В прошлом посте мы говорили, что софт должен встраиваться в вашу систему лояльности, а не заставлять её менять.
Но интеграция с CRM решает только половину задачи. Вторая половина — что происходит в момент, когда гость стоит у киоска и хочет списать бонусы.
Разбираем на цифрах, как мы решили эту проблему: что было, что стало, и почему один способ входа — это минус половина конверсии.
Но интеграция с CRM решает только половину задачи. Вторая половина — что происходит в момент, когда гость стоит у киоска и хочет списать бонусы.
Если вход в программу лояльности неудобный, покупатель просто сделает заказ без неё.
Разбираем на цифрах, как мы решили эту проблему: что было, что стало, и почему один способ входа — это минус половина конверсии.
⚡2✍2❤1
Он вступил в силу на четыре месяца раньше, чем изначально планировалось. Большая часть требований осталась прежней: ХАССП, маркировка инвентаря, медкнижки — всё это никуда не делось. Но есть несколько точечных изменений, которые реально влияют на повседневную работу.
Собрали чек-лист, что стоит проверить до 1 сентября.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2✍1🔥1
Вы заметили, что зарплаты в общепите заметно прибавили, а официант всё равно живёт на точке 3–4 месяца?
⚡️ За первые пять месяцев 2026 года средняя зарплата в отрасли выросла на 19% (данные Авито Работы). В прошлом году эта цифра составила 47%.
Вместе с тем число предложений подработки выросло на 13%. Администраторы, повара, официанты чаще меняют смены, чем остаются на одном месте надолго.
Как боретесь с текучкой?
Отметьте свой вариант:
🔥 — поднимаем зарплату
🤝 — вводим бонусы и гибкий график
👾 — снижаем нагрузку через автоматизацию
😭 — смирились, постоянно нанимаем
Вместе с тем число предложений подработки выросло на 13%. Администраторы, повара, официанты чаще меняют смены, чем остаются на одном месте надолго.
Хотя бум зарплатных предложений прошёл, дефицит кадров никуда не делся.
Как боретесь с текучкой?
Отметьте свой вариант:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😭3🔥1🤝1👾1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Что мы можем настроить:
Сомневаетесь, на чём сделать акцент?
Вот как работают с киоском разные форматы:
Как происходит настройка:
👁️ Частая ошибка — надеяться, что «стандартной настройки хватит», и не адаптировать фото и структуру меню под конкретный формат. Даже минимальная персонализация (свои цвета, фото) убирает ощущение коробочного решения.
Хотите увидеть, как это будет выглядеть на вашей точке? Напишите «Хочу киоск» в ответах к этому посту, соберём демо под вас
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥3👍2👏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎯 Как продавать алкоголь через киоск и не подставляться под штраф
Самообслуживание и продажа 18+ товаров — на первый взгляд вещи несовместимые. Как гость купит пиво через киоск, если по закону возраст обязан проверить человек?
Сейчас в большинстве заведений это решают просто — никак. Алкоголь, табак и энергетики убирают из ассортимента на киоске. Гость либо идёт к кассиру, либо не покупает вовсе. По нашим данным, так теряется 10–15% выручки по этим категориям.
🔵 Есть и второй риск. Если проверка возраста формальная или её вообще нет — это штраф. А ручная проверка паспорта у каждого — это плюс 40 секунд на кассира и растущая очередь в пик.
✅ Сценарий 1. Бейдж сотрудника
Гость добавляет 18+ товар, киоск останавливает заказ и просит сотрудника приложить бейдж. Только после этого товар разблокируется для оплаты. Подходит точкам, где нужен строгий контроль на входе, например, если в ассортименте крепкий алкоголь.
✅ Сценарий 2. Проверка на выдаче.
Гость оформляет и оплачивает заказ сам, без остановок. Сотрудник смотрит паспорт один раз: когда отдаёт заказ. Это сценарий для фастфуда с пивом, кофеен с алкогольной картой, точек при АЗС — там, где важно не тормозить поток на кассе.
В первом случае контроль на входе в заказ, во втором на выходе. Выбирайте тот, что соответствует вашему риск-профилю и формату.
⏳ Как это выглядит для гостя
Гость заказывает бургер, добавляет пиво. Киоск показывает отметку «проверка на выдаче». Покупатель оплачивает всё одним чеком. На выдаче сотрудник смотрит паспорт за секунды — так же, как сейчас делает на кассе, только без очереди позади.
Что это дало на практике
Статистика по нашим партнёрам, которые включили проверку возраста на киоске:
🔵 доля продаж 18+ товаров: 12% ➡️ 22% от выручки
🔵 время проверки: 45 сек вручную ➡️ 5 сек через сканирование
🔵 штрафы: были 1–2 в год ➡️ 0
Каждая проверка логируется: кто из сотрудников подтвердил, когда и какой товар. Если придёт проверка, у вас готовы отчёты с датой и временем.
Настройка на стороне админки
Категории 18+ товаров, сценарий проверки, карты сотрудников для бейджа — всё это настраивается в Geco Admin за несколько минут, без привлечения интеграторов.
Выбирать между строгим соблюдением закона и ростом выручки не обязательно. Если у вас стоит киоск, гость покупает алкоголь так же легко, как обычный товар, персонал проверяет возраст без лишних шагов, а у вас есть лог на случай проверки.
Самообслуживание и продажа 18+ товаров — на первый взгляд вещи несовместимые. Как гость купит пиво через киоск, если по закону возраст обязан проверить человек?
Сейчас в большинстве заведений это решают просто — никак. Алкоголь, табак и энергетики убирают из ассортимента на киоске. Гость либо идёт к кассиру, либо не покупает вовсе. По нашим данным, так теряется 10–15% выручки по этим категориям.
Мы сделали два сценария проверки паспорта, чтобы этой дилеммы не было
Гость добавляет 18+ товар, киоск останавливает заказ и просит сотрудника приложить бейдж. Только после этого товар разблокируется для оплаты. Подходит точкам, где нужен строгий контроль на входе, например, если в ассортименте крепкий алкоголь.
Гость оформляет и оплачивает заказ сам, без остановок. Сотрудник смотрит паспорт один раз: когда отдаёт заказ. Это сценарий для фастфуда с пивом, кофеен с алкогольной картой, точек при АЗС — там, где важно не тормозить поток на кассе.
В первом случае контроль на входе в заказ, во втором на выходе. Выбирайте тот, что соответствует вашему риск-профилю и формату.
Гость заказывает бургер, добавляет пиво. Киоск показывает отметку «проверка на выдаче». Покупатель оплачивает всё одним чеком. На выдаче сотрудник смотрит паспорт за секунды — так же, как сейчас делает на кассе, только без очереди позади.
Что это дало на практике
Статистика по нашим партнёрам, которые включили проверку возраста на киоске:
Каждая проверка логируется: кто из сотрудников подтвердил, когда и какой товар. Если придёт проверка, у вас готовы отчёты с датой и временем.
Настройка на стороне админки
Категории 18+ товаров, сценарий проверки, карты сотрудников для бейджа — всё это настраивается в Geco Admin за несколько минут, без привлечения интеграторов.
Выбирать между строгим соблюдением закона и ростом выручки не обязательно. Если у вас стоит киоск, гость покупает алкоголь так же легко, как обычный товар, персонал проверяет возраст без лишних шагов, а у вас есть лог на случай проверки.
P.S. Если подключите настройку 18+ товаров до конца месяца, сделаем её бесплатно. Пишите «Хочу киоск» в комментарии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥3❤2👏1
Ресторатор ставит киоск, чтобы срезать расходы на персонал. Но если смотреть только на экономию персонала, киоск не становится точкой роста.
Кассир, даже хороший, предлагает допродажу через раз. В час пик — некогда. В пустой вторник — не считает нужным. Новому гостю — неловко. А киоск предлагает каждому, всегда и одинаково. Гость сам решает взять третий соус, собрать комбо, добавить десерт.
🙉 Вот почему на киоске заказывают больше. Средний чек растёт в среднем на 25%, в чеке больше позиций, а кассиры разгружаются.
Но чтобы киоск продавал, мало его поставить. Гость проходит путь от входа до оплаты, и на каждом шаге ресторан либо зарабатывает, либо теряет.
На вебинаре мы расскажем:
Спикер — Михаил, продакт команды GET IT, разберёт всё на реальных кейсах и ответит на наболевшие вопросы.
Если зона заказа для вас просто способ рассчитаться — приходите смотреть, как сделать её точкой роста.
Зарегистрироваться
https://clck.ru/3V6LYW
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2✍1🤝1
Сезон близится 🧎
Выдержит ли ваше заведение двойную загруженность?
Все ли готово к новым требованиям?
Или, как это бывает, пробелы всплывут в процессе сезона?
🔥 Чтобы вы не тушили пожары в разгар потока, собрали чек-лист из 8 пунктов: что стоит проверить на точке заранее.
Сохраняйте себе и подписывайтесь — мы регулярно публикуем полезные инсайты для рестораторов👇
Выдержит ли ваше заведение двойную загруженность?
Все ли готово к новым требованиям?
Или, как это бывает, пробелы всплывут в процессе сезона?
Сохраняйте себе и подписывайтесь — мы регулярно публикуем полезные инсайты для рестораторов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2✍1👍1