрали смайлик, подмигнули.

Кстати, младший брат Максим поддерживает очень мало реакций: исправили баг — если реакция не поддерживается, Гетлу скажет об этом вам. Но они обещали вернуться с кучей смайлов. Вон сторис уже запилили, красавчики. Осталось только смартфоны от Минцифры раздать всем ;-)

Лайк за новинку! 🔥

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

Элегантно вернули авторизацию в Макс по номеру телефона.

Ситуация: мессенджер удалили из App Store и Google Play. Многие временно работают с веб-версией. В ней недоступна авторизация по QR-коду.

Решение: вернули авторизацию и так и так — выбирайте, что удобнее для вас.

🔔Секунда внимания! Также обнаружено, что Макс на этапе авторизации иногда рандомно предлагает установить защитный код авторизации (2FA).

Без паники: о ситуации знаем, уже ловим эту гадость. Просьба обратиться, если у вас не удаётся авторизоваться, в саппорт @getlooSupportBot.

Да, чуть не забыли. Расширили список стран для авторизации в Макс: их уже 44, Карл!

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🫡Прощай, единственный, неповторимый смайл в заголовке WhatsApp-шаблона.

Meta (запрещённая на территории РФ и признанная экстремистской) ещё в 2023 году выпустила рекомендации о том, что в жирных заголовках шаблонов пропадёт последний смайл. Всё то же самое было когда-то с подвалом сообщения (который курсивом). Он держался до последнего дня июля 2026 года, и с 1 августа такие шаблоны без предупреждений стали просто не подаваться.

Поправили наш супер-пупер визуальный редактор сообщений, над которым наш фронтенд буквально стирал пылинки весь май. Теперь смайл в заголовке — за решёткой в темнице сырой.

Но ничего страшного, в body можно много смайлов (до 10, если в заголовке их не осталось), но не перебарщите.

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

✍️ Статусы доставки сообщений нативно в новом Helpdesk Getcourse.

В преддверии старта нового модуля на платформе на всех парах проработали с командой Getcourse над маппингом сообщений.

Что это позволило сделать: теперь будет в новом хелпдеске штатный механизм показа статусов сообщений. Мы его же просто приукрасим и сделаем более читабельным.

Функционал уже работает у команды Getcourse вместе с нашим беленьким WhatsApp, заработает и у вас! 🤴

Ну, а почему хелпдеск – это пушка петарда, судите сами по докам: https://getcourse.ru/blog/1143127

А так статусы доставки мы завезли в Геткурсе и во входящих уже в далёком 2023 году. Аллилуйя 🧘

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🔍Поиск по шаблонам WhatsApp прямо внутри GetCourse

Больше не нужно листать список на тысячи позиций. Рядом с полем «Шаблон» появилась кнопка-лупа — она есть в карточке пользователя, в конструкторе рассылки и в блоке WhatsApp внутри процесса.

Искать можно:

— по русскому названию, которое вы вводили при подаче
– по латинскому имени шаблона
— вперемешку: русский запрос находит  ssylka_na_efir , латинский — кириллический текст
— по тексту внутри шаблона: заголовок, тело, футер
— по ID, если ввести только цифры

Список сокращается прямо во время ввода, под ним видно, сколько шаблонов найдено. Уже выбранный шаблон при поиске не сбрасывается.

🔍 Работает у всех, включать ничего не нужно.

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🦢 Форматирование сообщений в рассылках и процессах

Теперь сообщения клиентам можно оформлять. В конструкторе рассылок и в блоке процесса GetCourse появилась панель форматирования: выделяете текст, нажимаете кнопку — и сразу под полем видите предпросмотр того, как сообщение придёт получателю.

Что доступно:

📱В WhatsApp:

жирный, курсив, зачёркнутый, моноширинный…

блок кода

цитата.

💜 В Макс: жирный, курсив, зачёркнутый, подчёркнутый, ссылка с подписью…

цитата.

📱Telegram — форматирование там самое богатое из всех каналов: помимо привычного оформления скрытый текст под спойлером и

свернутые цитаты с раскрытием при клике.

Набор кнопок меняется вместе с выбранным мессенджером — вы видите только то, что этот канал действительно умеет. Если переключаете канал, текст сам подстраивается: неподдерживаемое оформление убирается, остальное сохраняется.

🔗Ссылки остаются под трекером GetCourse

Вшитая ссылка в текст по-прежнему считается трекером: переходы, клики и вся аналитика работают как раньше. Ничего дополнительно настраивать не нужно.

🤍Про WhatsApp Business API

В рассылках по WABA форматирования нет, и это ограничение самой технологии: отправка идёт строго по одобренным шаблонам, где оформление задаётся при создании шаблона. Но форматирование в новой WABA от Гетлу доступно при создании шаблонов с еще более мощным визуальным редактором, аналогов которого нет на рынке.

❗️Кому обновление пока недоступно

Если у вас работает старая версия WhatsApp Business API от Гетлу, форматирование не появится — там другой движок создания рассылок и процессов. Это достаточно хороший повод обновиться до новой версии: вместе с ней вы получите и форматирование, и всё, что мы выпускаем дальше, включая Telegram. Напишите нам, поможем с переходом.

Как это выглядит в работе — смотрите в видео ниже 🔽

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

☕️Сегодня не старт недели, но начать все равно стоит с нашего дайджеста: https://t.me/getlootech/571

Гетлу – ускоритель ваших продаж на Getcourse.

💬 Теперь видно, с какого номера идёт чат с клиентом — и его можно поменять в два клика

Раньше на вопрос «а с какого номера ушло сообщение?» ответ был ровно один: написать нам. Больше не надо.

Наведите на статус сообщения — и во всплывашке всё как есть:

✅канал цветной плашкой: Макс, WhatsApp, WABA, Telegram
✅«Чат номера» — с какого номера ведётся переписка
✅«По-умолчанию» — номер, закреплённый за этим клиентом
✅текст ошибки целиком, если сообщение не доставилось, а не молчаливый красный статус
✅ id сообщения, копируется одной кнопкой — чтобы сразу кидать нам в поддержку

Работает и на входящих, и в правой ленте сообщений, а не только в истории переписки.

Дальше самое вкусное. Под чекбоксами каналов появилась ссылка «Выбор номеров для чатов» с шестерёнкой — открывает закреплённые номера по WhatsApp, Telegram и Максу. Карандашик, выбрали номер, галочка. Всё, без заявок в поддержку 💪

😶Одна оговорка, и она честная: при смене номера у клиента в мессенджере конечно же создастся новый чат, если его не было. Поэтому спросим подтверждение — чтобы историю никто не потерял на автопилоте.

Ссылка появляется только там, где есть что выбирать: канал подключён, номер живой и клиент в этом мессенджере есть.

А сами закрепы номеров работали у нас и раньше — просто видеть и менять их могли только мы. Теперь можете вы 📱

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

📈Дашборд нагрузки по каналам мессенджеров в Getcourse — теперь в вашем личном кабинете

Раньше на вопрос «сколько мы отправили за последние 3 месяца и читают ли нас вообще» ответ был ровно один: написать нам. Больше не надо.

Открыли клиентам тот самый отчёт, по которому мы сами смотрим нагрузку на каналы. Считает он не «примерно» и не по выгрузкам — по той же базе, из которой уходят ваши сообщения.

☕️Давайте разбираться, что показывает новый отчет...

График входящих и исходящих по месяцам, а под ним четыре цифры за период:

✅ всего входящих
✅ всего исходящих
✅ читаемость — сколько ваших сообщений реально открыли
✅ уникальных диалогов — сколько живых людей, а не сообщений

Кнопки каналов: Все каналы, WhatsApp, МАКС, WABA, Telegram. «Все каналы» — общая картина, остальные по отдельности. Сразу видно, какой канал вас кормит 🤑

Период: квартал, полгода, год. По умолчанию полгода — этого хватает, чтобы увидеть тренд, а не случайный всплеск 🎉

🌓Тумблер «Считать диалоги»

Одним кликом переключает счёт с сообщений на уникальные диалоги. Сообщения показывают объём работы, диалоги — сколько людей вы реально коснулись. Цифры расходятся в разы, и это самое интересное в отчёте.

🔖Одна оговорка, и она честная: уникальные диалоги считаются по номеру. Поэтому человек, который написал вам и в WhatsApp, и в Максе, во вкладке «Все каналы» посчитается один раз, а не два. Так честнее, хотя цифра выходит скромнее.

Отчёт строится на живой базе за месяцы, поэтому иногда думает пару секунд. Но результат стоит ожидания.

Как найти свои цифры

➡️ Зайдите в личный кабинет → в меню нажмите «Дашборды» → в списке сверху выберите «Отчёт по каналам».

Или сразу по ссылке: https://getloo.ru/dashboard/report

Открывается и с телефона — вёрстка адаптивная, графики и цифры не разъезжаются

🎉Уже работает на всех тарифах, включать ничего не нужно.

Как это выглядит в работе — смотрите в видео ниже.

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy