🧠 Нейро ОКК | Запись 9
Полевая практика: продажи без скриптов

На прошлой неделе я усилил свою практику: подключил работу с Леной Ребровой — сильным практиком в продажах без скриптов — и её нейроагентом для анализа переписок.

Раньше я уже оценивал переписки с помощью ИИ, но сейчас это приобрело новое качество:
- глубже вижу реальные пробелы в диалогах,
- начал работать с базой плотнее и системнее — писать, доводить до контакта, не ждать.

Что изменилось за несколько дней работы:

1️⃣ Продажа через путь клиента
Стало очевидно: продажа — это не про то, чтобы засыпать клиента аргументами. Это про умение слышать, где он реально стоит, и строить вместе с ним его путь, шаг за шагом. Причем так, чтобы это было понятно, безопасно и конкретно.

2️⃣ ИИ, который вскрывает слабые места
Продажник Ребровский — ИИ-версия мышления Лены — анализирует мои переписки без прикрас. Видит, где я слишком рано ухожу в логику, где теряю контакт, где оставляешь клиента «зависать» с решением. Понял, что внедрение такого тренера-ассистента для менеджера — важный шаг в системе оценки.

3️⃣ Движение важнее перфекционизма
Важный момент: лучше продукт в живом тестировании с реальными клиентами, чем вылизанная концепция без реальных сделок. Сейчас фокус на том, чтобы каждый день быть в поле — общаться, продавать, собирать обратную связь и усиливать систему.

📊 СТАТУС ПРОЕКТА:
- До завершения фазы 2: 12 дней
- Проекты на борту: 3/6
- Проведено интервью: 5/15

💡 Инсайт дня:
Рынок не ждет. Продукт растет там, где есть реальные люди, вопросы и деньги.

🧠 Нейро ОКК | Запись 10
Промпт как алгоритм мышления

Продолжаю погружение в тонкую настройку нейропромптов для оценки работы отдела продаж. Каждый новый проект — это сочетание знакомых базовых принципов и уникальных требований бизнеса.

Сегодня работал с командой новой школы. После изучения всех материалов — их скриптов продаж, чек-листов, правил оценки — организовал встречу с руководителем отдела продаж.

💡 Самый ценный момент: разбор живых диалогов с менеджерами. Именно здесь видны истинные проблемы — то, что в теории кажется идеальным, на практике часто приводит к потере клиентов.

Забавный момент: мы не успели разобрать и три диалога, как тут же наткнулись на типичные косяки:
- Заинтересованный клиент с заказом отправлен «в свободное плавание» — ни задачи, ни напоминалки от менеджера
- Восторженный клиент пишет перед вебинаром, что у него "очень много запросов", но менеджер вместо квалификации просто направляет на вебинар
- Презентация проводится до выявления потребностей, что критически снижает конверсию

В режиме реального времени оперативно собрал базовый промпт и запустили оценку первого диалога. Как это часто бывает, первая версия выдала массу неточностей.

Началась настоящая «битва за точность» с нейросетью. За день промпт эволюционировал через 7 итераций:

➖ Версия 1: ИИ засчитал как полноценную презентацию первое сообщение с общей информацией о курсе, хотя презентация должна строиться на выявленных потребностях клиента
➖ Версия 2: Исправили последовательность этапов, но ИИ начал оценивать несуществующие элементы («Этап аргументации выполнен на 4/7 баллов» в диалоге без аргументации)
➖ Версия 3: Добавили опцию «этап не применим», но теперь ИИ ставил повсюду ❌, даже там, где этапа просто не было
➖ Версия 4-5: Боролись с путаницей в цитатах — ИИ приписывал фразы клиента менеджеру и наоборот
➖ Версия 6: Столкнулись с тем, что ИИ произвольно пропускал целые блоки оценки
➕ Версия 7: Наконец добились стабильного результата, где оценивается только то, что реально есть в диалоге

Интересный факт: промпт для оценки переписок тоже создаётся с помощью ИИ. Я использую Claude, который обучен на документации OpenAI и примерах из других проектов. Получается такая многослойная конструкция: ИИ создаёт инструкции для другого ИИ.

📊 СТАТУС ПРОЕКТА:
- До завершения фазы 2: 11 дней
- Проекты на борту: 3/6
- Проведено интервью: 5/15

💡 Инсайт дня: Даже самые продвинутые ИИ-модели не осознают контекста продаж сами по себе. Они видят лишь то, на что вы направляете их внимание через промпт. Правильная настройка промпта — это 80% успеха всего проекта.

🧠 Нейро ОКК | Запись 12
Данные в графиках: первый этап визуализации

Сегодня завершил первый этап визуализации данных по новому проекту. Построил две ключевые диаграммы:

1️⃣ График динамики общей оценки за 5 дней — теперь мы можем буквально «увидеть» движение эффективности коммуникаций

2️⃣ Диаграмма по этапам — наглядно показывает разницу между различными частями скрипта продаж (от 49% до 81%)

Цифры еще будут корректироваться, поэтому с выводами пока подождем. Важнее другое — когда данные становятся визуальными, РОПы видят картину мгновенно, без долгого вчитывания в таблицы.

На подходе следующие уровни аналитики:
— Индивидуальная оценка по менеджерам 🧑‍💼
— Аналитика времени ответа на сообщения ⏱️
— Автозадачи по слабым этапам с рекомендациями

📊 СТАТУС ПРОЕКТА:
- До завершения фазы 2: 5 дней
- Проекты на борту: 3/6
- Проведено интервью: 6/15

🗺 Представь GPS, который ведет тебя к цели, но каждые 5 минут меняет маршрут.

«Поверните направо к клиенту А»
Поворачиваешь.
«Разворот. Теперь к клиенту Б»
Разворачиваешься.
«Внимание! Клиент А снова ваш»

В итоге ездишь по кругу, тратишь бензин и нервы, а к цели так и не приезжаешь.

На этой неделе проводил консультацию со школой, которая несколько лет мучается именно с таким «GPS». Их менеджеры делают тройную работу, гоняя одних и тех же клиентов по кругу.

Автораспределение отключили — все заявки падают на одного человека. Включили обратно — хаос удваивается.

Вот как работает CRM, настроенная «против людей».

📍 3 признака того, что ваша CRM — сломанный GPS:

1️⃣ Менеджеры работают с выгрузками, а не с системой
Вместо того чтобы ехать по навигатору, постоянно останавливаешься и сверяешься с бумажными картами. Данные в таблице устарели, дубли не видны, а половину дороги проехал вслепую.

2️⃣ Один клиент = несколько пунктов назначения
Заявка от одного человека дублируется на 3-4 разных досках. Менеджеры едут к одному адресу с разных сторон и сталкиваются лбами.

3️⃣ Чем больше «автоматизируешь», тем больше ручной работы
Отключили автораспределение — все заявки падают на одного менеджера. Включили обратно — хаос удваивается. Как навигатор, который в режиме «избегать пробок» ведет через все пробки города.

А теперь честно: сколько часов в неделю вы и ваши менеджеры тратят на то, чтобы разобраться, «чья это заявка»?

Хватит кружить по одним и тем же дорогам.
Пора поставить GPS, который ведет прямо к продажам.

Узнаете свою ситуацию? Ставьте ❤️

Хотите посмотреть, как работает правильно настроенный GPS?
Пишите мне в лс 👉 @shchaev — проведу экскурсию по системе, где менеджеры едут к продажам по кратчайшему пути 🎯