#shipped #max #гетлу #getloo #getcourse

#1 ✔️Введена новая ошибка MAX

Мы провели анализ и выделили новый тип ошибки. Все ошибки с этой минуты такого типа будут переквалифицированы с учётом реальности.

По результатам наших замеров, серверы MAX позволяют отправлять сообщения примерно 20 новым (не из списка контактов) получателям за 20 минут. При превышении этого лимита возникает теперь ошибка:

Ошибка 86 — Сервер MAX сейчас не разрешил отправку не контакту

Важно: это не бан вашего аккаунта. Ключевое слово тут «Сейчас». Ограничение носит временный характер и связано с внутренней логикой серверов MAX, которая не документирована. Мы продолжаем исследовать все существующие лимиты — данный лимит теперь зафиксирован и отображается для всех клиентов.

Рекомендация

В связи с этими ограничениями мы рекомендуем подключать минимум 2 номера, даже если вы используете MAX только для переписок. С двумя номерами нагрузка распределялась бы между аккаунтами, что значительно снизило бы вероятность подобных временных ограничений.

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR – канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

#shipped #гетлу #входящие #геткурс #статусы_сообщений

#2 ✔️Расширенные статусы для обращений в техподдержку

Раскатали на славу техногенной поддержки Гетлу. Если у вас что-то не так с сообщением или не понравилась формулировка ошибки, наведите на сообщение, скопируйте код и обращайтесь в поддержку Гетлу.

🫡 Навели на сообщение → Скопировали код → Обратились в поддержку

Не перепутайте последовательность. Любим работу ❤️

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

#без_паники #мини_угроза #задачка

#1❓Проблема: серверы MAX и WhatsApp недоступны

Из-за блокировок прокси-соединения создают значительные задержки (высокий пинг). Несмотря на то что отправка сообщений у нас реализована асинхронно, серверы MAX, WhatsApp и других мессенджеров могут не ответить даже в течение 30 секунд.

Ситуацию усугубляет то, что в 90% случаев сообщения всё-таки доставляются — то есть проблема не в потере данных, а в таймаутах. Таймауты увеличивать уже больше 30 секунд (с нашими объемами) не великое дело) Заглохнем.

Масштаб проблемы за последние 3 дня: ~160 недоставленных (по логам) сообщений по всем клиентам.

Готовим решение ❓#wtf

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

📱Херак-херак и в продакшен.

Ребята примеряют кнопку для звонков в WhatsApp c Геткурс.

Пока так, еще не пришел штатный дизайнер с кислой попкой 🐜

😀Getloo Space Vox – эксклюзив для РФ.

Ну и для Геткурс кнш.

На майских обкатаем на школах. Успеем? Вопросик...

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

😨#боль #печаль #страдания

Когда мы видим постановку задачи на такую рассылку в MAX, то возникает вопросики к людям.

К сожалению, саппорт каждому пишет и объясняет, как работать. За ваши же деньги... что угодно.

☎️ Ало, хочу 7000 сообщений отправить клиентам за 5970 Р. Почему нельзя? У вас же безлимит.

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

👍Черный плащ спешит на помощь 🥸

Задница 🍑 Нет времени рассказать.

Кароче, эта херня складывается.

Мы уже реализовали скрытие ее конкретным сотрудникам.

Надо как-нибудь раскатать в продакшен. Пока тыкайте. Успокаивает.

Говорят, если 17 раз тыкнуть, на 18 скроется. Не проверяли.

Не беситесь на поддержку 🐽 Они тут не причем 🤪 Мы в поте лица.

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🪄«Чье имя нельзя произносить вслух».

Решили зарефакторить пиксель, который начал лагать с приходом VPN. Да не только он, а еще и Геткурс. Но, в целом, когда 2 лага встречаются, то это уже умножение лагов в природе получается.

Ситуация: То не туда отправит, то не покажется вовсе, то статусы не покажется.
Вообщем, нас тоже это задолбало.

Перешли к действиям:

Нашли самый перепингованый ВДН (Волан-де-Морт). Включили тайком. Убедились, что никого нет рядом)

Сверху врубили в Chrome Network->No throttling->Slow 3G

И пошли делать дела.

Задолбались. Всобачили в консоль модельку жан «Клода». Справились в час.

Разлили на все порталы под шумок. Прогружайте пиксель там, где не грузит Telegram.

Аминь. Суровый чебурнет-режим Гетлу не почем.

Гена 🐊

Пожелалки, ошибки, мысли для развития платформы
присылать сюда: @getlooSupportBot

📢PR–канал Гетлу: @getlootech
💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🔍Розыск шаблонов в личном кабинете Гетлу.

Появились клиенты, у которых уже шаблонов более двух c половиной тысяч 😳

Итог: реализован умный поиск по телу и заголовкам, namespace в шаблонах новой WABA.

–––––

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

🪼 «Прощаемся» с любимым чатом по умолчанию.

И баг, и фича. После реализации многоканальности появился явный надоедливый баг: если у клиента закрепился какой-то из каналов по умолчанию, то при отправке сообщения в Telegram-бот, в чат или на Email при последующем обновлении виджета входящих Getcourse всё равно выставлял канал мессенджера по умолчанию.

Теперь в таком случае канал собьётся. И если от клиента поступит входящее сообщение в любой другой канал мессенджера (например, в Макс) или ваш сотрудник напишет в этот канал, то канал по умолчанию снова встанет на место.

Прощай легенда)

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

📱 Долгожданные реакции в «Белом WhatsApp».

Теперь вы можете смайлить и реактивить клиентам вбелую)

Входящее подтверждение в виде реакции на ваше сообщение можно получать как отдельным сообщением, так и реакцией. Исходящее — как обычно это происходит в WhatsApp. Нажали, выбрали смайлик, подмигнули.

Кстати, младший брат Максим поддерживает очень мало реакций: исправили баг — если реакция не поддерживается, Гетлу скажет об этом вам. Но они обещали вернуться с кучей смайлов. Вон сторис уже запилили, красавчики. Осталось только смартфоны от Минцифры раздать всем ;-)

Лайк за новинку! 🔥

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy

Элегантно вернули авторизацию в Макс по номеру телефона.

Ситуация: мессенджер удалили из App Store и Google Play. Многие временно работают с веб-версией. В ней недоступна авторизация по QR-коду.

Решение: вернули авторизацию и так и так — выбирайте, что удобнее для вас.

🔔Секунда внимания! Также обнаружено, что Макс на этапе авторизации иногда рандомно предлагает установить защитный код авторизации (2FA).

Без паники: о ситуации знаем, уже ловим эту гадость. Просьба обратиться, если у вас не удаётся авторизоваться, в саппорт @getlooSupportBot.

Да, чуть не забыли. Расширили список стран для авторизации в Макс: их уже 44, Карл!

📢PR–канал Гетлу: @getlootech

💬Обсудить: https://t.me/+8EIiwIOx_-tjODQy