ТЕГИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
Как не теряться в обилии предложений на Геткурс?
Когда я вошел в свой первый проект, в нем были сотни предложений. Если где-то произошел сбой, не ушел доступ к курсу, я начинал искать по названиям предложений в поиске. Времени тратится масса. Объектов, связанных с предложениями тоже много: рассылки, процессы, дашборды. Все это множило ошибки.
Разумным решением было применение тегов предложений. Но без системы эти теги тоже захламляются. Теги продуктов смешиваются с тегами тарифов и чекинами. Ведь все идет по алфавиту.
💥 Хочу поделиться к какой системе тегов я пришел.
1. Теги делятся на разные типы, основные:
▪️тег продукта
▪️тег воронки (его можно объединить с тегом продукта, если воронка завязана на один продукт)
▪️тег события - показывает движение лида в воронке (регистрация на вебинар, участие в вебинаре, покупка курса и т.д.)
▪️тег тарифа - лучше прийти к одному стандарту - вип, стандарт, эконом
Дополнительно могут быть теги акций, времени, сроков, экспретов, стран и пр.
Но не стоит вводить их без повода.
2. Каждый тип тега должен начинаться с одинаковой символьной комбинации. Чтобы они не смешались в поисковике тегов
Я называю их следующим образом
▪️Продукт | Дизайн интерьера
▪️Событие | Регистрация на вебинар
▪️Событие | Участие в вебинаре
3. На каждом предложении должен быть тег продукта и тег события, но только по одному тегу, т.е. не может быть 2 тега события в одном предложении. Например
▪️Продукт | Вязание бизнес
▪️Событие | Регистрация на вебинар
Когда внедрять систему тегов?
Лучше сразу. Представим, что аккаунт свежий. Вроде всего 3 предложения для оплаты по тарифам и чекины по регистрации и участию в вебинаре. Здесь все понятно. Зачем теги? Но после автовеба воронку решили докрутить и сделали еще одну ветку, где цена на продукт выше. И в рассылки, которые отправлялись после оплаты, нужно добавлять новые предложения. Зачем их добавлять и держать еще это все в своей оперативке? Если можно сразу отправлять рассылки по предложениям с тегами. И любое новое предложение не потребует вносить изменения в связанные с ним рассылки, дашборды, процессы.
И можно сразу завести реестр тегов и предложений
💡Вывод: используйте теги, чтобы облегчить жизнь себе и другим сотрудникам.
Как не теряться в обилии предложений на Геткурс?
Когда я вошел в свой первый проект, в нем были сотни предложений. Если где-то произошел сбой, не ушел доступ к курсу, я начинал искать по названиям предложений в поиске. Времени тратится масса. Объектов, связанных с предложениями тоже много: рассылки, процессы, дашборды. Все это множило ошибки.
Разумным решением было применение тегов предложений. Но без системы эти теги тоже захламляются. Теги продуктов смешиваются с тегами тарифов и чекинами. Ведь все идет по алфавиту.
💥 Хочу поделиться к какой системе тегов я пришел.
1. Теги делятся на разные типы, основные:
▪️тег продукта
▪️тег воронки (его можно объединить с тегом продукта, если воронка завязана на один продукт)
▪️тег события - показывает движение лида в воронке (регистрация на вебинар, участие в вебинаре, покупка курса и т.д.)
▪️тег тарифа - лучше прийти к одному стандарту - вип, стандарт, эконом
Дополнительно могут быть теги акций, времени, сроков, экспретов, стран и пр.
Но не стоит вводить их без повода.
2. Каждый тип тега должен начинаться с одинаковой символьной комбинации. Чтобы они не смешались в поисковике тегов
Я называю их следующим образом
▪️Продукт | Дизайн интерьера
▪️Событие | Регистрация на вебинар
▪️Событие | Участие в вебинаре
3. На каждом предложении должен быть тег продукта и тег события, но только по одному тегу, т.е. не может быть 2 тега события в одном предложении. Например
▪️Продукт | Вязание бизнес
▪️Событие | Регистрация на вебинар
Когда внедрять систему тегов?
Лучше сразу. Представим, что аккаунт свежий. Вроде всего 3 предложения для оплаты по тарифам и чекины по регистрации и участию в вебинаре. Здесь все понятно. Зачем теги? Но после автовеба воронку решили докрутить и сделали еще одну ветку, где цена на продукт выше. И в рассылки, которые отправлялись после оплаты, нужно добавлять новые предложения. Зачем их добавлять и держать еще это все в своей оперативке? Если можно сразу отправлять рассылки по предложениям с тегами. И любое новое предложение не потребует вносить изменения в связанные с ним рассылки, дашборды, процессы.
И можно сразу завести реестр тегов и предложений
💡Вывод: используйте теги, чтобы облегчить жизнь себе и другим сотрудникам.
👏3
СОЗДАНИЕ ЧЕКИНА
Как не дублировать и не терять участника вебинара
Чекин нужен для аналитики и для работы отдела продаж по участникам вебинара.
Здесь чекин - это участие в продающем событии (вебинар, марафон, открытый урок и пр.), которое создается через нулевой заказ.
Кто-то создает чекин из формы входа на вебинар, но в этом случае пользователь может “зачекиниться”, а в самом вебинаре не участвовать. Для отдела продаж - это лишний звонок.
Возможно создание чекина из процесса автовеба, но тут есть вариант, что пользователь не находится в этом процессе. Например, он зашел по ссылке друга или перешел по старой ссылке, или указал другую почту.
Как избежать такой ситуации и создать идеальный чекин рассказываю в видео ниже 👇👇👇
🔗 https://youtu.be/BiLOPILGAQQ
Как не дублировать и не терять участника вебинара
Чекин нужен для аналитики и для работы отдела продаж по участникам вебинара.
Здесь чекин - это участие в продающем событии (вебинар, марафон, открытый урок и пр.), которое создается через нулевой заказ.
Кто-то создает чекин из формы входа на вебинар, но в этом случае пользователь может “зачекиниться”, а в самом вебинаре не участвовать. Для отдела продаж - это лишний звонок.
Возможно создание чекина из процесса автовеба, но тут есть вариант, что пользователь не находится в этом процессе. Например, он зашел по ссылке друга или перешел по старой ссылке, или указал другую почту.
Как избежать такой ситуации и создать идеальный чекин рассказываю в видео ниже 👇👇👇
🔗 https://youtu.be/BiLOPILGAQQ
🔥2
Инструкция_как_составить_дашборд_в_GetCourse_для_отдела_продаж.pdf
980.9 KB
КАК СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА СБОРКУ ДАШБОРДА
Подробная инструкция с примером технического задания
В файле рассказываю:
1. Как принимать решения на основе дашбордов.
2. Как подготовиться информацию к сбору дашборда в Геткурс.
3. Привожу пример технического задания на сборку дашборда для менеджера с визуализацией.
Ставьте 🔥 если было полезно.
Подробная инструкция с примером технического задания
В файле рассказываю:
1. Как принимать решения на основе дашбордов.
2. Как подготовиться информацию к сбору дашборда в Геткурс.
3. Привожу пример технического задания на сборку дашборда для менеджера с визуализацией.
Ставьте 🔥 если было полезно.
🔥5
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ЛИ РАБОТУ С ЗАКАЗАМИ НА ГЕТКУРС?
И почему большинство автоматизаций проваливается при внедрении.
Многие обращаются именно с этим запросом при настройке СРМ.
Причина такого обращения - желание навести порядок в системе.
Менеджерам работать не удобно: забыли перезвонить, не проконтроливали оплату, не понятно какие заказы уже отработаны, нет истории работы с клиентом, много ручных действий.
У РОПа задач еще больше: распределить, проконтролировать, подготовить отчет.
Но если в системе хаос, ее нужно упрощать, убирать лишнее. Автоматизация работы с заказами - это усложнение.
Как проверить хрупкая ли у вас система? Вспомните, как отрабатываются заявки в случае их избыточности. Если лиды теряются, приоритетные заявки не отрабатываются качественно - это верный признак хрупкости системы.
Автоматизация задач навредит ей.
Как наладить систему в этом случае?
1. Провести аудит, посмотреть узкие места СРМ системы. Для экспресс аудита есть дашборд - Здоровье СРМ системы.
Дальнейшие шаги зависят от выявленных проблем
Несколько менеджеров назначаются за одним клиентом?
- настройте закрепление персональным менеджером. Тогда заявки клиента будут приходить одному менеджеру.
Менеджеры поздно реагируют на заявку?
- наладьте процессы распределения заказов и уведомлений менеджеров.
Менеджеры теряют заявки, не доводят их до завершения?
- создайте регламент по работе с СРМ и проконтролируйте его соблюдение.
Система не прозрачна, не понятно сколько лидов отработано, сколько находится в работе?
- постройте аналитику в дашбордах и ежедневные отчеты в боте с основными метриками.
Это часть системы, которую важно построить до автоматизации. Когда она будет работать стабильно, можно переходить к следующему шагу. Возможно автоматизация и не понадобится.
Именно по этому я делю внедрение на 2 самостоятельных этапа:
1. Систематизация работы, обучение и аналитика.
2. Автоматизация.
Дальше расскажу по каким причинам автоматизация в школах проваливается при самостоятельной настройке.
#автоматизация
И почему большинство автоматизаций проваливается при внедрении.
Многие обращаются именно с этим запросом при настройке СРМ.
Причина такого обращения - желание навести порядок в системе.
Менеджерам работать не удобно: забыли перезвонить, не проконтроливали оплату, не понятно какие заказы уже отработаны, нет истории работы с клиентом, много ручных действий.
У РОПа задач еще больше: распределить, проконтролировать, подготовить отчет.
Но если в системе хаос, ее нужно упрощать, убирать лишнее. Автоматизация работы с заказами - это усложнение.
Как проверить хрупкая ли у вас система? Вспомните, как отрабатываются заявки в случае их избыточности. Если лиды теряются, приоритетные заявки не отрабатываются качественно - это верный признак хрупкости системы.
Автоматизация задач навредит ей.
Как наладить систему в этом случае?
1. Провести аудит, посмотреть узкие места СРМ системы. Для экспресс аудита есть дашборд - Здоровье СРМ системы.
Дальнейшие шаги зависят от выявленных проблем
Несколько менеджеров назначаются за одним клиентом?
- настройте закрепление персональным менеджером. Тогда заявки клиента будут приходить одному менеджеру.
Менеджеры поздно реагируют на заявку?
- наладьте процессы распределения заказов и уведомлений менеджеров.
Менеджеры теряют заявки, не доводят их до завершения?
- создайте регламент по работе с СРМ и проконтролируйте его соблюдение.
Система не прозрачна, не понятно сколько лидов отработано, сколько находится в работе?
- постройте аналитику в дашбордах и ежедневные отчеты в боте с основными метриками.
Это часть системы, которую важно построить до автоматизации. Когда она будет работать стабильно, можно переходить к следующему шагу. Возможно автоматизация и не понадобится.
Именно по этому я делю внедрение на 2 самостоятельных этапа:
1. Систематизация работы, обучение и аналитика.
2. Автоматизация.
Дальше расскажу по каким причинам автоматизация в школах проваливается при самостоятельной настройке.
#автоматизация
👍5
Интересно сколько показателей по отделу продаж можно собрать, выгрузив данные в excel.
1️⃣ скриншот:
- синий график📉 - это цикл сделки (в днях) от участия в вебинаре до оплаты.
- пунктирная линия - тренд (изменение цикла сделки).
- гистограмма (красные столбцы) 📊 - количество заказов в школе за данный период.
2️⃣ скриншот.
Тот же цикл сделки в табличном формате.
Последние 2 месяца можно не учитывать. Цикл сделки по ним еще увеличится.
Цикл сделки можно сделать и в разбивке по менеджерам.
3️⃣ Основные метрики по менеджерам за все время:
- количество лидов в работе.
- клиентов с оплатой.
- сумма оплат.
- конверсия из лида в оплату.
- EPL - здесь посчитал как доход с одного лида, который был в работе у менеджера.
- средний чек по клиенту.
Это только часть показателей. Работаю над остальными.
Таблицу можно настроить 1 раз и потом просто догружать данные. В идеале еще настроить автоматическую выгрузку. Это цели на будущее.
- синий график📉 - это цикл сделки (в днях) от участия в вебинаре до оплаты.
- пунктирная линия - тренд (изменение цикла сделки).
- гистограмма (красные столбцы) 📊 - количество заказов в школе за данный период.
Тот же цикл сделки в табличном формате.
Последние 2 месяца можно не учитывать. Цикл сделки по ним еще увеличится.
Цикл сделки можно сделать и в разбивке по менеджерам.
- количество лидов в работе.
- клиентов с оплатой.
- сумма оплат.
- конверсия из лида в оплату.
- EPL - здесь посчитал как доход с одного лида, который был в работе у менеджера.
- средний чек по клиенту.
Это только часть показателей. Работаю над остальными.
Таблицу можно настроить 1 раз и потом просто догружать данные. В идеале еще настроить автоматическую выгрузку. Это цели на будущее.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
КАК ПРАВИЛЬНО СОСТАВИТЬ ТЗ НА АВТОМАТИЗАЦИЮ ЗАДАЧ
Чтобы не завалить ненужной работой отдел продаж.
Часто вижу, что автоматизация отдела продаж идет из головы. Или описывает процессы так, как должно быть по инструкциям и регламентам. Но менеджеры работают по-другому. В итоге из-за этих мелочей автоматизация проваливается. В задачнике менеджеров копятся сотни просроченных задач.
Почему?
1. Автоматизация не отражает реальные действия менеджеров.
Например, задача уже не актуальна, но менеджеру предлагается сделать повторный звонок и нет кнопки завершения задачи. Или предлагается позвонить, а клиент из-за рубежа.
2. Автоматизируется то, что не поддается стандартизации.
Например, платные заказы. Только вначале работа с ними может быть стандартной, заложенной в скрипте. Дальше индивидуальные сообщения. Свое количество звонков. Возможно заказ откладывается.
3. Автоматизируется то, что не нужно автоматизировать.
Например, создается автоматическая задача на обработку участников 1 дня марафона. Хотя они не в приоритете и обрабатываются после участников 2 дня, и чаще всего все не обрабатываются.
Чтобы составить техническое задание на автоматизацию работы отдела продаж, нужно посмотреть реальные действия менеджеров. Я прошу записать скринкасты (видео), как менеджеры обрабатывают лидов в текущих условиях. Без автоматизации или с той, которая есть. Или в другой срм.
Это - основа для автоматизации. На нее уже накладывается статистика (какое количество разных лидов закрывается, с кем работать обязательно), аномалии (клиент из-за рубежа, необычный заказ). На этих данных и составляется ТЗ.
#автоматизация
Чтобы не завалить ненужной работой отдел продаж.
Часто вижу, что автоматизация отдела продаж идет из головы. Или описывает процессы так, как должно быть по инструкциям и регламентам. Но менеджеры работают по-другому. В итоге из-за этих мелочей автоматизация проваливается. В задачнике менеджеров копятся сотни просроченных задач.
Почему?
1. Автоматизация не отражает реальные действия менеджеров.
Например, задача уже не актуальна, но менеджеру предлагается сделать повторный звонок и нет кнопки завершения задачи. Или предлагается позвонить, а клиент из-за рубежа.
2. Автоматизируется то, что не поддается стандартизации.
Например, платные заказы. Только вначале работа с ними может быть стандартной, заложенной в скрипте. Дальше индивидуальные сообщения. Свое количество звонков. Возможно заказ откладывается.
3. Автоматизируется то, что не нужно автоматизировать.
Например, создается автоматическая задача на обработку участников 1 дня марафона. Хотя они не в приоритете и обрабатываются после участников 2 дня, и чаще всего все не обрабатываются.
Чтобы составить техническое задание на автоматизацию работы отдела продаж, нужно посмотреть реальные действия менеджеров. Я прошу записать скринкасты (видео), как менеджеры обрабатывают лидов в текущих условиях. Без автоматизации или с той, которая есть. Или в другой срм.
Это - основа для автоматизации. На нее уже накладывается статистика (какое количество разных лидов закрывается, с кем работать обязательно), аномалии (клиент из-за рубежа, необычный заказ). На этих данных и составляется ТЗ.
#автоматизация
👍1
ПОЧЕМУ Я РЕКОМЕНДУЮ СТАВИТЬ ЗАДАЧИ ПО ЗАКАЗАМ, а не по пользователям?
Сюда относятся и нулевые заявки (чекины), с которыми работает ОП.
Вижу, что в основном менеджеры ставят задачи по пользователям. К чему это приводит?
1. Только по заказам есть условие «есть задача». А если есть условие, то есть понимание, сколько лидов потерялось. В заказах мы всегда найдём актуальные лиды без задач. Их можно выделить в отдельный сегмент или отправить напоминалку менеджеру, что лид потерялся.
2. В карточке задачи есть дополнительная информация по заказу. Например, тег, состав и статус заказа. Если же задача по пользователю, то у нас есть только название задачи, имя менеджера и клиента. И в карточке по заказу, и в карточке по пользователю можно вывести доп. поля. Например, дату касания с клиентом.
3. Детализация фильтров для создания сегментов задач. Например, можно выбрать задачи только по платным заказам или по определённому предложению.
Сейчас в проектах реализую сегментацию всех заказов и чекинов для работы. В итоге у менеджеров есть сегменты по теплоте лида (сколько он был на вебинаре, нажимал ли на кнопку) и типу клиента (перспективный, новый, из базы, глухарь). Пример на скриншоте ниже. И они обрабатывают в начале самых теплых.
Почему менеджеры не ставят задачи по заказу? Потому что постановка задачи выглядит одинаково. Я использую небольшой скрипт, который окрашивает постановку задач по заказу в зелёный цвет🟢 . Это как сигнал менеджеру, что задача ставится корректно. Сам скрипт прикреплю в комментариях к этому посту 👇
#задачи #менеджер #сегментация
Сюда относятся и нулевые заявки (чекины), с которыми работает ОП.
Вижу, что в основном менеджеры ставят задачи по пользователям. К чему это приводит?
1. Только по заказам есть условие «есть задача». А если есть условие, то есть понимание, сколько лидов потерялось. В заказах мы всегда найдём актуальные лиды без задач. Их можно выделить в отдельный сегмент или отправить напоминалку менеджеру, что лид потерялся.
2. В карточке задачи есть дополнительная информация по заказу. Например, тег, состав и статус заказа. Если же задача по пользователю, то у нас есть только название задачи, имя менеджера и клиента. И в карточке по заказу, и в карточке по пользователю можно вывести доп. поля. Например, дату касания с клиентом.
3. Детализация фильтров для создания сегментов задач. Например, можно выбрать задачи только по платным заказам или по определённому предложению.
Сейчас в проектах реализую сегментацию всех заказов и чекинов для работы. В итоге у менеджеров есть сегменты по теплоте лида (сколько он был на вебинаре, нажимал ли на кнопку) и типу клиента (перспективный, новый, из базы, глухарь). Пример на скриншоте ниже. И они обрабатывают в начале самых теплых.
Почему менеджеры не ставят задачи по заказу? Потому что постановка задачи выглядит одинаково. Я использую небольшой скрипт, который окрашивает постановку задач по заказу в зелёный цвет
#задачи #менеджер #сегментация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Яндекс Диск
2023-06-15_21-37-42.png
Посмотреть и скачать с Яндекс Диска
👍5🔥1
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ МЕЖДУ МЕНЕДЖЕРАМИ В GETCOURSE
Записал видео, где делаю обзор решения по распределению лидов в Геткурс.
Это отдельный сервис, связанный с Геткурс.
Возможности:
1. Равномерно распределяет весь поток лидов между менеджерами.
2. По каждому типу лида можно выделить свой список менеджеров, которые занимаются их обработкой. Например, поставить стажеров на обработку участников вебинара, которые были до 30 минут на вебинаре. Если первому менеджеру выдали в работу чекин (участника вебинара), это не влияет на его очередь выдачи платного заказа.
3. Есть график активности, где можно указать выходные менеджеров. В этот день система не распределяет лидов менеджеру, который на выходном.
4. Можно распределять лиды равномерно между отделами продаж, если их несколько. Если в одном отделе 4 активных менеджера, а в другом - 2, система выдаст из 12 лидов по 6 в каждый отдел. Если эту функцию отключить, то лиды будут распределяться пропорционально количеству менеджеров. Т.е. будет распределено 8 лидов в один отдел и 4 в другой.
Ссылка на подробный обзор и тестирование распределения - https://youtu.be/OxyW1NffqDY.
В сервис постоянно вносим новые функции. Поэтому если есть какие-то пожелания по распределению лидов или вопросы по сервису, пишите ниже в комментариях👇
Если хочется протестировать самостоятельно, напишите в личку @shchaev, я выдам демо-доступ на 2 недели.
#распределение
Записал видео, где делаю обзор решения по распределению лидов в Геткурс.
Это отдельный сервис, связанный с Геткурс.
Возможности:
1. Равномерно распределяет весь поток лидов между менеджерами.
2. По каждому типу лида можно выделить свой список менеджеров, которые занимаются их обработкой. Например, поставить стажеров на обработку участников вебинара, которые были до 30 минут на вебинаре. Если первому менеджеру выдали в работу чекин (участника вебинара), это не влияет на его очередь выдачи платного заказа.
3. Есть график активности, где можно указать выходные менеджеров. В этот день система не распределяет лидов менеджеру, который на выходном.
4. Можно распределять лиды равномерно между отделами продаж, если их несколько. Если в одном отделе 4 активных менеджера, а в другом - 2, система выдаст из 12 лидов по 6 в каждый отдел. Если эту функцию отключить, то лиды будут распределяться пропорционально количеству менеджеров. Т.е. будет распределено 8 лидов в один отдел и 4 в другой.
Ссылка на подробный обзор и тестирование распределения - https://youtu.be/OxyW1NffqDY.
В сервис постоянно вносим новые функции. Поэтому если есть какие-то пожелания по распределению лидов или вопросы по сервису, пишите ниже в комментариях👇
Если хочется протестировать самостоятельно, напишите в личку @shchaev, я выдам демо-доступ на 2 недели.
#распределение
YouTube
Распределение заказов между менеджерами в GetCourse
Как настроить автоматическое и равномерное распределение лидов в GetCourse с учетом их выходных и предыдущей работы с клиентом.
Тайм-коды:
00:00 Вступление
00:30 Почему не использую распределение самого GetCourse
01:29 Создание тестовых заказов для распределения…
Тайм-коды:
00:00 Вступление
00:30 Почему не использую распределение самого GetCourse
01:29 Создание тестовых заказов для распределения…
🔥5👍1
Делюсь приятной новостью ✨
Получил статус PRO специалиста GetCourse.
Что дает😎 статус?
1. Мой профиль стал заметнее в любом аккаунте Геткурс, пишу ли я комментарий в блоге Геткурс или являюсь сотрудником одной из школ.
2. При нажатии на😎 можно перейти в мой профиль, а там подробно расписано, чем я могу быть полезен школам на Геткурс. Еще одно касание с моим клиентом.
3. И просто это приятная ачивка для специалиста, которая показывает доверие сообщества к тебе.
Кстати, такой статус может получить любой специалист, проявляясь в сообществе, отвечая на вопросы в getoverflow. А в дальнейшем, если пройдет аттестацию.
🔗 Подробнее о статусе https://getcourse.ru/pro
🔗 Мой профиль https://getcourse.ru/pl/67217931
🔗 Сообщество Getoverflow https://getcourse.ru/chtm/app/q/
Получил статус PRO специалиста GetCourse.
Что дает
1. Мой профиль стал заметнее в любом аккаунте Геткурс, пишу ли я комментарий в блоге Геткурс или являюсь сотрудником одной из школ.
2. При нажатии на
3. И просто это приятная ачивка для специалиста, которая показывает доверие сообщества к тебе.
Кстати, такой статус может получить любой специалист, проявляясь в сообществе, отвечая на вопросы в getoverflow. А в дальнейшем, если пройдет аттестацию.
🔗 Подробнее о статусе https://getcourse.ru/pro
🔗 Мой профиль https://getcourse.ru/pl/67217931
🔗 Сообщество Getoverflow https://getcourse.ru/chtm/app/q/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
ОБНОВЛЕНИЕ. ДОСКА ЗАКАЗОВ GETCOURSE
Канбан доска как в амо, в ней можно перемещать сделку по этапам (см. скриншот).
Что планируется:
1. Создавать сколько-угодно досок заказов.
2. В каждой указывать свои столбцы (этапы сделок).
3. Заказ находится на одной доске и его можно перемещать между досками.
4. Новые заказы попадают на одну из досок (управляемо).
5. При перемещении заказа по столбцам на доске можно задать срабатывание автоматизаций (пока небольшой набор событий, но самое частое будет).
На следующей неделе начнется бета-тестирование, к которому подключу школы, с которыми работаю сейчас. Протестирую функционал и поделюсь здесь итогом.
Канбан доска как в амо, в ней можно перемещать сделку по этапам (см. скриншот).
Что планируется:
1. Создавать сколько-угодно досок заказов.
2. В каждой указывать свои столбцы (этапы сделок).
3. Заказ находится на одной доске и его можно перемещать между досками.
4. Новые заказы попадают на одну из досок (управляемо).
5. При перемещении заказа по столбцам на доске можно задать срабатывание автоматизаций (пока небольшой набор событий, но самое частое будет).
На следующей неделе начнется бета-тестирование, к которому подключу школы, с которыми работаю сейчас. Протестирую функционал и поделюсь здесь итогом.
👍4
ПОЛЕ «ОПИСАНИЕ» ПРОЦЕССА В GETCOURSE
Как его использовать, чтобы сделать работу с процессами удобной для себя и других сотрудников?
Заметил, что раздел «описание» часто остается пустым в бизнес-процессе. И чтобы понять, что в нем происходит нужно проваливаться внутрь и смотреть всю паутину связок. Если процесс отключен и запускается из форм, других процессов или доски заказов, в случае сбоя или исправления можно потратить уйму времени, чтобы все это найти.
В итоге такие процессы и школы сложнее масштабировать в техническом плане. Новый технический специалист тратит время, чтобы во всем разобраться, ошибки множатся. Документация по сложным процессам обязательна, хотя бы минимальное описание. И раздел «описание» отлично подходит для размещения документации по бизнес-процессам.
Что рекомендую добавлять в описание процессов GC:
1. Коротко, что в нем происходит. Пример, процесс запускает воронку сбора обратной связи с учеников, которые 15 дней назад начали обучение на курсе. Можно оставить ссылку на техническое задание или задачу, по которой процесс составлялся.
2. Откуда процесс запускается (если запуск отключен) и сам процесс запускается из основного процесса, формы или доски заказов. Чтобы можно было оперативно найти источник.
3. Если в процессе периодически нужно что-то поменять, указать что именно. Например добавить нового менеджера.
Примеры описания процессов смотрите на скриншотах 👆
#процессы #документация
Как его использовать, чтобы сделать работу с процессами удобной для себя и других сотрудников?
Заметил, что раздел «описание» часто остается пустым в бизнес-процессе. И чтобы понять, что в нем происходит нужно проваливаться внутрь и смотреть всю паутину связок. Если процесс отключен и запускается из форм, других процессов или доски заказов, в случае сбоя или исправления можно потратить уйму времени, чтобы все это найти.
В итоге такие процессы и школы сложнее масштабировать в техническом плане. Новый технический специалист тратит время, чтобы во всем разобраться, ошибки множатся. Документация по сложным процессам обязательна, хотя бы минимальное описание. И раздел «описание» отлично подходит для размещения документации по бизнес-процессам.
Что рекомендую добавлять в описание процессов GC:
1. Коротко, что в нем происходит. Пример, процесс запускает воронку сбора обратной связи с учеников, которые 15 дней назад начали обучение на курсе. Можно оставить ссылку на техническое задание или задачу, по которой процесс составлялся.
2. Откуда процесс запускается (если запуск отключен) и сам процесс запускается из основного процесса, формы или доски заказов. Чтобы можно было оперативно найти источник.
3. Если в процессе периодически нужно что-то поменять, указать что именно. Например добавить нового менеджера.
Примеры описания процессов смотрите на скриншотах 👆
#процессы #документация
👍5🔥1
КАК ТЕХНИЧЕСКОМУ СПЕЦИАЛИСТУ СИСТЕМНО РАСТИ И ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ РАБОТЫ
5 основных шагов для выстраивания работы в команде
Провел сегодня 🔥 вебинар, где рассказал о том:
◽️ Какие профессиональные уровни технических специалистов бывают и как расти на каждом из них
◽️ Что влияет на заработок техспециалиста: экспертность vs управление
◽️ Как найти подходящего помощника и передать ему свое видение и систему
◽️ Какие ошибки мы допускаем при делегировании и что теряем при его отсутствии
И провел разбор одного участника, оставлю здесь ссылку на запись эфира, если пропустили 👇
https://youtu.be/LTNyGQYnXSI
⏳ Продолжительность: 1 час 21 минута
5 основных шагов для выстраивания работы в команде
Провел сегодня 🔥 вебинар, где рассказал о том:
◽️ Какие профессиональные уровни технических специалистов бывают и как расти на каждом из них
◽️ Что влияет на заработок техспециалиста: экспертность vs управление
◽️ Как найти подходящего помощника и передать ему свое видение и систему
◽️ Какие ошибки мы допускаем при делегировании и что теряем при его отсутствии
И провел разбор одного участника, оставлю здесь ссылку на запись эфира, если пропустили 👇
https://youtu.be/LTNyGQYnXSI
⏳ Продолжительность: 1 час 21 минута
YouTube
Как системно расти техническому специалисту онлайн школ. 5 шагов для делегирования
Ссылка на мой telegram канал https://t.me/get_system
На вебинаре рассказываю:
- Какие профессиональные уровни технических специалистов бывают и как расти на каждом из них
- Что влияет на заработок техспециалиста: экспертность vs управление
- Как найти подходящего…
На вебинаре рассказываю:
- Какие профессиональные уровни технических специалистов бывают и как расти на каждом из них
- Что влияет на заработок техспециалиста: экспертность vs управление
- Как найти подходящего…
🔥6👍1
Сергей Щаев / системный GetCourse pinned «РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ МЕЖДУ МЕНЕДЖЕРАМИ В GETCOURSE Записал видео, где делаю обзор решения по распределению лидов в Геткурс. Это отдельный сервис, связанный с Геткурс. Возможности: 1. Равномерно распределяет весь поток лидов между менеджерами. 2. По каждому…»
Открыты две вакансии тех.специалистов в школу
Академия загородного строительства https://azs.training/
❗️Продукты: курсы по проектированию и строительству
❗️Школа входит в топ-3 онлайн школ данного направления и в топ-50 школ на платформе GetCourse
Задачи:
— настройка воронок (виджеты, процессы, рассылки, продукты, предложения, анкеты, веб.комната) в Getcourse
— настройка дашбордов и сегментов в Getcourse
— создание чат-ботов в Getcourse и Salebot
— подготовка простых страниц в Getcourse, работа с CSS
Что ожидаю от кандидатов:
🔸 Опыт работы техническим специалистом на платформе GetCourse от 1 года, отличное знание платформы и ее возможностей
🔸 Опыт работы с процессами GetCourse, умение предлагать новые решения
🔸 Опыт подготовки сегментов и дашбордов GetCourse
🔸 Умение создавать воронки в salebot
🔸 Знание CSS для работы со страницами GetCourse
🔸 Умение довести задачу до результата - запросить недостающие данные, задать вопрос, найти того, кто это делал, протестировать
🔸 Способность быстро обучаться работе с новыми сервисами и задачами
🔸 Проживание в часовом поясе не более +3 часа к МСК
Условия:
— График: 5/2, неполный рабочий день, около 3-4 часов.
— Заключается договор с самозанятым или ИП
— Размер оплаты обсуждаем индивидуально
Чем интересна данная вакансия?
🔸 Работа в крупной онлайн школе, которая входит в топ-50 Getcourse
🔸 В техническом отделе уже 5 специалистов, мы делимся опытом, у каждого своя зона ответственности
🔸 Не экономим на нестандартных решениях и скриптах, если они влияют на продажи или эффективность обучения
🔸 Востребованный продукт и неравнодушный отдел продаж
🔸 Возможность поработать со мной в одной команде, я вкладываюсь в развитие каждого сотрудника
✅ Для отклика заполните анкету
Академия загородного строительства https://azs.training/
❗️Продукты: курсы по проектированию и строительству
❗️Школа входит в топ-3 онлайн школ данного направления и в топ-50 школ на платформе GetCourse
Задачи:
— настройка воронок (виджеты, процессы, рассылки, продукты, предложения, анкеты, веб.комната) в Getcourse
— настройка дашбордов и сегментов в Getcourse
— создание чат-ботов в Getcourse и Salebot
— подготовка простых страниц в Getcourse, работа с CSS
Что ожидаю от кандидатов:
🔸 Опыт работы техническим специалистом на платформе GetCourse от 1 года, отличное знание платформы и ее возможностей
🔸 Опыт работы с процессами GetCourse, умение предлагать новые решения
🔸 Опыт подготовки сегментов и дашбордов GetCourse
🔸 Умение создавать воронки в salebot
🔸 Знание CSS для работы со страницами GetCourse
🔸 Умение довести задачу до результата - запросить недостающие данные, задать вопрос, найти того, кто это делал, протестировать
🔸 Способность быстро обучаться работе с новыми сервисами и задачами
🔸 Проживание в часовом поясе не более +3 часа к МСК
Условия:
— График: 5/2, неполный рабочий день, около 3-4 часов.
— Заключается договор с самозанятым или ИП
— Размер оплаты обсуждаем индивидуально
Чем интересна данная вакансия?
🔸 Работа в крупной онлайн школе, которая входит в топ-50 Getcourse
🔸 В техническом отделе уже 5 специалистов, мы делимся опытом, у каждого своя зона ответственности
🔸 Не экономим на нестандартных решениях и скриптах, если они влияют на продажи или эффективность обучения
🔸 Востребованный продукт и неравнодушный отдел продаж
🔸 Возможность поработать со мной в одной команде, я вкладываюсь в развитие каждого сотрудника
✅ Для отклика заполните анкету